第13章 职场处世：达人是这样左右逢源的(3)

　　半年后，因为与我们长期合作的一家快递公司出了次差错，把我们一个客户的快件送迟了，我们业务部立即终止了与这家公司的合作，然后，我通知刘阿庆与我们合作。

　　刘阿庆当初帮助的那些朋友，经过个人努力，有的已经升迁到部门经理或者业务主管之类，只要单位里有快件业务，他们总是想着法子把这业务给刘阿庆做。

　　快递员的底薪很少，主要靠业务提成。刘阿庆在快递公司干的第四年，可以每个月拿到三千多元的提成了。京城的快递员，绝大多数每个月挣一千元左右，刘阿庆这个收入，在快递员这个行业里，已经算得上很高的了，甚至比一些写字楼的普通白领挣得都多！

　　我与女朋友谈起刘阿庆的时候，都忍不住地感叹：“看来这个小伙子做对了，存钱不如存朋友啊，他出钱为大家提供个落脚点，看来，这个钱花得值！”

　　我与女朋友买的期房盖好了，我们要搬到自己的房子里去。我们与热心的刘阿庆分别的时候，还真是恋恋不舍，刘阿庆也与我们处出了感情，埋头帮我收拾东西，一直不太说话。看来，我们的离去，他也是很失落。

　　我们互相留了电话，一年中的圣诞、元旦、春节，我总能接到他的电话祝福。

　　搬进自己房子的第二年，从前来取快件的快递员嘴中，我得知刘阿庆新升任他们快递公司的业务主管了，管理着手下的三十多个快递员，每月固定工资五千元。另外，还有业务提成……

　　京城人才济济，京城居之不易，这个中专毕业的小伙子，来到北京四年，能做到这一步，已经很优秀了。

　　刘阿庆用颗火热的心，真诚地帮助过很多人。于是，在这个勤奋、敬业、善良、侠义的小伙子身后，有着很多双感激的、热情的手在心甘情愿地帮助他，他的人气很旺，所以，他这朵“交际花”盛开得比较“鲜艳”，也就不足为奇了。

　　毛毛熊的感恩之心

　　一

　　初中都没读完的毛毛熊在北京买了房子，知道这个消息后，我很吃惊……

　　十年前，我就认识了毛毛熊。那时候，我在我们市的晚报社做副刊编辑。毛毛熊的大名叫陈一凡，个子不高，一米六五的样子，胖胖的身子顶着个大脑袋，见谁都是一脸灿烂的笑。他虽然是报社的送报员，但却像是大家的勤务员一样，整个报社里的人都可以支使他干这干那，他总是很欢快地答应着：“好咧，行，好咧。”然后就愉快地按对方的指示去办了。他憨态可掬的样子，活像动画片中的毛毛熊。

　　他来报社不久，我们的美术编辑夏丽就给他起了个绰号“毛毛熊”。

　　很快，这个很符合他外貌以及性格特征的绰号就在报社叫开了。

　　毛毛熊家住在离城四十多里的农村，他十二岁的时候，父亲病逝，十四岁的时候，母亲改嫁。他拒绝了母亲带他走的要求：“从小到现在，奶奶一直对我很好，我不能让她一个人在家没人管。”刚上完初二的毛毛熊因为贫穷，只得辍学了。

　　毛毛熊家共有三亩地，按他的体力，是无论如何也种不了的。看他家一老一少的挺困难，平时，就有些好心的乡亲帮他忙。

　　毛毛熊养了两只母羊，生下的羊羔养大卖了后，毛毛熊总是忘不了买点礼物登门感谢那些帮助过他的乡亲们，推辞不掉的乡亲们只好留下礼物。尽管是两瓶酒以及几斤水果，虽然酒也就是三四块钱一瓶的低档酒，水果也就是很普通的苹果之类，但是，礼轻情义重，乡亲们很是感动，说这孩子“仁义”。

　　毛毛熊十五岁那年的腊月，奶奶过生日前几天，毛毛熊问奶奶：“奶奶，你生日吃啥饭呢？”奶奶说：“我啥都不想吃，就是想吃个城里人喜欢吃的面包。”当时，他家附近的街很小，根本没有卖面包的。

　　其实，奶奶就是随便说说。奶奶过生日那天，天上下着大雪，毛毛熊骑着自行车去了四十多里外的城里给奶奶买了刚出烤箱的热面包，然后特意向老板要了几个方便袋包裹上。老板很是奇怪：“你要这么多方便袋干什么？”毛毛熊就把原因说了。老板是个中年女人，看着这个穿着破棉袄、脸和耳朵冻得紫红的孩子，她别过脸去，好容易才止住心酸的泪水。她退回了买面包的三元钱，毛毛熊坚决不要，后来，她只象征性地收了五角钱。

　　毛毛熊在风雪中骑着破自行车跌跌撞撞地赶回家，他把面包从贴身的口袋里拿出来送给奶奶的时候，还热乎着呢，奶奶一下子哭了。

　　后来，奶奶见人就哭着诉说孙子给她进城买面包的故事，这个故事感动了全村人，也感动了嫁到邻村的毛毛熊的母亲。婆婆才六十多岁，以后的日子长着呢，她不想让自己懂事的儿子受太多的拖累，这样仁义的孩子应该过上好日子。反省后的母亲很是愧疚，她以离婚相威胁，逼得她现在的丈夫同意她每天抽出一定时间过去给婆婆做饭、洗衣服。

　　那年的春节，村里有个大学生去城里走亲戚，很感慨地向在我们晚报社当副总编的舅舅说起了毛毛熊的事情。他舅舅听后，沉默了很久，然后说：“你回去后，让他初六到我办公室里找我。”

　　于是，毛毛熊进了报社发行部当了名送报员。那年，他十六岁。

　　二

　　毛毛熊来我们报社没多久，副总编派了名记者去毛毛熊老家采访，然后把他这个孝顺的孩子大大地在报纸上表扬宣传了一番。我们知道这个孩子的不易，都对他很是友善。

　　每月四百块钱，虽然是份临时工，毛毛熊却很珍惜自己这份来之不易的工作，总是风雨无阻地准时把报纸送到订户家里。2001年夏天，我们这里连下半个多月的大雨，很多投递员都是把报纸两天送一次，因为天气原因，订户都很理解。但是，毛毛熊依然坚持每天送报纸，他不想让报纸上的新闻变成“旧闻”。他把装着报纸的邮包背着，然后穿着雨衣走家串户地去送报纸。很多订户对他步行送报很是诧异，毛毛熊就憨憨地笑：“蹬自行车时，腿会不由自主地把雨衣的衣襟往斜后方掀，容易把报纸淋湿。”订户很感动：“小伙子，就凭你这样，只要是你送，我以后每年都订你们的报纸。”

　　有些订户中的老人，儿女都在外地工作，但是，老人需要定期去医院检查身体，毛毛熊就陪他们去，在医院里，排队挂号，扶他们上下楼等等，往往被医生误会是老人的亲孙子。

　　毛毛熊还有个爱好，就是喜欢帮订户家干杂活，例如，修理个门窗、疏通个下水道、检查电路等等。这些活，他平时在报社帮着我们的工人老杜一起干，所以比较熟练。

　　毛毛熊有个二手手机，他给订户都留下了号码。于是，订户家里有什么杂活，一般都打电话叫他干。干完活后，订户给他买瓶饮料或者送他几件旧衣服，他都千恩万谢的，脸红红的，好像受到人家天大的恩赐一般，弄得对方很感动，都想以后找机会帮帮这个朴实的小胖子。

　　报社总是不断接到表扬毛毛熊的电话，美编夏丽是个快言快语的姑娘，有一次，她当众训毛毛熊：“你这个死胖子，有劲没处使了是不是？你好好地送你的报纸，管那么多的破事干什么？”毛毛熊的脸一下子红了，不好意思地说：“咱报社是靠订户吃饭的，我是靠咱报社吃饭的，人家养咱报社也就是养了我，对人家好点总是应该的吧？”

　　听了他的话，大家都愣住了，在心里都对这个孩子更加高看了一眼。

　　三

　　因为毛毛熊的敬业与热情，用现在时髦的话说，毛毛熊的人气很旺，他总是留住了老订户，不断地发展新订户。有时，订户自己续订我们报纸的同时，还向自己的兄弟姐妹或者同事、朋友推荐订小胖子的报纸；有的不与父母住在一起的，还出钱另外给父母订一份。

　　报社的征订任务，毛毛熊总是能超额完成，他一般可以订到三百份，超出的部分，他就用来“济贫”分给完不成任务的报社里其他人。

　　暗地里，大家把该给的提成给他，他实在推辞不掉，只好收下。收下后，他红着脸，不断地搓着手，浑身很不自在，好像占了对方的便宜一样。尽管这是他应该得到的，但是，他总是买些礼物送到对方家里，只有这样，才能减轻他的“内疚感”。有一年，我就是在他的帮助下才完成任务的，返还给他提成的当天晚上，他给我家里送了一箱饮料，他面带愧色地说：“林老师，你看你，不要提成你非给，你平时没少帮我啊，让给点订报任务算个啥？”看着面前这个孩子，我不知道怎么说才好，我在心里想：如果我有这么个亲弟弟该多好啊……

　　毛毛熊一般早晨5点钟就来报社领报纸，上午10点多就把报纸送完了，有空闲时间，他就到资料室里看报纸。资料室里订了六十多份全国各地的晚报，毛毛熊喜欢看副刊，边看边偷偷学习写文章，写好后，就给我看，很虔诚地让我指点。我很乐意帮助这个懂事的小胖子，指出他文章的不足，然后他就尽快改正。他写作上的缺点一个个地减少，文章写得越来越好。几个月后，他就开始发表文章了，他第一篇文章是《感恩的心》，文章的大意是说他生活在这个世界上，得到了很多人的帮助，滴水之恩，当以涌泉相报，他要用自己力所能及的力量感谢帮助过他的人……

　　后来，毛毛熊又在我们这儿发了很多文章。他的第一篇文章我记得很清楚，第一，因为我给他做了很大的修改；第二，是他领了三十块钱的稿费后的当天晚上，请我吃了顿火锅，吃饭的时候，他眼泪汪汪地敬我酒的样子深深地印在我的脑海里。他是个容易感动的人，一个活得很透明、很简单的人。

　　一年后，毛毛熊的文章开始频频出现在全国各地的报刊上。

　　2002年夏季，我们晚报社被日报社兼并了，因为他是没有正式编制的临时工，在人员整合中，他被减了下来。离开报社的那天，他居然在饭店里摆了两桌，请我们以前晚报的人吃饭，很真诚地感谢大家对他的帮助，大家都被这个真诚的小伙子感动着，有几个女同志悄悄地抹眼泪。

　　四

　　不久，毛毛熊打电话给我：“林老师，我现在在北京的一家大广告公司上班，做文案。这得感谢您啊。如果不是您的指点，我发不了那么多文章。发不了那么多文章，我就找不到工作。在北京，很多大学生都找不到工作呢！谢谢您……”接完电话，我很为毛毛熊高兴。

　　此后的每年元旦，我们都能收到毛毛熊来自北京的新年贺卡。

　　毛毛熊在那家公司干得很卖力。总是第一个去单位，把公司的地板里里外外拖了个干净。卫生间的手纸篓，大家都嫌脏，毛毛熊来后，每次都是他倒出去……

　　毛毛熊在工作上也很敬业，休息日的时候，总是去西单图书大厦买书。他还办了国家图书馆与首都图书馆的阅览证，总在业余时间去看书充电。

　　一年后，毛毛熊成了公司的老员工，有新人来单位后，毛毛熊总是在业务上无私地帮助新员工，被其他的老同事暗地里嘲笑为“傻”。

　　因为在内部的业务竞争中，这种帮助就是自找麻烦。

　　可是，让那些老员工大跌眼镜的是，2006年秋季的一次员工会上，老总竟然郑重宣布：“以后，陈一凡就是我们公司的办公室主任！”

　　台下的员工面面相觑，很多员工毫不掩饰脸上的鄙夷之色，他们的表情明明白白地表达着这样的意思：一个初中还没有毕业的乡下小子怎么可以做一个大广告公司的办公室主任？难道我们这些研究生、本科生都是白痴不成？难道公司的人都死光了没人了不成？

　　老总环视了大家一眼，严肃地说：“我知道你们很多人在想什么。

　　是的，陈一凡是学历不高，但是，他工作却很努力，业绩也很不错，并且，他一直在不断进步！更难能可贵的是，他有颗感恩之心，感谢这份工作，感谢这个团体，感谢我们这里的每一个人！我想问一下，你们这些人谁四年如一日地打扫了属于我们公司的公共卫生？又有哪个可以做到主动为请假的同事顶班而毫无怨言？你们有几个不是为了自己工作而是为了这个团队而工作……”台下的很多人慢慢地低下了头。

　　于是，毛毛熊做了办公室主任，每月工资从三千二涨到八千。

　　这些事情，我当然没有亲眼看到，这是我今年２月底出差到北京才知道的。毛毛熊请我吃饭的时候，带来了一个同事兼老乡，这个老乡不是我们市的，老家离我们市七百多里，但是，在北京，同是江西出来的人，都是名副其实的老乡。

　　毛毛熊酒量不行，喝了几杯就趴在桌子上了，我与老乡把他扶到沙发上休息，然后，我与老乡聊天，从老乡嘴里，我知道了毛毛熊在北京的一切。知道了他的提升，知道了他刚首付五十万在北京按揭买了房子……敬佩之余，我眼里浮现出了十年前那个风雪中赶到几十里外的城里给奶奶买面包的贫困少年……

　　从北京回来不久，我的家人、同事、邻居都说我改变了不少，从以前愤世嫉俗、爱发牢骚的人变成了一个很平和的人，我笑而不语。

　　我知道是毛毛熊改变了我，我曾经在写作上指点过他，可是现在，他却是我做人处世的老师……

　　红楼“首席员工”因何遭遇职场滑铁卢

　　《红楼梦》里，按照年轻女子的地位，划分出“金陵十二钗”正册、副册和又副册。列入正册的是四大家族中的年轻女性成员。副册中的是妾和亲戚。而又副册中的主要是贾府众多丫鬟中最有地位的十二人，这十二人之首就是晴雯。如果把贾府比喻成一个大集团公司，那么，晴雯可以说是这家公司货真价实的首席员工。她不但有貌，还很有才；不但深得贾氏公司董事长贾母的偏爱，还深受直接上司、部门经理、未来的董事长接班人贾宝玉的喜欢。就连百般厌恶她的副董事长王夫人都不得不承认“她事事比人强”。

　　按道理说，这么一个有后台又有才有貌的“白领丽人”，在职场的发展空间应该是非常大的，可晴雯硬是在贾氏公司混不下去，最后被扫地出门，凄惨而终。作为综合实力雄厚的集团公司的首席员工，晴雯是如何遭遇职场滑铁卢的呢？

　　话语尖酸刻薄，不留情面

　　晴雯算得上是贾氏集团公司中最具个性的一名员工，她经常借机讽刺挖苦同事，甚至包括顶头上司的尊贵客人，根本不拿部门经理贾宝玉当干部。

　　一次，宝玉误踢了袭人的胸口，袭人被踢得吐了血。第二天，当晴雯因小事顶撞上司时，同事袭人出言劝解，她不但不领情，反而言语刻薄地讽刺袭人，在她伤口上撒盐：“自古以来，就是你一个人服侍爷的，我们原没服侍过，因为你服侍得好，昨儿才挨了窝心脚。”

　　宝玉有一天帮丫鬟麝月打理头发，晴雯挖苦麝月：“交杯酒还没喝呢，这就开始上头了！”把麝月讽刺得灰头土脸。对待低级小丫鬟这样的“资浅同事”，晴雯更是经常恶语相向，动不动就说“看我不揭你们的皮”、“撵出去”这样的话。

　　不但对同事说话夹枪带棒，就是对待薛宝钗这样的重量级人物，晴雯说话也非常刻薄，面对前来看望贾宝玉的薛宝钗，晴雯居然当面说：“有事没事跑了来坐着，叫我们三更半夜的不得睡觉！”薛宝钗当下被挖苦得留也不是走也不是。

　　晴雯平日总是以尖酸刻薄的语言对同事说话，甚至连领导的贵客都不放在眼里，挖苦讽刺，毫不留情，动不动就发脾气、抖威风，这不能不说是她职场失败的一个要因。试想，大家同为职场中人，凭什么无缘无故就该受你的气？古今同理，如果我们想在职场中顺风顺水，就一定要与周围的人和谐相处，决不可像晴雯一般骄横跋扈，让人难堪。

　　随意越权，挑战权威