第15章 优秀决策者必备的思维特质(2)

　　一个人一旦被偏见蒙蔽双眼，就会变得暴躁、偏激、不讲理，这样就会导致他在做决策的时候考虑欠妥，影响决策实施的整体效果。所以，听听别人的看法，可以让你更全面地了解你所抱有偏见的人，然后你再慢慢的改掉自己的偏见，理智的进行决策。

　　04.摒弃固执己见的习惯

　　我们常常会听到身边的人说：“这人太固执了，简直冥顽不灵，早晚要吃亏！”

　　另一个人会说：“死脑筋，非得一条道走到黑，以后有你受的！”

　　这样的话的确是现实中某些人的真实写照。看看周围的人们，那些遇事不知道变通，不知道听听别人意见的人是不是总是吃亏？做决策也是如此，如果一个管理者总是固执己见，感情用事的话，那他做的决策也十有八九会出错。并且，还会导致下属的抵触情绪，这对于对决策的施行来说极其不利的。

　　事实上，固执己见是感情用事的表现，决策者只有转变自己的思想和情绪才能解决问题。当然，一些决策者如果觉得自己的固执是愚公移山式的进步的话，可以坚持自己的理念。不过，最好先看看自己的方向和实际有没有脱轨，如果有的话就一定要改正，否则你的固执己见就会导致难以弥补的重大损失。

　　张萌是一家保健品公司的老总。公司开办4年，取得了巨大的收益。于是，张萌就想再开一家分公司，而选址的问题就成了关键。

　　张萌是来自农村，虽然在城市的生意做得很好，但他一直有“把生意做到老家”的打算。于是，他决定把分公司开在他家乡的小县城里。可是，公司员工一听都反对起来。

　　小刘说：“张总，不行啊，保健品价格昂贵，在县城卖根本就赚不了钱。”

　　小李说：“是啊，虽说农村青年外出打工的多，家里都是老人孩子不假，但是老人们舍不得为自己花钱，省下钱都给了爸妈不在身边的孙子、孙女花了。”

　　小秦又说：“农村人没有吃药的观念，觉得能吃能干就是健康了，恐怕……”

　　面对种种反对意见，张萌依然固执己见，觉得自己发达了，就应该“衣锦还乡”，大不了少赚点钱。就这样，张萌在那个不是很富裕的小县城，又开了一家保健品公司。可是，偌大的公司门可罗雀，员工们根本就没有热情完成销售任务。眼看着总公司要被这个小公司拖垮了，张萌不得关闭了这家分公司。

　　管理者做决策前不顾实际情况，不多听听下属的建议，只知道固执己见的话，就会吃大亏！像张萌这样，既让公司蒙受了损失，又在父老乡亲面前有了一个“失败”的形象，可以说“赔了夫人又折兵”！

　　我们要知道，执着和固执己见是两码事。执着是有信念，有方向，立足实际的；而固执己见则是感情用事，盲目，不切实际的，二者有本质上的不同。所以，决策者一定不要感情用事的觉得自己做的一切决定都是对的，多想想，多看看，多听听，比陷入自己混乱的思维中要好得多。

　　而且，凡事固执己见，不肯接纳他人的意见，只关心自己的一己之私的人，很容易给他人自大的感觉，这样的管理者是很难服众的。一旦失去下属的支持和信服，再好的决策施行起来也会困难重重。所以，决策者一定要改掉固执己见的坏毛病。

　　1、学会自我反省

　　自我反省，是保持头脑冷静的最好方法。有时候为了说服自己不要做某件事，别人说上一万个理由，还抵不上自己花一分钟时间去反省得来的“大彻大悟”顶用。所以，当你发现固执己见已经严重影响到你的所做的决策的实施效果了，那么不妨就花一些时间自我反省一下吧。想一想：“这件事我是不是太固执了呢？或许别人的方法也对，我当时怎么不听一下呢？这点以后要注意。”

　　记住：只有时刻保持一种内省的心态，我们才不会败在感情用事上。

　　2、转变思想，学会变通

　　固执己见的人，要想彻底改变自己，就要学会变通，就要从内在出发逐渐转变自己的思想。这就要求我们，在日常生活和实际工作中遇到问题时，千万不要抱瓮灌畦，而是要明白解决问题的办法有很多，不要只锁定一种思维模式。

　　古时候有一个国家的居民习惯打赤脚。但是，这个国家的国王长期养尊处优、待在宫殿里，很少赤脚外出。结果，在一次外出巡视中，国王的脚就被石子磨破了。他很生气，于是下令宰杀全国的牛，把牛皮用来铺路。这个做法引起了大臣的反对，但是他们的劝说显然对国王不起作用，因为国王太固执了！

　　一天，有个足智多谋的大臣说他能使国王转变自己的思想，不再宰杀全国的牛。于是，他就给国王送了一双精美的牛皮鞋，国王穿上鞋子在王宫的后花园里走了一圈。

　　这位大臣就问：“国王，您感觉穿上这样一双鞋走路怎么样啊？”

　　国王说：“很舒服，以后外出就不怕石子磨破我的脚了。”此话一出，国王脑子里好像明白了什么。于是，第二天他就下令不再宰杀全国的牛了。

　　这就是转变思想的结果，换一种思维，换一种决策就有了另一种更实际、更完美的应对方法了。

　　3、实践才能出真知，凡事动手试一试

　　都说“实践出真知”，当自己的决策被别人说成是“固执己见”的话，你不妨自己动手去实践一下。这样，你才会知道别人说的话到底有没有道理。

　　例如一个餐馆的老板，为了招揽生意，觉得应该多发一些宣传单增加知名度，而大多数员工觉得用每周推出一款折扣价的特色菜更有效果。这时，你不要只感情用事的顾及自己的“领导权”了，而是要两种方法都试一下，看看哪个更有效果。这样，不仅能验证自己的决策是不是固执己见，还能调动员工的积极性，更利于决策的施行。

　　4、坚定自己的意见，也要讲原则

　　如果你一直都坚信自己的判断力，觉得自己的大多数决策都是正确的。那么，实施效果要是不好的话，你就要考虑一下自己的原则性问题了。做人要讲原则，做决策这更要将原则。一个没有原则的决策者，总是拿下属撒气，动不动就用命令的口气指使他们做一些不近人情的事。那这个决策者所作出的决策，是没有几个人愿意尽心尽力去施行的。讲原则，不感情用事，才能得人心，才能凝聚促使事业成功的力量。

　　英国思想家培根说过：“一个最可恶的人，是一切行动都以自我为中心，就像地球之所以以自己为中心而转动，让其他星体在周围环绕运行一样。”所以，不要做那个感情用事的顽固人，而把简单有趣的事情变得复杂又乏味。

　　05.拒绝一切“想当然”

　　人是一种依赖于习惯的动物。从你说话爱用哪些词到你走路先迈哪只脚，都体现着习惯对人行为的支配作用。不仅仅是行动，人的思维也常常受到习惯的影响，这种思维就叫做“思维惯性”，说白了也就是我们平常所说的“想当然”。

　　还记得赤壁之战中周瑜痛打黄盖吗？曹操之所以相信黄盖是真心投降，正是因为他以为黄盖在受到如此虐待或危险之下，一定会选择避免伤害自己的道路。这就是典型的思想惯性，因为很多人都会做出投靠曹操的选择，在这种思想惯性下，曹操自然会“想当然”地认为黄盖也是真心投靠自己的。当然，以曹操之精明，他之所以会受制于思维惯性，还是因为他轻视了黄盖。曹操认为，若论计谋，只有周瑜和诸葛亮才配跟自己相提并论，区区黄盖是绝不可能跟自己来耍心眼的。结果呢，曹操在思维惯性的支配下上了黄盖的当。

　　曹操会在战争中受累于“想当然”，我们在制订公司的发展战略的时候自然也应该避免自己被思维惯性所支配。作为老板，如果有人在你耳边说，这么做“绝对没错”，那么请一定不要掉以轻心，反而要打起精神开动脑筋，仔细推敲其中是不是有什么破绽。之所以要这样做，就是因为从“绝对没错”这句话进入你的耳朵的那一刻开始，你面前就已经布好了一个名叫“想当然”的陷阱，正等着轻敌的你自己往下跳呢！

　　在美国市场上，宝洁公司生产的婴儿尿布很受欢迎，已经成为了市场占有率很高的名牌产品。但宝洁公司并没有满足于现状，它准备在现有的基础上开拓国际市场，第一步的目标就定在了德国和中国香港的市场。

　　由于保洁公司的尿布在美国已经使用了很多年，受到了普遍好评，公司决策层认为直接进入德国和中国香港市场一定不会有什么问题。因此，宝洁公司就没有按照以往开发新市场的惯用程序，在进入德国和中国香港市场前没有经过“实地试销”。但是这一次宝洁公司却想错了。

　　宝洁公司一开始就运送了大量的尿布进入了德国和中国香港市场。由于保洁是世界知名品牌，到了德国和中国香港，很多母亲都信任宝洁，购买了这种婴儿尿布。

　　但是没过多久，总公司就收到了很多来自两地市场的不良报告：德国的消费者反映，宝洁公司的尿布太薄了，吸水性不能满足婴儿的需要；中国香港的消费者反映，宝洁公司的尿布太厚了，婴儿根本用不着那么厚的尿布，简直是浪费。一个小小的薄厚问题也反映出不同国家在使用婴儿尿布上存在着文化差异的。

　　对于这个小问题，宝洁公司进行了详细的调查。最后发现，虽然是同样的尿布，平均大体相同的尿量，感觉薄厚不同是因为德国和中国香港的母亲使用婴儿尿布的习惯不同。

　　德国母亲做事喜欢循规蹈矩，每天早上起来的时候给孩子换一块尿布，下一次换尿布的时间是在晚上，白天并不安排换尿布。如果一块尿布持续用一天，尿布相对于这样的情况就显得太薄了。

　　中国香港的母亲不是按照时间来给婴儿换尿布的，她们是把婴儿是否舒适当做换尿布的标准。孩子只要一尿尿就会换上一块新的尿布，一天要换很多次尿布，而每次尿布可能就用了一点点，所以宝洁公司的尿布就显得太厚了。

　　正因为没有做“实地试销”的工作，没有考虑不同地区消费者的使用习惯，没有考虑不同民族的文化区别，一个尿布的薄厚问题影响整个产品的市场推广。久而久之，在中国香港和德国妈妈们的眼中，宝洁公司的尿布便不再是他们的首选了。

　　恐怕没有人没听受过宝洁公司的大名，但就算是这样一家拥有极其丰富的市场营销经验的国际知名企业，也栽在了思维惯性手里。看看一时间的轻敌和想当然给宝洁带来了多大的损失吧，他们在中国香港和德国这两大块市场上彻底失去了主动权。

　　为什么想当然的想法会给一家企业带来如此巨大的伤害？这是因为我们所处的客观世界总处于不断的运动变化当中，绝对静止的东西是不存在的，我们那些想当然的战略思维往往就是过时的，而且我们还不自知。

　　因此，成功的老板应该懂得用运动变化的思维来经营公司。诚然，具备一定的战略思维能力是老板带领企业走向成功的基础。但在瞬息万变的商场当中，企业随时面临着决策。如果老板只知道搞本本主义，搞教条主义，凡事想当然，不知道灵活地运用各种知识，那他的发展战略十之八九是错误的，而他经营的公司自然也难逃噩运。

　　06.不因奉承而丧失判断力

　　每一个企业中，都有一些善于阿谀奉承、溜须拍马的“马屁精”。他们整天就知道挖空心思去迎合上司，让上司在他们的“糖衣炮弹”面前渐渐迷失自己，陷入感情用事的泥沼里。