第21章 游刃职场的做事之道(2)

　　一个优秀员工在工作中勤奋追求理想的职业生涯非常重要。享受生活固然没错，但怎样成为老板眼中有价值的员工，这才是最应该考虑的。一位有头脑的、聪明的员工绝不会错过任何一个可以让他们的能力得以提升，让他们的才华得以施展的工作。尽管有时这些工作可能薪水低微，可能繁重而艰巨，但它对员工意志的磨炼，对员工坚忍性格的培养，都是员工一生受益的宝贵财富。所以，正确地认识你的工作，勤勤恳恳地努力去做，才是对自己负责的表现。

　　案例

　　日本“保险行销之神”原一平身材瘦小，相貌平平，这些足以影响他在客户心中的形象，所以他起初的推销业绩很不理想。原一平后来想：既然我比别人的确存在一些劣势，那只有靠勤奋来弥补它们。为了实现他争第一的梦想，原一平全力以赴地工作。早晨5点钟睁开眼后，立刻开始一天的活动：6点半钟往客户家中打电话，最后确定访问时间；7点钟吃早饭，与妻子商谈工作；8点钟到公司去上班；9点钟出去行销；下午6点钟下班回家；晚上8点钟开始读书、反省，安排新方案；11点钟准时就寝。这就是他最典型的一天生活，从早到晚一刻不闲地工作，把该做的事及时做完，从而摘取了日本保险史上的“销售之王”的桂冠。

　　要想在这个时代脱颖而出，你就必须付出比以往任何人更多的勤奋和努力，具有一颗积极进取、奋发向上的心，否则你只能由平凡变为平庸，最后成为一个毫无价值和没有出路的人。

　　无论你现在所从事的是什么样的一种工作，也不管你是建筑工地上的一名工人，还是办公室里的一名普通职员，只要你勤勤恳恳地努力工作，你总会成功的，并且让老板认可的。

　　多数人都会有这样的感觉，无论睡眠质量有多么高，食欲有多么旺盛，气色有多么好，只要有人问他感觉怎样，他肯定会带着一个透着压抑与沮丧的神情回答：“不怎么样”、“没有什么两样”、“感觉很不好”，等等，这种人几乎整天沉浸在健康不佳、情绪不宁之中。其实，这种懒散的态度就是他们自己的敌人，它会在不知不觉中侵蚀人的意志力，使人萎靡不振、得过且过。假如一个员工屈从于这些坏习惯，就不能振作，就无法充分发挥自己的所长，也就不会有所成就。

　　一个员工如果萎靡不振，那么他脸上必定毫无生气，整个人看起来呆若木鸡、无精打采。那么他做起事来就不可能有朝气、有活力、更不可能出成果。世间最难治也是最常见的病就是“萎靡不振”。萎靡不振往往使人陷于完全绝望的境地，永远没有希望。有意识、有意志的员工才能让自己拒绝萎靡不振。方法就是全身心地投入到工作中，即使在自己已经很疲惫的时候。

　　只有那些勤奋努力、做事敏捷、反应迅速的员工，只有充满热忱、血气如潮、富有思想的员工，才能把自己的事业带入成功的轨道。

　　一个人获得的任何东西都是他事先付出的回报。你在付出时越是慷慨，你得到的回报就越丰厚，这是公平的游戏规则。

　　从种植小麦的农夫那里，你也许会明白，如果种植一株小麦只能收成一粒麦子，那根本就是在浪费时间。但实际上从一株小麦上可收成许许多多的麦子。尽管有些小麦不会发芽，但无论农夫面临什么样的困难，他的收成必定多出他所种植的好几倍。所以，在你的工作中到底能回收多少，还要看你是否有付出的心态了。你只要记住一点，在职场中的每一点付出，都是在累积你的财富，而你的付出终将会帮你赢得你想要的一切。

　　松下幸之助说：“当年创业的时候，我对自己说：‘要好好努力，多比别人付出一些。’只是埋怨辛苦是不会出人头地的，现在拼命努力和忍耐，将来一定有出息。因此，在冬季结冰的天气下做抹布清洁工作，虽然很辛苦，转念一想，这就是忍耐，努力干吧，将辛苦化为希望。”松下正是靠这种多吃苦多付出的精神拼出一番事业的，所以在当上老板之后，他告诫他的员工要得到晋升就要有吃苦耐劳、勤付出的精神。

　　身为下属，工作量大，任务繁重，这都是很正常的事情。要给老板留下比较深刻和完美的印象，那么你工作就要兢兢业业、一丝不苟。要舍得多下工夫，比别人付出更多的辛勤工作。

　　带着头脑来上班

　　很多人认为，只有苦干才能成功。但无数成功者的经验表明，一个人要走向成功不能只会苦干，更要学会巧干。因为现在是“巧干”升值的时代，比别人会巧干的人会少走弯路，更快地走向成功。

　　人们常说：“一件事情需要三分的苦干加七分的巧干才能完美。”意思是做事要注重寻找解决问题的方法，用巧妙灵活的方法解决难题，不要一味地蛮干。也就是说，“苦”的坚韧离不开“巧”的灵活。一个人做事，若只知下苦工夫，则易走入死道，若只知用巧，则难免缺乏“根基”，唯有三分苦加上七分巧才能更容易达到自己的目标。小A的故事就说明了这个道理。

　　案例

　　小A出生在一个穷困的山村，从小家里就很困难。17岁那年，他独自一人带着8个窝窝头，骑着一辆破自行车，从小山村到离家100公里外的城里去谋生。

　　城里的工作本来就不好找，加上他连高中都没有毕业，学历这么低，要想找到一份好的工作是难上加难。他好不容易在建筑工地上找到了一份打杂的活儿。一天的工钱是两元钱，这只够他吃饭，但他还是想尽办法每天省下一元钱接济家人。尽管生活十分艰难，但他还是不断地鼓励自己会有出人头地的一天。为此，他付出了比别人更多的努力。两个月后，他被提升为材料员，每天的工资加了一元钱。

　　靠着自己的不懈努力，他初步站稳了脚跟。之后，他就开始重视方法。他认为：要在新单位站稳脚跟，更多地得到大家的认可，就不能只靠苦干，更要靠巧干。那么，怎样才能做到这点呢？

　　冥思苦想之后，他终于想到了一个点子。工地的生活十分枯燥，他想，能不能让大家的业余生活过得丰富一点呢？想到这里，他拿出自己省下来的一点儿钱，买了《三国演义》、《水浒传》等名著，认真阅读后，就给大家讲故事。这一来，晚饭后的时间，总是大家最开心的时间。每天，工地上都洋溢着工友们欢乐的笑声。

　　一天，老板来工地检查工作，发现他有非常好的口才，于是决定将他提升为公关业务员。

　　一个小点子付诸实践后就能有这样的效果，他极受鼓舞。于是，他便将主动找方法，并运用到工作的各个方面。对工地上的所有问题，他都抱着一种主人翁的心态去处理。夜班工友有随地小便的习惯，怎么说都没有用，他便想尽各种方法让大家文明上厕：一个工友性格暴躁，喝酒后要与承包方拼命，他想办法平息矛盾，做到使各方都满意……

　　别看这些都是小事，但领导都看在眼里。慢慢地，他成了领导的左膀右臂。由于他经常主动找方法，终于等来了一个创业的良机。有一天，工地领导告诉他，公司本来承包了一个工程，但由于各种原因，难度太大，决定放弃。

　　作为一个凡事都爱“三分苦干，七分巧干”的人，他力劝领导别放弃。领导看着他充满热情，突然说了一句话：“这个项目我没有把握做好。如果你看得准，由你牵头来做，我可以为你提供帮助。”他几乎不敢相信自己的耳朵：这不是给自己提供了一个可以自行创业的绝好机会吗？他毫不犹豫地接下了这个项目，然后信心百倍地干了起来。

　　但遇到的困难是出乎意料的，仅仅是报批程序中需要盖的公章就有15个，但他还是想尽办法，一个个都盖下来了。终于项目如期完成了，他掘到了人生的第一桶金。不久，他便成立了自己的建筑公司，并且事业做得越来越大。

　　一个人，如果想提高自己的工作效率和工作绩效，其关键之道，不在于苦干，而在于巧干。因为，面对工作中出现的问题，有的时候，只靠勤奋和认真是难以解决的，那个时候，就迫切地需要灵活的头脑和巧妙的方法，唯有此，才能更快更好地寻找到解决之道。

　　会哭的孩子有奶吃

　　眼泪往往被看成软弱的象征，可是在求人办事的时候，它也能成为最有杀伤力的武器，恻隐之心，人皆有之。面对涕泪哀求者时，人们都自然而然会把自己放在充满优越感的强者的位置上，并且慷慨地施予自己的同情和怜悯。因此，职场老手通常善于运用智慧，时常在老板面前提一下自己的委屈，说一下自己的困难，为自己争取到更为实际的利益。

　　案例

　　阿美是一位设计公司的职员，工作不到三年，晋升为部门主管，而且还多次外出进修。对于她的成绩，她最清楚自己付出了多大“代价”，即看准时间，在领导面前表现得格外卖力，同事有困难，也都积极帮忙，并时不时在领导或是其他同事面前说自己的功劳，这样才有了今日的“成绩”。

　　有人说：“像阿美这样积极表现自己，并及时找准时机‘邀功’的人，是一种目的性较强的任劳任怨。这样的目的，让她成为了一个爱表现、不谦逊的人。”由于长期受传统观念的压抑和束缚，大多数人一向以“谦逊”为美德，对爱表现的人持一种不接纳态度。实际上一个人要想获得成功，两个方面都必不可少。可见，我们不仅要接纳别人的表现，也要学会恰当地表现自我。

　　表现自我的最终目的是为了获得更多的实际利益。有些人认为，向上司要求利益，就肯定会与上司的利益发生冲突，给上司找麻烦，影响两者的关系；也有人一心只想埋头苦干，任劳任怨，不讲利益，只要上司重用，什么都不敢提，结果往往也是“竹篮打水一场空”。

　　实际上，干好本职工作是分内的事，要求自己该得的也是合情合理的，付出越多，成绩越大，应该得到的就越多。如果你不善于争利，常常在评职称、升职等方面被同事占了先，那么你的上司心里也会对你产生不好的印象，甚至认为你的能力差，活动能力不足，善良点的或许会产生一些怜悯的想法，但对你来说也无济于事。所以，从这些方面来看，不争利更能影响你和上司的正常关系，吃亏并不一定是福，该争的还是要适当地争一下的。至于如何争取这就是一个手段问题，所以，善于表现自我和争取到实际利益其实是一个相辅相成的关系。

　　若人的表现欲望太强，做事目的性太重，则容易给人“弄虚作假”之感。一般来讲，过分表现自己的人，内心是缺少自信的。人的价值体系需要两个因素来支撑，一方面是来自外界对自我的肯定与认同，另一方面是来自自己本身的。将自己的努力与辛苦经常挂在嘴边，在领导和同事面前积极表现，这都是错误的。因为实际行动远比你说的要实在，旁人看在眼里，虽不说什么，但每个人都会清楚地知道你是真的在做还是为了获得什么而做。

　　只要你能为上司做出成绩，向上司要求你应该得到的利益，他也不会在这点小利上斤斤计较。如果你无所作为，业绩平平，无论在利益面前表现的多么大义凛然，上司也不会欣赏你。事实上，善于管理的上司也善于把利益作为笼络人心、激励下属的一种手段。可见，下属要求利益与上司把握利益是一种积极有效的处理上下关系的互动手段。

　　向上司要求利益大有学问，最重要的是要把握好火候和技巧。在职场中，恰当地表现自己，不但需要我们确实有可表现的实力，还要做到坦诚自然。同时，也要给别人以充分表现自我的机会，而不是只顾表现自己。只有这样，我们在获得更多机遇的同时才能获得好人缘。

　　坚守原则，你也要适时向老板说出“NO”

　　许多职场新人都怀有一种同样的心理，认为毕恭毕敬、惟命是从才能讨老板的欢心，以至于在工作中只会说“是”，从而给自己带来了很多烦恼和麻烦。老板委托你做某事的时候，先要仔细考虑，这件事自己是否能胜任？考虑好再给老板一个明确的答复，不要为了一时的情面，草率接下来，到最后不但你的努力付之东流，老板也会把失败的原因归结到你头上，同时还会对你产生工作不负责任的印象。那时你真是哑巴吃黄莲——有苦难言了。

　　量力而为是我们应懂得的道理，纵使是平时对自己十分照顾的老板委托的事，但自觉做不到，你也应该明确地表示态度，说：“对不起，我做不到。”

　　说“不”是一种艺术，学会何时说“不”，不但可以明哲保身，也可以避免许多不必要的麻烦。要知道，说“不”还是不说“不”，尤其对自己的老板，这就可能关联到挪不挪窝的问题。但有时候，即便是对自己的老板，还是不得不说“不”。要根据企业文化，或者说是老板的具体情况，有充分理由并讲究方式、方法地去表述这个“不”。

　　案例

　　小P是一家快速消费品公司的销售主管，公司同事们在背后把老板叫作“狼”。老板是个眼里不揉沙子的人，谁上班打私人电话，谁上网聊天都会被他当众指责。最要命的是开会迟到，他会叫你一直站着开会。

　　因为他原来在一家韩国企业上班，把那套等级管理制度都带到了这家企业来，恨不得谁见到他都鞠躬。什么事都是他说了算，什么事还得让他都知道，而且他很喜欢向他的上级老板要事做，上级老板自然喜欢他，可苦了手下这帮人。

　　有一次，公司要为换新包装的产品重新制作广告，这活儿原本是总公司做的事，他一积极，就成了他们部门的事。开会讨论时，他提出了一个非常离谱的创意，大家听后面面相觑，谁也不敢说什么。后来小P实在忍不住开口了，因为他是负责和广告公司联络的，小P指出：“这个创意好是好，不过广告公司可能做不出来……”话还没讲完，他就开炮了：“你还没和广告公司说，怎么知道做不出来。你应该和广告公司阐述清楚，如果这家不行可以考虑换另一家。”最后他又说这是总部交代下来的工作，一定要全力以赴做好。

　　小P没办法，把老板的怪想法和广告公司一说，接案的那位马上就叫起来：“你们头儿是不是有毛病，这么傻的东西也叫我们做，怎么做啊？叫他另外找人做好不好，我们做不来！”小P不敢得罪老板，也不能和广告公司弄僵，可怜小P只能低声下气让广告公司帮忙做做看。偏偏广告公司的头儿也厉害，她一本正经地对小P说：“你们公司是我们的客户，我们应该满足你们的要求，可这种广告方案我们不能做，即便做得出来也会影响我们公司声誉的。”

　　这件事让小P两头受气，还好，过了些时候老板可能也觉得自己的想法不现实，就换了另一个方案：拍了一个不难看也不算好看的电视广告。可从这件事后，小P感到老板对自己的态度有所改变，没事总挑毛病。

　　小P在表达不同意见时，忽略了领导的文化背景或者说是工作经历。不同性质的企业会导致不同结果，日本企业和韩国企业是非常严谨的企业，等级较为森严，强调经验。在这类企业中，员工比较听话。一些英美企业，注重应聘者的实际工作能力，除了团队合作精神外，他们比较欢迎既懂专业又懂管理，并善于交际的多面手。