第16章 游刃职场的做人之道(2)

　　Rose和这位同事的合作之所以如此成功、顺利，一是由于这位同事的积极配合和全身心的投入，另一方面则是Rose态度的转变，她在与这位同事的合作过程中，发现了这位同事的优点，态度的转变让他们之间的合作更为愉快和顺利。那么，在你周围，那些曾经让你烦恼的同事是不是也有自己的闪光点呢？每个人都会有自己的优点的，只是你是不是善于睁大双眼去发现对方的这个亮点。

　　职场中的同事不可能成为独自行动的“游侠”，很多工作都是通过相互之间的配合才能完成的。公司的发展，个人业绩的取得也是依赖于整个团队的合作，因此，排斥同事的做法只能阻碍自己职场的发展。每个人都有自己的优点和缺点，团队的合作中最重要的一点就是取长补短，只有发现对方的长处和亮点才能愿意和对方合作。要知道，善于合作才能取得事半功倍的效果。

　　懂得信任，配合同事完成工作

　　一个人最可怕的灵魂是封闭的灵魂，一个人最绝望的状态是失去对别人的信任。当今职场，你对同事有足够的信任吗？当然，同事之间涉及利益之争的时候，大家都会为了自己的利益而谋划，但是共同面对困难的时候，你还是应该信任别人，只有这样对方才能对你无条件信任。

　　不相信同事的人，自己在工作中也会变得疑神疑鬼，疲劳不堪。同事之间的关系有时候就像战友，只有放心把自己的后背交给同伴，才能直面敌人的进攻。如果你不放心背后的战友，只要你稍微一回头，你就可能被干掉！

　　一个人做人做事的最终成功，一定不会只是个人的“单打独斗”。你先对别人有诚信，大部分人也才会对你有诚信。就算你有时候被别人骗了，也不能因此就丢掉诚信，否则你就会失去自己成功和幸福的根基。

　　俞敏洪曾经在一次演讲中说过这样的话：“多相信别人一点，对自己没有什么坏处——我今天从华盛顿到这里，一路上就已经对无数人表示了信任。当我坐出租车到机场时，我相信司机一定能小心开车，把我带到机场，不至于在路上撞车，坐在车里，我实际上把生命交托给他了；当我走进机场时，我相信机场安全人员一定能把恐怖分子挡在外面，保证飞机的安全……我们每天都在付出无数的信任，没有这些信任，我们根本就活不下去。”

　　俞敏洪深谙这一道理，他把这种信任也渗透到了新东方的发展过程中。

　　案例

　　2003年“非典”时期，北京首当其冲成为最敏感的疫情区，而人口密集的培训学校深受影响。在此期间，许多学员不敢上课，纷纷要求学校方面退还学费，北京有一些学校因拒不退还学员的学费而最终倒闭，但俞敏洪选择了信任，他相信危机终会过去，他相信学生们一定能够珍惜他的信任，结果新东方挺过了这次难关。

　　俞敏洪以前制定的“无论什么情况，都要确保新东方在银行的存款达到一亿左右”的政策，在“非典”时期发挥了至关重要的作用。2003年4月30日，全国新东方学校都宣布停课后，俞敏洪迅速作出决定，学员可以退班、转班、原听课证两年内有效，最大限度地保护了学生们的利益。“非典”过后，果然，新东方的培训班频频爆满，甚至超过了之前的任何一个时期。

　　同事相处也是同样的道理，俞敏洪坦言做新东方这么久，也受了不少人的骗，但是他依然相信大多数人是好人。即使被骗以后，他也不去记恨骗自己的人，只是认为自己的判断力出了问题，错在自己，不在别人。在他的这种心态的引领下，俞敏洪和新东方上百个管理人员和高级教师的关系都非常融洽，所以他说：“在这个世界上，你一定要相信别人。”

　　案例

　　珊珊刚进公司实习。不久，有一次公司组织活动，大家做了这样的一个游戏，那就是选择一个人站在高台上，背向同事，然后倒下，倒在同事的手臂中。这个游戏的目的是让人相信自己的同事，相信他们是自己的依靠。

　　这个活动开始的时候，没有人第一个站出来，因为在大家的眼里，后背是最容易遭暗算的地方——因为你看不到它。

　　但是珊珊站了出来，虽然她的心里也非常紧张，但是她还是没有犹豫，也没有窥视别人。珊珊懂得当自己窥视别人的时候，别人也可能在窥视自己。即便不是自己的队友，也可能是自己的老板。

　　于是，珊珊毫不犹豫地倒了下去，同事们牢牢地把她托了起来，平稳“着陆”。经过这次活动之后，珊珊成了同事中最受欢迎的人，并且是实习生中第一个转正的员工。

　　每个人在职场中都是透明的。如果你觉得身边的人不可托付，那么反过来他们也会觉得你不可托付。如果你很坦然地放心你的后背，那么恭喜你，你迟早会是做老板的料，你的职场路也会越走越宽。因为一个人之所以能放心自己的后背，要么是因为他心胸坦荡，要么是因为他背后有一群值得托付的人。不论哪一条，此人都将很成功，前途无量。

　　要有自信，这样别人才能相信你

　　自信是一个循环。如果你表现出足够的自信，别人就会认同你的自信，你就会因此而越来越自信。

　　很多刚进职场的新人都会有这样的疑问，进入一个陌生的环境，从事一份自己还没有把握完全做好的工作的时候，怎么才能做到自信？又是谁，偷走了自己的自信？

　　实际上，自信是一个循环。如果一个人能够在自己的长期行为中渗透出自信，那么，别人捕捉到的信号就是——他是自信的！也会因此更看重你。从这个意义上说，无论在谁的面前，都一定要记住这样的一句名言：“没有你同意，谁都无法使你自卑。”

　　案例

　　沈阳是一家网络公司的部门经理，在他当职的几年时间内，有一件事对他影响非常大。

　　沈阳一直是一个很自信的人，同事们都能感觉到这一点。但是他自己知道，到了公司的老板面前的时候，他会紧张，也非常担心自己会说错话。当时，如何建立一种自信的良性循环，是他也曾苦恼过的问题。

　　有一天，机会来了。公司要进行改组，老板召集十多个人开会，要求每个人轮流发言。对于改组这个问题，沈阳的看法和老板不同，于是他作了大胆的发言，他说：“在我们这个公司里，员工智商比谁都高，但是我们的效率比谁都差，因为我们整天改组，而不顾及员工的感受和想法……”

　　沈阳说完之后，会议室内鸦雀无声。会后，很多同事给他发电子邮件表示了对他的自信和大胆的佩服。然而结果是，老板不但接受了沈阳的建议，改变了公司此次的改组方案，并在与公司副总裁开会时引用了他的话，劝大家开始改变公司的文化，不要总是陷在改组中，造成公司的智商相减。

　　从此，沈阳再也不惧怕在任何人面前发言了，他在任何人面前都拥有了同样高度的自信。

　　是的，在一个越来越强调人际交往和互动的现代社会里，凭着默默做事情就想脱颖而出获得成功，似乎越来越不可能了。唯一的做法是，勇敢地说出和实施自己的想法和主张，尊重自己的话语权，然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户，用自己的言语和行为打动他们，形成一种互动的集体自信心。唯有自己昂首挺胸，在刀光剑影的职场里保持坚定的自信心，才有机会出人头地。

　　案例

　　Ben是办公室里的魅力先生。他非常注重自己的外表，任何时候都给别人干净、干练的感觉，而且，他谈吐得体，举止从容。无论见多么“大牌”的客户，他确信自己只要发挥良好，在客户眼中，自己就一定是一个精明有效率的咨询顾问。

　　刚开始工作的一年，Ben并没有做到这一点，而这一切的改变是通过他的两次尝试才完成的。

　　刚参加工作的Ben不够自信，平时和客户谈话也总是很紧张。他想的第一个方法就是掩饰自己的不自信，于是他把所有要向顾客介绍的情况都印刷在宣传单上，约见客户的时候，就把宣传单递交给客户，而且后期的沟通，Ben也都是通过电子邮件的形式和客户联系的。

　　可是大半年过去了，效果非常不理想，很多客户根本就不愿意看宣传单，而是希望能够得到更加直接的口头的讲解。还有的客户，接到Ben的宣传单后，立即就流露出不耐烦的表情。

　　Ben因此受了很大的刺激，他下定决心对自己进行严格的训练，来提升自己在交往中的自信。Ben找到了一种非常好的方法：他在家里模拟办公室演讲和讨论的场景，还非常用心地用DV录制下整个过程。表演结束后，Ben反复地回放分析，找自己的失态处和不足处。然后加以改进。

　　终于，这个方法让Ben用自信的表现赢得了客户，当客户认可他的战略咨询的结果，并因为采纳了他的建议而使企业有了更好的发展时，他的自信指数更是疾速飙升。

　　说话准确、流畅、生动，是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准，也是考核是否具备职业竞争能力的重要标志。语言能力是提高自信心的强心剂。一个人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来，别人会认为他一定具有明确的目标和坚定的信心。同时他充满信心的话语也会感染对方，吸引对方的注意力，直到让人们相信，他的自信对他人有着巨大的帮助。

　　所以，现在就用语言来传达自信的信号吧，无论对方是一个人还是几个或一群人，试着把自己的心里话说出来，别在意对方冷漠甚至是嘲笑的反应，只管自己说得是否清楚、干脆，是否把要说的话全部都说出来就可以了。

　　只要坚持不懈，你一定会感到自己的心里渐渐地充满自信和力量！

　　不自满，足够好还是不够好

　　大家应时刻抱着“足够好是不够的”的心态，凡事都要问一问自己“怎么样才能做得更好”，只有这样，才能把自省的态度转化成前进的动力，在成功的道路上不断提升自己。

　　李开复曾经讲过这样两个事例：

　　案例

　　第一个事例发生在微软公司，李开复认识一个刚加入微软的市场经理，他代表微软去参加一个商品展。回来后，他兴高采烈地发了一封电子邮件给整个产品小组。他说：“我很高兴地告诉大家，我们在这个展览获得了令人振奋的成绩。十项大奖中我们囊括了九项。让我们去庆祝吧！”

　　但是，令这位市场经理万万没有没想到的是，只在一个小时内，他就收到了10多封回信。大家并没有急于庆功，而是追问没得到的是哪一个奖、为什么没得到那个奖、明年怎么样才能得到这第十个奖？

　　后来，这位市场经理告诉李开复，就在那一刻，他才理解了微软为什么会成功。

　　另一个事例是Google，Google的企业文化里有一句格言：“连卓越都不够好。”李开复说Google是这样解释这句话的：“Google要求自己的工作永远超出用户今天的期望，可以预测用户未来的需要。我们不会接受把‘最好’看作终点的想法，我们认为每一个‘最好’都只是一个新的起点。Google希望，我们可以将每一个最好的技术看作一个起点，在这些起点的基础上，经过不断地创新和变革，我们会永远带给用户充满欣喜的惊奇。”

　　职场同样如此。有一次，有人请教麦当劳公司创办人克罗克先生维持长久成功的秘诀，他就说了这么一句话：“你若青涩，便还能成长；你若熟透，便将腐烂。”只要感觉自己还“青涩”，自己就有不断成长的可能性；但是如果感到自己已经满了，那就是腐烂的开始。

　　怎样选择，命运全由你自己决定。有的人总是骄傲自满，感觉自己非常成熟，感觉自己的工作业绩和能力都已经很不错了，工作经验也足够丰富，远远超过了自己的同事。这样的人，往往看不到别人的存在，看不到别人的力量，当一个人看不到危险存在的时候，危险就会真正来临。

　　案例

　　35岁的罗云和32岁的洪丹丹在公司中比别人有更多的优势晋升，她们同属于公司的元老，并且承担着为公司培养新人的责任。

　　罗云的销售额名次要比洪丹丹差一些，所以，在洪丹丹看来，自己晋升是不存在什么问题的，毕竟在公司都是以能力说话的。于是，她仿佛已经获得了升职的机会，不但在日常行为中渗透了一种“领导范儿”，而且还常常对罗云进行所谓善意的“指导”。

　　罗云仿佛并没有把这些放在心上，她虽然年龄比洪丹丹大一些，但是年龄没有在她的脸上留下丝毫的痕迹。罗云说话前都会露出真诚的笑，说起话来总是细声细语，公司上上下下都喜欢罗云的性格。

　　她俩所在的部门是销售部，每当出现需要跨部门协作的事情时，罗云就会被推到前线，因为在大家的心目中，只要罗云出面，大多数问题都可以迎刃而解。

　　就这样，在大家的一致推举之下，罗云得到了晋升的机会。但是洪丹丹并不甘心，她认为即使人缘再好，领导也会看重她的能力的。于是洪丹丹主动找领导谈话，没想到，领导的回答却是：“罗云具备软能力，这种能力正巧是团队组织中不可或缺的，她能把所有的人凝聚到一起，大家心悦诚服地跟着她干活，有什么不好呢？”

　　在职场中，最忌讳的就是用“自满”把自己“孤立”起来，别人觉得你“牛”的同时，自然就会排挤你，而与人沟通、协调、协作能力的强弱是公司考核个人综合实力的重要指标。与其自满，不如客观地看待自己，毕竟有时候真的不是因为自己有什么特殊才能，而只是因为自己的运气比别人好一些而已。如果自满还只是一种心理，那并无大碍；但是，自满一旦在行动上表现出来，危害就大了。自满一旦发生膨胀，就会心浮气躁，就会忘乎所以，就会自我陶醉。

　　尤其和同事产生竞争的时候，一定要用谦虚的态度去和竞争对手接触，并和他去探讨工作。如果对方愿意和你接触，那么你的大度就会赢得老板和同事的更多的尊重，你在胜算上就增加了一筹；如果你主动接触而对方不愿意搭理你，那你胜算的几率就会更大，因为在同样的条件下，领导更喜欢用心态较好、能够有容人之量的管理者，而不是气量狭小的管理者。

　　所以，不能自满，也不能小看任何一个人。不要总说别人不可能，这个世界上没有不可能，只要肯努力，没有什么是做不到的！

　　不怕挫折，每一次困难就是一次学习

　　如果你认为这个世界不公平，并因此放弃了自己的机遇和选择，那么，真正应该对你的失败负责的，恰恰是你自己的放弃，而不是世界的不公平。

　　案例

　　虽然小T说，其实没有什么天才，他也从未以天才自居过，但是不得不承认的是，他是一个卓越的职场人，他创造了天才般的职场辉煌。

　　但是，也许令大家想不到的是，小T曾经也在职场上受到过打击。小T在博士生生涯里，成绩依然优秀。他运用统计学使语音识别率大大地提高了，而博士论文发表在国际期刊上，让全美的科技界震惊。这样一个明星学生可以说没有什么忧愁可言。但是，一次暑期课程却给了小T不小的打击。