第29章 要想晋升加薪就要洞悉老板心理(2)

　　人都是好面子的，尤其对于老板来说，面子更为重要。这直接关系到自己的权威和威信。从个人感情上讲，每个上司都喜欢有一个为自己工作上“拾遗补缺”的下属，如果你能够洞察上司的心思，在适当的时候，为上司填补一些工作上的漏洞，维护上司的威信，这对自己的事业及前程当然大有好处。

　　相反，如果在领导需要帮忙的时候，你没有及时救驾，那么你就有要做好事后老板对你处处针对你的思想准备了。此时，你也许会觉得老板的脾气毫无来由，但是你一定不要觉得太委屈，因为起因就是你。

　　案例

　　小K是总经理办公室的秘书，这天她与同事小B刚从外面办事回来。一进办公室，办公室主任就朝小B大骂：“你这个管档案的是怎么管理的？赶紧把某某文件给我找出来！”他见小B想争辩，火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物！饭桶！养你这种秘书有什么用？”

　　小B从小到大就没受到这种辱骂，她带着眼泪冲进了洗手间。一旁的小K之前也负责过档案管理，她一边找着文件，一边问主任：“发生了什么事？”

　　原来，就在十来分钟之前总经理来电话，让人马上把上个月与德国方面签的几份投资意向书送过去。而当时办公室只有主任一个人，因为一直由小B负责文件档案这类具体工作，所以他找了一阵也没找到。老总就在在电话那头大发雷霆：“你这个主任究竟是怎么当的，连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么？”

　　小K赶紧把那几份文件找了出来递给主任。没想到主任将文件送完回来后，脸色更加难看了。原来，在总经理的办公室里他又被数落了一通。一旁的小K给他沏了杯茶递给他，却没料到主任没好气地说：“这个水怎么那么烫？你这个秘书是怎么当的！”见主任又把气往自己身上撒，小K感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。

　　办公室主任为什么会把脾气撒到小K身上呢？因为主任认为自己需要帮助的时候，身为总经理秘书的小K却在袖手旁观，甚至可以说是麻木不仁。当然仅仅做上司的出气筒尚属侥幸。很多时候，因为没有照顾到上司的脸面而丢饭碗的职员也不少见。

　　人无完人，面对工作中的千头万绪，用人管人中的千难万难，上司的疏忽和漏洞在所难免。这时候，作为下属就应该主动出击，帮助上司更改差错，往自己身上揽些责任。如果你非但没有照顾到上司的脸面，反而还给上司来个“落井下石”，那么你就要小心你的前程问题了。

　　一般地讲，在职场中可以在这几方面多多维护上司的面子。

　　1.领导做事喜大不喜小

　　从理论上讲，领导的主要职责是“管”而不是“干”，是过问“大”事而不拘泥于小事。实际工作中，大多数小事由下属承担。

　　从心理学的角度分析，领导因为手中有较大的权力，较高的职位，面子感和权威感较强，做小事在他看来显然降低了自己的“身份”，有损上级领导的形象。因此身为下属要多多替上司和老板承担做小事的责任。

　　2.领导喜欢做好人

　　工作中矛盾和冲突都是不可避免的，领导一般都喜欢由自己充当“好人”，而不想充当得罪别人或有失面子的“坏人”。

　　愿当好人，不愿演配角的心理是一种很普遍的领导心理。此时，领导最需要下级挺身而出，充当马前卒，替自己演好这场“双簧”。当然，这是一种较艰难而且出力不讨好的任务，一般情况下领导也难以启齿向下级明说，只有靠一些心腹揣测上级的意思然后再去硬着头皮做。你做了，老板也许不会表扬你，但是一定会记住你；你不做，老板却一定大为光火，事事找你麻烦。

　　3.领导喜欢趋功避过

　　人都喜欢别人评论自己的功劳而回避自己的过失，上司更是如此。在评功论赏时，领导总是喜欢冲在前面；而犯了错误或有了过失之后，许多领导都争着往后退。此时，领导亟待下级出来保驾，敢于代领导受过。如果你勇于承担这个角色，就有可能赢得他的信任和感激，并得到一定的回报。

　　擅自做主，就不要怪老板翻脸无情

　　案例

　　有家杂志社为一个作家做了一期的专访，杂志出来后，这个作家收到了一本。但是他想多要几本送给他的朋友，于是他给这家杂志社的主编打电话，没人接听。他又给这家杂志社打电话，杂志社里一个女员工接听了电话。“麻烦你转告一下主编，我想多要几本这期杂志。”

　　“原来是这样啊，没问题！您直接派人过来拿吧。”女员工非常爽快地答应了。当这位作家正准备驱车前往杂志社时，却接到了主编的电话：“对不起！我刚才不在杂志社，这期杂志你收到了吧？我再派人给你多送了几本过去。”

　　但是当主编知道整个事情后停了一下，他问道：“对不起，我想知道是哪位员工说您可以立刻过来拿的？”作家很奇怪，问道：“有什么问题吗？”

　　“当然没问题，您要十本都可以，我只是想知道，是谁自作主张的。”

　　事情的结果不难想象，那位擅自替主编做主张的员工免不了受到上司的一番责备，而且她在主编心目中的印象也肯定大打折扣。既然是客户点名要你转告上司的，作为下属就应该执行，而不是替上司擅自做主，这是越权的行为，是上司最为反感的行为。因为你不给上司面子，也是不服从上司的行为，是对他的权威的挑战。要知道，本来应该由上司卖出的人情却被你无意地挥霍掉了，想想看，上司能不为此发火吗？

　　擅自替自己的上司做主张是与上司相处时的大忌，无论在什么时候，如果上司没有授予你定夺的权力，你就千万不要越权为上司决定任何事情。否则吃亏的只会是自己。

　　职场中的人应当做到“该说的时候才能说，该做的时候才能做”。如果你不该说的时候乱发表意见，不该做的时候擅自做主，就会令上司非常厌恶。这也是职场新人常犯的毛病。你应当知道，无论你帮老板处理多少事情，也无论老板多么糊涂，甚至到了依赖你的程度，他毕竟还是你的老板，毕竟还得由他来做主。你得给他面子，因为最终出了错也是由他来承担责任。

　　上司就是上司，下属千万不要自作聪明，认为一件小事就可以擅自做主，你要知道真正聪明的员工会懂得什么该做什么不该做。

　　案例

　　“糟了！糟了！”周主任刚放下电话，就叫了起来：“那家便宜的公司的产品，根本不合规格，还是孙老板那家公司的好。”他狠狠捶了一下桌子，“可是，我为什么当初那么糊涂呢？还写信把他臭骂了一顿，说他是个骗子，这下麻烦了！”

　　“是啊！”女秘书转身站起来，“我那个时候不是说过的，要你遇事一定先冷静下来，然后再写信，您不听啊！”

　　“都怪我当时在气头上，以为这小子过去一直在骗我，要不然别人家的产品怎么那样便宜？谁知道是不合格产品。”周主任来回踱着步子，指了指电话：“把杜经理的电话告诉我，我亲自打过去道歉！”

　　女秘书却笑了起来，他悄悄告诉周主任：“不用打！实话告诉您，你的那封信我根本就没寄。”

　　“没寄？”周主任大吃一惊。“对！”女秘书笑吟吟地说。

　　“嗯……”周主任坐在沙发上，如释重负，停了半晌，又突然抬头问：“可是我当时不是叫你立刻发出吗？”“是的。但是我猜到您事后会后悔，所以把这封信压下来了。”女秘书很得意地笑。

　　“压了三个礼拜？”“对！您没想到吧？”“我是没想到。”周主任却低下头，开始翻记录日程安排的记事本：“可是，我叫你发，你怎么能压呢？那么最近发往美国的那几封信，你也压了？”

　　“我没压”，女秘书听到这里笑的更灿烂了，“我知道什么该发，什么不该发……”

　　“你做主，还是我做主？”周主任居然“霍”地从沙发上坐起来，严厉地问道。女秘书呆住了，眼眶一下湿了，她委屈地问道：“我，我做错了吗？”

　　“你做错了！”周主任斩钉截铁地说。

　　也许你会认为这位女秘书因为私自压下了信解救了公司的危机，这位上司居然还不感谢她，反而恩将仇报。但是如果你有这种想法就错了。身在职场，身为一个下属，首先要做的第一件事就是要服从。这是非常重要的。无论是职场、官场还是部队中，服从绝对是不容置疑的命令。正如这位周主任所说的“你做主，还是我做主？”

　　这个女秘书擅做主张，压下三个礼拜的信不发，那她不成了主管？让这样“暗箱作业”的人做事，谁能放心？所以这位女秘书错了，错在不懂人性，更错在不懂工作伦理。老板毕竟就是老板，事情还是得他做主。

　　下属自作主张带来的后果，往往都不会是十分严重也并非全都是消极的方面。然而，这种自作主张所带来的对职场上的等级及人际关系常态的冲击，往往是十分明显的。上司反感下属的自作主张，其实不在于他的擅自决定给工作带来的损失——通常说来，这种损失是微小的。上司真正在意的是下属越权行事的行为，以及这种做事风格所反映的下属心中对上司的重视程度。在上司的理解中，往往会把这种行为与下属对自己的个人态度联系起来，最后认定这种做法不仅是对自己的无视也是下属工作经验与能力欠缺，办事不稳重的表现。这样一来，你无意中的一次私自定夺行为，可能给你带来的就是上司以后的冷遇与不信任。这种误会与不信任，可不是一朝一夕能够改变的，对你前途的损伤，也是难以弥补的。

　　记住，有什么问题尽量和你的顶头上司沟通，没有人会无缘无故地成为你的顶头上司的。

　　适当的赞美是人情的润滑剂

　　案例

　　S是一个素质很不错的年轻人，又是海外留学归来，因此回国后他顺利地进入了一家广告公司工作。他本以为可以借机大施拳脚，一展抱负，却没想到自己凭借海外所学和回国后所学到的工作经验提出的建议，不但没有引起老板的重视，还屡屡遭到否定。他非常愤怒，也很迷惘，他开始寻找其中的原因。

　　他发现老板似乎很喜欢听好话，同事中很多会溜须拍马的人都很容易取得了老板的信任，但是自己这种苦心为公司长远发展考虑的人却好像成了不务正业的人似的。马上快到年底了，别的同事都开始盘点自己今年的表现如何？开始揣摩老板会给自己的工分是多少？拿到的红包又会有多重等等。但是S却感到委屈，自己工作没少做，在老板眼里反而成了“问题员工”，在公司里的位置也是岌岌可危。

　　一位要好的同事给他指出了他的不足，对他的苦恼作出了解答。“你太害羞了，面对老板的时候你都会脸红。你要知道老板也是人，是需要赞美和夸奖的。”此话给了S深刻的启示，他认为自己有必要改变自己，如果想要在公司里待下去，并且有个好的未来就一定要改变现状。

　　没多久，S作了一番彻底的改变。他开始变得从容而且轩昂，在和老板的沟通中也已经轻松自如。在自己取得小成绩的时候，他也不忘提到老板对他工作的指导和帮助；见到老板他也会半开玩笑地说：“这套衣服看起来就像是为你量身定做的。”

　　他的想法和建议也逐渐得到了老板的认可，而且对公司的发展也起到了很大作用。这令公司里的人员对他都刮目相看。不久后，S得到了公司的提升。

　　如果你不善于赞美老板，老板就会认为你难于沟通，而在老板的角度来看“好话=合作”，一个不会说好坏的人是很难与他的上司和同事合作的。如今公司的发展需要的是有才能，能够为老板带来效益，善于合作的人才，其中善于合作是尤为重要的。如果你适时地在老板面前赞赏老板，老板就会认为你是一个很容易相处的人，这也就间接地表明了自己乐于合作的态度。

　　S的工作能力在前后并没有变化，但是在公司里的地位却发生了本质上的变化，其主要原因就是他自身的改变。由当初的矜持和羞涩变为如今的大方和善于给老板面子，多赞美老板，让老板乐于接受你的建议和意见。要知道，能力和才华如果得不到发挥那是毫无意义的。但是只有争取到机会才能得到表现，所以只有让老板欢心愉悦，他才会给你表现的机会，给你施展才华的舞台，才能维持自己的生活。

　　拿破仑说过：“讨厌别人对自己拍马屁的人是少之又少。”有很多人认为厚颜无耻地说一些阿谀奉承的肉麻话，讨好上司，就是赞美。事实上，这种人认识很粗浅。真正的赞美是隐秘地赞美别人，恭维别人，这是与上司、同事来往时的“润滑剂”，更何况，这些美丽的言辞不会让你花一分钱，对你又不会有太大的损失，而且于人、于己皆有利，为什么不这么做呢？在职场中人人都明白，令上司对自己产生好感是多么重要，然而赞美的方法可是大有讲究的。

　　在职场中，赞美他人的功夫同样需要，如果你保持一副冷漠的模样，最终受苦的还是自己。那么如何才是最为高超的赞美呢？

　　1.多在人前夸赞自己的上司

　　虽然当着上司的面，直接给予赞美，是一种方法，但是这样做很容易招致周围同事的反感。而且，这种方式的效力也很小，甚至还会产生反效果。与其如此，不如背后夸赞上司。这些赞美的话语，也终有一天会经由同事的口，传到上司耳中。这样的赞美，会让上司对你更加信任。

　　因此，我们可以利用职场中这些复杂的关系网，让赞美的言辞流传出去。如果你没有这点儿长远的打算，那么你也很难得到晋升的机会了。

　　多在私下场合赞美上司的细小之处，哪怕一件西装、一条领带等，都可以成为你赞美他人的话题。但是，这番赞美之词却不可在大庭广众之中大声喊出来，这样只能产生反效果。

　　另外一点需要注意的是，万不可和其他部门的人，尤其是其他部门的上司走得太近，这会让自己的上司不高兴。

　　2.做上司背后的英雄

　　如果你的上司不擅长写办公公文，或外务繁多，那么此时的你就可以发挥自己“枪手”的作用了。通常要在别人所写的文章上进行删减修改，是很容易的事。因此，你只需要先弄清该写的内容，然后在工作的空档动手起稿，那就没问题了。

　　这种人都会很受上司的礼遇和尊重，就好像上司的左右手一般。例如，有的时候需要在客户的公司刊物上，做商品宣传广告。这时，你可以用上司的名义来刊登。最初的拟稿自然是你写。稿件完成后，须先让上司过目，一番增补修减后，才能交给客户。

　　如果你自以为是，自负地认为自己为公司效了很多力，在客户的刊物上，大加发表自己的议论，这样很可能适得其反，甚至招致上司的嫉恨。

　　因此，作为下属，你要做的就是不露形迹，默默耕耘，让自己扮演幕后功臣，并安于这样的牺牲，这就是对上司最强而有力的奉承。而且这种以上司为尊的行为，是一定可以打动上司的。如果你颇有些文才，那么不要骄傲，用这种方式来打动上司，展现自己的能力吧，不用担心，你一定可以得到重用的。

　　3.认真处理上司无意间的话

　　找机会和上司多沟通，总会从上司那里最终得到一些有意无意的信息。在上司吐露衷肠的时候，找准恰当的时机帮他实现。比如当上司无意中说：“最近听说有家杂志上刊载世界各地的名吃，有机会的话真想看看”。如果你能抽空帮上司实现这个心愿的话，他肯定会记住你的。