人的情绪千变万化，开玩笑不是一剂万用良药，什么心灵的创伤都可以治疗。当对方的情绪低落的时候，开一两句玩笑可能会使对方摆脱颓丧，但也有可能让对方觉得你是幸灾乐祸。所以，我们跟别人开玩笑时候，一定要注意对方的情绪变化，一旦发现对方不太高兴你和他开玩笑，就要适可而止，千万不要不顾对方感受，自顾自地说得天花乱坠。
4.不开不健康的低级玩笑
别拿别人的创伤开玩笑，别拿别人的生理缺陷开玩笑，更不要开些低级庸俗的玩笑。要注意男女有别，别把荤段子作为取悦他人、炫耀自己的工具，在有女士的环境里，开这些低级的玩笑只会显示出你的粗俗无礼，让人避之不及。
开玩笑是一门学问，学好了可以使自己的生活多姿多彩，还可以感染大家的情绪，使大家对你产生良好的印象，从而和你成为知心朋友。只是，千万别把玩笑开大了，那样，很可能会自取其辱！
送礼也有大学问
求人办事总免不了要送别人一些礼物，以表示自己的谢意，殊不知送礼也是一门学问，值得人们好好研究一番。送礼不仅仅涉及礼物的贵重轻贱，礼大礼小，还涉及人的内心等诸多因素。所以有时候，就算你完全是投其所好或是投其所需也不见得会达到很好的效果，比如送礼物给长辈，即便他真的不怕变老，你也是真心实意帮助他抗衰老，你送他抗衰老的药，他还是不高兴，恐怕会立刻拉下脸来。
从这个角度讲，送礼哪怕是合情合理、正确无误的，也未必能达到让人开心的效果。如此来说，送礼还真是一件难题了，这其中的学问可谓深矣。
那么，如何送礼物呢？这个你可得反复斟酌。知己知彼，才好出手。首先你得了解收礼人和其家属的喜好等，尤其一些特殊情况不可疏忽。一般呢，不管是商务礼品，还是亲情礼品，收礼人必须考虑，收礼人的家属也得考虑到，因为如果你能考虑到其家人的喜好，一定会很大程度上提高送礼的满意度。
选择好送礼的时间，这对送礼效果会产生极其重要的影响，什么节日就须送相应的礼品，收礼人是要办婚礼还是举办生日宴会，你就须针对不同的情况送上相应的礼品。如能送礼得当，你必获得极佳的效果。
阿正自驾车旅游，最后抵达尼泊尔。回来时他送给表弟一套尼泊尔1976年版的珍藏邮票，给老爸买了西藏的青稞酒，送给妈妈一种西藏的小挂件。从小爱集邮的表弟拿着邮票爱不释手，爸爸、妈妈收到了礼物也非常开心。
接下来，我们要注意的就是送礼的方式了。怎么送礼？主要是：第一，要师出有名。送礼最重要的是要有送礼的名目，也即送礼要“师出有名”，你无缘无故地送礼给人，任谁都要抱着将信将疑的态度，因为天上掉馅饼的事是不存在的。即便你送给自己的亲友，如果师出无名，他无功受禄也会感到惭愧，多半会拒绝你。第二，你送了礼品，收礼人可能会回礼，如果对方回礼是多件，择其一件比较合适。对待对方的回礼，一定要慎重。
对于送礼，还容易走进一种误区。像有的人认为，礼越重表达的情谊越深，实则不然；还有的人认为“礼多不嫌”……这些问题其实都是对送礼的误解。礼物的意义在于，它传递的是一种敬意和问候，是表明自己想与对方交好的信息，所以送礼的重点是心意，心到是目的，而送礼只是方式和手段。
当然，送礼物也是有一定规矩可循的，送礼物的目的就是想让对方对你产生发自内心的好感，留下深刻的印象，从而使双方在心理上的距离得到拉近，所以，选送礼物的时候，我们必须注意以下几个问题：
1.送什么礼物的问题
现在的礼物可谓五花八门，我们逛礼品商店，里面的商品可谓琳琅满目，再看看网络上流传的送礼物的趣闻逸事，就能知道，能成为礼物的东西太多了，贵重的如名车别墅、名人字画，便宜的如鲜花饰品、烟酒糖茶等。那么什么样的礼物最能表达我们的心意呢？
清末著名的红顶商人胡雪岩曾经说过：“送礼总要送人家求之不得的东西。”这句话应该是说到了点子上，很多时候，礼物本身的价值并不代表它在接受礼物者内心里的价值，比如在荒漠里，你给一个旅行者一瓶价值一元的纯净水，可能比给他一口袋金币更受欢迎。所以说，礼物是否珍贵，在于它是不是能够满足对方的心理需要，而不在于标签上的定价。
2.送礼物要把握时机，注意场合
同样的礼物在不同的时间里所体现出来的价值也是不一样的，像上面所说的，在荒漠里送给旅行者一瓶水和在湖边溪畔送给他一瓶水，效果是绝对不同的。送礼物选准时机，可以使对方产生雪中送炭的感觉，而时机选择不对，对方可能会感到你多此一举，过于势利。
同时，送礼的场合也很重要，一般来讲，价值比较高的礼物是不太适合在公众场合送的，这样做会让对方觉得不安全，而且公众场合人员众多，里面有很多人既是他的熟人，也是你的熟人，你送给对方太贵重的礼物，很容易让他人对接收礼物的人产生忌妒或者误解，同时也会对你产生看法——都是朋友，为何厚此薄彼呢？所以，在公众场合最好送礼轻情义重的特殊礼物，如会议的纪念品等，并且要让所有的人都成为你们友谊的见证，至于用来表达你们之间亲密感情的礼物，可以私下送给对方，或者改日登门去送。
3.送礼物的时候，不要附加条件
有的人送礼的功利目的非常明显，在送给对方礼物的同时，也向对方提出了自己的要求，这是非常不明智的，让人觉得这是纯粹的钱权交易，友谊的成分反而变得单薄了。这样的礼物，往往会遭到别人的拒绝。有的人恐怕对方轻视自己的礼物，在把礼物送给对方以后，絮絮叨叨说这件礼物如何好，如何值得珍惜，要求对方一定要好好保护等，这样弄得对方很为难，收下你的礼物，就像夺了你的心肝宝贝似的，还是婉言拒绝比较合适。
4.送人礼物应注意的一些禁忌
中国普遍有“好事成双”的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳“4”这个偶数，因为在广东话中，“4”听起来就像是“死”，是不吉利的。白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。同样，黑色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。另外，我国人民还常常讲究给老人不能送钟表，给夫妻或情人不能送梨，因为“送钟”与“送终”，“梨”与“离”谐音，是不吉利的。
选择合适的礼物，在合适的场合送给合适的人，并且注意不要触动他人的禁忌，你的礼物就会成为最有价值的、最珍贵的。长期积累下去，你人脉的圣诞树上，就会挂满这样晶莹剔透、引人注目的小饰品。
●“你错了”，切勿轻易说出口
每个人都会有犯错误的时候，有时我们心里知道是自己错了，但嘴上却不肯承认，因为承认自己错了，就太没面子了。而这时如果有人毫不客气地指出我们的错误，我们也会表现出不以为然的态度，或者反唇相讥，甚至对指出错误的人心生怨恨。
由己推人，无论你采取什么方式指出别人的错误，比如一个轻视的眼神、一种不满的腔调、一个不耐烦的手势，都有可能给人带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的“错误”吗？绝对不会！
有一位年轻律师，就是因为自己直接指出别人的错误而尝到了教训。他参加了一个重要案子的辩论，在辩论中，一位最高法院的法官对年轻的律师说：“海事法追诉期限是六年，对吗？”
这位律师愣了一下，看看法官，然后率直地说：“不，你错了，庭长，海事法没有追诉期限。”
这位律师后来对别人说：“当时，法庭内立刻静了下来，似乎气温也降到了冰点。我如实地指了出来，虽然我是对的，但他却没有因此而高兴，反而脸色铁青，后来对我讲话也是冷冰冰的，真是令人望而生畏。尽管法律站在我这边，但我却铸成了一个大错：居然当众指出一位声望卓著、学识渊博的人的错误。”
这位律师确实犯了一个“比别人正确”的错误，也是很多人都会犯的错误。在指出别人错了的时候，为什么没想到这样会伤害一个人的自尊心呢？
“你错了”这三个字破坏力为什么这么大？我们多数人都具有武断、固执、忌妒、猜忌、恐惧和傲慢等缺点，我们都不愿意向别人承认自己错了。而且，一个人说错话或做错事，总是有原因的。就像我们自己，即使明知自己错了，也会强调客观原因，认为错得有理。
当我们犯了错误时，并非意识不到犯了错误，只是顽固地不肯承认而已。所以，当你对一个人说“你错了”时，必然撞在他固执的墙上。
有个人请了位室内设计师为他的居所布置了一些窗帘，当账单送来时，他大吃一惊，意识到在价钱上吃了很大的亏。过了几天，他的一位朋友来看他，当问起那些窗帘时说：“什么？太过分了。我看你是有些大意了，被他占了便宜。”
虽然这个人也这么想，但是却死活不肯面对朋友承认自己做了一桩错误的交易，他辩解说：“一分钱一分货，贵有贵的价值，你不可能用便宜的价钱买到高品质又有艺术品位的东西……”结果就是，他们为此事争论了一个下午，最后不欢而散。
这样的故事是不是觉得非常熟悉？它就发生在我们身边。当我们不愿承认自己错了时，完全是情绪作用，跟事情本身已经没有关系。即便我们承认自己错了，也只会对自己承认。当然，如果对方处理得很巧妙而且和善可亲，我们也会对他承认，甚至以自己的坦白直率而自豪。但是，很多时候对方却“明目张胆”地把这个难以下咽的事实硬塞进我们的食道，那我们是绝不肯接受的。这就是每个人身上都或多或少存在的人性弱点。
要知道，说出“你错了”这三个字时已经把自己放在了自居为师的位置上，没有人愿意承认自己不如对方高明。“你错了”三个字无疑是在跟人们自尊自大的共同心理作对，且暴露了自己好为人师的优越心理，岂不令人反感？
虽然上面的分析无疑证明了一个事实：大多数人都是自负的，自己出现了错误，只会自己暗中承认，却不容许他人说一小点儿自己的不对。但是当我们在沟通时却常常会遇到争论不休的问题，当我们彼此认为对方错了的时候，应该如何处理才能有效沟通下去呢？
有一位汽车代理商在处理顾客的抱怨时，常常冷酷无情，绝不肯承认产品质量与服务的问题是自己这方面的问题，总想证明问题的根源是顾客在某些方面犯了错误。结果，他每天陷身于争吵和官司纠纷中，心情一天比一天坏，生意也一天不如一天。
后来，他改变了处理办法。当顾客投诉时，他首先说：“我们确实犯了不少错误，真是不好意思。关于你的车子，我们有什么做得不合理的地方，请你告诉我。”这个办法很快使顾客解除武装，由情绪对抗变成理智协商，于是事情就容易解决了。如此一来，这位代理商能轻松处理每一件事情，生意也越来越好。
这位代理商的方法可以作为我们沟通时的参考。当我们告诉对方错了时，他的反应常让我们头疼；而当我们承认自己也许错了时，就绝不会有这样的麻烦。这样做不但会避免所有的争执，而且可以使对方跟你一样地宽宏大度，承认他也可能弄错。永远不要去证明别人错了，这无非是在炫耀自己的确强于对方，而结果就是：不管你用什么方法证明对方错了，都无疑会导致一场大战的开始。
即使真理站在我们这边，用最温和的态度对他说“你错了”，对方要接受这样的事实都是困难的。因此，在有必要好心提醒别人错误的时候，就必须运用一些技巧使对方察觉不到“你错了”这三个字，一位人际关系学家对此说：“必须用若无实有的方式教导别人，提醒他不知道的好像是他忘记的或者是一时疏忽造成的错误。”
总之，不要对别人的错误过于敏感，不要执著于所谓正确的意见，不要轻易刺激任何人，这会让你获得更好的沟通效果。
莫碰对方忌讳之处
古往今来，忌讳就一直是人类所特有的一种意识。所谓“忌讳”因人而异，因地而异。有人讳言“死”，有人讳言称呼自己长辈的名字，有人忌讳谐音，正在得意的人忌讳说到失意的事情……要想沟通顺利，那么在人际沟通中，你就不得不对对方的忌讳引起重视。如果在沟通中不小心碰到了对方最不愿被提起的事情，将会非常不利于我们的沟通，甚至还会因此和他人结下怨恨。
赵经理和沙经理很要好，志趣相投，开玩笑习惯了，嘻笑怒骂无所不说，私下里没有保留的余地，互相了解至深，甚至对方的忌讳也是酒后茶余的谈资。在一次宴会上，赵经理喝得晕乎了点，为了表达对沙经理的曲折经历和能力的敬佩，他举起酒杯倡议说：“我提议大家共同为沙经理的成功干杯！总结沙经理的曲折历程，我得出一个结论：凡是成大事的人，必须具备三证！”有人高声问：“哪三证？”赵经理提了提嗓门答道：“第一是大学毕业证；第二是监狱释放证；第三是老婆离婚证！”话音刚落，众人哗然，沙经理硬撑着喝下了那杯苦涩的酒。
这“三证”中的后两证无疑是沙经理的忌讳，但是他不想让更多的人知道，也不想让人们议论，所以表面上假装若无其事的样子，内心却是充满了悲愤和凄凉。这个故事就警示我们，在称赞与自己的关系很熟很好的人时，如果是当着其他人的面，千万不要触犯他的忌讳。毕竟，每个人都希望给自己保留一些隐私，保留一份尊严。请尊重朋友的忌讳，不要开那些残酷的玩笑。
每个人都有其特殊的忌讳，在与他们进行沟通时你就需要事先了解清楚。比如，对方的父母已离婚，你如果不知底细，任意闲谈，在对方面前谈论其他人的父母早已离婚，说某某是个私生子……虽然你说的都是与对方不相干的人和事，但是在对方听来，却并不是这么认为，他会认为你在指桑骂槐，揭他的底子。即使他不便立即发火，但内心却是很难受的，对你的忿恨不问便知。
留心对方的忌讳，在交际上原是一件小事，在彼此之间的交际上却是一件大事。你生活在这个社会中，冤家越少越好，如果说话不慎而结了冤家，那是最不值得的。也许你花了多年心血建立起来的友谊，被随口而出的一句话给毁了，确实非常的可惜。这就要求我们在人际沟通中做到以下两点：
第一，必须了解对方。既要了解对方的长处，也要了解对方的不足，这样才能在沟通中做到“知己知彼，百战不殆”。因为每个人都会有自己的个性和习惯，有自己的需求和忌讳，如果你对沟通对象的优缺点一无所知，那么沟通的时候就难免会踏进对方的“雷区”，给沟通造成不必要的麻烦。
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