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《当当创业内幕》 作者:林可

第8章 龙凤际会(3)

  当然,李国庆并不会因为聚敛了一些杰出人物就盲目地自大,他表示当当的管理团队面临的挑战的确很大,已经做了多次的调整。在2003年北大的一次演讲中,李国庆半开玩笑地回忆了初创公司时候的情景。那时候,开个例会都成问题,来自微软的说应该星期一开会,而来自英特尔的说星期一压力太大,星期四最好……

  虽然磨合起来有难度,但是李国庆和俞渝没有被这样的困难所击倒,他们一步步地向着自己的梦想迈进。

  李国庆和俞渝都是聪明人,他们很清楚只有以行业第一为标杆才能找准企业的发展方向。俞渝早在1995年就开始关注亚马逊网上书店,现在既然自己开办了同类网站,所以向这个样板学习一下也未尝不可。后来俞渝在很多场合都公开承认,当当网的成立是对亚马逊这个世界最大最知名的网上书店的模仿和学习。

  2003年,英国知名财经杂志《经济学人》发表封面文章《当当网在中国成功复制亚马逊》专门报道当当网。对于“成功复制”的这种说法,俞渝的态度很坦然。她表示中国古话说得好,三人行必有我师,择其善者而从之,当当网甘愿做一个学生,因为榜样的力量是无穷的。李国庆和俞渝,也正是从模仿亚马逊开始,逐渐走出了一条自己的新路。

  2000年,机械工业出版社翻译出版了由美国资深撰稿人丽贝卡·桑德斯所写的《亚马逊网络书店传奇》。这本书一经发行之后,立即成为了中国电子商务从业人员的教材。俞渝要求当当网的每个员工都要阅读《亚马逊网络书店传奇》这本书。另外,俞渝还鼓励员工们从亚马逊网站上订购商品,以此来体验网上购物的感觉。

  《亚马逊网络书店传奇》这本书被俞渝称为“亚马逊兵法”,书中提到的很多东西都被当当网吸收,并转化为自己的成功经验。比如说,当当网效仿亚马逊,建立了属于自己的配送中心,在北京、上海、深圳等地都有自己的物流中心。还有,杰夫·贝索斯鼓励读者把自己的书评发送到网站的页面上去,然后杰夫·贝索斯再把这些评论和图书的出版商信息一起发布,对此当当网也进行了效仿。在一边学习一边创新的基础上,当当网经过几年的时间,终于构建出了比较成熟的书评体系。

  实际上,李国庆和俞渝模仿亚马逊也是有选择性的。从战略层面上看,当当网真正模仿亚马逊的只有两点:一个是多品种战略,即让顾客有更多选择;另一个就是价格战略,每本书都打着口号,用低价让顾客在当当网得到实惠。

  总结起来,当当网有两个特征是从亚马逊那里学过来的:一个是“大而全”的模式,一个是“价格战”。

  除此之外,李国庆和俞渝也对当当网进行了创新,以便更好地适应中国的国情。后来,俞渝概括了一下,把当当网自己的创新归纳为四点:

  一是收款模式的创新。由于中国是现金交易大国,在网上信用卡支付还不普及的条件下,货到付款然后由快递员将款项给发送公司,最后再汇到当当网的账户上,这就形成了适应现实的良性运转模式。

  二是配送环节的创新。在中国,没有UPS、Fedex这样覆盖美国乃至全球的物流企业,目前当当网的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上。这样一来,尽管管理和协调的难度增加,却解决了最短时间内送货上门的问题。

  三是交货速度的创新。在亚马逊,网上购物一般是在7个工作日后交货,然而当当网经过调查之后发现,在亚洲特别是中国,消费者的耐心非常有限,稍稍晚了一点就会表现出不耐烦。因此,当当网在交货速度上力求快速。比如在北京的消费者,在网上购书一般第二天就可以送到,而上海、广州、南京等一些较大的城市通常在3天到5天就可以收到。

  四是服务的创新。由于中国的消费者不像美国的消费者那样经历过一个邮购的商业模式阶段,因此对他们来说,网上购物就像是“隔山买牛”。如果想让消费者放心,不仅需要政策,还需要制度的保证,同时还需要多种服务手段的支持。根据这个特殊情况,当当网没有采用美国那种网上购物与顾客沟通模式的单一化,而是采用电话、电子邮箱、即时通讯等多种手段,以此来消除中国消费者网上购物的陌生感,降低网上购物的风险性。

  在模仿中获得前进的力量,在复制中找到成功的方向。当当网,在李国庆和俞渝的带领之下,正在向着越来越成熟的阶段发展。

  4.吸引风投

  当当网已经有选择地复制了亚马逊的经验,接下来就该加大马力地把自己推销出去了。于是,一个新的问题摆在了李国庆和俞渝的面前:资金从哪里获得呢?

  纵观国内互联网公司的发展,几乎都离不开风险投资的帮助。当然,风险投资者们也不是随便什么人都投资的,他们会根据自己的眼光进行甄别,以期获得最大的利润。

  在美国的硅谷,流传着这样一个说法:由一个哈佛大学的MBA和一个麻省理工大学的博士组成的创业团队是获得风险投资者青睐的保证。因为,风险投资基金决定投资的时候,一是看项目有没有潜力,能不能获得市场的认可;二是看团队有没有创业成功的潜质。而哈佛的MBA可以主管市场和公司的内部管理,而那个麻省理工的博士可以主管技术。经过实践的检验,这样的组合往往能够获得成功。

  说来也巧,李国庆夫妇恰恰就是这样的组合。

  李国庆毕业于北大社会学系,在政府机关工作过,积累了不少的人脉,又在国内图书出版市场拼杀了多年,在业务方面经验丰富;而俞渝是纽约大学毕业的MBA,在华尔街打拼多年,有着丰富的成功经验。显然,这样的绝佳夫妻搭配丝毫不亚于哈佛麻省的组合,这也是他们能够源源不断地拉来风险投资的重要原因。

  正是看中了李国庆和俞渝这对龙凤搭档,IDG决定对当当网进行投资。其实从1996年开始,IDG就催促李国庆和俞渝考虑做网上书店这个领域,然而当时的李国庆认为中国的网民数量太少所以予考虑,就这样拖到了1997年、1998年……IDG越来越着急,唯恐网上书店这个领域被别人抢占了先机。终于,在1999年的时候,随着可供书目数据库的建成,IDG方面认为时机已经到了,再不运作的话就要丧失良机了。于是,IDG决定先拿出150万美元进行投资。然而李国庆和俞渝都觉得钱少不值得,最后IDG、SOFTBANK、LCHG一共为当当网投入了800万美元。

  其实,风险投资者们之所以这么大胆,主要是因为他们觉得时间紧迫不能再拖下去了。而且当时的供应商没有数据库,而他们又不可能再花一两年的时间去建立数据库,因此特别舍得下本钱。另外,投资人也看中了当当网的团队,尤其是在华尔街做过融资的俞渝,在美国人眼里她是非常值得信赖的。这些因素,都构成了当当网能够吸引投资的条件。

  2000年的4月3日,当当网成立后的第一轮融资便顺利地完成了。除了得到800万美元的风险投资之外,IDG、LGHG和SOFTBANK又对当当网进行了估值。

  这次谈判的过程总得来说比较顺利,俞渝对当当网的估值是1400万美元,而李国庆却认为能值个三五百万美元就不错了,再多要就是欺骗了。然而令李国庆倍感意外的是IDG和LGHG真的投资了,另外还拉来了SOFTBANK。除此之外,美国还有两家风险投资公司也希望投钱,最后商量的结果是,IDG、LGHG、SOFTBANK三家按照三、三、四的比例投资,而当当网的估值最后达到了2000万美元。

  对于这个数字,李国庆感到有些不可思议,认为这些外国人简直太高看当当网了。但是他在华尔街的一些朋友却说这个不算什么,互联网公司尽可以把自己吹得天花乱坠,因为因特网的发展速度是任何公司都赶不上的。

  既然有了风险投资,那么接下来就面临股权分配的问题了。因为这件事,李国庆多次与投资方产生了摩擦。开始时,投资方认为李国庆和俞渝只能拿到7%。李国庆立即感到不快,如果他个人拿得少,那么整个当当网的团队也就拿得少,怎么吸引精英入伙呢?

  因此在后来的谈判中,李国庆据理力争,反复强调自己的股权不能太少,并且提出了三点原因:第一,创业者很辛苦应该得到回报;第二,当当网的团队本来就没有很高的年薪,所以股权就更不能少了;第三,股权被稀释得太多,会影响整个团队的积极性。

  面对李国庆的坚持,投资方把股权又改成了15%,李国庆仍然不能接受。最后在双方几经协商之后,终于确定了如下结果:IDG、LGHG、SOFTBANK等向当当网投入800万美元的风险投资,换取当当网59%的股份,李国庆和俞渝及其创业团队通过北京科文经贸总公司共持有当当网41%的股权。

  事实证明,李国庆在股权问题上的强硬态度是正确的。就像他早年对所有权的认识一样,一个创业者如果连自己在公司中的地位都保护不了,何谈企业的运营和发展呢?

  在拿到了风险投资之后,李国庆夫妇自然就有了底气。俞渝对外宣称,新投入的资金将主要用于改善客户服务、员工培训、配送系统和升级电子商务的IT基本设施。新的1万平方米的配送中心正在北京建设,该中心运行后,将大大提高订单的满足率。其他计划中的扩充,包括增加40个城市上门送货;开通中国图书采购网,建立起连接图书出版商和零售的电子商务桥梁。当当的电子商务系统的升级将保障读者订购、配送、客户服务和结算系统能够实现高度智能化的有效运转。

  对于当当网来说,投资者不光给它带来了继续撑下去的资金,还带来了许多可以利用和共享的资源。比如IDG就一直在推动着当当网的发展,正像IDG副总周全说的,IDG比较注重投资早期的互联网公司,而且尊重创业团队,同时力图参与公司的经营管理,利用IDG丰富的人脉资源,为公司发展出力;并且不断地为企业做业务的评估和计划,介绍不同的合作伙伴给他们,帮助处理各种危机公关,引导企业引进新的战略投资者。除此之外,LCHG还有一些著名的国外专家和丰富的研究报告等资源,这也对当当网的发展大有裨益。

  2000年的一个周末,周全打电话给李国庆夫妇,说他们花钱太省了,应该拓宽思路,有的网络公司已经买了球队了,所以现在不花钱将来就会失去机会,如果没有钱了再去融资。

  在对方的提醒之下,李国庆和俞渝赶紧做了一个广告投放方案,开始是做了800万美元的预算,在北京、上海、广州公交车花钱打广告,花了400万人民币后,发现带来的流量和访客太少了,付出和收益不能成正比。

  见到这种情况,李国庆赶紧收手,而IDG却不让停。李国庆无奈,只好跟他们争辩,当当网是电子商务网站,想把普通的百姓变成网民不是一件容易的事情,所以在公交车打广告还不如在网上做广告。

  李国庆没有盲目听从投资方的建议,这是非常正确的。就像俞渝说的那样,在华尔街都是半年风向一变,说不好将来还能否融资到2000万美元,所以手中的钱应该留下一部分“过冬”。

  俞渝的话不幸言中,在2000年刚过的时候,互联网寒冬突然到来,很多网络公司被迫关门。而当当网正是由于“省吃俭用”,所以才挺过了那段难熬的日子。

  有了创业团队和风险投资人,当当网的发展速度逐渐加快。到了2000年,当当网现有的可供图书为20万种,占中国可供书的90%,而且每天还以200个新品种的速度递增,此外还保持了每天100本特价书的增加率。除此之外,当当网的各项数据也很可观:日访问量为75000人次,下单率3%,单日销售量在2000年3月已经平均达到12万元。其中,当当网的访问者中还有20%的海外读者。在2000年的7月,IDG总裁戈麦文在完成对当当网上书店的考察后表示,虽然当当目前尚未盈利,然而网上购书的市场潜力巨大,再加上当当网的运营状态良好,所以他认为当当网在未来会有很多机会。

  基于这种发展态势,戈麦文表示如果需要的话,IDG会继续追加投资。由此可以看出,IDG对李国庆和俞渝还是比较信任的。双方自从1996年合作以来,IDG已经为当当网作了多次的追加投资。

  李国庆和俞渝通过不懈的努力,终于把自己的“孩子”推进了一个快速发展的通道。有了风险投资人的信任和看好,这个刚刚起步的网上购书商城,飞向着更高的层次发展。

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