第12章 依靠理智行事，合理释放情绪(2)

　　管理者看问题、分析问题要全面，对于情、理、法不能偏颇一方，否则就有可能陷入管理失衡的危机之中。所以，片面的看问题也是不立足现实、感情用事的表现，一定要杜绝。

　　例如你负责了一个项目，你的下属因为特别紧要的事情而致使项目出了一些问题。这时，你作为他的上司就不要太苛责他了。不要总是拿公司规定说事，偶尔的从实际情况通通人情，更能体现你在管理上的人性化。这样看似感情用事，其实是立足现实的理性化处理方式。

　　3、时刻关注财经动向

　　一个优秀的管理者，要每天上网看看财经新闻，或者其他财经类的报纸杂志，只有不断关注财经动向，给自己的大脑注入新的信息，适时的对自己的管理方式做出调整，才能做出符合实际的决定，这样在管理企业时就不容易感情用事。

　　4、适当授权给员工

　　适当的授权给员工，就是指管理者在不了解事实情况的时候，可以下放自己的权利给了解情况的员工，这样做起事来才更加方面快捷。就像你的公司在针对孕妇进行食品研发，而你作为一个男性管理者对这一方面不是很清楚。那么，你就要找一下公司里生过孩子的女员工了解情况，看她们对食物有什么要求。必要的时候，你就把权力下放给她们，让她们负责主要的内容。这个方法，就可以避免管理者感情用事的瞎指挥。

　　04.用理智“镇住”手下人

　　任何一个优秀的公司，都必须有个优秀的团队。只有在团队的共同努力之下，生意才会做得左右逢源你，所向披靡。但是，一个优秀的团队并不是那么好建立的，更不是那么好控制的。作为老板，我们的学会“镇住”手下的人。

　　那么，我们要怎么“镇住”手下人呢？是大吼大叫让手下人怕我们呢？还是采取压力性管理，比对方臣服于我们呢？很显然，这两种方法都不对。别人怕你和受你逼迫，都不会真心实意的帮你做事的。毕竟，你对待他们的方式过于感情用事，根本就不是一个理智的老板该有的行为。试想，谁愿意跟着一个不理性的老板做事呢？

　　北京某公司有一名员工叫杰克，是一个美国人。杰克在这家公司任商务部经理，已经工作了三年了。工作期间，杰克一直都是兢兢业业、勤勤恳恳，但是，他的老板好像没有看到一样，一直都不给他提加薪的事。就算杰克主动提出来，老板也总是敷衍了事。

　　原来，这家公司的老板，有反对“崇洋媚外”的心理，因此不怎么喜欢外国人。但是，杰克掌握着诸多的海外用户资源，也不好将他开除。所以，就算他看到杰克取得的成绩很多，也不会去给他加薪。看起来，他的这种行为很有些感情用事的意味儿。私下里，别的员工也都议论老板的不公平。杰克听到了，自然也很伤心、很生气。

　　杰克很明白，自己只身来到中国，目的就是为了赚钱。可是，这么多年过去了，老板依旧不跟他提涨工资的事，这让他的心里有些不舒服。于是，他决定再跟老板谈谈，不行就跳槽或者回美国去。

　　这天，杰克来到了老板办公室。对老板说：“老板，我来公司已经三年了，做出的成绩并不比别人少，可是你为什么不给我加薪呢？我只想争取一下，你看小王和小秦，刚来了半年就加薪了。您看，能不能考虑一下……”

　　没等杰克说完，老板就粗暴地打断说：“杰克！你也知道，我们公司最近一段时间的经营状况不是很好，你就别给我添乱了，加薪的事还是以后再说吧！”杰克一听，立刻火大了：“以后，以后，你说过多少个以后了，我都等了三年了……他们说，是因为我是外国人你才不愿意给他加薪的，对吗？”

　　老板听杰克这么说，自知理亏，就支吾道：“别听他们瞎说，现在加不了薪就是加不了，你还是安心工作吧。”

　　杰克吼道：“No！我要辞职，我不干了！你是一个不公平、不理智的老板，我走了！”说着，杰克就直接收拾东西走人了。

　　杰克走后，公司的气氛变得很沉闷。毕竟，杰克在的时候，很多员工都喜欢跟他开玩笑，听他讲幽默笑话，可是现在杰克却被老板“逼走”了。之后，员工们对老板都生出了抵触情绪，有时候老板让他们做什么事，喊两三次也没人去做。更甚的是，很多人都开始不服气老板的管制，开始跟老板顶嘴了。这样的状况，是老板没有料到的，现在他很头疼：“我到底该怎么做，才能‘镇住’这帮有情绪的手下呢？”

　　从案例中，我们不难看出，这家公司的老板，的确是员工杰克说的那样“不公平”、“不理智”的人。虽然，他的公司需要这个美国人杰克，但他对外国人有偏见，所以就感情用事的不给他加薪。这样做的结果，只能是导致杰克走人，而其他手下也因此而不服他的管教了。

　　一个老板，要想把生意做好，要想管好手下人，就应当有理性的思维。不能做什么事都只凭自己的爱憎喜好，而是要用理智去冷静思考。做生意，是一件谨慎的事，如果你在对待自己的手下人都做不到谨慎的话，那么你还怎么在商场中摸爬滚打呢？

　　所以，我们要放下意气用事，放下偏见，让自己保持一份理性，这样才能真正地从心理上，而非语言上“镇住”手下人。这就需要我们来学习一下理智的管人技巧：

　　1、对待手下人要公平公正

　　一个老板要是能够做到公平公正的话，就会很受手下人的爱戴。因为，他们觉得自己的老板是一个明白事理的人，不会冤枉自己，也不会亏着自己，跟着这样的老板，他们才会心甘情愿的听话做事。所以，老板要想“镇住”手下人，就学会对待他们每一个人都公平公正。

　　例如，两个下属都把你交给他们的任务完成得很完美，那么，你就不要想着：“我喜欢甲多一点，因为他为人低调，而乙太狂妄了，所以我要多给甲一些奖励。”如果，你这样想，纠错了。他们俩这次的成绩，跟他们的性格不能混淆。要是混淆的，说不定以后乙就真的不再努力了，反正不喜欢他，再努力有什么用呢？而别的员工知道了，也必然不会服你的。这样，你还怎么去管理他们呢？

　　1、不要随意乱发脾气

　　老板乱发脾气，就会让手下人很怕很烦，从而在心里抵触你、排斥你，这样也就自然不会好好听你的话了。所以，老板平时就要注意克制自己的情绪，别让自己脾气随意发泄在手下人身上。

　　3、要学会以理服人

　　想要“镇住”一个人，必定是要从心理上的，语言上的大吼大叫，行为上的粗暴无礼，只会让下属更加的鄙视你、讨厌你。因此，你要冷静下来，从心理上征服他们，让他们尊敬你。那么，就不妨学着以理服人吧。

　　以理服人的老板，做事才不会冲动毛躁，主观臆断。他们在做事之前，都会先理性的考虑一下是非对错，不会让手下人觉得心里憋屈。

　　归根到底，一个好的生意人，要想把生意做大做强，就要从自己的手下人练起，理智的“镇住”了手下人，才能在生意场上如鱼得水、收放自如。

　　05.用幽默减少发火的概率

　　幽默能拉近人与人之间的距离，使人倍感亲切。工作中，如果能做一个懂得适当幽默的管理者，那么你的下属就会体会到工作的愉悦，最起码事情来才会更加的投入。这与管理者的管理目的是一致的，管理者想要下属准确、高效地完成工作，轻松的工作气氛就是最好的调节器。同时，对于管理者自身来说，练就了幽默的功夫也就减少了自身发火的概率。

　　据美国针对1160名管理者的调查显示：77％的管理者在员工会议上以讲笑话来打破僵局；52％的管理者认为幽默有助于其开展业务；50％的管理者认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松；39％的管理者提倡在员工中“开怀大笑”。所以，容易感情用事的管理者就应当学会适当的幽默，以减少自己发火的概率。

　　另外，一些着名的跨国公司，上至总裁下到一般部门经理，都已经开始将幽默融入到日常的管理活动当中，幽默管理的发展趋势已经势不可挡了。在工作中，较之于跟随爱发火的管理者，跟随有幽默感的管理者的员工更有归属感。

　　为了证明幽默对于管理的有效影响，美国的一些企业就曾经做过实验。最后得出的结论是：管理者的幽默确实能够改善生产力，减少自己发火的概率，提升员工的士气，并有助于团队合作。在科罗拉多州的迪吉多公司，参加过幽默训练的20位中级经理，在九个月内生产量增加15％，病假次数减少了一半。这些事实，不能不说是一个奇迹，对日后的管理者来说都是一个好的借鉴。

　　的确，以上实例确实证明了管理者的幽默对企业的重要性。学会适当幽默的管理者，在与下属交流的时候，遇见意见不合的内容，可以用幽默巧妙避开争吵。而在批评下属的时候，管理者的幽默又可以使下属不至于那么尴尬。这样时间久了，管理者就把幽默当做一种风格了，想要发火都难了。

　　虽然，幽默是现代管理者必须具备的重要能力和素质，运用幽默方式对组织进行管理可以使工作环境变得轻松自在，增强团队凝聚力。但是，并不是人人都能轻易练就幽默的功夫。有些管理者原本就是火暴脾气，发起过来像一头狂躁的狮子，让员工看了直冒冷汗，望而却步。我们要是对他说幽默的话，估计他脸色都不变一下，反而还会弄巧成拙。那么，面对这样感情用事的管理者，我们该怎么把幽默管理的思想灌输给他呢？

　　记住：幽默不是天生的，它是可以培养的。再严肃呆板的人，只要通过努力都可以逐渐变得幽默起来。有一句话：“能每天对着镜子微笑的人，就会有幽默感。”下面就给各位管理者介绍几种学习幽默的小方法，希望能帮助大家减少发火的概率：

　　1、心中藏着可笑的事，就不会感情用事

　　如果你是一个比较木讷的管理者，不知道该怎么和员工开玩笑，化解紧张的气氛。那么，你可以从最笨的方法学起——每天背一篇幽默故事。这样，你的心中就会藏着很多可笑的小故事，你还会感情用事的发火吗？

　　美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人这对这一点给他提出了建议。于是，他就采用了每天背一篇幽默故事的方法来提升自己的幽默感，至于效果如何，大家看看做了总统之后的里根就知道了。

　　这样的方法虽然看起开笨了一点，但是确实能够有效地减少你的发火概率。一个心里装着一大堆幽默故事的人，是不会感情用事，那么轻易就发火的。

　　2、在日常生活中“找乐子”

　　有没有这样一个时候：你坐在公交车上，有意无意地看着车窗外面来来往往的行人，忽然看到一个男人戴了一顶滑稽的帽子，你瞬间就被逗乐了。这就是日常生活中的“乐子”，只要你留心观察，总会发现这些的。这样，每当你在工作中遇到使自己发火的事就想想自己生活中的这些“乐子”，多找多看，整个人也会慢慢变得幽默起来。

　　3、拿自己“开涮”

　　拿自己“开涮”的管理者，不会使自己在下属面前掉价，相反还会更加拉近自己和下属的距离。而在遇见使自己发火的事情的时候，也可以用这个方法来调节气氛。这样，不仅能避免自己感情用事，还能缓解下属们的紧张情绪。