第15章 游刃职场的做人之道(1)

　　学会忍耐，用坚韧的毅力敲开大门

　　人生会遇到很多壁垒，如果躲避它们，你可能就失去了非常重要的机会。

　　案例

　　某家公司有一个重要部门的经理要离职了，职位即将出现空缺。公司董事长决定招聘一位才德兼备的人接替这个位置，但前来应聘的人都没有通过董事长的“考试”。

　　这一天，一位30来岁，从英国留学归来的博士前来应征。董事长并没有因为他是博士就任用他，因为他觉得这个位置不仅仅是一个学位就能胜任的，还需要足够的能力。董事长提出了一个一般人难以接受的要求：通知这位博士凌晨3点去他家考试。但是这位年轻人竟然按照约定的时间按响了董事长家的门铃，但是始终未见有人来开门。就这样他一直等到早晨8点钟，董事长才打开大门让他进来。

　　考试的题目是董事长口述的，董事长问他：“你会写字吗？”年轻人回答：“会”。

　　董事长随手拿出一张白纸说：“请你写一个白饭的‘白’字。”

　　天啊，这简直是侮辱他人智慧的一件事，如此简单的一个字谁不会写？但是这位年轻人却不发一言地写完了，等了许久仍不见董事长出下一题。他疑惑地问：“就这样吗？”

　　董事长静静地看着他，回答道：“对！考完了！”年轻人觉得很奇怪，这是哪门子的考试啊？心里虽然有些愤怒和不解，但是他还是很有礼貌地告辞了。

　　第二天，董事长在董事会上宣布，这名年轻人通过了考试，而且是一次严格的考试！对此，董事长说明了其中的理由：“一个如此年轻的博士，他的聪明与学问一定不是问题，所以我的考试需要更难。”随后又解释说：“这个重要的职位除了具备学识和能力还是不够的。首先，我考验了他的牺牲精神，我要他牺牲睡眠，凌晨3点钟来参加公司的应考，他做到了；我又考验了他的忍耐能力，要他在门外空等5个小时，他也做到了；我又考他的脾气，看他是否能够不发飙，他也做到了；最后，我考他的谦虚，我只考堂堂一个博士5岁小孩都会写的字，他也肯写。一个人已有了博士学位，又有牺牲的精神、忍耐、好脾气、谦虚，这样才德兼备的人，还有什么好挑剔的呢？我决定任用他！”

　　每个职场中的人都希望自己能够在职场中走出一片自己的天地，当你立志做大事情时，不妨先放下自己的身段，咬紧牙走过艰难的蜕变期。其实走向成功不仅仅需要渊博的学识，更重要的是一个人的忍耐力。如果没有足够的忍耐功夫，面对职场上重重的压力就会丧失斗志，就会知难而退，就会畏首畏尾、停滞不前，对于自身不仅是非常不利的，对于公司的发展也非常不利。因此无论对于个人还是公司来说，具备足够的忍耐力同样是非常重要的能力。

　　这位年轻人的成功得益于他“忍辱负重”的修养和能力，在职场中要生存和发展就势必会遇到非常多的挫折，同样因此会承担非常大的压力和挑战。精明的董事长知道这一点：要胜任这个重要的岗位除了具备足够的学识以外，同样还需要有忍的功夫。只有能忍才能忍受牺牲业余的时间来为公司发展着想；只有能忍才能坚持不懈地顶住压力，知难而进；只有能忍才能给人以良好的印象，发展更多的客户；只有能忍才能学习到更多的知识，积累更多的工作经验。因此，一个具备忍耐功夫的人才会得到上司的赏识和重用。

　　同样，对于职场中人而言，困难的环境并不一定是坏事，有一个严厉近乎苛刻的上司也并不是自己的不幸，相反，你应当庆幸自己得到这次锻炼和磨练的机会，只要你有毅力和恒心“忍”下来，努力、扎实地学习自己的工作技能，积累充足的职场经验，这份经历一定会给你带来不少令人惊喜的收获和成长。

　　案例

　　小L在2002年大学毕业后进入一家日资银行市场部工作，四轮的面试都是一次性通过，求职过程很顺利。名牌大学、知名企业，又是热门的行业和部门，薪水也不错，在很多人眼里，小L应该算得上是上帝的宠儿，她应该很知足了。

　　可是在该公司工作了一年多，小L却一肚子牢骚。“我的专业是日语，而且我学的日语又是兼修经济学的，所以当时进日资银行我还觉得挺对口的。”工作刚开始的一段时间，小L对这份工作也很知足。但是工作了一段时间，她才发现事实并非如此。首先，她的工作内容很单调乏味，完全没有真正起到市场策划、营销的作用；第二，工作环境不好，“连一人一台电脑都没有。”小L对此很失望。

　　“我在这家银行工作也不过才一年多，谈不上什么资源积累，现在转行也没什么可惜的。”小L心里这么想，所以她打定主意要跳槽，但是她不一直找不到合适的单位。她很烦恼，也很困惑，但是公司的问题又让她无法忍受，她渐渐感觉自己力不从心，快要崩溃了。

　　小L这样的情况其实很普遍，尤其对于一些刚入职场的人来说，工作一不舒服就想辞职，就满肚子怨言。但是就算想“跳槽”也是没有方向，不知道如何起跳，往哪儿跳。因此在职场中说的最多的话就是“不想干了，但是我也不知道自己要干什么，能干什么；反正就是现在的工作不想干了”。这种消极的态度势必影响到自己的职场发展，让自己无法安心工作。在很多情况下，逃避虽然不是积极的方式却是很多人首先做出的选择。他们不知道在职场的道路上，只有能忍的人才是最后的赢家，才能开拓出属于自己的一片天地。没有能“忍”的决心是无法到达胜利的彼岸的，也就无法领略那高处不胜寒的优越感。职场失败的人士并不是被困难打倒的，而是被自己打倒的。

　　懂得经营有利于自己晋升的人际关系

　　“同事升迁了，加薪与我无关”，职场中的人遇到的最郁闷的事情莫过于此。人在职场的发展、晋升是每一个人的追求，这也是职场中一个永恒的主题。到底是随波逐流、被动发展，苦苦等待被提拔的机会；还是主动出击、经营自我、经营同事、经营上司，把握自我发展的主动权，制造晋升机会，把握晋升机会？职业的发展之路，晋升的来临到底谁说了算？

　　案例

　　K是一家公司营销团队的主管，他与公司里另一个营销团队的陈经理在能力上相差无几，业绩上也是不相上下，所以两人都视对方为“冤家”、“劲敌”。两人最大的不同之处就在于，K和老板的关系一直保持的不错，但是和手下业务员的关系却很紧张；陈经理正好相反。

　　因为K和公司里的老板关系非常要好，所以他很有自信，认为陈经理成为他的下属是早晚的事情。他知道只要公司里老板一句话，自己就可以飞黄腾达，只要得到老板的赏识和认同，自己的晋升是指日可待的。

　　不久公司受到国家政策的影响，效益明显下降，销售政策也随之发生了变动，公司里业务员的收入受到很大影响。这个时候，老板就分配下来一项任务，要K和陈经理给自己下属的业务员解释一下政策上的变动，好配合公司日后的工作。

　　但是K一直把主要心思都用在老板身上，和下属的关系向来不佳，因此，他手下的业务员对他也是充满了抵触情绪。当K向手下公布了公司的新政策后，他们一直认为是K联合了公司里的高层合伙“忽悠”他们。结果没出两天，他手下的业务员就全部跳槽了，他的业绩也因此跌入低谷。

　　此时的情况下，K苦心经营起来的、他认为和老板非常要好的关系也并没有保障他的职场前途和命运。老板非但没有保护他，并因此降了他的职，还处处挤兑K，逼K辞职。他感觉苦不堪言，欲哭无泪。

　　最后无奈，K辞职了。临近离开公司的那天，他曾经的劲敌陈经理邀请了他一起吃顿饭。酒后借着酒劲，他问陈经理：“同样是部门经理，这做人的差距咋这么大呢？”K一直想不通，同样的两个团队为什么他会失败了，他怀疑是陈经理和高层有“特殊关系”。

　　但是陈经理却很坦然地说出了其中的详情。原来，陈经理之所以在这场无硝烟的职场争斗中胜出，主要是胜在他和业务员的良好关系上。面对老板的指令，他说服了核心业务员，支持公司的变革，同时再让他们去逐一说服团队里的其他业务员。业务员的思想做通后，他又召集大家制定好新的营销策略，找到超额完成任务的办法，使大家的收入不受影响。

　　结果，在大家齐心协力的共同努力下，陈经理的团队很快渡过了难关。在年底的时候，陈经理团队的销售收入竟比上年翻了一番，不仅大多数业务员拿到的报酬多过往年，陈经理也因为领导有方，得到上司的提升。

　　老板是公司里主要事务的最高的决策者，在人事、提拔、加薪方面当然是最有话语权的，因此在很多职场中人看来，“近水楼台先得月”，把握和处理好和老板的关系，让老板认为你是对企业有用之人，认可你的能力，肯定你的业绩，无疑是职场中最重要的学问之一。老板既然是一家公司之主自然要对公司负责，他最终考核一个人是否有能力晋升的最关键环节就是职员所做出的业绩。也正因为如此，经营好人际关系才能制造出更多的晋升机会，得到老板的赏识和认同。

　　K职场的失利就是因为他不懂得经营人际关系，单纯地认为只要和老板搞好关系就可以加官晋爵。这种方法放于一个昏庸的老板身上或许有效，但是对于大多数职场中的老板来说，影响他做出最终评价的要素是多方面的，职场中的任何一种人际关系都会导致自己在职场中的沦陷。K正因为没有搞好自己赖以生存的下属关系，最终孤立了自己，造成自己业务上的一落千丈，由此我们知道，只有搞好人际关系，赢得人心才能寻求到晋升的机会。

　　在职场中的关系是非常复杂的，虽然决定你是否晋级的最终决策权在老板手里，但是其中还有方方面面的关系在牵制着你的发挥，你的晋升。

　　第一，你的上司。公司里除了老板之外还有你的上司，当你越过自己的上司和老板搞好关系时，你的上司就会担心自己的下属是否和自己的上司关系不明。因此，此时你就需要平衡自己的上司和老板之间的这种微妙关系，消除自己上司的戒心，让他认可自己、信任自己，这是自己晋升的不二法门，因为上司的看法和评价以及对自己的推荐会在老板那边起着无可替代的作用。

　　第二，你的同事既是与你同一平台的合作者，也是晋升道路上的主要竞争者，合作和竞争关系决定了同事的相处之道。晋升的主要决定权在你的上司和老板手里，另外不可忽视的就是同事们的评价，这也是非常重要的，因此拉拢和维护绝大多数同事良好的关系非常重要。搞好同事关系会让自己的晋升更有把握。

　　第三，当你手下有下属时，就不要忽视掉他们的力量，K的失利就说明了这个道理。你业绩的取得大部分都是靠他们创造的，而业绩又是你得到上司和老板赏识的必要条件。如果你没有调整好你和下属的关系，也许他们也会出现越位汇报你的不足，或者给你的业务带来不小的负面影响。因此，搞好你和下属的关系是非常必要的。

　　第四，客户的评价和意见最容易引起上司和老板的重视，同时处理好自己和客户的关系也是自己的本质工作和职责所在。所以，调整好自己和客户的关系将会给你带来更多晋升的机会和筹码。

　　在职场这个如同战场，由多方人际关系组合的圈子中。到底哪个人际关系才是最有利于你晋升的呢？这就需要你善于观察、用心揣摩，任何一种人际关系经营的不善都有可能葬送你职场的前途。职场的成功只属于做事得体的人，经营好有利于你晋升的人际关系将会给你打开走向职场成功的大门。

　　睁大双眼寻找他人亮点

　　职场中的人应该都有这么一种感慨：办公室里似乎总有那么几个看起来很不顺眼，让人感觉非常讨厌的家伙，他们性格古怪、马屁不断……为什么价值观、性格相差这么大的人要成为同事呢？

　　对于这些人，有些人采取了冷处理原则：不接近、不疏远，保持“安全距离”。但是这种做法究竟对于自己在公司的发展来说有好处么？有没有另一种方法可以把问题更好地解决呢？

　　案例

　　Rose是一个年轻活泼，有朝气的女生。在单位工作了三年，和公司的大多数同事相处融洽，但是只有一个男同事，Rose觉得和他非常不和。不止如此，公司里的其他同事也对他很有意见。因此在Rose眼里，他就是自己的“职场冤家”。对于这位同事，Rose都是和他保持一定的距离。当听到别的同事议论他的时候，她也通常跑去掺和几句。

　　“虽然他看上去很好相处的样子，但是什么事情都想争第一。领导提出加班，他第一个举手呼应，好像他是全世界最勤奋的人一样，害得我们都成了陪衬。”Rose愤愤不平地说。

　　不久前的一次事情让Rose对这位同事有了一次全新的看法。那是一次非常意外的情况，老板把Rose叫进办公室，里面还站着一个人。Rose一看正是这位让人讨厌的男同事。原来老板手头有一项非常紧急的工作任务，希望Rose和这个男同事两个人合力去完成。虽然Rose心里一百个不乐意，但是看到这位男同事一本正经地听着老板的指挥部署，Rose把到嘴边的话又咽了回去。走出办公室时，Rose甚至还有些抓狂的感觉。“苍天咋这么不公平呢？”

　　然而，在和这位男同事合作了几天后，Rose却发现情况并没有想象中的那么糟糕。这位让人讨厌的男同事为了完成工作进度，每天都早出晚归地加班加点，而且有时他看到Rose过于辛苦会主动帮助Rose承担较为复杂的工作，让Rose先回去休息。

　　“原先在我看来很讨厌的缺点，比如要强心很重，在合作时却似乎转化成了他的优点。如果不是他凡事追求完美，我们的工作进度也不会那么神速。”Rose在这次合作中得到了深刻的体会，原来即使是自己非常讨厌的同事，也会变得如此可爱。“我以前一直没有认真发现他的优点。”

　　在公司的例会上，老板特意表扬了Rose和这位同事。两人却相互交换了眼神，悄悄地击掌庆祝。Rose突然发现，同样是一个人，原来远观和近看，感受竟然会发生如此微妙的变化。

　　Rose的职场故事在我们身边也同样发生着，那些看起来非常让你厌恶的同事是否也被你打入“冷宫”呢？你是否懂得努力地从他身上寻找闪光点呢？Rose对这位同事由厌恶变成乐于接受，这个180度的转变就是因为她摘去了自己的有色眼镜，用另一种眼光或者说是换了一个角度去看同事，所以她发现原来的缺点也许恰好就是他的优点。每个人都是如此，没有完美的人，但是我们却往往更在乎别人的缺点，因此忽视了别人的优点。但是如果我们多多留意他人的这些闪光点，就会改变我们以往的态度，同时也会改变两人之间的关系，这样也就更有利于同事之间的相处和交流，对于工作的开展也是非常有帮助的。