虽然在这次谈判中，黄刚起到了重要的作用，然而，他却忘了职场上的规矩，凡事都自作主张，根本没把上司当回事，这样做，如何能得到上司的信任呢？因此，在与上司相处的过程中，大到与客户谈判、日程安排，小到出去买水、确定住宿标准，都应该明确自己的职责，先听听上司的意见，以免出现不合时宜的言行，最佳做法是当好“参谋”，提出建议，说明理由，把最终的决定权交给上司，切莫自作主张。
每个单位都像一部复杂而精密的机器，每一个部件都在固定的位置发挥着不同的作用，以保障整部机器的正常运转。作为下属，应对自己的职务、职权、职责负责，在任何情况下，先做好自己的本职工作，到位而不越位。
到位而不越位讲的是“度”的问题。有的员工长期在上司身边工作，深得上司的信任，就产生错觉，以为深受重用就消除了与上司之间的界线，从而不自觉地站在上司的位置上，替上司做起主来。虽然你的出发点是好的，是为上司分忧，也是为了维护公司的利益，但即使你做对了，上司心里也不会舒服，因为做决定的应该是他。所以，在工作中，无论你与上司的关系多么亲密，无论你的看法多么正确，也不要逾越与上司之间的界线。
然而有一部分人为了突出自己，老是喜欢搞越级活动，这些人大都对自己的顶头上司不信任或者不服气。这样做的后果是严重损害了与上司之间的感情，给自己的日常工作，甚至以后的晋升制造了障碍。
因此，除非万不得已，到位即可，千万不要越位。
［职场沟通宝典］
在职场沟通中，“到位”与“越位”之间，有时候是不好区分的，关键在于掌握度。但也并不是无章可循，具体原则是：
1.明确工作权限，对自身的责任划分要做到心中有数。
一个萝卜一个坑，每个人都有自己的岗位，伴之以明确的责任划分。对于这些，你要做到心知肚明，并成为你的行动纲领。只有弄清楚自己日常扮演的角色、应当履行的职责、应当遵守的行为规范，你才有可能做到“到位而不越位”。
2.分清“分内”和“分外”。在其位要谋其政，分内的事情要刻苦努力，力争做到、做好；分外的事情当然也不能全部“事不关己高高挂起”，而是在你做好分内之事的基础上，适当予以关注。更重要的是，要学会思考分析，对于分外的事情，无关宏旨的，可以做做，至于不属于你做的重大决策，你还是保持沉默为好。
3.不可积极过度。我们提倡在工作表现中要积极主动，但凡事都有个度，如果积极过度，就很容易造成工作越位。比如，必须由上司亲自委派你干的某项工作，一般情况下不要主动要求，以免上司认为你插手太多，有越位之嫌。而不属于你自己职责范围内的事，要小心谨慎，尽量少插手、不插手。
名人对你说——
男人的胸怀是被委屈撑大的。
——马云
替上司背一背黑锅
中国人在用人时讲求德才兼备、以德为先，而最大的“德”则莫过于“忠诚”。“忠诚”就是下级对上司表现自己的忠心，始终保持对自己的顶头上司的支持。表现忠心的最好办法就是，在上司处于尴尬境地时能够挺身而出，不惜牺牲自己的名或利，也就是俗话说的“背黑锅”。
替你的上司背黑锅，既显得你通达人情，又能让上司对你刮目相看，实在是一石二鸟。有些时候，由于上司处置不当或了解不深会引起一定的不良后果，受到多方责难。这时，要让上司做到敢于自我批评是有一定难度的，因为这无疑会降低他的权威性。
如果你想让上司感受到你的忠心，就不妨在此时把责任承担下来，替上司代为受过。一方面，上司会因为你的“忠心”之举而心存感激，另一方面，他也会利用自己的有利地位来保护你，为你开脱，这样，你便可用短期的损失来获得上司长久的信任。
1944年6月，“中外记者西北参观团”乘飞机到陕甘宁边区访问。
其时，八路军120师359旅旅长王震，由于同时还兼任着中共延安地委书记和延安军分区司令员等职，所以就负责出面接待。
见到记者们所乘的飞机，朱德对王震说：“咱们的老总们都没有坐过飞机，能不能让老总们开个洋荤啊？”王震一听，说：“没问题！”
于是，几位后来成了共和国元帅或者将军的老总，就坐上了记者们所乘的那架飞机。飞机的隆隆声，惊动了周恩来。他让人叫来王震，脸色铁青地问道：“是你把老总们送上天空的？”王震说：“是我。”“你好大的胆！”周恩来吼道，“中国革命的胜败系于老总们身上，飞机是国民党提供的，出了差错你负得了责吗？”王震一听，蔫了：“是我考虑不周……”
周恩来余怒未消地说：“你赶快到主席那儿去，主席在等你！”
王震诚惶诚恐地来到了毛泽东主席住处。但毛泽东却没有发火，而是笑着说：“别站着，坐下吧。”
“我刚才得到通知，”毛泽东说，“老总们安全返回陆地了。”
王震听后，长出了一口气。
“老总们上天，是你出的主意？”毛泽东笑着问。王震说：“是我的主意。只怨我头脑太简单了……”
“朱老总打电话说了实情。”毛泽东高兴地说，“你王胡子是代人受过，但周副主席批评你，你却心悦诚服地接受了。好呀，不错！
真可谓高风亮节，豁达雅量！”
中国人酷爱面子，视尊严为珍宝，有“人活一张脸，树活一张皮”
的说法，尤其是做上司的更爱面子。作为上司，若不慎做了错误的决定或说错了什么话，自己本来就已经觉得很尴尬，如果这时下属再直接指出或揭露上司的错误，无疑是向他的权威挑战，会让他更没有面子，会损害他的尊严，刺伤他的自尊心。所以，这时候最聪明的做法就是主动把错误承担起来，给你的上司一个下台阶的机会。
自然，承担过失是要审时度势的，首先你应考虑到这种“背黑锅”
会不会给自己的事业带来永久损失，成为你终身的一个污点；其次你应考虑到这个“黑锅”你能否背得动。如果这两个问题你不能很好地解决，你便不能去冒险，否则便成了别人的“牺牲品”和“替罪羊”。
要知道，上司也总是从自己利益最大化的角度来处理和对待各种问题的，如果你不能做到“舍小取大”，你的忠诚便是盲目的，是“愚忠”。
深明大义的王震，在面对周恩来因为误解而发出的批评和指责时，却表现出了很高的精神境界：硬是将本不属于自己的过失和责任，勇敢地承担了下来。这样一来，王震在事实没有澄清之前，自然要在一定的时间和范围内，承受着重大的精神压力。
但是，王震个人所做的牺牲却顾全了大局，维护了领导的面子、同志之间的关系，有助于推动共同事业的发展；另外，当事实澄清之后，王震个人的人格魅力就会彰显无遗，其在毛泽东、朱德和周恩来心目中的形象就会陡然提升，这对王震个人的发展也是极其有利的。
忠心，是一切员工都应遵循的基本原则。因此，即使上司做错了，你也要尊重他，而不是攻击和责难。如果有的“黑锅”你背不起，甚至有可能影响到你的前程，必须找上司说清楚的时候，这时如果提出自己的一些建议和创新，以及对上司的失误提出迂回的变更方案等，上司就会比较容易接受了。
许多情况下，替上司背黑锅，吃的只是表面上的亏，而暗中占的便宜不知道要大多少倍呢！
［职场沟通宝典］
好的下属要演好自己的本职角色，还要做领导的助手，有的时候还要替领导受过。在众人面前给领导面子，保护领导形象，为其担责分忧，也是与领导相处时所必须注意的一个问题。
1.不探听领导秘密。有些人以知道领导的秘密多为光彩，喜爱别人从自己嘴里探秘，用以显示自己的身份。其实，这是一种非常浅薄和有害的做法。关于领导的机密，不管是任务机密还是个人机密，该晓得的可以晓得，不该晓得的，不要强求晓得，不要成心去探听，有时还要主动回避。
2.不传相关闲话。人言可畏，闲话害人。闲话是一种无聊，它具有安慰、猎奇的特性，与其较真，常会什么结果也没有，只会给个人增加烦恼。因此，不管对领导有什么看法，都不要在外边宣扬，也不要对别人表露。对自己的领导进行诋毁，等于是在毁坏自己的荣誉，是不明智的。
3.为领导担责分忧。领导之道在更大程度上代表着事业，代表着全单位成员的整个利益。同时，领导也不是完人，也有无知的地方，也有无助的时候。因而，为领导担责分忧，在某种程度上也是忠诚于事业，忠诚于全体利益。当然，下属在协助领导的时候应留意技巧。好心无好报常常是技巧不足的后果。
名人对你说——
难得是诤友，当面敢批评。
——陈毅
当你被领导批评时
中国有句成语，叫做“忠言逆耳”，说的是当别人指出你的错误和问题时，你很有可能非常不爱听。但是，你必须意识到，这对你个人的成长是很有帮助的。
在公司里时间长了，难免会受到上司的批评，批评是正常的，关键是受到上司批评时你应对的态度和方式。一个能够接受逆耳忠言的人才是成熟的人，才是能不断改进自己的人。受到上司批评时，最需要表现诚恳的态度，以便改进工作方法。最使上司恼火的就是你的眼里没有上司，太瞧不起他，上司说过的话被你当成了“耳边风”。若你对批评置若罔闻，而且还我行我素，这比当面顶撞上司更糟糕。
能够接受批评的员工，具有谦虚好学的品质。这样的人，在一个开放的环境中是很容易快速取得进步的。如果我们真的能心甘情愿地对自己的上司说“欢迎多提宝贵意见”，那我们必然具有了极高的情商。
一个月前，在某计算机工程公司做研发工作的谢骏，接手公司的一个IT产品开发任务后，几乎用了全部精力去做。吃饭、开车，甚至做梦时都在想，做出什么样的产品是最好的。
一个月下来，谢骏对这个产品的设计进行反复修改，重视每一个细节，终于设计出了一个“完美”的作品。在公司的会议上，谢骏滔滔不绝地把他的设计思路讲给上司和诸位同事。出乎意料的事情发生了：同事们好像对他所讲的并不认可，相反，还提出了不同的看法，诸如“过于强调娱乐性，操作起来比较复杂”、“设计理念新颖，但是我觉得有些脱离了市场”……
上司苦笑了一下：“我也这么认为，顾客可能不会买我们的账。”
这个设计最终被否定了。会后，上司把谢骏叫进了他的办公室，对他说：“关于这个设计，我觉得你想得很好，做得也很认真细致。但是很遗憾，投放到市场上并不会被顾客认可。你有没有想过我们做这个工作的出发点是什么？”
“设计一个让顾客满意的产品，所以我力争完美。”谢骏回答道。
“没错，你说得很对！”上司递给谢骏一杯咖啡，接着说，“但是你在设计前有没有想过顾客到底想要什么？他们期望买到的产品是什么样的？”这句话让谢骏感到很惭愧，事实上他基本上是按照自己的喜好去执行这个任务的，只是达到了自己的期望值而已。
“其实，他们需要的是一种操作简单、使用方便的产品。如果站在顾客的角度上思考，你设计的‘菜单命令’过于繁琐。顾客可不会喜欢花一个小时都搞不明白怎么用的产品。所以，试着多想想别人的立场。加油吧！”
上司的一席话，使谢骏顿时明白了一个道理：如果想把工作做得比别人出色，那么就要试着多站在别人的角度上思考，换个角度或许结果大有不同。
激起谢骏这种思考的，首先来自同事的否定，然后来自上司的提醒。接受批评能体现对上司的尊重，表示你能理解上司。错误的批评可能也有其可接受的出发点，你若能处理得好，反而能变成对你有利的因素。对那些难以接受批评的人，请一定记得：别人决不会无缘无故地批评你，既然批评，他们总有自己的道理。深思这个道理，会帮你修正自己，把工作做得更出色。
正确对待上司的批评，首先要明白上司为什么要批评你。可以这样认为：批评或训斥你，有时是发现了问题，必须纠正；有时是出于调整关系的需要，为的是告诉被批评者不要太自以为是，或把事情看得太简单；有时是为了显示自己的威信和尊严，与员工有意保持一定的距离；有时是“杀一儆百”、“杀鸡给猴看”。
当然，公开场合受到不公正的批评、错误的指责，会给自己造成被动。但你可以一方面私下耐心地作些解释，另一方面用行动证明自己。要记得，善于给领导台阶下永远是一个聪明下属必备的职业修养。
靠公开场合耍威风来显示自己的权威，换取别人的顺从，这种不聪明的领导是很少的，如果你遇到的是这样的领导，你当然可以在适当的机会给他以“反批评”。其实，你真遇到这种领导，更需要大度从容，只要有两次这种情况发生，跌面子的就不再是你，而是他本人了。
和领导发生争论，要看是什么问题，比如你对自己的见解确定有把握时，对某个方案有不同意见时，所掌握的情况有较大出入时或对某人、某事看法有较大差异时，切记：当领导批评你时，并不是要和你探讨什么，所以此刻最好不要与领导发生争执、反复纠缠、争辩，非得弄个一清二楚才罢休，这是很没有必要的。若确有冤情、误解，即使上司没有给你做出解释的时间，也没有必要纠缠不休，可以找一两次机会表白一下，点到为止。
“有则改之，无则加勉。”虽然挨批评在情感上、自尊心上会受一定影响，可你不要情绪低落，要用一种反思维的态度对待自己，过于追求真理，非要弄清是非曲直，只会使人们感到你很不成熟。
总之，善于接受批评是一种高情商的表现，成熟的职场江湖人应该具有勇于接受批评的品质，并且用一颗感恩之心来面对批评你的上司，把上司看成自己的老师。
［职场沟通宝典］
在受到上司批评时，你应把握以下三条禁忌：
1.忌当面顶撞。当面顶撞是最不明智的做法。因为你让领导下不了台，反过来也会使自己下不了台。如果在领导一怒之下而发其威风时，你给了他面子，能坦然大度地接受其批评，领导也会在潜意识中认识到你是个可塑之材，必然对你倍加留心。
2.忌满不在乎。领导在提出批评时，就有一个权威问题和尊严问题。如果你对批评置若罔闻，依然我行我素，那么很容易给领导留下“你的眼里没有领导”的恶劣印象，长此以往，领导在心理上将你放弃，甚至在工作中把你雪藏起来，不足为怪。
3.忌牢骚满腹。批评有批评的道理，可是，如果你牢骚满腹，那么，这种做法足以使你和领导的感情拉大距离，当领导认为你“批评不得”时，也就伴随着产生了一种印象——这个人牢骚过多，用不起。
4.忌过多解释。受到批评时，反复纠缠、争辩是很没有必要的。确有冤情，确有误解怎么办？可找一两次机会表白一下，点到为止即可，完全用不着纠缠不休。
名人对你说——
夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。
——孔子
当上司身陷窘境时
战国时，齐人靖郭君很赏识门客齐貌辨，并对他委以重任。数年后，威王死，宣王立。靖郭君受到宣王排挤，辞离齐都搬到薛地居住，齐貌辨与之同行。这时，有的门客见靖郭君大势已去，便借故溜走了，靖郭君的势力每况愈下。
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