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《职场沟通术》 作者:永星

第12章 与上司和睦相处有方法(3)

  齐貌辨对形势深为忧虑,发奋挽救危局。权衡再三,他认为最佳之策是使宣王改变偏见。于是齐貌辨便冒死前往宣王处进谏,以缓和主人与宣王的关系。宣王对齐貌辨的到来十分恼怒。但齐貌辨口才很好,以巧言相劝,说明靖郭君对宣王的忠诚。宣王听后大为感动,便邀请靖郭君来齐都相见。

  二人见面后,便君臣和好,宣王要请靖郭君做相,只是靖郭君不愿做才作罢。从此,靖郭君更加赏识和重用齐貌辨了。

  高山有峰便有谷,上司有春风得意之时,也会有失意背运之时。

  学会同处于艰难境遇的上司相处,是欲有所发展的下属必须掌握的一门学问。齐貌辨的故事告诉每一个作为下属的职场江湖人:危难之时方显英雄本色,当领导身陷窘境时,为其排忧解难最得上司欢心。

  换位思考一下,当上司陷入窘境、被孤立或受处分时,他的心境会怎样呢?众叛亲离、孤立无援、灰心丧气、郁闷烦躁、凄凉痛苦、自我解嘲……不一而足。可以说,其心理的体验肯定同普通人一样的灰暗,但是,同普通人相比,这种失意往往是极端辉煌和荣光后的失意,其心理落差会更大,对心理上的冲击会更强烈,对世情冷暖会体验得更深刻,而对恢复从前的显赫的渴望则更较之常人数倍。

  牛莉是一家合资医药企业的业务员,一次,她拜访一家国有医院的临床主任,科里一个认识的医生在走廊里拦住她,悄悄提醒道:“你不要拜访他了,他被免职了,赶快去投靠新主任吧!”

  牛莉惊愕了一下,原来的主任是这家医院的“杰出专家”,平时有点恃才傲物,在医院里受人排挤也是意料之中的事。但她不愿做落井下石的事,觉得拜访新主任是迟早的事,下台的那个要是现在不去以后见面就尴尬了。所以她问明了新旧两位主任的办公室位置之后,还是带着准备好的礼品先敲响了前任主任的门。

  那位前主任正在办公室闭门思过。牛莉的到来很让他羞惭,爱理不理的,直接说以后别找他了,他不是主任了,有事可以去找新主任。

  牛莉把礼品拿出来说:“新主任我以后会去拜访,不过这并不妨碍我拜访您啊,您是我们公司的老朋友了,我就是来拜访公司的老朋友的呀。”

  前主任很意外,语气也客气了些,给牛莉写了新主任的名字和办公室门牌号,说以后合作上的事找她去吧。牛莉只好知趣地告辞,说:

  “那您先忙吧,我下次再来拜访您。”前主任说:“还忙啥呀?主任也不当了,没什么可忙的了!”牛莉听见这句话,转回身说:“您怎么有这样的想法呢?”

  前主任显然牢骚满腹,一时还不适应角色调整,站在办公桌后茫然四顾说:“不当主任了还有什么可忙的?”牛莉脱口而出:“不当主任了您还有自己的专业啊,您照样是杰出专家啊。不当主任,关起门来钻研学问也好啊。要是都像您这么想,那我们这些大学毕业了却不能从事本专业的人,岂不是都不要活啦?”

  前主任愣了一下,可能还没人敢这样和他说话,尤其是一个小小的业务员,竟然敢用这种语气和他说话。牛莉也觉得自己很不礼貌,赶紧拣好听的说:“像您这样的性格一定喜欢李白的诗吧?《将进酒》

  中有两句是‘天生我材必有用,千金散尽还复来’,写得多好!您忘了吗?”这几句话说得前主任很感动。

  牛莉凭着自己刚毕业时的意气风发,好好劝导了一下这位前主任,话虽然说得有点刺耳,但是对这位前主任来说已经足够了。

  谁也没有想到,这位前主任竟然在下课三个月之后,又恢复职位了!

  后来,牛莉因为工作成绩突出调走了,这位主任还念念不忘。

  上司受孤立或被处分,并不意味他已不是上司,也不意味着他已没有前途。只要他没有明显的过失、触犯众怒,下属还是应该照常对待:相遇时主动打招呼,工作时积极配合……当众人散去,只有你的态度并未因上司的荣辱而忽热忽冷,这自然会被上司看在眼中,暖在心里,以你为真君子,并暗暗感激你的宽厚和支持。

  人们不可能一帆风顺,挫折、背运是难免的。在上司陷于孤立无援的处境时,其心情的苦闷是可想而知的,逆境使他尝尽人情冷暖,看清楚到底谁是真知己谁是势利徒。这时,下属的忠诚是最珍贵、最让上司难忘的馈赠。他尤其需要别人的安慰与支持,这种支持就像一双伸向他的手,把他求生的欲望重新燃起。这双手会令他终生难忘。

  [职场沟通宝典]

  当领导身陷窘境,比如被孤立或受处分时,下属该如何与之相处呢?你不妨从下面几个角度加以考虑:

  1.弄清原因。领导受到孤立或受处分的主客观原因是多种多样的,但一般不外乎下面几类:第一,同上级关系未处理好;第二,在人事倾轧中失利,被同事排挤;第三,上下级关系紧张,同群众关系恶化;第四,工作中出现重大失误。无论你的领导犯的是哪类错误,你都应该找出问题的发生根源,确定其性质,预测其前途,并把它们作为你确立应对之策的基础。

  2.献忠诚有方。在领导陷于孤立无援的处境之中时,下属的忠诚是最珍贵、最让领导难忘的馈赠。第一,不冷落领导;第二,私下里多些鼓励和问候;第三,出谋划策。

  3.用工作支持。下属一定要学会区分领导的失意与领导布置的工作的关系。不要因为领导受孤立或处分,就敷衍了事,应付工作。对下属来说,帮助领导摆脱困境的最好办法就是努力工作,支持和配合领导的部署。

  名人对你说——

  对一个有优越才能的人来说,懂得平等待人,是最伟大、最正直的品质。

  ——理查德·斯蒂尔

  副职上司不可忽略

  三国时的曹丕是曹操的大儿子,他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座时,由于曹丕素日尊敬父亲身边所有的人,就连曹操的一个宠妃也替他说话,这样,曹操就把他立为继承人,最终顺利地登上宝座,成了历史上的魏文帝。

  而曹植呢,因为平时只信任父亲曹操,却对父亲的部属及左右的人不屑,人气不足,因此在太子争夺中失利。后来他也饱受兄长的威逼,最终郁郁不得志而亡。

  现在看来,曹植对父亲的作用过于夸大,依赖性过强。他以为父亲是说一不二的一国之主,只要父亲喜爱自己,就不必顾及他人了。

  曹丕就比较聪明,他调动了父亲方方面面的“二把手”为自己说话,终于登上了皇位。

  职场中,因工作需要,在一个单位或部门,除了一个正职全面主持工作外,往往还配有副职,也就是我们常说的“二把手”——相当于一个单位中地位居第二的领导。职场中人都知道,“二把手”虽然和“一把手”的级别只差一级,但实际地位相去甚远:很多事,“二把手”一定要和“一把手”商量,而“一把手”往往只是征询一下“二把手”的意见,最后还是必须由“一把手”来拍板决定。

  因此,副职的心态比较复杂,对别人对自己的态度也更为敏感,对别人的忽视也更加在意。职场中,“二把手”出于其地位上的原因,比“一把手”更需要尊重和理解,他们虽然不能说一句顶一句,但也有自己的圈子和能力,千万不要低估,更不能回避,否则容易产生一些不必要的误会。如果他本身并没有多少值得尊敬的东西,就更要敬他三分了,免得牵动他敏感的神经。

  不要以为身在职场只要找到关键的、说话算话、一句顶一句的人物就万事无忧了。须知,得罪了“二把手”同样会让你“欲渡黄河冰塞川,将登太行雪满山”。忽视了“二把手”所造成的后果,会成为许多职员晋升之路上难以预料的障碍。所以,作为下属,不仅要服从正职的管理和调遣,还要学会和副职上司融洽相处。

  孙微微是一位名牌大学毕业的高材生,在一家全球知名企业中国总部中争取到了一个不错的职位,但是一年半后她却选择了辞职。在竞争激烈的社会环境下,她为什么不珍惜一份自己比较满意的工作而选择了辞职呢?她的闺蜜都十分不解。

  后来,通过深入交流,孙微微向闺蜜们道出了心中的苦水:她所在的行政部有部长和副部长两位领导。部长抓全面工作,而且是她的大学校友,孙微微就自然地跟部长走得非常近,工作中无论大事小情都直接向部长请示汇报。而对她的工作内容,副部长也通常是在部长跟她一起研讨时,才能获得点滴了解。

  孙微微工作不跟副部长沟通不说,心高气傲的她以为攀上了部长这个“高枝”,就自然地在言行举止间对副部长轻慢起来,这让副部长对她恨之入骨。

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