第14章 选择最适合你的上司(2)

　　进入公司后，天天和上司在一起工作，为了保证我们的工作顺畅，并使我们双方都获益多多，首先，我们应该了解自己上司的个性。办公室里有时也有矛盾，尤以下属同上司的对抗最为激烈。身为下属的你，要想同上司“开战”，那就得先了解他，这样才有可能“战胜”他。你当然不能以相同的手段来对付所有的上司，这就需要你能判断出上司的真正个性。

　　比如，他是个只愿把握大局的人，还是个事必躬亲的人；他是个注重制度的人，还是个注重人情的人；他是个只注重结果的人，还是同时注重过程的人；他是个兴趣广泛的人，还是个痴迷某一事物的人；他是个幽默活泼的人，还是个不苟言笑的人；他喜欢上午办公，还是喜欢下午办公……

　　你要明白：一位工作责任感很强的上司，不会喜欢举止轻浮的下属；一个性格内向、忧郁的上司，不会喜欢一个在他面前大大咧咧、夸夸其谈的下属；一个把自己私人利益看得很重的上司，择人时首先就会看对方是否对自己个人有利；一个办事利爽的上司，更喜欢聪颖敏捷、头脑机智的下属。

　　小孟毕业后进入一家星级宾馆工作，她的职务是总经理办公室的秘书。

　　她进办公室的第一天，就听见上司在嘀咕另外一个秘书又给他的咖啡加多了糖。虽然上司声音很轻，并没有责备的口吻，也没有让秘书重新冲，而是将就着喝了，但小孟将这一细节暗暗记在了心里。

　　第二周，轮到小孟值日的时候，她就先用几个小纸杯分别调制了几种口味、纯度的咖啡，让上司先挑选好。这个小小的细节，令上司大为感动。

　　后来，她又从别的同事嘴里得知上司有肩周炎，于是，她就到商场为他买了部电动理疗仪。上司有在午餐后小憩的习惯，于是她每次都坚守在外间挡驾，不让没有急事的下属或者拜访者打扰。上司喜欢足球，喜欢罗纳尔多，对油头粉面的贝克汉姆却没有好感，她就在办公桌上放着罗纳尔多的塑像，墙上贴着罗纳尔多在绿茵场上的英姿，也从来不在老总面前提到自己喜欢的贝克汉姆……因为对上司无微不至的关怀，她也很快就升任了到主管的职位。

　　战车驾驭者

　　如果他无情鞭笞员工向前迈进，这个上司是一个典型的阿谀者与虐待狂。向上——他无耻地向长官拍马屁；向下——他恶毒地折磨部属。

　　他经常会说：“为什么修正部分还没有完成？”声音尖厉，态度极度地不耐烦。

　　这时你就应该这样做：将努力降低到尚可接受的最低表现就行了，反正你的上司永远也不会满意。同时，开始找新工作吧！

　　庸才

　　这种上司的行为是：通过抽烟攀交情，或因为“私人关系”才坐在现在这个位置。他的特征是胆怯呆滞。经常说：“嗯，是，我了解。

　　嗯，嗯……”

　　这时你就应该这样做：别嘲笑他，否则他可能会变得很恶毒。如果需要的话，就带点“小恩小惠”来满足他。另外，在他心智无法负荷时，也稍微拉他一把，就像你把一根刺从狮子的脚掌给拔出来一样，他可能会成为你永远的朋友。

　　好好先生

　　这种上司的行为是：有上司的架式，但是缺乏胜任工作所需要的能力，常常有些“可怜”地向部属寻求协助。他的特征是：太害羞，以至于无法看着员工的眼睛下命令。经常说：“不晓得你可不可以帮我做这个计划书？

　　我的意思是，如果你不太忙的话。”

　　这时你就应该这样做：总是说自己太忙，没法接劳累度密集与曝光度过高的计划。趁还可以“拒绝”领导，尽情利用这种权利。

　　小拿破仑

　　这种上司的行为是：指挥他的部属。与战车驾驭者不同的是，小拿破仑充满许多自我意识与领导幻想，以至于他不会把太多时间花在某一个人身上。他的特征是：把部属称为自己的“部队”，把自己当成是一支军队的“司令”。经常说：“好，队员们，接下来的几周我们将需要更大的努力。”

　　这时你就应该这样做：扮演好士兵，但是别自愿做任何额外的任务。

　　必要时要敬礼，交给他定期的“前线报告”，以赢得功劳。偶尔扮演伤兵，打电话请病假。

　　徇私者

　　这种上司的行为是：不分青红皂白，偏爱特定部属。被挑上眼的人可享受舒适快乐的生活，未能获选“入围”的人则如坐针毡。他的特征是：

　　与某些部属很亲密，对其他人则心胸狭窄，以及公事公办。经常会视他说话的不同人说：“牛仔们，最近觉得怎么样？”“都什么时候了，为什么报告还未交到我的手上？”

　　这时你应该这样做：如果你是非“入围”的员工，另外找个工作或是要求调职；如果你是“入围”的员工，要善加利用。

　　事必躬亲型

　　这种上司的行为是：只信任自己，觉得只有自己能把事情做好。因此，他的员工只做大部分例行工作，以致闲的闲死，忙的忙死。他的特征是：不断地在工作。经常说：“你们肯定做不好，还是交给我来做吧！”

　　这时你就应该这样做：既然他喜欢，就交给他去做好了。

　　吹毛求疵型

　　这种上司的行为是：超细节倾向。他的特征是：关心报告的格式以及字形胜过内容。把档案以字母编排，在档案内则以年代来排列。为备份制造备份。经常说：“你用的字体是12号的细明体吗？”

　　这时你就应该这样做：既然他喜欢12号的细明体，你给他的报告就用12号的细明体好了。

　　不同上司不同对待

　　不同的上司要采用不同的策略对待，方可处于不败之地。

　　职场中你会遇到许多不同类型的上司：有的性格温和，为人谨慎；有的脾气暴躁，做事草率。而且，每个人还都有与众不同的习惯。不同的上司要采用不同的策略对待，方可处于不败之地。

　　面对“工作狂”上司——甘拜下风

　　这类上司往往认为自己是天下最能干的人，他们精力过剩，且热衷于工作，而且希望下属也都和他一样，变成“工作狂”。面对这样的上司，最佳对策就是甘拜下风，不断向他请教，令他永远感觉到你是在他的英明领导下努力工作并取得成就的，这样反而还可以得到他的赏识。

　　面对霸道的上司——要有勇气

　　这类上司通常认为要不断威胁下属，才能让他们服服帖帖地干好活。

　　对这样的上司，你必须常常让她感觉到你的存在价值，尤其当你预见到他将会对你恶语相向时，你必须事先想好回敬措辞。当然，更重要的是不要被他吓倒。

　　面对疑神疑鬼的上司——每天给他一份工作报告

　　这类上司整天怀疑自己的下属偷懒不干活，所以在办公室经常导演“警察抓小偷”的游戏。遇到这样的上司，最好的办法就是每天（至少是每周）给他一份报告，明白告诉他你今天都做了哪些工作，以打消他的疑心，从此他放心，你也安心。

　　面对优柔寡断的上司——帮他痛下决心

　　这类上司大都多谋少断，往往是已经定好的决策，只要别人提出一点修改意见，就能让他一次次改变初衷，员工就要不断地重新来做。其实，你只要在他不感到有失身份的前提下，大胆和他商讨一些决策，帮他痛下决心，再设法让他在各种文件、报告、报表上签了字，他就不会再随意更改了。

　　面对健忘型上司——你只能扮个“保姆”

　　有的上司很健忘，常常颠三倒四，也常常丢三落四，有时明明在前一天讲过的事，可两三天后，他却说根本没讲过。最好的办法是，当他在讲述某个事件或表明某种观点时，你多问他几遍，也可提出自己不同的看法，故意引起讨论来加深上司的印象，最后，还可以对上司的陈述进行概括，用简短的语言重复给他听，让他牢牢记住。做些会议备忘录让他签字。

　　面对模糊型上司——“打破砂锅问到底”

　　有的上司布置工作时含糊笼统，没有明确具体的要求，既可理解成这样，又可理解成那样，前后互相抵触，下属根本无法操作和实施，一旦你去做了，他就会责怪，说他的要求不是这样，你弄错了。

　　对这样的上司，在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。

　　在执行的过程中，还要多询问，以免你做“无用功”。有的上司在你请示工作的具体指标或要求时，他却“哼哼哈哈”，没有明朗的态度，或只说“你看着办”等。那么，你为了避免日后的麻烦，你要想方设法诱导他给你一个明确的答复，你可采用提示法，如：“你的意思是……”让上司续接，或者给出几个答案，让上司做选择填空，如：“你的意思……还是……或者是……”当上司有了一个比较明确的答复之后，你立即重复几遍加以强化，也可进一步延伸，“如果这样，我就应该先做……再做……是吗？”

　　面对无知型上司——该出手时就出手

　　有些上司是外行，自己对业务不懂不擅长，但却装懂，装内行，处处想显示自己，不是横插一手，就是瞎指挥。面对这样的上司，可分别对待。如果是重要的、带有原则性的问题，下属可直接阐明观点，或据理力争，或坚决反对，不能迁就，即使正面建议无效，也要想方设法迂回前进，否则就等于是拿上司和自己的前途开玩笑；倘是无关大局的一般性问题，下属则可灵活对付，尽量避免正面冲突和矛盾的激化。

　　面对内向型上司——“隐密型”沟通

　　曾有心理学家分析指出，内向型的人比外向型的人更常使用电子邮件。

　　所以，如果你的上司是较为内向的人，相对于面谈或听电话来说，他可能更喜欢读Email，并以此方法与属下沟通。如果你想给看惯了普通黑白邮件的上司来点惊喜的话，那就多花些时间学习制作新意盎然的彩色动画Email吧。当你要与上司谈一件重要的事时，别用Email，而要通过面谈来表达你的诚意和决心，一起吃午餐是个很好的方式，既不会受到其他同事的干扰，又能和上司作最直接有效的沟通。

　　面对挑拨是非、爱给老板打小报告的上司——以恶制恶有一类上司，专爱在下属之间挑拨是非，制造矛盾，还爱在老板面前打下属的小报告，搞得员工之间关系紧张，还动不动就挨老板骂。

　　像这样的情况，就要员工之间先把话说开，确定是上司在搞鬼，再想办法对付他。俗话说：“害人之心不可有，防人之心不可无。”对这种差劲的“小人型”上司，绝不能碍于情面而一味忍耐，一定要找准时机，当面揭穿，然后主动找老板说明情况，让老板了解事情的真相。