第16章 让自己变得不可替代(1)

　　西班牙着名学者巴尔塔沙·葛拉西安曾经说过：“在生活和工作中要不断完善自己，使自己变得不可替代。让别人离了你就无法正常运转，这样你的地位就会大大提高。”事实上，如果一个人在他的公司中是不可替代的，那他的成功也就指日可待了。

　　工作中，对人要有情，对事要无情

　　在做事时，要对事不对人，对事要按制度办事，而对人却要讲情面。

　　如果对事、对人都讲究无情，不但会遭到对方的反感，难以达成解决问题的目的，还会让你在工作中举步维艰，毕竟你一个人不可能做完所有的事情，我们还是要与人合作的。

　　在小公司工作，会做事、做对事是关键。同时，要让自己变得不可替代，就要对事不对人。按制度办事与讲情面，是一对不可调和的矛盾，关键看你能否处理得巧妙与恰当，既能坚持制度的严肃性，又不伤人的感情。

　　在日常工作中，每个人都有可能出现错误，碰到这种情况时，最好是对事不对人，做到对事无情，对人有情。比如你在处理一件工作时，你的同事，你的下属，有做得不对的地方，如果你碍于情面不对他提出来，最后可能会给公司和你的工作带来麻烦，这就要求你从讲原则的角度出发，该说的就说，该批评的就批评，这样既可以做到一视同仁，同样也是你对自己工作负责任的一种表现，而且不破坏公司的规矩和制度。

　　当然，事情都是人做的，一旦对事无情，有时就好像伤害了对方，所以，做事时也要做到对人有情。对人有情，既能说服对方，又能使对方心存好感，从而使你在办公室内赢得人心。在做事时，要对事不对人，对事要按制度办事，而对人却要讲情面。如果对事、对人都讲究无情，不但会遭到对方的反感，难以达成解决问题的目的，还会让你在工作中举步维艰，毕竟你一个人不可能做完所有的事情，我们还是要与人合作的。

　　在办事时，能做到既坚持制度的严肃性，又不伤人的感情，这才是办事的高明之处。

　　在电视剧《贞观之治》中，有这样一段情节。

　　党仁弘曾是秦王府的将军，在立国初期立有汗马功劳，并且有才能，有政绩。但他任广州都督后，贪图享乐，买官卖官，鱼肉乡里，而他的手下杀人越货。党仁弘的种种罪行最后被告发到唐太宗李世民那里。

　　后来，党仁弘被两名侍卫押上殿听审，他不敢与李世民目光对视，低下头痛哭起来。

　　李世民问他：“从太原起义开始，我们死了多少人，流了多少血，不就是因为朝廷不像朝廷，百姓不像百姓吗！现在你的所作所为，与暴隋有什么区别？”

　　党仁弘：“臣也不是没有想到这一层，但想的是九死一生活下来，就应该好好享受，看着朝廷的俸禄不够用，就……”

　　李世民低下头，用手托着额头：“把他带下去。”

　　党仁弘依法当处死，李世民的近臣长孙无忌、房玄龄、杜如晦、魏徵等都主张“杀一儆百，让天下知道陛下治国不徇私情，借着这个堵住那些封王和武德朝老臣的嘴。将来处理到他们头上，也让他们无话可说”。

　　李世民仰天长叹，对众臣说道：“党仁弘案件让朕寝食不安。党仁弘是国家的功臣，但是他竟然如此不顾国法，为所欲为，作为朝廷的命官，祸害百姓，死有余辜。……可是，对于党仁弘，朕现在却是满脑子私情。党仁弘一家，为了江山社稷，有两个儿子死在战场。他大儿子死于薛举之战。

　　我们中了埋伏，薛举的排箭第一个穿透党仁弘的大儿子，满身的箭杆，竟有十几支。党仁弘趴在儿子的尸体上，用舌头舔干儿子脸上的血。转身上马，又去冲杀。武德五年，洛阳城下，我们与王世充拼杀，党仁弘抱着受伤的儿子来到朕的面前，胸部被长矛刺穿，奄奄一息。我接过他，党仁弘依然没有说话，继续冲杀。老二在我怀里，声音断断续续地说：‘不能尽孝了。’

　　要我照顾他父亲。人之将死，我如何不答应。他就死在朕的怀里啊。两个孩子为了大唐的江山死了，如今，为了大唐的法律，父亲也要死了。我李世民战场上杀人无数，可是对于党仁弘，我真是不忍啊。我在这里求求你们，就饶党仁弘一死吧。作为皇帝，我不能下跪，但求你们饶他一死吧。好，我是天子，我不能跪求大臣，我总可以跪求上天吧。”

　　于是，李世民走出大殿，跪求于天，最后免除了党仁弘的死罪，改为流放钦州。

　　中国有句古话“国法无情人有情”，在现在的和平社会中，我们当然不会遇到像唐太宗这样的事情，但在工作中我们却难免会遇到一些两难的事情，这都需要我们把握好对事无情与对人有情的尺度。

　　雯雯是新来的同事，而芳姐是她的顶头上司，芳姐在公司是个说一不二的人，雷厉风行。

　　一次，雯雯在上班的时候因为业务外出，刚好经过一个服装店，里面有衣服打折，而且是限时抢购，她想，反正与客户约定的时间还没有到，可以先逛一逛，买几件心爱的衣服。结果，雯雯买完衣服再去见客户，在时间上倒是没有晚，但她拎着几包衣服回到办公室的时候，同事们都看见了，并露出了艳羡的目光。

　　芳姐见了皱了眉头，因为公司有明文规定，在上班时间是不能去干其他事情的，可是雯雯又并没有耽误工作，说她吧，好像有些不近人情，不说吧，影响太坏了，以后在部门内形成风气就不好了。于是芳姐当着所有同事的面，很严肃地批评了雯雯，并对所有同事提出了警告。雯雯觉得很委屈。

　　事后，因为雯雯当初约定的那个客户谈成了，芳姐又在所有人面前毫不掩饰对雯雯工作能力的欣赏，表扬了她。刚好那天雯雯穿了那件当时买回来的衣服，在会后芳姐对她的衣服也赞叹了几句，认为确实很漂亮，这样寒暄下来，也解了雯雯心里的疙瘩，避免了几天来的尴尬。

　　一个企业，对员工的严格要求，是为了帮助大家自觉养成容易成功的习惯。疲沓的工作，涣散的纪律，会让公司像建立在沙滩上，渐渐地倾斜、倒塌。既然你是公司的一员，事情又刚好在你的工作职责范围内，自然是要像芳姐那样，努力维护公司的利益和形象；而且要协调好和同事的关系，做到既能坚持制度的严肃性，又不伤同事的感情。

　　也有许多人在工作中一味地强调制度，结果往往忽略了人情的重要性。

　　但很多时候，人情的威力是要远远大于冷冰冰的制度的影响。所以，也不可忽视了人情的重要。

　　总的来说，做对事，就要在讲制度的同时，又和同事保持和谐的人际关系，做到对人有情，对事无情，让自己在公司中变得不可替代。

　　要让自己成为真正的“专家”

　　专业性是职业生涯中必不可少的部分。无论在哪个企业，具备专业性的员工比不具备专业性的员工成长得快，待遇更好，待得更久。

　　一个人即便在有名的公司待了10年、20年，但却找不到一点自己的专业性，经历过于分散，乱到无法收拾的地步。真正的猎头遇到这样的简历后，是绝对不会把简历的主人推荐给企业的。或者说，即使推荐过去也绝对没有录用的可能性。

　　专业性是职业生涯中必不可少的部分。无论在哪个企业，具备专业性的员工比不具备专业性的员工成长得快，待遇更好，待得更久。

　　那么如何才能获得专业性呢？基本原则就是保持工作的持续性。由于这样那样的原因更换工作，或者在一个公司内按照公司的安排，没有目的地更换职位，是完全没法保持工作的持续性的。

　　如何才能保持持续性呢？首先，在业务执行能力充分养成前不要更换工作。基本上经常更换工作的人不要说成为专家了，连被认可为有经验的员工都难。

　　想要培养专业性，维持持续性，还必须积累多种宽范围的经验。企业在培养具有经营能力的核心人才时，在把他安排到一个要职上的同时，会为他提供高强度的培训，原因正在于此。这样的人，从个人材料上可以看到，他们基本上两三年更换一次工作岗位，但每次更换岗位都保持了在一个领域的持续性。不一定是在同样的条件下做同样的事情，而是外部环境、工作地点、核心课题等有些变化，但却在与原业务相关联的岗位。这样积累下来的经验和知识的性质就不同了，他们是以过去的经验为基础，扩展了业务领域，发展了专业性的广度和深度。要想具备纵观全局、找到解决问题方法的能力，如果没有这样广泛的经验作前提是无法办到的。

　　我们来比较一下熟练度和专业度吧。熟练度是在反复的工作背景下，能够多快多准地做出反应，以及如何能够提高生产效率的问题。

　　相反，专业性是应对复杂情况下的突发事件的。是否能在这样的情况、那样的情况、特殊情况、不可预测的突发情况下敏捷地找到解决办法并付诸实践，这就是衡量专业性的尺度，这也是所有高层和CEO们所受检验的标准。想要具备这样的能力，必须具备多种经验，不能只是局限于一种职务，要最大可能地积累相关领域内的经验。

　　与专业性相关，不能忽视的还有一点，那就是尽可能地融入企业文化。

　　在工作当中，不可避免地会遇到被调派到和自己的希望相违背的岗位上的情况，我想成为这个领域的专家，可是公司由于某种需要把我派到另一个领域去。这时不要太较真，找领导哭诉，把自己的要求提出来，这样的事情干一次还好，如果三番五次地做，只能受到上司的白眼，留下利己主义者的评价。

　　换个公司不就解决问题了吗？当然这样可能解决眼前的问题，但是不能每次都靠换公司来解决问题。因为基本上哪个公司都不喜欢离职者，数次离职后可能就不得不面对没有什么地方可以去的局面了。

　　总之，如果有培养专业性之心，就不要找茬以致失去公司的信任，远远地看着，以后再慢慢等待回转的机会就行了。

　　老板要的是结果

　　结果不是你完成任务就可以了，还要在规定的时间内、按质按量地完成。你要明白老板想要得到的是什么样的结果，只有这样，你的工作才有目标，有动力。

　　在工作中，我们做事必须要有结果，结果永远是在第一位的，没有结果就没有生存。而老板所要的就是结果，也只有结果，因此要做对事，让自己变得不可替代，就要给老板他想要的结果。

　　没有任何一个人在做一件事情的时候是不要结果的。这就好像我们看电影一样，一部好的电影一定要有一个让人津津乐道的结局，要么让人开怀，要么感人泪下，要么引人深思。作为一个公司的员工，你给的结果就是你的业绩，用好的业绩来说明你的一切是最好的证明依据。在职场，我们都是靠结果生存的。

　　没吃过巧克力的人不会知道如何制造巧克力，不明白什么是结果的人，当然也没办法做出令人满意的结果。那么到底什么是结果呢？问不同的人，往往会得到迥异的答案。有人认为完成了任务就是结果，有人认为达成了目标就是结果。结果不是你完成任务就可以了，还要在规定的时间内、按质按量地完成。你要明白老板想要得到的是什么样的结果，只有这样，你的工作才有目标，有动力。所以在做事前，你就要想想怎么才能将事情做好，以达到满意的结果。

　　公司选择人才，运用人才，提拔人才，都是为了让公司赢利。对于公司或老板来说，如果得不得结果，你拼命、苦劳或是拼命加班，都是白费的。

　　某出版社准备出一本新书，该书由国内某翻译大师所译，为即将举行的某国际科技术学论坛做交流之用。不过由于这是一本科技类读物，因此图书内容涉及到了大量的专业名词，再加上大师的着作又是手稿，很多文字辨别困难，而且距离论坛开展的时间比较近了，不仅时间上比较赶，而且对书的质量要求也高。

　　当时，出版社的编辑手头上又各自有活，一下子都忙不过来，这时刚从学校毕业的编辑助理小李主动请缨，来跟进这本书的出版。小李对这件事情很认真，他非常仔细地研读了手稿，并学习了大量相关知识，反复确认书稿内容的正确性。同时为了赶进度，他每天都加班，连续一个月都工作到晚上十二点。终于，书稿如期印刷出版，内容也没问题，可是，小李却犯了一个很小却很致命的错误，他把图书封面上译者的名字弄错了，将大师的“宫”字写成了“官”字，大师看到后非常生气，最后出版社只有修改封面，重新印刷，这也让出版社的社长大为恼火。

　　虽然小李很努力、很尽责地做事，但最后却因为一个小小的错误将他之前的努力给抹杀掉了。要知道，老板交代的每一件事情，他都希望得到满意的答案，如果你不能给他一个满意的结果，那么不管你之前做了多少，在他心中都是一个零，是没有用的。

　　此外，在工作中还经常会有这样一种情况，有些员工为了在老板或上司面前争表现，经常不考虑自身能力，往往信口开河，对任何问题都以“没问题”“您放心”“包在我身上”等来回应。当老板或上司问他工作完成得如何，他总是说：“放心吧，很快就做完了。”这种做法却是非常不可取的，没有给自己留有任何余地，如果能完成固然好，但如果完不成，则会给老板或上司留下不好的印象。老板怎么可能放心把重任交给这样的员工呢？

　　所以，一定要只承担那些有把握完成的工作。

　　而聪明的员工往往会很客观地回答：“还有一些困难，但是请放心，我有信心做好。”即使在完成之后，如果没有做到很完美，也不应急于给领导看，要尽力把事情做到最好后，才展示给领导，当然，不要超出规定的时间。

　　美国IBM计算机公司的服务人员以有高度的责任心和信守诺言着称。

　　一天，菲尼克斯城的一个用户急需重建多功能数据库的计算机配件，IBM公司派出一位女职员给用户送去。不料，途中下起了倾盆大雨，河水猛涨，封闭了沿途的14座桥，交通阻塞，汽车已无法行驶。按常理，遇到这种情况，女职员可以返回公司，公司也不会对她有任何惩罚，但她却勇往直前，巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋，滑向目的地。平时只需要20分钟的路程，她走了4个小时才到。到达用户目的地后，她又不顾疲劳，及时帮助用户解除了困难。

　　做完这件事情的第二天，女职员打报告汇报了这一切，很快，她得到了晋升。

　　这位女职员无视困难，将事情做好做对，她也因此得到了丰厚的回报。

　　老板都希望得到的结果是最好的，但很多时候事与愿违。员工在做事的时候会出现各种各样的情况。一种是偷懒型，耍小聪明，得拖且拖，这种最不可取，看上去是轻松了，逃脱了老板交代的任务，实际上却是在害自己。因为人的能力就是在不断磨炼中锻炼出来的，你逃脱了，也就失去了提升自己能力的可能。一种是开始的时候很认真地完成老板交代的任务，但最后总有点差强人意，因为在做事的过程中遇到的这样或者那样的问题，麻烦横生，难免让人心烦意乱，结果是草草了事。还有一种则是员工对所做的事全神投入，认真处理，以认真的心态对待问题，因此面对很多的难题都可以迎刃而解。