第20章 游刃职场的做事之道(1)

　　不要认为加班是一件很积极的事情

　　案例

　　1970年，詹姆斯从哈佛大学退休，同时退休的还有他的好友物理学家卡尔森。一天，他们两个人打赌。詹姆斯说：“我有个办法，一定会让你不久就养上一只鸟的。”听完詹姆斯的话，卡尔森根本就不相信，他说：“我不会养鸟的，因为我从来就没有想过要养一只鸟。”

　　没过几天，卡尔森过生日，詹姆斯送上了一份礼物，那是一只精致漂亮的鸟笼。卡尔森笑着说：“即使你给我鸟笼，我还是不会养鸟，我只当它是一件漂亮的工艺品。你和我的赌，你会输的。”

　　可是，从此以后，卡尔森家里只要来客人，看见书桌旁那只空荡荡的鸟笼，大部分的客人就会问卡尔森：“教授，你养的鸟去哪里了，是飞走了吗？”卡尔森只好一次次地向客人解释：“不是这样的，我从来就没有养过鸟。”然而，每当卡尔森这样回答的时候，就会换来客人困惑而有些不信任的目光。无奈之下，卡尔森教授只好买了一只鸟，詹姆斯赢得了这场赌局。

　　在人们的生活中同样如此，人们很难去亲眼看到事情的真相，所以很多事情，人们都会靠着常规思路进行推理。举个例子来说，如果在工作量正常的情况下，某一个同事还每晚留在公司加班，其他人会联想到什么？人们第一个直接的反应不会是这个同事多卖命工作，而是，他利用加班为借口，占用公司的资源。

　　案例

　　H有个工作习惯就是加班。每天他第一个来到办公室，而且从坐到工位的那一刻起，他就开始工作，除了中午休息，他的时间利用率是非常高的。

　　一天下来，高效率的运转让他非常疲惫，但是，到了下班的时候，他总是不自觉地还想加班，大家都走了，他就一个人加班。

　　这和他的第一份工作经验有关，之前他在小公司上班，小公司的领导从来是加班到深夜的。所以H和同事们加班也是理所应当的事情，试想，下班的时间，人家都还在办公桌前或正襟危坐，或忙忙碌碌，大家谁也不想出风头，迈出第一步。于是，要下班了，大家都耗着，谁也不愿意做一到点就走的懒惰员工。久而久之，在这样的氛围下，H就养成了加班的习惯。

　　现在的大公司，大家都会下班就及时离开，只有H还坚持加班。原以为对工作多付出一些肯定是一件好事，但没想到的是，在工作上他越较劲儿，同事们越不喜欢他，外出逛街、购物或者聚会从不喊他。

　　有时候周六、周日没什么事情，他也会主动来公司工作，周一上班时，部门主任和同事嗅见办公室里一股子弥漫不去的碗仔面气息时，脸上会浮现出含义复杂的表情，甚至领导不但不表扬他，还说：“如果一个员工不能将职业与生活合理规划，下班以后还是赖在办公室里，待到末班车开来才依依不舍地离去，他的生活就太封闭，会直接影响他们对这份工作的兴趣的长久性。”

　　H感到自己明显被孤立起来了。有一次，他和一个同事因为一件小事吵了起来，他很愤怒地质问：“我到底做错了什么？”同事很不友好地反问他：“这还要问，你自己最清楚不过了。不要处处显得你很能干，金子被沙子埋了，也不一定发光，掂量掂量自己吧。别太把自己当回事儿。”

　　有一次，一个偶然的机会让H听到了同事之间的对话。A上司对B同事说：“咱们部门，H是个很特别的人。”B同事说：“是呀，每到下班，他都一个人加班到很晚才走。”A上司问：“H都加班干什么呢？”B同事说：“不大清楚呢，按理说我们现在的工作任务您分配得挺合理的，一天的工作，集中精力完全可以做完呀。”A上司听到这句话，马上说：“对呀，那他晚上在公司里干些什么呢？开着电脑，也是利用公司的资源。”B同事赶紧说：“可不是，大家好几次想说他，又怕打击他工作的积极性，可是，谁知道我们走了之后，他是不是在公司的电脑上看电影呢？”

　　……

　　如果一名员工每天在办公室待到很晚才回去，连双休日也不例外。也许这名员工觉得自己很勤奋，其实不然。很多领导都认为员工双休日也在办公室里泡电脑、煲电话粥，干的根本不是本公司的活儿。

　　要是给上司留下一种利用公司的资源来满足你的私欲的印象就糟糕了，这是任何一家公司的老板都不能容忍的。即使加班，也必须控制在合理范围内。在办公室中，没有什么职位是单独存在的，每个人都是某个团队中的一员，如果加班，就会证明本职工作的时间安排出了问题。

　　试想这样的情景：整个公司办公楼的灯都灭了，只有一个窗口还亮着灯，灯下电脑前，只有一个人在默默加班——这个人要么身负拯救公司的重任，要么是一个完全不懂得加班规则的只有苦劳没有功劳的员工。

　　不是只有加班才是工作认真，加班并不一定是敬业态度的必要条件之一。一家管理有素的公司，分工是很合理的，假如不是主观偷懒，绝不会出现大多数员工8小时能忙完的工作，另一名员工忙8个小时依然无法完成的情况。

　　所以，不要让加班成为那只令人联想的“鸟笼”，下班了，给自己的心情放个假吧！

　　雁过留声，人过留名

　　案例

　　刘老板皱着眉头，看着摆在办公桌上的辞职信，信中毫不留情地列举了他的15条罪状，堪称字字血泪。写信人是公司的文员小姐，平日里温顺得像只小绵羊，干活更是任劳任怨，没想到竟采取了如此极端的辞职方式。

　　令他百思不得其解的是，既然有意见，之前她为什么不反映呢？整天低头不见抬头见，为什么不能通过有效沟通解决矛盾呢？

　　当然，刘老板肯定没有搞清楚一件事：地位悬殊的两个人之间，很难实现有效沟通，因为沟通必须建立在平等和相互尊重的基础上，而很多公司的企业文化最缺乏的就是这个。如果一位底层员工提出了自己的工作意见，却得不到上级的关注和支持，久而久之他发现提意见也没用，索性闭上嘴什么都不说。当小矛盾累积成大雪球，当一个人心中的愤懑和不满酝酿到爆发的前一刻，可能一件很小的事情都会成为导火索，导致“事故”发生。

　　那位愤而辞职的文员小姐辞职的原因也很简单，就是老板未经员工同意就要求大家国庆节加班4天，她一时新仇旧恨涌上心头，于是挥笔写下这封火爆异常的辞职信，拍拍屁股走人。

　　说到“愤而辞职”，其实很多职场人都有过类似的冲动，大部分时候忍忍就过去了。如果实在忍不下去了，大多数人也会选择和老板“好聚好散”，而非“一拍两散”。如果你问为什么，他们多半会说：“哎，走都走了，还说什么呀，挺没意思的，以后我就和公司没关系了，爱怎么着怎么着吧。”大部分人还都会采取违心的做法，有时甚至把所有辞职的责任都揽在自己头上——“公司待我不薄，是我自己工作能力的问题，不太适应这份工作的要求，真的，我能力确实有问题！”因为业界的圈子往往就那么大，如果你不打算换城市，也不打算换行业，你就是孙悟空横竖逃不出如来佛的手掌心，与其在如来佛手指上撒泡尿解解气，倒不如说几句好话找个借口闪人，留给佛祖一个潇洒的背影。这也是“雁过留声，人过留名”的道理。

　　案例

　　某上司脾气不好，经常对两个手下大呼小叫，轻则讥讽，重则责骂，于是两人渐渐萌生去意。某次激烈冲突后，一人愤而辞职，拍拍屁股走人，给上司丢下一大堆没干完的活儿。另一人则按兵不动，一边积极协助上司处理手头的烂摊子，一边暗暗寻找下家。过了一段时间，愤而辞职者找到了新公司，按兵不动者也联系到合适的下家。

　　良禽择木而栖，本是件两全其美的好事儿。没想到，新公司人事部给原公司打电话做背景调查，前上司对愤而辞职者本来就一肚子火，自然没什么好话，这份新工作竟然泡了汤。按兵不动者则把工作处理得井井有条，然后把握机会向上司委婉提出辞职。上司挽留未果，只好送了些祝福的话外加一个装满奖金的信封，友好握手告别。

　　职场声誉对于职场人来说是非常重要的，一个在公司里名声很臭的人即使到另一家公司也未必就会有起色。所以，声誉调查也成为很多大公司用人的一条法则。声誉调查可以掌握到大量的材料确认一些面试中无法确认的东西。

　　通过声誉调查可以掌握到候选人的业务经历和人品，但是声誉调查关注的重点还是人品。通过调查他们的品格、交往能力、组织领导能力和道德素质等，以此完善对候选人的评价，还可以预测候选人进入公司后会作出哪方面的贡献。因此，集中考察他们在公司中的人际关系、与客户的关系、忠诚度、责任心、伦理道德、工作组织方式、辞职理由和业绩的同时，最重要的是确认候选人的行为是否符合社会普遍的价值。

　　案例

　　出身于某大型建筑公司的T先生已经连续三次在最终面试中落选了，让他蒙受如此耻辱的也正是声誉。他曾是某一流建筑公司住宅事业部的专家，一年前还是风风光光的部长。他毕业于名牌大学建筑系，拥有美国著名私立大学MBA学位，是建筑领域难得的人才。如此优秀的T先生之所以连续三次面试落选是因为一件难以启齿的事情。

　　在一次年会上他用手拍了一下女职员的屁股，赶巧公司内部正在严厉打击性骚扰问题，搞得公司上下尽人皆知，一时满城风雨。

　　由于这件事情他没能晋升为理事，索性选择了离开，跳槽去一家很早前就有联系的中等建筑公司当了常务。无独有偶，在公司的一次酒会上又发生了一件意想不到的事情。有位女职员的上衣沾了根头发，他便伸出手替她弹掉那根头发，可是这个举动竟引发了大问题，旁边的一位女职员第二天把这件事上传到了公司的局域网上，顺便把不知怎么得知的之前的那件事也一起传了上去，把他变成了一个彻头彻尾的“性骚扰专家”。

　　为了不让引荐自己来这家公司的副总难堪，T先生不顾他的挽留选择了辞职。发生在T先生身上的接二连三的“性骚扰事件”对他造成了负面的声誉，这种不良声誉使他的卓越能力和所有的光辉业绩黯然失色。

　　因此，任何一个职场中人都一定要维护好自身的声誉，哪怕是你跳槽时，也一定要竭力维护好自己的形象，因为你的声誉将会带到你的下一家公司。

　　精心计划，大胆实施，绝不拖延

　　每个办公室都存在效率低下的现象，诸如，传真机无法正常工作、文件杂乱无章或是丢失、办公室里人来人往使人根本无法高效工作——这并不奇怪。而令人惊讶的是，许多公司只是被动地适应这些毛病而不是对它们加以改进。

　　在我们开展工作前，首先应考虑的是如何用最简单、省力的方法去获得最佳的成效。对一个人来说，要的是事半功倍，而非事倍功半。

　　在工作中，每个人都要认识到作出合理计划的重要性。工作有目标和计划，做起事来才能有条理，你的时间就会变得很充足，不会扰乱自己的神志，办事效率也极高。

　　正确地处理工作忙乱的问题，需要你做事有计划和有目标。这样你就可以把所要做的事情要排出一个顺序，有助于你实现目标的，你就把它放在前面，依次为之，并把它记在一张纸上，就成了顺序表。养成这样一个良好习惯，会使你每做一件事，就向你的目标靠近一步。

　　无论你做的事是多是少，都要拟定一个程序表，尽力按着程序表去做。如果你的工作只需一小时做完，便在一小时之内完成它，其余的时间去玩乐放松。工作过度而吃力的真正原因并不是工作太多，而实在是因为没有计划、没有系统。没有计划，你很可能被一些不在计划之内的事缠身，该做的事就做不完。如果你就是管理者，你就不能管理工厂里的员工，不能训练他们的专业知识，不能教他们制造出来产品。如果你每天有计划，那么你在每刻钟之内，都应当知道做什么事。

　　案例

　　美国总统罗斯福是一个非常注重计划的人。他时时把他所该做的事都记下来，然后拟定一个计划表，规定自己在某时间内做某事。如此，他便按时做各项事。通过他的办公日程表可以看出，从上午9点钟与夫人在白宫草地上散步起，至晚上招待客人吃饭等为止，整整一天他总是有事做的。当该睡觉的时候，因为该做的事都做了，所以他能完全丢弃心中的一切忧虑和思考，放心地去睡觉。

　　细心计划自己的工作，这是罗斯福之所以办事有效的秘诀。每当一项工作来临时，他便先计划需要多少时间，然后安插在他的日程表里。他既然能够把重要的事很早地安插在他的办事程序表里，所以他每天能够把许多事在预定的时间之内做完。

　　在制订日计划的时候，必须考虑计划的弹性。不能将计划制订在能力所能达到的100%，而应该制订在能力所能达到的80%。这是工作性质决定的。因为每天都会遇到一些意想不到的情况，以及上司交办的临时任务。如果你每天的计划都是100%，那么，在你完成临时任务时，就必然会挤占你业已制订好的工作计划，原计划就不得不延期了。久而久之，你的计划失去了严谨性，你的上司也会认为你不是一个很能干的员工。

　　有些员工总是喜欢把事情往后放，搁着今天的事不做留待明天。很多事情因为做得不够及时而被耽误，效率也就难以得到保障。拖延是坏习惯中对人尤其有害的。职场中有许多人都是为这种习惯所累，造成挫败的悲剧。你应该竭力避免拖延的习惯，就像避免一个毒苹果的引诱一样。

　　人最大的理想、最高的意境、最宏伟的憧憬，往往是在一瞬间从头脑中跃出来的。凡是应该马上做的事，而不立刻去做，却留待将来再做，有这种不良习惯的人总是弱者。凡是有力量、有雄心的人，却总是能够在对一件事情充满兴趣、充满热忱的时候，立刻迎头去做。

　　我们每天都有新事情需要处理。今天的事是新鲜的，与昨天的事不同，而明天也自有明天的事。所以，今天之事应该就在今天做完，千万不要拖延到明天！拖延的习惯往往会妨碍我们做事，会摧毁我们的创造力。

　　除此之外，已经决断好了的事情拖延着不去做，还往往会对我们产生极其消极的影响。只有按照既定计划去执行的人，才能修炼自己的品格，才能拥有令他人敬仰的人格。其实，人人都能下决心做大事，但只有少数人能够一以贯之地去执行他的决心，最后也只有少数人才取得成功。

　　勤奋成就高效率

　　其实，我们谁都无法否认，人都是有惰性的，只是每个人“惰”的程度不同而已，关键是我们要去有意识地规避惰性，去激发自己的积极性。要想在这个人才辈出的时代走出一条完美的职业轨迹，唯有依靠勤奋的美德——认真地对待自己的工作，在工作中不断进取。

　　勤奋是保持高效率的前提，只有勤勤恳恳、扎扎实实地工作，才能把自己的才能和潜力全部发挥出来，才能在短时间内创造出更多的价值。缺乏事业至上、勤奋努力的精神就只有观望他人在事业上不断取得成就，而自己却在懒惰中消耗生命，甚至因为工作效率低下失去谋生之本。