第19章 合理做出决策，理性应对失策(3)

　　例如，你可以多跟小孩子和老人交流。小孩子理解能力差，一件事有时候要跟他们解释很多遍，在解释的过程中你也就逐渐培养了自己的耐心，自然也就做到戒骄戒怒了。而面对话比较多比较碎的老人，或者根本就不开口的老人，你要怎么做呢？倾听他们的唠叨会培养自己的耐心，努力找话引起他们的兴趣，也可以培养自己的耐心。

　　4、学会听“难听话”

　　对于很多决策者来说，有人给他们提反面意见，那就是挑战自己的权威，他们听不得这些“难听话”。这当然是不对的。我们都知道“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”这个道理，所以说“难听话”很可能是对我们做决策有利的。所以，不要感情用事的把事情想歪了，只有在决策时学会听“难听话”，你的决策才不至于经常失败。

　　06.应对重大决策带来的压力

　　“现在，一想到公司里有那么一大堆事情等着我去拿主意，去解决我就头疼，烦得不得了！”这是某公司的老总经常挂在嘴边的一句话。的确，焦躁，烦闷已经成为现代管理者所不得不经受的心理折磨了。

　　因为，作为公司里具有决策大权的管理者，他们在面对决策时总是或多或少地产生决策心理压力。如果，决策者承受的心理压力大于自身可承受的度，就会引发心理障碍，从而导致焦躁、脾气乱发脾气、感情用事等问题。

　　有一位着名心理专家分析说：当前社会生活节奏快、职场竞争激烈、工作任务繁重，这是导致上班族感觉身心疲惫的主要原因。而决策者的压力，则会更大。一方面，他们想要解决下属的一些问题；另一方面，他们还要协调处理好员工之间的关系，更要保证公司稳步发展……

　　这一系列的事情，就会在无形中加重他们做决策时的心理负担。一旦这种心态无法缓解，那么自然就会感情用事！

　　唐波在一家外企公司干了3年，从业务员做到了业务副总。本来，他以为成了领导之后压力就可以减轻点，可是，职场复杂的人际关系让他很是烦恼。

　　唐波手下一个部门经理是老板的亲信，此人业务能力差、为人刻薄，但是能说会道，总是把老板哄得晕头转向。唐波在做业务决策的时候，常常被这个部门经理的行为所干扰。比如说，在他决定嘉奖谁的时候，这个部门经理就在旁边才“出谋划策”，甚至还暗示唐末一定要给自己最好的绩效。

　　迫于压力，唐波常常做一些违心的决策，这使下面的员工很不满意，就连其他副总也看不起他，还在一边说风凉话。为此，唐波非常烦躁，整天郁郁寡欢，而且还动不动就冲下属发脾气，做事越来越感情用事。曾经那些团结在他周围的下属，为此也一点点远离了他。

　　这种情形，自然让唐波非常心烦，甚至出现了失眠的状况。身体和精神状态越是差，他就越是容易发脾气，结果他的种种举动被高层所洞悉，最后被撤掉了领导的岗位。

　　很明显，唐波手下的那名部门经理，已经给唐某做决策造成了严重的心理压力。因此，唐波出现了焦躁、乱发脾气的行为，以及感情用事的种种表现。

　　其实，这样的领导现实中少吗？恐怕更极端的也存在！例如，有些决策者在面对重大时间时，不敢轻易做决定，怕出错，怕担责任，怕得罪人，为此不惜逃避责任，在领导的岗位上“混日子”。这样的人，怎么可能成为一名好领导，成为一名好决策者？

　　所以，决策者要学会排解重大决策所形成的压力和焦躁，千万不能让自己的能力被感情用事多掩盖。那么，决策者要采取什么样的方法解决这样的心理顾虑呢？看看这些专为决策者准备的减压绝招吧：

　　1、合理安排自己的时间，排空烦恼

　　伴有决策压力的人，总是感觉自己沉浸在对工作的思考中无法走出。此时，我们就要排解自己的压抑心理，合理安排自己的时间。

　　例如对于工作，我们应该给自己规定每周要完成多少件事；生活方面，不要让工作来插足，要学会享受生活，培养阅读、听音乐、垂钓等适合自己的兴趣爱好。另外，你还可以适当出去旅游，邀请朋友聚会等。这样，时间安排合理了，烦恼自然就有空隙排解了，我们也不会在决策之时因为烦躁而感情用事了。

　　2、压力来了，转移注意力

　　压力来了就不要硬撑着，否则只会导致感情用事。我们不妨调节一下自己的情绪，转移一下注意力。面对突如其来的重大事件，与其坐在办公司里闷想或者冲下属发火，不如走出去散散步、运动一下，看看周围的事物。这样，转移过注意力之后，自己内心的抑郁和压力自然也就被释放出来了。心里面有了空位，才能更好地存放别的事情，才能把事情捋得更清晰。

　　3、用食物治疗自己的焦躁

　　有时候，一个人的压力和焦躁是可以通过食物来治疗好的。比方说，有人在吃的时候就会把一些烦恼忘掉，这是一种自我行为的减压方法。另外，我们可以通过食物本身来治疗自己的焦虑。例如吃香蕉。香蕉是色胺酸和维生素B6的最好来源，可以帮助大脑减少忧郁情绪。

　　同时，吃樱桃也是不错的选择。专家认为，吃20粒樱桃比吃阿司匹林更有效，这对长期面对电脑的人有减轻头痛、肌肉酸痛等毛病的疗效。能缓解焦躁的食物还有很多，像大蒜、南瓜、低脂牛奶等等。

　　通过这些食物，我们缓解了焦躁情绪，在面对重大决策的时候就能理智地做出分析，不会再感情用事了。

　　4、树立正确的价值观，避免感情用事

　　有时候，我们对重大决策有压力，还跟自己的价值观有联系。就像当你追求豪宅靓车时，你就会急功近利，唯恐某个重大决策没做好而把自己一切给毁掉，同时也很渴望通过这次重大决策去实现自己的更高追求。这样，你就会在内心形成一些矛盾，进而产生焦虑、压力，从而导致决策中的感情用事。

　　因此，如果决策者是因为这类因素而有压力的话，首先就要先明确自己的价值观。追求好的生活和享受，没有错，有错的是你不应该在工作中太急功近利，太以自我为中心。面对重大决策，你不先思考怎么帮公司渡过难关或者迎来新的发展契机，而是只想着个人私利，这是很难避免感情用事的。所以，决策者一定要树立好自己正确的价值观！

　　07.决策失利，不必太自责

　　有些管理者，一看到自己做的决策失误了就开始自责，好像自己是一个千古罪人一样。其实人非圣贤，孰能无过？犯了错就感情用事地抱怨自己、抱怨别人，这显然是不成熟的一种体现。

　　但是，总有一些人不能接受自己的错误和失败，整日沉浸在深深的自责之中。比如，某着名汽车制造公司的销售部经理对自己要求很严格，不允许自己失败。可因为公司的销售业绩离他自己的高标准存在差距，最后竟然跳楼自杀了。

　　这些容易自责的人，多少都有一些完美主义倾向。然而物极必反，过分地追求完美会导致事情往相反的方向发展。而且，你个人的知识、精力都是有限的，不可能对任何事情都精通，也不可能做到面面俱到。所以犯错是难免的，管理者做决策更要懂得这一点，要允许自己犯错。

　　A公司和B公司是某市的两大房地产公司，多年来一直明争暗斗，实力不分高下。目前，该市的一块土地极具升值空间，这两大房地产公司都想在这次土地拍卖竞标活动中取胜。因为，谁能竞标成功，那以后谁就在该市有无法撼动的实力了。

　　但是，最近有新闻爆料说A公司因为内部原因，资金周转困难。B公司的老总了解到这个情况，自然是高兴地不得了。因为，如果A公司如果出问题的话，自己公司肯定能够竞标成功，而且不用和大公司较量，自己公司会节省很多资金。所以，他对资金方面也就不担心什么了，放心的做起了别的项目。可是，没想到到了竞标那天A公司跟自己杠上了。A公司出的竞标价格高得惊人，完全出乎自己的意料。

　　结果，B公司竞标失败，该公司老总无法原谅自己因大意轻敌而做错决策一事，整天活在自责里，最后导致精神失常。

　　其实，决策失误、事业失败并不是最糟糕的事，最糟糕的事情是你不肯从阴影里走出来，一直背着心理包袱。决策错了就错了，再自责也于事无补，还不如向前看，说不定还能给自己找出一条更好的出路。像B公司老总那样，失了生意有又失了健康，才真是一败涂地。

　　犯了错的人，往往认为自己罪大恶极，不仅不原谅自己，甚至用种种办法来惩罚自己。可是，这样做的结果是会让自己更加疲惫不堪，而事情也会发展的更糟。其实，犯错的人如果能够冷静下来，想一想他这样自责的同时会有多少关心他的人为他难过、操心，他就会明白自己自暴自弃的行为有多么的不值得了。

　　尤其对于想要干大事业、成大事的决策者们来说，更应该明白这一点。失败并不可怕，可怕的是再也站不起来。试想，一个整日只活在对过去决策的自责和悔恨当中的人，他会有充足的精力来弥补过失吗？人生最困难的事情就是战胜自己，一个曾经失败过的决策者只有放下心理包袱，用理智战胜感情，才能成为真正的赢家。

　　因此，管理者一定不要感情用事，一定要清醒地认识到：我可以犯错，我可以自责，但我更要振作！好，那就用理性的思维，引导自己向好的方面发展：

　　1、学会接纳自己的不足

　　决策者，要想摆脱感情用事的阴影，用理性战胜困难，就要学会接纳自己的不足。不管曾经你做了多少错事，也不管你自身存在多少不足，都不要放弃自己。而是要用新的方法激励自己，停止对自己的挑剔和责备。

　　2、“放过自己”，也可避免感情用事

　　“水至清则无鱼”，这个道理谁都懂，可是一到自己身上就不顶用了。遇到事情的时候，你对别人宽容，却忽略了自己。总是追求完美，害怕出错的人，越容易感情用事。

　　例如你为了把公司的各项工作都管理好，加班加点的在公司里忙碌，但仅仅出了一点过错，你就烦躁并自责：“我究竟哪里做得还不够好？”

　　其实，有时候越揪心一些事情，就越容易出错，放松心情，才不至于丧失理智，做出感情用事的事情来。而且，适当的放松，才能让自己有时间去反思和改进，这是把自己锁定在工作中的管理者所看不到的方面。

　　总之，总爱自责的人很容易感情用事。与其自责，倒不如学会振作。工作中，出现失误是难免的，一味的自责，就会变得非常不理智，做出的改进措施也会伴有感情用事的特点。你应当学会坦然接受，重新振作起来，想办法解决问题。这样，你自然就不会败在感情用事上了。