第14章 优秀决策者必备的思维特质(1)

　　01.具备沉静的洞察力

　　每个人的人生，都要面对这样或那样的抉择，如果我们认真思考、冷静分析，事情就会往好的方面发展；如果我们一时冲动做出抉择的话，后果往往会让我们付出沉痛的代价。做决策也一样，一定要慎重，这就像看赛马下赌注一样，绝不能靠一时冲动，而是需要沉静的洞察力。

　　洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机以及相互关系的透彻分析。也就是说，洞察力是透过现象看本质，这绝不是头脑发热，情绪激动的人所能具有的。而缺乏洞察力的管理者只会浪费大量的组织资源，因为他无法抓住问题的根本，做决策的时候就会头脑发懵，根本不知道什么样的决策才是正确的。

　　对一个企业领导者来说，对未来市场的敏锐洞察力已经成为了一种极其重要的素质。更何况，领导者的境界是决定企业前途和方向的根本。凭一时的冲动就做决策，是无法带领企业往更大更强的方向发展的。培养领导者的洞察力，是这个时代提出的新课题。

　　当然，要让一个领导者改掉冲动的毛病、拥有冷静的洞察力，并不是一件容易的事。这需要不断地学习和积累经验。如果管理者只会感情用事的话，那么他永远也无法拥有洞察力。下面这个故事很好地说明了这个观点：

　　菲利浦·雅莫尔以生产肉类罐头而闻名于世，他是一个极具有敏锐洞察力的人。1875年，雅莫尔在报纸上看到一则消息，说墨西哥一些牧场的畜群中发现了一些病畜，美国当局和有关人士怀疑这是一种蔓延很快的传染病。雅莫尔忽然灵机一动：“要是消失情况属实的话，我可以借机赚一把了。”

　　雅莫尔为什么会这么想，是因为墨西哥离美国的加利福尼亚州和得克萨斯州最近，而这两个州又是美国主要的肉类供应地。一旦那里的牲畜被墨西哥的病畜传染，美国的肉类就会因紧缺导致价格上涨。

　　于是，雅莫尔赶紧给自己的家庭医生打电话，让他立即动身赶赴墨西哥核实情况。根据医生现场证实的准确信息，雅莫尔果断地调集手中现有的所有资金，全部用来购进加利福尼亚州和得克萨斯州的肉猪和肉牛。然后，他又以最快的速度将牲畜赶往东部各州，以免其受疫病的影响。

　　最后，正如雅莫尔所料，当牲畜的传染性疫病进入加利福尼亚州和得克萨斯州境内时，美国政府立即下令严禁这两州的一切肉类、肉制品和牲畜离境，致使市场上的肉类和肉制品的价格暴涨。在这一段时间里，雅莫尔猛赚了大约900万美元。

　　案例中的雅莫尔，就很懂得见微知着、洞察市场趋势。倘若他在看到那则消息的时候毫不在意，或者一冲动就盲目的停止生产肉类罐头的话，那他就获得不了那么大的利润了。这就告诉我们：稍纵即逝的市场机会对于每个管理者都是平等的，就看你有没有一个冷静的头脑去分析，去观察。

　　所以，当我们遇见障碍和挫折的时候，千万不要感情用事，草率抉择。深吸一口气，让自己冷静下来再说。冷静过后，你会看到情绪激动时所看不到的内容，这是你的洞察力也就派上用场了。只有运用自己的洞察力，深思熟虑的考虑这件事，你才会做出正确的决策。

　　而拥有了洞察力的领导者，就会有能力迎接挑战、发现机会、战胜各种困难。这样的一个领导者在分析问题的时候才会更加的独到和全面，才会给自己的决策画上一个完美的符号。因此，我们要培养自己的洞察力，克服盲目冲动的坏毛病。

　　1、善于观察与倾听

　　善于观察和倾听的管理者，才不会那么轻易就冲动。多一些观察和倾听，就能够把内心的浮躁沉淀下来，变得心平气和。这个时候，你再去做决策肯定就会考虑很多东西，绝不会凭一时冲动行事了。

　　例如，在做某项决策之前，你有些拿不定主意，甚至有些急躁。这时候，你应该停下来，观察一下和这项决策相关的内容，同时你还可以找同事们商量一下，耐心地听听他们的意见和看法，这样才能提高决策的正确率。

　　2、用冷静、客观的态度分析问题

　　时刻告诉自己：“作为一个领导，我必须保持头脑清醒，必须要用冷静、客观的态度去分析问题，这样做出的决策才不会出错。”这样，你才能深入的把握事物的内涵，把握市场的走向，才能轻而易举的做好决策。

　　3、要懂得总结经验教训

　　感情用事，总会产生一些不良后果，尤其是在决策方面，作为领导者你更应该提高警惕。一旦决策失误，不要先急着问责和自责，而是要找出原因，总结经验教训，避免下次犯同样的错误。

　　总之，作为企业的领导者，做决策一定要慎重，千万不要因为感情用事而置企业的安危于不顾，让自己追悔莫及。当要做出某项重大决策的时候，我们首先要做的就是冷静自己的头脑，然后运用自己的洞察力，冷静、客观、全面地分析一切能够影响到决策成败的问题，这样我们才能立于不败之地！

　　02.能够静下心把握全局

　　法国大文豪大仲马曾经说过：“恼怒乃片刻之疯狂，所以你应控制感情，否则感情就会控制你。”这就告诉我们，感情用事其实是最愚蠢的行为，它会导致你被情绪牵着鼻子走，从而做错很多事情。

　　当然，很多时候，我们并不知道自己的错误决策是情绪在作怪。这就需要你平时注意一下自己的行为，当你情绪低落的时候，很可能会大发雷霆，听不进去别人的忠告，然后恣意地做出一些不合实际的决策，最终导致了失败。因此，只有平复心绪，静下心来把握全局的决策者，才能真正做出理智的决策。

　　不过，某些领导却并没有意识到情绪状态对决策结果产生的影响：情绪不好时做出的判断和决定常常会出现很大的偏差。美国着名的化学家利特尔就有过类似的经历：

　　利特尔一个人经营了几年化学工业方面的买卖后，原来的积蓄差不多完全都亏空了。利特尔觉得自己的前途一片黑暗，他觉得自己单打独斗很难成功，他决定另谋出路。做出这个决定时，他的心情和当时的天色一样昏暗。

　　正当他忙着收拾东西的时候，他曾经的一个老板来了。于是，烦闷无比的利特尔就把自己这种糟糕的状况告诉了他。

　　“天快黑了，我们吃了饭再说吧。”这个老板说。

　　于是，利特尔就和这个老板一起来到俱乐部，点了几道好菜，然后他们便开始闲聊了起来。聊过之后，利特尔的情绪平静了许多，几乎忘记了自己眼前的困难。

　　当老板突然问他：“喂，你刚才说你的公司做不下去了，到底是怎么一回事呢”

　　利特尔就平静地回答道：“算了，没事，不说这个了。”

　　第二天，利特尔重新回到了化学试验室里。平静之后的他对自己的事业有了新的想法，不再因为眼前的困难就轻言放弃。从这以后，他再也不贸然决定放弃他的事业了。因为，利特尔明白了：人在情绪低落或激动的时候，是不能随意做决策的。毕竟，这些坏情绪和糟糕的状态会让你变得盲目、看不清全局、判断力出错。

　　的确，人们在情绪不好的时候，很容易感情用事，总是做一些让自己后悔的事。做决策尤其要注意这一点。试想，如果当时利特尔在情绪低落的时候，毅然决定放弃自己的事业，再去做一个打工者，那么也就不会有现在世界最着名的科技咨询公司之一——利特尔公司了。

　　情绪心理学家发现，一个人的情绪越是稳定，他投注的心思和努力越深，看问题也就会更加理性和全面，得到的创意和启发也就越多。这个时候，他做出的决策才会更加正确。因为人类的创意思考包括两个不同历程：一个是创意的点子，另一个是思考和验证的过程。而这两个心路历程都建立在良好的情绪基础上。也就是说，情绪的的确确是做决策的关键。

　　那么，我们到底怎样做才能使自己的情绪平复下来，静下心来把握事情的全局呢？这就需要学习一些小方法：

　　1、想不通，就睡一觉

　　有时候，你在想一件事情，发现就算是想破脑袋也想不通，甚至越想心情越烦躁。这时，你就干脆别想了，蒙头睡一觉，释放一下脑袋的空间，这样新的考虑视角才会出现，你才不至于陷入“撞到南墙不回头”的地步。心静了，脑袋清了，想问题自然也就客观全面了，这样理智的决策才会产生。

　　2、身体状况影响情绪，吃好是关键

　　当我们生病时，或者体力透支的时候，就会很虚弱，情绪也会大大下降。这个时候，如果让你在公司的某件事上做决策，难保不会出现问题。甚至，你还有可能因为身体状况不好的原因，对下属大吼大叫，进而又感情用事的不听劝告。

　　在这种情况下做出的决策，难免不出偏差。所以，决策者一定要保重好自己的身体，保持自己的好情绪。平时就要注意自己的饮食和营养，争取用一个良好的身体状况和心理状态去迎接挑战，战胜决策障碍。

　　3、亲近大自然，赶走焦虑

　　情绪不好的人，大多感觉心理压抑，释放不出来，以至于理智降低，感情用事的现象频频发生。这时，你就不要硬撑着了，即使你是公司里唯一能够统治全局的人，你也要歇息一下。否则，你压抑的情绪会严重影响到你决策的正确率，那时给公司造成的损失会更大。你就给自己一点自由时间，亲近一下大自然，呼吸一下新鲜的空气。

　　例如，你可以去看看大海，感受一下海的平静和波澜壮阔，给内心一种感动和平和。人一轻松，什么都不一样了，心态、眼光都会有所改观。再回到工作中时，你会用大海的包容和气魄来帮助自己把握全局、做好决策。

　　大自然能教会我们很多东西，也会帮助我们消化很多东西，亲近自然绝对是改变情绪的好方法。

　　4、多积累知识，扩充知识面

　　多积累知识，扩充知识面，是我们生存的必要，也是作为决策者所必不可少的条件。一个博学多才、见多识广的人，面对突如其来的问题，才会临危不乱，并快速地从已知的知识中提炼出解决的办法，情绪自然就不容易暴躁失控。这样也就更容易的把握事情的走向和发展，做出的决策才会令人拍案叫绝。

　　作为一个决策者，千万要让情绪成为你做事情的绊脚石。冷静、客观、全面，才是使你做出正确决策的最佳条件。

　　03.不因偏见而影响决策

　　如果你对某人的印象不好，那么就觉得他做什么事情都是错的。而工作中，一旦对同事、下属抱有偏见，你就会对其有违背事实，违反常理的偏激看法，这是感情用事的表现，这也是导致决策失误的一大诱因。

　　虽然，一个人要想事业有成，对人对事需有自己的独到看法，但独到的看法不能滑向偏见的边缘。偏见的人，会在不知不觉中对自己的言行和决断失去控制，进而在工作、事业、人际交往中惹来诸多始料未及的麻烦。而对于决策者来说，最重要的就是不要对与自己朝夕相处的同事、下属抱有偏见。

　　因为，对同事有偏见的管理者，往往会在考察人才、提拔下属的过程中，因为某些主观因素的影响，而导致对员工的认识不够全面，不够深入，从而做出不公正的安排。这必然会导致人力资源开发与行政管理决策方面出现失误，阻碍人才的晋升和企业的发展。

　　王晨和程浩然在一家公司上班，两个人都是公司里比较有头脑的人，平时公司里有什么事情，领导就会把这俩人一块叫去谈谈话，帮助自己做决策分析。但是，近来领导老是看王晨不顺眼，因为上一次听了他出的主意自己遭受了一点损失。其实，那次的决策失误只不过是一点小意外，谁都知道与王晨无关。但是，领导已经认定王晨只会耍小聪明，名不副实了。因此，这次做决策他就专听陈浩然讲，而王晨分析的利弊关系他则不大重视。结果，决策出来，漏洞百出，领导不得不慌忙采取补救措施。

　　这就是偏见惹的祸，如果不是因为对王晨有偏见，该领导肯定会理性地看待他所提出的利弊分析，不会感情用事的只听陈浩然的看法。心存偏见的人，耳朵里就好像塞了一团棉花，只听得进去一些自己想听的意见，不想听的就用棉花堵住。这样的行为，肯定就会造成闭目塞听，分析问题不全面，必定会导致失败的结果。

　　确实，总有一些人喜欢戴着有色眼镜看待周围的某些同事，这是他认识上的偏见。一旦这种偏见在他们的意识里沉积下来，形成思维定势，他们就会把这个思维定势运用到工作中的各个方面。甚至，他们还会把“公报私仇”的成分掺杂在对重大事件的抉择上。

　　陈经理是一个心胸狭窄的人，如果谁招惹了他那后果可是不堪设想。同事里有一个小周的男孩，机灵能干，就是爱跟人开玩笑。一次，小周跟陈经理开玩笑逗大家乐，大家是乐了，可是陈经理却一个人绷着脸走开了。这本来是一个没有任何恶意的玩笑，可是陈经理却认定小周不尊重自己。于是，他就想找机会报复他一下。刚巧，公司想要员工做一个销售方案，然后根据这份方案做一项重大决策。陈经理就认命了不怎么懂销售的小周来负责，想让他在这次工作中丢掉饭碗，彻底走人。小周其实是做市场部技术推广工作的，对销售根本就没有什么深入把握。虽然，他找了很多内行人士帮自己的忙，但结果公司用他递上来的销售方案还是没能制定出最佳决策。奇怪的是，小周没丢饭碗，陈经理却彻底走人了。因为，公司觉得他用人不利，根本既不适合坐在经理的位置上。

　　也就是说，对同事心存偏见的人，同时也是一个没有气量的人。这样的一个人，做起事来根本就不想后果，只会感情用事的泄自己的私愤，置企业的利益于不顾。留这样的人在管理者的位置，真是占地方，企业早一天把他们清除，才能早一天得到更快更好的发展。

　　所以，为了企业更好的发展，和企业决策的顺利进行，我们一定要改变对同事抱有偏见这一不好行为。要端正自己的思想，与同事处理好关系：

　　1、用辩证法看人

　　辩证法就是要我们看问题一分为二，而看人也应当用这个方法。对于同事，你不能只看到他的缺点和坏毛病，也要从其他发面看看他的优点，这样才不至于产生偏见。

　　例如，同事小刘虽然外表不修边幅，邋里邋遢，但是他为人热情，做事认真。你在做决策的时候，就不要因为他外表的马虎而忽略他内在的热情和认真。如果你感情用事的觉得他一无是处，那就有可能导致决策的失误。

　　2、摒弃主观情绪的干扰

　　与同事交往，看似交的是感情，其实交的是理性。毕竟，同事时每天与你在一起共事的人，而不是整天跟你喝酒聊天的人。例如，当你在跟同事合作一个项目的时候，你不要老想着她去了卫生间没洗手，而是要想：“她很善于跟客户搞好关系，这对我们的工作有很多的帮助。”所以，你在看待同事的时候要摒弃主观情绪的干扰，不能太过感情用事。

　　3、听听别人对他的看法