第17章 游刃职场的做人之道(3)

　　1983年暑假，小T得到了暑期工的工作。小T的工作就是教宾夕法尼亚州60个最聪明的高中生计算机课程。小T自己对那段时光非常难忘，他每天忙碌地备课，还想出各种教学方法，感觉自己很充实。但是一个偶然的机会，他看到了学生们对他的评语，原来，学生对他并不满意，有的学生认为“小T老师的教学就像催眠曲”……这样的评价无疑使得小T备受打击。

　　然而，小T并没有气馁。他把失败当成了学习的机会。从此，他下决心要学演讲。于是小T主动请教教书好的老师，反复练习如何更好地表达，这让他获得的不仅仅是如何学习表达和演讲的能力，更重要的是让他明白了在人生未来的旅途中，如果再碰到挫折，就不会把它当做惩罚，而是当做学习的机会。而当小T回到中国以后，就作了上千场的演讲。这无疑是他战胜挫折的结果。

　　所以，不气馁、不怕失败就是战胜失败的核心力量。逆境，是上帝帮你淘汰竞争者的地方。遇到困难的时候不妨对自己说——这不是失败，只是暂时未成功。

　　案例

　　小昭在一家公司做电脑工程师，他的技术很强，同事们在电脑方面的问题都非常依赖他，小昭一般情况下，都是乐呵呵地帮助同事，例如，有的同事问：“小昭，我需要一套绘图软件，你这里有没有啊？”小昭就会很热情地帮同事从自己的电脑上拷下来。还有同事找小昭帮忙做网站，小昭也会帮同事做，但是，当同事的网站功能要求逐渐增多的时候，小昭就会告诉同事，有点儿麻烦，他要收点儿费用。

　　小昭一直觉得自己在电脑方面的优势，帮助自己增进了同事的交流，提升了人际关系。但是有一天，没想到的事情发生了，小昭被叫进主管办公室狠狠训诫了一顿，还被扣了奖金。

　　原来，不知道哪一个同事向主管投诉，说小昭滥用公司资源。还说开始的时候，他利用公司电脑“干私活儿”，大家都包容他，装作没看见，但是最近他做得太过分了，居然开始向同事收钱，那就不能不反映了。

　　后来，小昭了解到投诉自己的，就是这个请他帮忙做网站的同事。小昭既无奈又气愤，他根本不知道问题出在哪里，难道自己帮助他，只不过因为收取了一点儿微薄的费用，就让他怀恨在心吗？

　　开始的时候，小昭在这个挫折上纠结了很久，直到有一天，他的一个朋友开解了他，朋友对他说：“如果你以为你帮了大家，大家就该一直记在心里，满怀感谢，那么错误的人是你自己。因为如果别人一点都不感谢你，那就表示他不觉得你是在帮忙，你对电脑太擅长了，以至于大家都认为这些事对你来说只是‘举手之劳’。既然是举手之劳，干吗要收取费用？况且，工作时间，无论是帮自己还是帮别人，利用公司的资源就是大忌！”

　　听到朋友的话之后，小昭顿时领悟了，他决心把这次的挫折当做自己学习为人处世的一个教训。于是，再遇到同事请求帮忙的时候，小昭一定让对方明白——我现在也在上班，替你做这些事完全是额外的，我必须用私人时间替你处理才行。

　　小昭再也没有为了同事的事情，而使用自己在公司的时间来处理，逐渐地，同事也慢慢意识到了，自己的这些请求不该在上班的时候提出来，这些事情也不是小昭原本就“应该”要做的。过了不久之后，当小昭再帮助同事的时候，再也没有人当做理所当然的事了，而是比以前多了多倍的感激！

　　不怕吃亏，吃亏就是福

　　工作中，活干得比别人多，你觉得是吃亏；经常加班加点，你觉得是吃亏；钱拿得比别人少，你觉得是吃亏……其实，吃亏不是灾难，不是不幸，不是失败，吃亏也是一种生活哲学。现在吃点儿小亏，为成功铺就道路，也许在未来的某个时刻，你的大福突然就来了。

　　肯于吃亏是做人的一种境界，是处世的一种睿智。网易创办者丁磊正是在吃亏中登上成功的高峰的。丁磊将网易从一个十几个人的私企发展到今天拥有上千名员工，并在美国公开上市的知名互联网技术企业。

　　案例

　　当丁磊瞄准开发Hotmail的时候，网易准备借10万美元买一套Hotmail系统，在中国建免费邮箱站点。他认定免费电子邮箱要想成功一定得有一个朗朗上口的域名才行。凌晨2点，丁磊突然想到可以用数字表示域名，中国数字的发音特别干脆，而且163、169在中国已经具有了指向 Chinanet和电信局以及Intenet的含义，上网的人每天都要拨163，对它熟悉得不能再熟悉了。

　　想到这儿，他查询了一下163.net和163.com这两个域名，谢天谢地，还没有被注册。注册下这两个域名后他又一口气注册了188.net、188.com、166.net、166.com、126.net、126.com、419.com等一大串域名。万事俱备，但当丁磊向电信局申请增加免费邮箱服务的时候，却碰到了困难：广州电信不容许网易独立经营免费邮箱业务。

　　他拿着免费邮箱的可行性分析四处寻求合作，结果遇到最多的质疑是：“这个项目什么时候可以赚钱？”丁磊老实地告诉人家：“我不知道什么时候可以赚钱，但我知道这个项目很有前途。”这样的回答自然很难让人满意。

　　此后，丁磊向广州电信抛出了“合作经营，不让电信局出一分钱，软硬件全由网易投入，而利润6：4分成（电信得6）”的方案。他最早是不同意出售网易的免费邮箱给广州电信的，但因为没有找到合作伙伴，为了网易的正常运作，最后只得同意了。广州电信提出要同时附送163域名，丁磊回忆说：“这一送，我也知道里面的价值含量有多少。广州电信建163.net，连硬件投资只用了100多万元，其中硬件和数据库系统的投资占整个投入的75%。我们税后利润很少，但网易的发展需要资金注入，不得不为之。”

　　网易架在广州电信局的服务器是丁磊花2万元自己动手装的一台奔腾PRO，硬盘容量为18G。这样大的硬盘仅用来放网易用来宣传公司的一个主页和BBS未免太浪费了，于是丁磊便决定免费向网友提供每人20M的个人主页空间，为此，丁磊还专门写了一个包括计数器、留言本功能在内的个人主页服务系统。

　　但就是没有什么人来网易申请个人空间，因为那个时候会做主页的人很少，网易的影响不够大也妨碍了网友把主页放在网易的信心。

　　公司还没赚到钱，为什么还要把钱花在不赚钱的个人主页上？丁磊的回答质朴得有些不合逻辑：“如果我当初就考虑去做站点赚钱，可能就把路走错了。我受Linux影响很深，觉得服务就应该是免费的，根本没想到网站今后会有收益，我只是想硬盘闲着也是闲着，不如拿出来给大家用……”这也是网易之所以成功的一个很重要的原因。

　　在网易发展的过程中，利润空间少得可怜，又吃了广州电信局的大亏，但后来却是另外一番景象。

　　在www.163.net开放使用之初，市场就反应强烈，注册用户每天数以2000人左右的速度递增，很快用户已经达到35万。163.net成功后，很多公司纷纷打电话到网易要求购买该系统，这和一开始丁磊四处寻求合作伙伴却没人理睬的境况形成了鲜明的对比。在全世界都认为Intenet目前尚处在投入期的时候，网易1998年的利润却已经达到了400多万元。

　　学会先吃亏，然后才能收获事业壮丽辉煌的丰硕成果，这也是初入职场的年轻人应该学习的大智慧。吃亏是福，这是一种非常崇高的境界，是一种处世的智慧，是一种大智若愚的表现。

　　案例

　　有一个文笔很好的年轻人，大学毕业后就进入出版社做编辑。那时出版社正在编辑一套书籍，每一个编辑都很忙，但总编并没有因此增加人手的意思。编辑部的人被派到发行部、业务部帮忙也是常有的事。但整个编辑部只有那个年轻人接受总编的指派，其他的编辑都是去一两次就抗议了。

　　虽然他认为吃亏就是占便宜，但在这件事上实际上也看不出他有什么便宜可占，因为他要帮忙包书、送书，纯粹是个苦力工！他真是个可随意被指挥的员工，后来他又去业务部，参加直销的工作，此外，连取稿、邮寄……只要开口，他都乐意帮忙！他成了编辑部的老好人，他与很多同事包括领导都建立起深厚的友谊。

　　“反正吃亏就是占便宜嘛！”他这么说。两年过后，他自己成立了一家出版公司，因为知道他为人坦诚、敢于吃亏，以前出版社的同事都愿意与他合作，就连领导也支持他的公司的发展。原来他在吃亏的时候，把一家出版社的编辑、发行、出版等工作都摸熟了，他真的是占了便宜啊！

　　现在他仍然抱着这样的态度做事。对作者，他用吃亏来换取作者的信任；对员工，他用吃亏的态度来换取他们的责任心；对印刷厂，他用吃亏来换取品质……由此看来，吃亏真的可以占便宜，当然，他也因吃亏而得到了更多的快乐。

　　吃亏就是占便宜！尤其是年轻人更应记住这一点，这是累积经验、提高自己做事的能力、扩大人际关系网络的最好办法。如果想占便宜，眼前就要多吃点儿亏。

　　不懦弱，世上没人同情失败者

　　有人说：“被学生轰下来没有关系，你要想的不是被轰下来后回家哭泣，而是应该怎样厚着脸皮重回讲台，变成最受学生欢迎的人。”

　　有这么一个故事，它讲述了一个“向前走，才能收获更多”的道理：

　　案例

　　在我们前面有一瓶水，因为它是好东西，每个人都想得到它。

　　为了能够得到这瓶水，我拼命向前跑，结果在我快要抓住这瓶水之前，水被别人拿走了。但是不能因为别人拿走了这瓶水，我就不向前走，我一定还要继续向前走。这个时候，我会发现前面还有一篮子鲜花在等着我。当然，我走到鲜花面前时，可能它又被人拿走了。但是这个时候我依然不能绝望，我知道失去了鲜花，但是未来还有东西在等着我。我再向前走，走得更远，就看到那台笔记本电脑在等着我，而它的价值比鲜花还要高。

　　这也许就是面临失败的时候，唯一能够采取的措施，那就是必须往前走，不要站在原地哭泣，因为世上没有人同情失败者。

　　当你用这种心态来对待生活中的得失时，你就会知道失去的背后，其实还可以得到其他东西。即使你最后什么东西也没得到，你也会发现自己在追求的过程中得到了生命的丰富。如果你有这样的心态，你就永远不会失落，你就永远不会失望。因为每一次失去的背后都有一个更大的目标，有更多的考验，生命中还有太多太多的事情需要你去做，你就不会再为眼前失去的东西感到痛苦了。

　　职场中同样如此，眼泪在职场上从来不是获取同情的武器，就算失去了再大的利益，也不要像失去了一切一样当众哭泣，毕竟哭泣意味着示弱，会令同事耻笑反感。在办公室哭过一回，几乎等于向良好的职业形象说再见了。

　　案例

　　燕燕是一个大大咧咧的女孩，她在公司里做行政工作，因为本身开朗的性格，让她和大家相处得非常愉悦，包括和供应商的关系都处理得不错。

　　有一次，燕燕需要为公司采购一批物品，供应商请她检查和盘点的时候，她接到了一个老同学的电话，燕燕和久违的老同学越聊越投机，实在不舍得放下手中的电话，后来，她索性给了供应商一个眼神，就是验收合格。

　　没想到三天后出事了，供应商把事情搞砸了，虽说没有使公司蒙受巨大的损失。但是对于燕燕的职业生涯来说，是一个不小的败笔。燕燕对这个错误耿耿于怀，对供应商大发雷霆。结果，她失眠了好几夜，痛苦不堪，并且与供应商的关系弄得很僵，但问题一点也没解决。

　　更严重的是，这件事还让她对自己产生了怀疑，她在眼泪中折磨着自己。她觉得自己不该轻信别人。

　　可是后来，一位职场资深人士的提点让燕燕终于找到了症结，那就是每当错误出现时，我们通常的反应是“糟糕”，如果是别人犯错，就会说：“你做错了，必须为此负责任。”实际上，不应该为打翻的牛奶而哭泣。如果错误已经发生，就算再怎么懊恼、抱怨、捶首顿足都无济于事，不如收拾心情，将注意力放在如何解决问题上，并在今后避免出现同样的错误。与其恼怒自己对别人的轻信，何不擦干眼泪承认是自己不严谨的行为和不规范化的职场习惯让自己走入了误区呢。

　　找到了症结之后，燕燕再也没有在工作时间接过私人电话，也没有随便敷衍对物品的检查，她用自己改变后的好习惯重新赢得了大家的尊重。

　　对于职场人来说，你可以设法改变3分钟以前发生事情所产生的后果，但你不可能改变3分钟之前发生的事情；你无法让时间倒流回到过去，无法让已经成为事实的错误消失，但是你可以让错误永不再犯。

　　唯一能够使过去产生价值的办法是，以平静的态度分析当时所犯的错误，从错误中得到教训，把教训铭刻在心，然后把错误忘掉。别忘了，你还要面对新的生活。前提是，你必须远离眼泪！

　　不冲动，盛怒之下不作轻易决断

　　年轻人不可能永远处在好情绪之中，生活中既然有挫折、有烦恼，就会有消极的情绪。如果你在生某人的气，尽管发泄，只是别在气头上轻易作出任何决定。因为在气头上所作的决定，往往使你后悔莫及，终生遗憾。

　　根据心理学家的测算，人在愤怒的时候，智商是最低的。在愤怒的关头，人们会作出非常愚蠢的决定，也会做出非常危险的举动。

　　人是感性动物，生活在爱恨情仇的交织中，而人生又是处在不断的选择之中，有些选择或许无关痛痒，有些选择却事关全局；有些失误可以尽力弥补，有些却无力回天。因生气而作出错误决定的事，在每个人身上都发生过。如果你没有被那错误的决定伤害，那要感到庆幸，但幸运并不一定永远垂青于你。要想把握自己的一生使之不偏离轨道，就请记住这句忠告：永远不要在盛怒之下随便作出决定！

　　凤凰卫视主持人许戈辉也在电视上说过同样的话：“生气时别作决定，作决定时别生气。”为此，许戈辉讲述了一个故事。

　　案例

　　一天，美国的陆军部长斯坦顿来到总统林肯的办公室，气呼呼地说，一位少将用侮辱的话指责他偏袒了某些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那个家伙。斯坦顿立刻写了一封措辞激烈的信，然后拿给林肯看。

　　“很好，很好！”林肯高声叫好，“要的就是这个！痛快地骂他一顿！你真是写绝了，斯坦顿。”

　　当斯坦顿把信叠好装进信封时，林肯叫住了他：“你要干什么？”

　　“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。

　　“这封信不能发，快把它扔到炉子里。”林肯大声说，“生气时的决定多是不妥的。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在的感觉好多了吧？那么就请你再消消气，问问自己可以有多宽的胸怀，最后再写那封信吧！”