别误解了我的意思，我们一大清早起床赶到那儿去可不只是为了找乐子。周六晨会与业务密切相关。开它的目的就是为了让每个人都了解公司里其他人的工作情况。只要可以，我们会在各个分店的员工中寻找表现出色的人，把他们带到本顿维尔来，在会上表扬他们。每个人都喜欢被表扬，我们也尽可能地寻找每一个机会这样做。但我不想只在会上听到好的方面。我想听听我们做得不到位的地方，以及原因何在。我想看到问题被拿到台面上来，然后大家提出建议来想办法解决它。要是我们真的发现什么地方做错了，而解决的办法显而易见，我们就能马上部署更改，然后在周末进行实施，而这时候零售业的其他人都在休息呢。<\/p>
周六晨会是我们讨论、商议经营哲学和策略的地方：是我们所有信息的最终聚集之地，也是我们交流从各处得来的点子的地方。有时候，我会在会上读些经济管理类杂志上登的适合我们的文章，这自然不是会议最令人激动的部分啦。有两位我们的主管，韦斯利·赖特和科隆·沃什伯恩，只要是跟经营管理有关的东西，好像都会去读一读，而且常常把一些有用的文章或是书拿给我看。在会上，我们也谈论我们的竞争对手，特定某个对手，不过也会讨论总体竞争局势。比如，我们会花10分钟讨论，沃尔玛要怎样在同那些优秀的专营零售商竞争时立于不败之地。我们也经常是在周六晨会上下定决心，要去试行那些看起来不可能完成的计划。对于这种计划，我们可不是所有人高声叫停，恰恰相反，我们会设法找出实现它的办法。我就是在一次周六晨会上就这种计划打了个赌，最后只得去华尔街上跳草裙舞的。虽然这事让我尴尬得不得了，不过相信我，我们能实现超过8%的税前利润，而零售业中的其他大多数人平均只能做到我们的一半，为这个闹个脸红是很值得的嘛。<\/p>
艾尔·迈尔斯：<\/p>
周六晨会最棒的地方就在于它的完全不可预测。有时候你会觉得自己在那儿被剥去了伪装，坦露无遗。我是指有些人也许没把工作做好，他们不会被当众责骂，却会受到温和的批评，也可能是某种形式的忠告。我永远不会忘记，有一次董事长当着所有人的面对我说，我在讲话之前有时应该先停下来想一想。我知道他说这番话的原因。当时我发表了一番非常刻薄的评论，严厉地指责了公司的另一个部门。场合不对。我在那次会上当着大家的面得到了忠告，从此很注意这一方面了。<\/p>
还有一次，董事长决定让我在三周后的晨会上站在那儿唱《红河谷》。他知道我连一个调也唱不准，却每周都把这事拿出来提醒我，直到最后，我不得不拉了一帮人来跟我一块唱，这样大家就不会听到我一个人在那里荒腔走调了。我一直觉得，他就是想迫使我在大家面前做我不是很擅长的事情，让我明白做人要低调。总之，我觉得这些会都开得很有趣，我想董事长肯定是作了非常周详的考虑的。他知道要让气氛什么时候严肃，什么时候活跃。有时候会议很民主，有时候又非常独裁。不过他召开会议总是基于这三个目的：交流信息、解决问题、团结队伍。信不信由你，我们中的绝大多数人打死也不会缺席周六晨会的。<\/p>
为了让会开得成功，就得让它带点演出的意味。我们从不让大家猜到会上会发生什么。这一次我们也许会做做操，下一次我们也许会唱歌，或者喊喊冲锋口号。我们不打算把会议从头到尾都安排好了，我们希望一切顺其自然。<\/p>
这真的是很不拘常规，我想，就算有人想要照搬我们也做不到。我们会请许多嘉宾，而大家从来都猜不到来的会是谁。也许这次我们会请一位伙伴公司的主管，他可能是一个大家从没听说过的人，来自某家小企业，却有着不错的想法；他也可能是像通用电气公司CEO杰克·韦尔奇那样的大人物。他还有可能是喜剧演员乔纳森·温特斯，他靠推销我们的一种商品Hefty塑封袋出名，已经来过公司很多次了。他把每个人都逗得哈哈大笑。一次我们在会上举行了一场拳击友谊赛，由我对战舒格·雷·伦纳德。我们邀请过许多体育明星做嘉宾。像西德尼·蒙克里夫，NBA巨星，前阿肯色大学“刺背野猪”队队长，也是我最喜欢的球员之一。还有法兰·塔肯顿，前美式橄榄球四分卫，他作过很多激动人心的发言，也在我们的周六晨会上讲过话。就在前不久，来自俄克拉荷马州的乡村歌手加思·布鲁克斯也到访了我们公司。<\/p>
丹·索德奎斯特：<\/p>
我们周六晨会的现实价值之一就在于它的自动自发性。我们从没有过议事日程。当然啦，董事长总是带着他那个黄色小本本，上面草草地写着他想拿出来讨论的事情，其他的人有些也这样做。不过山姆总会做的一件事情是，在会议开始的时候把某个人叫起来，说：“好啦，今天你来主持整个会。”于是那天的会就会带上那个人的风格。就是这样，大家总是对周六晨会充满期待。也许会发生什么不寻常的事情，也许会有人作出了不起的举动。<\/p>
我们刚开始召开周六晨会时，只有四五个分店经理参加，大家聚集在某个地方讨论业务。从那个时候起，它的发展就是件很困难的事情了。有许多人反对它，包括我自己的妻子，就像我曾经跟你说过的那样，她觉得在周六早上把大家从家人身边叫走是不公平的事。要是我给大家机会进行民主投票，周美国拳击巨星，现代拳击史上第一位跨五级别夺冠的超级拳王。<\/p>
六晨会肯定已经被毙了很多次了。不过就像我之前说过的，我觉得星期六也要工作，是选择零售业作为职业所必须付出的牺牲之一。光要求员工待在店里干活，而经理们却放假跑去打高尔夫球，我可看不得。<\/p>
很少有公司以外的人能参加我们的周六晨会。所以最能让人们深入了解我们企业文化的场合，就是我们的股东年会了，在那儿他们能够真正有机会看到“沃尔玛魔力”起作用。我告诉过你了，我们是怎么在一开始就想让我们的股东年会给那些证券分析家们留下与众不同的印象，我们带他们漂流，带他们露营。不过后来它的规模发展到那么大，可能是世界最大的公司年会了——有1万多名股东和嘉宾参加——所以我们就在费耶特维尔的巴恩希尔体育场，也就是阿肯色州立大学的篮球场，召开年会。不久以后我们就能在新建的巴德·沃尔顿体育场举行年会了，这个体育场正在修建中，我知道我的兄弟肯定会为此十分骄傲的。<\/p>
在某些方面，我们的股东年会就是我们周六晨会的大型版本。我们会请来艺人，像是大受欢迎的乡村歌手芮芭·迈克伊泰，我们还会请来嘉宾作演讲。在其他方面，它同许多公司的年会没什么区别——只是更吵。我们会向股东作报告，主要是说我们在过去一年里面取得的成就，以及来年的目标和计划。但我觉得，真正让我们的年会显得与众不同的地方，是我们让员工参与的程度，毕竟，他们也是我们最重要的股东的一部分。<\/p>
我们总是让尽可能多的分店经理和员工参加年会，让他们看看整个公司的规模，了解全貌。开始的时候，我们是让每家分店和每个配送中心推选一名员工做代表参加。但因为公司现在的规模变得那么大，我得遗憾地说我们不得不进行交错安排。各个配送中心和山姆会员店每年依然派人，但沃尔玛分店就只能隔年选派代表参加了。<\/p>WwW/xiaoshuotxt.N etTxt=小＿说[＿天.堂