第22章 尽情迎接真正的友谊(1)

　　不会道歉的人朋友最少

　　古语说得好：“人非圣贤，孰能无过，过而能改，善莫大焉。”每个人在成长过程中都会遇到这样那样的问题，出现点摩擦，闹出点矛盾，都是正常现象，关键是发生问题后如何去处理。

　　比如同学之间闹一点小矛盾、朋友之间有点小误会、同事之间偶尔发生口角、和家人不经意间的隔阂……当你发现犯错的时候，如果死不认错，或揪住他人的一点失误不放，那么很可能将事情闹大，而一句轻轻的“对不起”很容易就能化干戈为玉帛，重新获得对方的肯定。

　　在很多时候，“对不起”是化解人与人之间矛盾的灵丹妙药，尤其是跟朋友相处的时候，误解和失误总是在所难免，有时甚至一句不经意的玩笑都有可能因为开得过火而出现心结，但只要我们意识到了并马上道歉、改正，同时给对方一个改正错误的机会，就能在相互包容和理解的过程中赢得朋友的尊重，不断加深友谊。而不会道歉的人，不仅无法获得他人的认可，更不能赢得真正的朋友。

　　然而在现实生活中，往往就有一些人，不愿认错，不肯道歉，固执己见，从而引出很多不必要的麻烦。

　　某位社会学家曾提到这样一个细节，他在游览某景区的时候，听到前面一群大学生炫耀自己会说几国语言，其中几位似乎除了英语外，都会讲几句韩语和日语。几位大学生相互比试自己掌握的韩语跟日语词汇，每个人从你好、再见、谢谢、吃饭直至骂人，似乎无所不知，但却没有一个人提到“对不起”应该怎么说。事实上，无论是韩国还是日本，和大多数国家一样，对不起才是最常用的一个词汇，其使用率远远超过了你好和再见，但这个简单的词汇，却常常被很多人所遗忘。

　　前段时间在湖北的某所学校发生了这样一出悲剧，一位13岁的女学生意外身亡，省里的法医专程来鉴定，认定属于意外事故，因此校里赔偿了一大笔钱，但亲属依然不依不饶，双方对峙了很久。后来记者询问女学生的家属，究竟什么地方不满意，家属哭着在镜头前大声地说：“他们为什么不道歉？”

　　仔细观察，事实上在我们日常生活当中，对不起使用的频率确实不高，街头巷尾，随处可以听到吆喝：“请让一让。”“靠边儿靠边儿。”在服务场所，大喊一声：“服务员！”出现纠纷，动辄破口大骂，大打出手，以势压人……却很少有人说一句：“对不起。”殊不知，正是被忽略的这句话，让我们错失了很多珍贵的友谊，更让我们的生活变得险象环生。

　　著名作家王朔在王子文解约案件败诉后，带着礼物去向武丹丹道歉，王朔一改往日的强硬，说道：“做错事向对方说句‘对不起’是件很舒服的事情，就像帮助别人后听到一句‘谢谢’一样，感觉一下子轻松多了。”当别人问起如果放在十二年前，他会不会道歉时，他坦诚地说：“可能不会，现在岁数大了，脾气变了，也知道道歉才是人生法宝，如果犯了错误，就应该勇敢承认。”

　　有位记者谈到自己的一次经历：

　　一天，记者骑着电动车去单位上班，在他前面是一辆红色的尼桑车，再前面有一辆绿色的电动车，按照正常速度向前行驶。这时，30岁左右的尼桑车主按了一下喇叭，前面电动车的车主转头看了一眼，骂了一句“国骂”，然后说：“没看到这是非机动车道吗，催什么催？”

　　听到那句“国骂”，尼桑车主马上打开车门冲了上去，回敬了一句，并说：“你骂谁呢？”

　　电动车车主虽然矮他半头，但依然毫不示弱：“就是骂你呢，怎么着吧！”

　　气氛一瞬间就变得紧张起来，尼桑车主咧嘴瞪眼，要揍电动车主；而电动车主则用钥匙打开挂在后座的大铁锁，挑衅地用手指戳了一下他的脸颊，说道：“你不是想打我吗，来啊！”

　　被激怒的尼桑车主一拳打在电动车主的脸上，电动车主用大铁锁回戳，并使劲踹了一脚尼桑车……不一会儿，尼桑车主的脖子上出现一道大约5厘米的血痕，电动车主吐出了一口血水，嘴角还残留着血迹。

　　这时，因为妨碍了交通，骑车的，开车的，还有路边小店的人纷纷指责尼桑车主开车不文明，鸣喇叭不对。开始的时候，尼桑车主还辩解几句，看众怒难犯，回身从车上拿了根烟点上，靠在车头，不再说话了。

　　看着事情差不多平息，大家都劝算了，电动车主穿上外套也准备离开，这时后面一个开车的女子上前催促，结果电动车主又开骂了，还说：“关我什么事，我被打了有什么办法啊？”渐渐散开的路人又围了上来，掉转矛头开始说电动车主讲话没素质，刚占了上风的电动车主成了众矢之的，刚要疏散的交通再一次拥堵起来，记者上前劝道：“好了，大家都退一步，说个道歉的话就过去了。”尼桑车主不同意，他认为自己也被打伤了，凭什么要道歉，电动车主觉得，自己是受害者，没理由道歉。

　　围观的人纷纷劝说，记者冲着尼桑车主说：“你先打人，自然应该道歉。”然后冲着电动车主说：“骂人也是不对，如果你不惹恼他，他可能也不会动手。”尼桑车主想了想，终于同意道歉，他当着众人的面对电动车主说：“对不起了哥们儿，是我不对。”电动车主马上觉得不好意思起来，连忙说：“我也有不对的地方，对不起，我不该骂你，大家都忙着上班，不好意思了各位。”两人握手言和，尼桑车主主动邀请电动车主搭他的车去上班，两人跟朋友一样开始说笑起来，一件街头殴斗事件就这样平息了，街上的交通也慢慢好了起来。

　　实际上，这原本就是一件极其寻常的小事，正是因为两个人针锋相对，谁都不肯退让，不肯道歉，导致了事件的升级，当有人说出一句“对不起”的时候，事情很快有了转机。事实上在很多时候，一句“对不起，请原谅，都是我的错”很容易就能让事情得到转机。

　　每个人都会有犯错的时候，都有可能说错话，办错事，一旦因为自身原因给别人造成损失或伤害，首先要做的就是赔礼道歉。有时一句道歉的话并不仅仅是认错或认罪，也不只是道歉和自责，其实更多的是一种招呼和沟通，是与人打交道时的前奏，只有掌握了这一前奏，你在别人心目中的形象才会显得高大，才能拥有更多朋友，受到更多人的敬重。

　　不要将陌生人拒于千里之外

　　很多人在小时候，都曾听到过父母这样的叮嘱：“出门在外，千万别跟陌生人说话。”其实这是父母一直以来不断嘱咐的话题，除了不能跟陌生人交谈之外，有时还会包括“不要接受陌生人的食物和糖果”、“不要上陌生人的车”、“有陌生人问路不要带他去”……

　　当然，有时这些警惕并无不妥，尤其对于孩子来说，小心为上自然是需要遵循的法则，但有些时候，这个世世代代相传的古老智慧却并不是完全正确的，有时反而影响到一个人的健康成长。很多父母一方面希望孩子拥有较高的情商，一方面又不让他跟陌生人交往，这难道不是一种矛盾吗？试想，这些孩子成年之后如果始终拒陌生人于千里之外，不但交不到新的朋友，甚至找不到合适的工作，还将错过与陌生人分享另一种生活乐趣的机会，这是多么可怕的事情。

　　曾有部红极一时的电视剧，名叫《不要和陌生人说话》，相信不少人印象深刻，而刘先生跟笔者讲到的这件事，尽管和这部电视剧毫不相干，但却不得不让人联想起这个电视剧的名字。

　　一个周末，刘先生回老家探亲，当他驾车路过一段乡村公路的时候，正好赶上学校放学，他下意识地停下车，跟路边的孩子攀谈了几句，当得知几个孩子还要沿着乡村公路走很远才能到家时，刘先生好心地邀请他们上车，想搭载他们前行一段路程。不料，所有的孩子均摇头反对，问及原因，是因为家里的父母多次叮嘱，不要相信陌生人的话，更不能跟着陌生人走。

　　回去后，刘先生感慨万分，在跟笔者聊天的时候，他说：“那天，我完全是出于好意，因为我也是从农村出来的，农村孩子上学往返路途遥远的记忆让我一直印象深刻，所以出于一种朴素的情感，想要顺便捎带他们一下，没想到这些孩子的防范意识太强了，让人觉得有点寒心。”

　　但是随后，刘先生也表示理解，他说：“其实我也知道，现在社会上良莠不齐，关于坏人骗人的故事也时常发生，比如抽人家一根烟，喝别人一口水，甚至热心地帮人指一下路就被骗被蒙，痛失钱财，这些事情让人不得不对陌生人敬而远之，哪怕你是好人。”

　　的确，现实很让人无奈，在这种情况下，很多人自然而然地在心灵深处对陌生人编织起一道严密的戒备与防范的心理屏障，然后拒任何人于千里之外，以异样的眼光揣测迎面而来的每一个人。不能不说，这是当今社会极不正常却又有几分悲凉的人际关系。

　　然而，因为惧怕被骗而拒绝和陌生人相处，不相信身边的任何人，多少有些因噎废食的嫌疑。这世间坏人不少，别有用心的人也确实存在，我们的防范意识自然应该建立，但在我们身边，确实有很多需要帮助的人，而我们自己也难说在什么时候会遇到麻烦，所以，当你遇到求助的陌生人时，不妨停下脚步，在有所戒备和提防的同时，认真听听他说了些什么，然后客观地分析一下自己有没有能力给他提供一些帮助，这才是明智之举。

　　当然，和陌生人打交道，需要你对人际关系有一个基本的信任。在我国，传统社会一直被熟人社会所主宰，中国人注重血缘、亲缘、地缘，这是全世界闻名的，人们往往习惯于在熟人之间进行交往，即使不得不和陌生人打交道，也首先会采取防备的态度。

　　其实反过来想想，世界并没有陌生人，有的只是还没有认识的朋友，害怕陌生人的心理几乎是所有人根深蒂固的，但只有做到毫无拘束地与人相识，才能扩大朋友圈子，使生活更加丰富。也唯有敢于同陌生人打交道，才能在当今社会更好地生存，假如你能长袖善舞的话，这种能力更能成为你宝贵的财富。

　　也许有人会问，在我们遇到陌生人的时候，如何才能更好地交流，怎样做才不算将人拒于千里之外呢？首先，在具备一定防范和戒备心理的同时，我们必须敞开心扉，以诚相待，与此同时还需做到以下几点：

　　1.寻找共同话题

　　人与人之间的共同话题其实有很多，比如食物、房子、场景、天气，你只需注意，无论是在问话还是答话的时候，保持积极的态度，尽量说好话，就能找到很多共同的话题。

　　2.掌握提问的技巧

　　所谓提问技巧，就是在你和陌生人开始交谈时，尽量提出开放式的问题，比如“你最近在忙些什么？”“这件事你怎么看？”而不是“你吃饭了吗？”“你喜欢红色吗？”很显然，前面的问句会让对方在回答时拥有更多选择的余地，而后面的问题则只用简单的几个字就可以回答完毕，然后等待下一个提问。

　　3.学会追加问题

　　有位著名的社交达人，每次去某个可能需要闲聊的地方之前，都会迅速浏览一下最近的新闻，所以，他很容易就能打开话匣子，也能够对任何可能发生的事件发表自己的看法，这无疑是撬开别人的嘴，获得沟通的最好办法。

　　4.用饱满的热情响应对方的言谈

　　假如对方开了一个玩笑，即使不太好笑，你也应该努力笑起来；假如对方讲出一些“惊人”的信息，即便你不以为然，也要做出“惊讶”的表情。因为当你对别人的言谈作出反应的时候，对方就已经开始关注并喜欢你了。

　　5.把所处的尴尬说出来

　　如果别人对你的聊天内容不感兴趣，或不愿和你交谈，而你又很想认识这位朋友，那么不妨把你的尴尬说出来，比如：“真令人沮丧，我相信我们一定有共同的爱好。”“您觉得我们的谈话是不是有点费力？”在必要的时候，这招很管用。

　　无论是偶然的相遇，简单的求助，还是希望长久相处，在当今社会，想要在事业上出人头地，让生活变得更加美好，你一定不要将陌生人拒于千里之外，要知道，你认识的人越多，就越有可能遇到那些能够给你带来机遇的人物，也越能锻炼出超乎寻常的能力，进而获得更好的人生。

　　先去信任别人，就会迎来别人的信任

　　有人曾在百度上提问：“在网上能交到可信任的朋友吗？”有人说不能，也有人说可以，说不能的人举出很多被骗的例子，诉说自己被网友欺骗的惨痛经历，而说可以的人则告诉他，自己在网上找到了有生以来最好的朋友。

　　这个简单的帖子下面回复很多，众说纷纭，自然是公说公有理婆说婆有理，但仔细看来，却不难发现，说不能的人占了绝大多数，因为很多人的想法都倾向于：“这个世界骗子太多，值得信任的人太少了。”

　　由于人各有别，所受的教育和环境不同，良莠不齐也是在所难免，但这并不妨碍我们对别人产生信任。回到最初的问题上来，如果你想在虚拟的世界中找到一个可以交心的朋友，在抱着戒备和设防心的同时，你首先要信任他人，也许你所信任的人并不信任你，也许他可能并不值得你信任，但诚信是得到别人信任的必要条件，只有先去信任别人，你才能迎来别人的信任。

　　当然，在网络上结交朋友必定会冒很大风险，但这并不意味着你一定会受骗，同样在现实生活中，只要你能把信任交给别人，相信一定能赢得别人的信任，进而获得真正的友谊。古语道：“将欲取之，必先予之。”信任也是这个道理，如果你想得到对方对你的信任，你就得先给对方以信任。

　　在18世纪的英国，有位很有钱的绅士，一个冬天的深夜，他走在回家的路上，被一个蓬头垢面、衣衫褴褛的小男孩拦住了。“先生，请您买一包火柴吧！”男孩说道。

　　“对不起，我不买。”绅士客气地回答。说着躲开男孩继续往前走。

　　“请您买一包吧先生，我今天什么东西也没有吃呢。”男孩追上来说。

　　看躲不掉男孩的纠缠，绅士无奈地掏出一英镑递给他，然后说：“好吧，但是我没有零钱。”

　　男孩接过钱，说：“先生，您先拿着火柴，我去给您换零钱。”说完，男孩快步跑走了，绅士等了一会儿，男孩依然没有回来，天越来越冷，绅士只得无奈地回家了。

　　回去后，绅士以为今天肯定被骗了，但也没有放在心上，毕竟在他眼中，一英镑并不是大数目。第二天，绅士正在办公室办公，仆人说来了一个男孩要求面见绅士，于是男孩被叫了进来。这个男孩比昨天晚上卖火柴的男孩矮了一些，穿得更加破烂。

　　绅士正要问他为什么来找自己，男孩开口道：“先生，对不起，是我哥哥让我给你把零钱送来。”绅士很奇怪：“那你哥哥呢？”“昨晚哥哥在换零钱回来找你的路上被马车撞伤了，在家躺着呢。”他一边说一边忍不住流泪。

　　绅士被他们的诚信所感动，于是跟着小男孩回到了家。家里只有两个男孩的积木在照顾受了重伤的男孩。一见到绅士，男孩连忙说：“对不起，我没有按时给你把零钱送回去，失信了。”绅士被男孩的诚信深深打动了，当他了解到两个男孩的亲生父母都已经亡故的时候，毅然决定把他们接到自己身边，让他们接受良好的教育，拥有好的生活。