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《人脉决定命脉》 作者:成杰

第23章 精进篇(4)

  有一位推销员,当他要结交新朋友时,总是想方设法弄到对方的生日。于是他四处请教这些人,问他们生日是否会影响一个人的性格和前途,并借机叫他们把生日告诉他,然后他悄悄地把他们的生日都记下,并在日历上一一圈出,以防忘记。等这些人生日的那天,他就送点小礼物或亲自去祝贺。很快,那些人就对他印象深刻,把他作为好朋友了。

  在各个场合,你有许多接触他人的机会。如果你想接近他们,让他们成为你人际关系网中的一员,你必须付出努力。假如你到一个新的环境,如机关、企业、学校等,在彼此都不认识的时候,你要主动“出击”,以真诚友好的方式把自己介绍给别人。

  如果你想多结交一些朋友,你就需要主动地了解对方的兴趣爱好。你可以通过多种方式去得到他们的信息,你要注意与其相处时积累一些有关的情况,你可以通过他的朋友了解他的为人处世,你也可以通过他的一些个人材料了解他。

  人与人交往中会出现一些交际的好机会。多一些有益的朋友,会见一些成功的前辈,会有机会转变你的一生。

  有朋友请你去参加一个生日聚会、舞会或者其他活动,你不要因为自己手头事忙,而懒得动身,因为这些场合是你结交新朋友的好机会。又如新同事约你出去逛逛商店或者看场电影什么的,你最好也不要随便拒绝,这是一个发展关系的好机会。

  “独木难支大厦”,朋友在关键时候帮你一把,可能会直接促进你事业的成功。所以,要时刻注意能结交朋友的好机会,你对此必须有所准备,因为机遇是捉摸不定的,但它偏爱有准备的头脑。

  如果你想和刚认识的朋友进一步发展关系,你可以请他们到你家做客。又如你想和多年未见的老同学重温旧情,回首往事,你可以试着组织一次同学会。

  不过,你也不要以为机遇会像一个到你家来的客人,他在你家敲着门,等待你开门让他进来。许多失败者常常以自己没有好机遇为借口,这只能使他们再次品尝失败的痛苦,殊不知,人际关系中的机会也需要人去创造。

  人与人之间接触越多,彼此间距离就可能越近。这跟我们平时看一个东西一样,看的次数越多,越容易产生好感。我们在广播和电视中反复听、反复看到的广告,久而久之就会在我们心目中留下印象。所以交际中一条重要规则就是:找机会多和别人接触。

  如果想成功地找到一个与人接触的机会,你必须对他的作息时间、生活安排有所了解。对方什么时候起床、吃饭、睡觉,什么时候上班、回家,从这些信息出发再确定跟对方接触的方式。如果打个电话,对方不在或者去找他时他正好很忙,这样就白费力气。因此,详细把握对方的工作安排、起居时间、生活习惯,瞄准对方最想找人聊天或者最需要的时候去打交道,很容易获得成功。

  一旦和别人取得联系,建立初步关系之后,你还不能放松,最好抓住机会深入一下。交际中往往会有两种目的:直接的和间接的。直接的无非就是想成就某项交易或有利于事情的解决,或想得到别人某方面的指导。如果并不是为了解决某个问题,或者为了某种利益关系,只是为了和对方加深关系,增进了解,以使你们的关系长期保持下来,可视为间接的目的。无论你想达到什么目的,你最好有意识地让对方明白你的交际目的,如果对方不明白你的交际意图,会让他产生戒备心理:这人和我打交道有什么目的呢?那样就很难跟对方深入交往下去。

  通常,在人际交往的过程常常是这样的:一方“主动出击”,表示出与之交往的意向,另一方欣欣然。于是双方有了第一次的合作,然后有了第二次、第三次,最后达成共识,在长期的生意合作中共赢互利。

  当面对繁复的社会交际时,某些人却心生胆怯,畏惧不前,明明心里有与他人交往相识的欲望,却压抑在心中;还有一些人,自视甚高,目空一切,总觉得应该是别人主动跟自己搭讪才对,自己主动出击仿佛便是有求于人甚至有委身人下的嫌疑。不管是哪方面的原因,这几种行为无疑使自己陷入被动和极其不利的一面。说白了,所谓的不敢、不好意思、没有兴趣与对方交往,只是畏惧交际的借口,这将成为阻碍你事业得以深度发展的“绊脚石”。

  机遇常在于细微,如果你能够首先对他人表现出兴趣,主动与之招呼,主动与之交往,这等小事看似稀松平常,但是就会有很多人在这些貌不惊人的小事情上撞到大机遇。无论你从事何种事业,你都应当具备这种主动与人交往的意识,唯有掌握了主动交际的技巧,好人缘、好事业才会冲你而来。

  我们就要做这样的人——每次都主动伸出手,紧紧抓住每一次结交人脉的机会,握住每一个随时要与自己擦肩而过的贵人,抱着“宁可错抓一千,不能放过一个”的强烈心态,成功的机遇才会不偏不倚撞到你的身上。

  那么我们应该如何“主动出击”,才能成为生意场上的“万人迷”和“必胜客”呢?具体来说,我们可从以下几个方面入手:

  1.让你的微笑甜如蜜

  客户来访,你要对他微笑,这表示“欢迎”;不小心撞到了他人,你微微一笑,这表示抱歉,可以说微笑是最容易被他人接受的道歉艺术;朋友在关键时刻帮了自己一把,送之一笑,感激之情全在微笑里洋溢;你将一项重要的任务交给了某位属下,附之一笑,这是肯定,也是信任……微笑就具有这样不平凡的魅力,它暗含着对他人的尊重和接纳。

  交际就是一面镜子,你对它笑,它也会对你笑,而且回报率几乎是百分之百的,所以把微笑比喻为人际交往的第一张“通行证”,这毫不夸张。

  2.有意识地发出求助的信息

  美国前总统富兰克林与宾夕法尼亚州立法部门某议员,曾经发生政治对抗并产生敌视态度。但富兰克林希望双方能够和好,于是向对方借阅一本十分珍贵的书籍,该议员虽然惊讶于富兰克林的态度,但是并没有拒绝,而且真的将书借给富兰克林。想不到,双方的关系,竟然由此缓和起来,最后两人竟结为至交。

  由此可见,在人际交往中,有意识地求助于他人,并不失为一种主动与人交往的策略和技巧。

  3.培养自己更加自信的心态

  据研究表明,很多人不能主动交往,往往是因为缺乏信心,他们害怕自己的主动交谈遭到拒绝或白眼,从而陷入窘迫。事实上,在现实生活中人们都有交往的需要,多数人都懂得交际的常识,如果你主动伸出友好之手,一般都能得到相应的回应。所以,树立起自己的自信吧,“主动出击”,你的人脉将无处不在!

  4.经常出现在他人面前,别人才能将你记得更牢

  第一印象固然重要,但是一次会面以后从此再无往来,那么至亲至交都有可能成为陌路。所以,记得经常拜访,频频出现在对方面前,如此对方就会习惯于你的出现,再加上第一次会面的美好印象,别人就会永远记住你!

  保持奉献与回报的平衡

  人跟人之间就是一种交换的关系,说白了,如果你做不到公平交换,那就是你角色的失败。结交人脉也应做到公平交换,你把你的好的资源奉献给他,人家才会把自己的好的资源奉献给你。没有人愿意无偿奉献自己的资源。

  所以,在盘点自己的人脉关系之前,请先冷静地问问自己:你对别人有用吗?在你身上有能被别人利用的地方吗?如果你身上可供人利用的地方越多,证明你越具有价值,而当你越有价值,你就越容易建立起强大的人脉关系。

  “利用”,一个听起来略显贬义的词语,在这里我们要完全脱离其表层意思。我们参加工作,进入职场,其实便是一种利用关系。因为我们身上有被人利用的价值,像知识、技术、智慧、聪明的头脑、有力的双手等,我们出卖自身的资源获得劳动报酬。这便是一种交换关系,也是一种利用关系。这种交换是一种公平交换,你自身具备的资源优越,那么你获得的报酬就高。

  由此不难看出,在我们建立自己的人脉关系网络的时候,一定要做到公平交换,对人应该是坦率的、真诚的。一个人如果不想付出任何资源,只妄图获得朋友的资源,那他的朋友就会远他而去,这样的友谊也会渐渐无疾而终。

  著名的社会心理学家霍曼斯提出,人际交往在本质上是一个社会交换的过程。长期以来,人们最忌讳将人际交往和交换联系起来,认为一谈交换,就很庸俗,或者亵渎了人与人之间真挚的感情。这种想法大可不必有。其实,我们在交往中总是在交换着某些东西,或者是物质,或者是情感,或者是其他。人们都希望交换对于自己来说是值得的,希望在交换过程中得大于失或至少等于失。不值得的交换是没有理由的,不值得的人际交往更没有理由去维持,不然我们就无法保持自己心理的平衡。所以,人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持,都是依据一定的价值尺度来衡量的。对自己值得的,或者得大于失的人际关系,人们就倾向于建立与保持;而对于自己不值得的,或者失大于得的人际关系,人们就倾向于逃避、疏远或终止这种关系。

  可见,在交往中大方地奉献出你的资源,朋友的资源大门才会对你敞开。友谊便是在这种公平的交换中生存并且发展得越来越厚实牢靠的。某种意义上,尽管多数人不愿意承认,他们的所谓“友谊”实际上只不过是“交换关系”。

  正是交往的这种社会交换本质,要求我们在人际交往中必须注意让别人觉得与我们的交往值得。无论怎样亲密的关系,都应该注意从物质、感情等各方面“投资”,否则,原来亲密的关系也会转化为疏远的关系,使我们面临人际交往的困难。

  心理学家提醒我们,不要害怕吃亏。郑板桥的“吃亏是福”的拓片为很多人所珍爱,然而真正领悟其中真意的,恐怕为数不多。实际上,许多人在交往中都是唯恐自己吃亏,甚至总期待占到一点便宜。然而,“吃亏是福”确实有它的心理学依据。“吃亏”是一种明智的、积极的交往方式,在这种交往方式中,由“吃亏”所带来的“福”,其价值远远超过了所吃的亏。这里面有两个原因:

  一方面,人际交往中的吃亏会使自己觉得自己很大度、豪爽、有自我牺牲的精神、重感情、乐于助人等,从而提高了自己的精神境界。同时,这种强化也有利于增加自信和自我接受。这些心理上的收获,不付出是得不到的。

  另一方面,天下没有白吃的亏。与我们交往的无非都是普通人,在人际交往中都遵循着相类似的原则。我们所给予对方的,会形成一种社会存储而不会消失,一切终将以某种我们常常意想不到的方式回报给我们。而且,这种吃亏还会赢得别人的尊重,反过来将增加我们的自尊与自信。显然,吃亏带给我们的是一个美好的人际交往世界;而那些喜欢占便宜的人,每占别人一份便宜,就丧失了一份人格的尊严,就少了一份自信,长此以往,必将在人际交往中找不到立足之地。

  当然,如果你自己的人际资源很低劣,甚至毫无资源可言,那么你就有可能成为“纯索取者”。你做不到“公平交换”,事事都要烦搅对方,最终你会成为对方的负担,也许开始,人家碍于情面不好说你什么。但是天长日久,别人的心里越来越不痛快,脾气再好的人也无法容忍这种不能做到公平交换的友谊。终有一天,他会向你坦言,他要放弃跟你之间的这段友情。

  因为谁都会害怕跟一个废物交上朋友,相信你自己也是这么想的。事实上,甚至连废物本人都可能也是如此想的——他想结交一个大人物,以改变自己穷困潦倒的命运,然而又怎么可能呢?要知道这样的人,大人物都是视而不见或逃之夭夭的,又怎么肯与他交朋友?

  在我们积极“投资”的同时,还要注意不要急于获得回报。现实生活中,只有付出,不问回报的人只占少数,大多数人在付出而没有得到期望中的回报时,就会产生吃亏的感觉。

  不怕吃亏的同时,我们还应该注意,不要过多地付出。过多地付出,对于对方来说是一笔无法偿还的债,会给对方带来巨大的心理压力,使人觉得很累,导致心理天平的失衡。这同样会损害已经形成的人际关系。这种例子屡见不鲜,我们常常会听人抱怨:“我对他那么好,付出了那么多,为什么他反倒开始不喜欢我了?”殊不知,正是自己付出得太多,才损害了两个人的关系。

  可以想象,如果你想获取更多的朋友,一定要先增加自身的含金量,让自己拥有更多可供交换的资源。只有这样,人们才喜欢、才更有可能与一个能够公平交换彼此资源的朋友结交,这样一来你跟他人的友情才会让双方乐此不疲。

  在人脉管理中把朋友分级

  你知道吗?朋友也是分等级的,有好坏之分,有上下之别。

  有的人一听这话,可能心里就会产生疑问:什么,把朋友划分等级?都是朋友,为什么要划分等级,对自己的朋友做出如此自私的事情,真不仗义!我耻于做这种事情!

  事实上,这不是仗义不仗义的问题。你想想看,难道你能对你的人脉圈子里的所有人都一视同仁、毫无偏颇吗?这是根本不可能的,而且这种心态也绝不可取。抱着这种心态与人相处,你只可能伤人伤己,将友谊弄得遍体鳞伤。

  南方某地有个很成功的商人,朋友无数,三教九流都有,他也曾逢人就夸,说他朋友之多,天下第一。后来有人问他,朋友这么多,你都同等对待吗?

  他沉思了一下说:“当然不可以同等对待,要分等级的!”

  他说虽然自己交朋友都是诚心的,但别人来和他做朋友却不一定都是诚心的。在他的朋友中,人格清高的朋友固然很多,但想从他身上获取一点利益、心存二意的朋友也不少。

  “对方有歹意,不够诚恳的朋友,我总不能也对他推心置腹吧!”这位商人说:“那只会害了我自己。”

  所以,在不得罪“朋友”的情况下,他把朋友分成不同“等级”,有“刎颈之交级”、“可商大事级”、“推心置腹级”、“酒肉朋友级”、“嘻嘻哈哈级”、“保持距离级”等。他就根据这些等级来决定和对方来往的密度和自己心窗打开的程度。

  “我过去就是因为把人人都当成是好朋友,受到了不少物质上的伤害和心灵上的伤害,所以今天才会把朋友分等级。”很明显,“刎颈之交级”、“推心置腹级”和“可商大事级”的朋友,是可以利用的好朋友。

  一个人的一生中,会结识很多人,这些都是其人脉中的元素。一个人的人脉元素是多元化的,每天你都将周旋于其中。我们必须认真思考——如何对待朋友,如何将友谊进行得有声有色并能恒久持长的问题。要知道,把朋友分等级无论如何不能算是一件可耻的事情。

  虽然我们有良好的愿望,我们也希望友谊能够纯真无瑕——我对你好,你对我好,这样大家都好。可是哪里有这么美好的事情呢?现实的社会是复杂多变,人心难测的,你对人好,可能人家还不领情呢!别人对你使坏,但是明里他不告诉你,脸上对你笑眯眯,也许你还对他感恩戴德、感激涕零呢!所以,走江湖的老手常跟我们说,知人知面不知心。凡是出来混的,第一要注意的就是这点。

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