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《工作要有好心态》 作者:陈天星

第13章 共赢心态:没有谁能独自成功(2)

  眼看唯一的机会又要失之交臂了,在转身退出主考官办公室的一刹那,丹尼尔有些不甘心地问:“请问阁下,你们到底需要什么样的人才?”

  主考官彼得微笑着告诉他:“很简单,我们需要能把仓库里的商品销售出去的人。”

  回到住处,回味着主考官彼得的话,丹尼尔突然有了一个奇妙的想法:不管哪个公司招聘,其实都是在寻找能够解决实际问题的人。既然如此,自己何不主动出去寻找那些需要帮助的人呢?

  不久,纽约的一家报纸刊登了一则颇为奇特的启事。启事中有这样一段话:谨以我本人信用作担保,如果您或者贵公司遇到难处,需要帮助,而且我也正好有能力给予帮助,我一定竭力提供最优质的服务。

  让丹尼尔没有料到的是,这则并不起眼的启事登出后,他接到了许多求助电话和信件。

  丹尼尔原本只想通过这种方式找到一份适合自己的工作,随看启事的刊登,他有了更有趣的发现:老约翰为自己的花猫生下小猫照顾不过来而发愁,而凯茜却为自己的宝贝女儿吵着要猫咪找不到卖主而着急;北边的一所小学急需大量鲜奶,而东边的一处牧场却奶源过剩……诸如此类的事情一一呈现在他面前。

  丹尼尔将这些情况分类整理,一一记录下来,然后毫不保留地告诉那些需要帮助的人。而他也在一家需要业务员的公司里找到了适合自己的工作。不久,一些得到他帮助的人给他寄来了汇款,以表谢意。

  据此,丹尼尔灵机一动,注册了自己的信息公司,很快业务越做越大,他也成为纽约最年轻的百万富翁之一。

  孟子曰:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”凡事助人为先,他人才会助己,自己才能成就大事业。

  人总是会“投之以桃,报之以李”的,主动关心别人的人总会得到大家的喜欢。只有付出真诚,才能得到真诚,那些不过分计较自己的得失,多为他人着想、主动帮助别人的人,总会受到大家的尊重。

  约翰到一家农场去推销公司新生产的收割机,到了之后他才知道已经有不少推销员已经来过但都被拒绝了。在路上,他无意中发现花圃里有一些杂草,便走进花圃顺手将杂草拔掉了。他这一无意识的动作碰巧被出门的农场主看在了眼里。

  他见到农场主后,刚说明来意,农场主就挥手打断他说:“不用介绍了,您的机器我要5台,请尽快交货。”

  他很吃惊:“我非常感谢您订我的货,但我的机器您都没见过,就如此痛快地决定订5台,到时不会反悔吧?!”

  农场主说:“我的确需要5台收割机,货到马上付款。虽然我还没见过你的产品,但你的行为已经明白地告诉我,你是诚实可信、有责任感的人。”

  每个人都要有一颗感恩的心,与人方便,就是与己方便,帮助别人就等于帮助自己。

  我们知道,世上很多事看似没有关系,其实都是互相关联的。所以,我们做工作时也千万不要只关注自己眼前的事,要知道工作中与自己“无关”的事不一定对自己没有影响。

  每个人都要有一颗感恩的心,与人方便,就是与己方便,帮助别人就等于帮助自己。凡事助人为先,他人才会助己,自己才能成就大事业。

  5.个性相容打造协作团队,优势互补成就卓越绩效

  企业管理讲求取长补短、刚柔相济,一个团队成员不能都是“刚”或者都是“柔”,只有“刚柔皆得”,才能取长补短,形成比较好的人员搭配。

  去过庙宇的人都知道,当你一进庙门,首先是弥勒佛笑脸迎客,而在他的北面,则是黑口黑脸的韦驮。但相传在很久以前,他们并不是在同一个庙里,而是分别掌管着不同的庙。

  弥勒佛很热情,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三落四,没能好好地管理账务,所以依然入不敷出。而韦驮虽然是管账的一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得香客越来越少,最后香火断绝。

  佛祖在查看香火的时候发现了这个问题,于是就将他们俩放在同一个庙里,由弥勒佛负责公关,由韦驮负责财务。弥勒佛笑迎八方客,渐渐地,香火大旺;而韦驮铁面无私,锱铢必较,他严格把关,将账目整理得清清楚楚。在两人的分工协作中,庙里一派欣欣向荣之景。

  这就是打造高效团队最大的秘诀所在。作为一个团队的领导人,一定要注意成员之间性格、学历、能力、年龄、特长等的合理搭配和组合。就像在一支足球队中,要有冲锋陷阵的,也要有固守家园的;要有速度型的,也要有技术型的。在一个篮球队中,要有多种技能的成员,如控球手、强力得分手、3分球球手、篮板球手等。每个人的人格特质各有不同,如果员工的工作性质及在团队内的位置分配与其人格特点及个人偏好相一致,其团队的整体绩效势必更容易提高。

  在“神六”的飞行中,费俊龙和聂海胜分别担任指挥长和操作手。在升空过程中,指挥长将根据自己面前的一张操作程序表,指挥操作手用一根操作棒进行各项操作。因为穿着航天服,两名航天员能通过话筒与地面指挥控制人员直接对话,但两名航天员之间不能直接对话,每一个操作只能彼此用手势交流,因此,两名航天员之间的默契配合至关重要。

  在进行航天员搭配的时候,指挥中心便考虑到性格的互补问题,因为飞船上两个人的工作是有分工的,需要默契配合。同时,两个人训练成绩上也要能够互补,并且愿意同对方一起执行任务。在三组候补梯队里,费俊龙和聂海胜不约而同地把对方作为了首选。

  费俊龙说,聂海胜最大的特点就是沉稳和扎实。而聂海胜则称,费俊龙在工作上是一个非常严谨的人。无论干什么事情、做什么工作,都想得比较细,做之前也会进行充分的准备,对训练中的每一个环节、每一个动作,都考虑得很细,使整个训练程序能完整、顺利地走下去。

  费俊龙和聂海胜两个人性格不同,但他们能相互容纳对方,取长补短,默契配合,这是他们能顺利完成航天任务的关键之一。对此,世人无不称赞他们俩是举世无双的组合。

  事实上,不只是航天员需要性格互补,默契配合,做其他工作也一样。不管你从事的工作是伟大还是平凡,是复杂还是简单,都有需要团队成员支持、配合的时候。因此,在工作中,我们不应过分关注团队成员在性格上是否与自己相似,而要把精力放在怎样去做上,才能与性格不同的团队成员形成互补。在一个团队中,任何一种性格都是不可或缺的,如果团队成员之间的性格具有互补性,那么整个团队就能结成一个坚不可摧的整体。

  搜狐体育栏目的记者问曾在2004年雅典奥运会获得过网球双打冠军的孙甜甜:“作为网球的女双来说,你和李婷不光在技术方面需要互补,在性格上也需要互补吗?”孙甜甜回答:“是的,我们两人不仅在球技上是互补的,性格上也是互补的,因为在性格上互补以后我们才能在打球上互补。”

  在一些公司里,我们却经常看到这样的现象:当上司把一项任务交给两个平时在工作上都能独当一面的员工时,效果却很糟糕;有时甚至根本完成不了任务,即使完成了任务,在向上司汇报时,他们也有可能会抢功劳,向上司表明自己在完成这项任务时是如何如何努力,而自己的搭档则是如何如何低能;有时甚至任务还没完成,搭档之间已成为“仇人”。

  为什么会出现这种现象呢?答案很简单,即搭档之间因性格的差异而导致摩擦,从而无法齐心协力地共同完成任务。由此可见,尊重对方的个性,在不违反原则的前提下,尽量迁就对方,接纳对方,并取对方的长处弥补自己的不足,就能使原来性格迥异的两个人和平共处,而不是互相牵制,互相指责。

  由此可见,是否懂得与不同性格的团队成员默契配合,是一个人是否重视团队协作、具备团队精神的关键。

  每个团队成员都具有不同的性格,如果团队成员之间的性格具有互补性,那么整个团队就能结成一个坚不可摧的整体。

  6.绝不吃独食:分享越多,收获才会越大

  团队就好像是棵果树,不仅在幼年的时候需要呵护,在果实累累的时候也需要巩固和培育。而与他人分享成功,是进一步团结他人最好的方式。

  有一群猴子,在一个高高的悬崖顶上发现有一串熟透了的果子,悬崖太陡峭了,于是猴子们团结起来,一个踩着一个的肩膀,搭起了“梯子”,这样最上面的猴子摘到了果子。

  摘到果子的猴子独自在上面大嚼起来,丝毫不理会下面的猴子,下面的猴子生气了,撤去了“梯子”,最上面的猴子吃完了所有的果子,却怎么也找不到下来的路,最后饿死在悬崖上。

  猴子们通过团结努力获得了成功——摘到了悬崖上的果子,而最上面的猴子却独占了大家的劳动果实。从短期看,最上面的猴子占到了便宜——它自己吃到了所有的果实。但是从长远看,它占到了小的便宜,却付出了巨大的代价——它被踢出了团队,最后还丧了命。

  上海申康房地产公司博华店的店长许骏就是一个懂得分享真谛的人。在他的店里,一批批新人在这里快速成长、进步,从实习生到物业顾问、主管、主任、经理,他一直都在背后默默地支持着他们。在他的眼里,新人们的成长就是他最大的快乐。而且在平时,他也一直在向店员们灌输“懂得分享,不独占团队成果”的思想。现在的博华店不仅在成果面前懂得分享,在责任和压力面前也会彼此分担,这无疑对申康房产的成长是大有裨益的。

  分享才能避免劳而无功,独占易起纷争,分享才能共利。在团队里,任何的成功都是团队成员共同劳动的结果,仅仅靠一个人是不会干出任何事业来的。

  真正优秀的员工,当老板宣布他被提升或者受到奖励的时候,往往都非常谦虚,在享受荣誉的时候,他绝对不会忘了感谢那些和自己一起努力或者曾经帮助过自己的人,让所有曾经参与的人都分享这一荣誉和喜悦。这样的员工,大家往往乐于看到他的成功,当他获得成功的时候往往得到的是赞许和掌声。而且大家以后会更努力地团结在他周围,去争取更大的成功——因为大家都知道,不管取得多大的成功,他都不会忘记曾经帮助过自己的人,大家都会有所回报。

  迈克尔·乔丹在结束自己的篮球生涯时说:“在别人看来,我站在篮球世界的顶端,每当听到这样的赞美,我都感到惶恐。我取得的所有成绩都是和队友以及教练一起努力的结果,还有赞助商和支持、鼓励我们的球迷们,荣誉属于你们每一个人,我只是幸运地作为代表,一次次地领取奖杯。”

  迈克尔·乔丹在每一场比赛中都和队友们团结一致地去争取胜利,取胜之后他总是和队友们互相拥抱、分享胜利。正是迈克尔·乔丹这种无私的分享精神,皮蓬等一大批NBA巨星才甘于充当配角,紧密地团结在他周围,为公牛队取得一个又一个冠军。由此可见,某个人取得成就的时候,千万不要忘记了一起拼搏努力的其他团队成员,只有分享,才能共赢。

  分享才能避免劳而无功,独占易起纷争,分享才能共利。在团队里,任何的成功都是团队成员共同劳动的结果,仅仅靠一个人是不会干出任何事业来的。

  7.互利才能共生,合作才能双赢

  在动物世界,即使凶残的鳄鱼也有合作伙伴。

  公元前450年,古希腊历史学家希罗多德来到埃及,在奥博斯城的鳄鱼神庙,他发现大理石水池中的鳄鱼在饱食后常张着大嘴,任凭一种灰色的小鸟在那里啄食剔牙。这位历史学家非常惊讶地在著作中写道:“所有的鸟兽都避开凶残的鳄鱼,只有这种小鸟却能同鳄鱼友好相处。鳄鱼从不伤害这种小鸟,因为它需要小鸟的帮助。鳄鱼离水上岸后,张开大嘴,让这种小鸟飞到它的嘴里去吃水蛭、碎肉等腐烂的残留物,这使鳄鱼感到很舒服。”

  这种灰色的小鸟叫“燕千鸟”,又称“牙签鸟”,它们既是鳄鱼的牙科大夫和口腔保健医生,又是鳄鱼的忠诚卫士,只要一有动静,它们就会一哄而散,使正在打瞌睡的鳄鱼猛醒过来,做好应变的准备。正因为这样,凶狠的鳄鱼和瘦弱的小鸟相依相伴,结下了深厚的“友谊”。

  其实,在人类社会中,这种互利共生的范例也很多。无论是在职场,还是在社会中,人与人之间既是竞争关系,又是相互依存的关系,有竞争就有合作,激烈的竞争呼唤真诚的合作。不能打败对手就与对手合作,唯有合作才能实现双赢,才能获得更多的机会。

  在美国,有一个叫格林的人在一条高速公路旁投资修建了一家加油站,提供加油、修车等服务。因为当时许多高速公路都是从荒无人烟的沙漠中穿过,如果发生汽车抛锚、油被耗尽等状况,司机只能在沙漠中苦苦等待其他车辆经过,拖自己一程。因此,格林开设的唯一一家加油站生意十分兴隆。

  邻居汉克见状,非常眼红,他跃跃欲试,准备在格林的加油站旁再开一家,希望也能大赚一笔。可是他父亲却极力劝阻,父亲解释说:“格林的加油站已经能满足过往车辆的需要了。你与其模仿他再开一个,不如提供他现在还未提供的其他服务。再开加油站,无疑是展开恶性竞争,而开家饭馆,让来加油的司机和乘客都能吃上饭,不是和他互利,联手赚钱了吗?”

  汉克觉得父亲的话有道理,就在加油站旁开了一家饭馆,这样既能满足司机和乘客们吃饭,又能方便他们洗澡、娱乐。如此一来,格林和汉克的生意都越做越兴隆。

  有竞争就有合作,激烈的竞争呼唤真诚的合作;而另一方面,恶性竞争不如互补合作,多个朋友多条路,互补合作是成功最好的通行证。优势互补,共赢才是真赢。唯有合作才能实现双赢,才能获得更多的机会,才能笼络更多的资源,才不会两败俱伤。所以,不要再为自己树敌,与其和敌人作对,不如站在敌人身边。

  你站在桥上看风景,

  看风景的人在楼上看你;

  明月装饰了你的窗子,

  你装饰了别人的梦。

  卞之琳的这首小诗,隽永而深刻,有一种令人遐想的脱俗的情感。简单的四句话却勾画出了一幅天然的风景,细腻而自然的意境中蕴涵着互惠共赢的和谐与美好。

  人与人之间既是竞争关系,又是相互依存的关系,有竞争就有合作,激烈的竞争呼唤真诚的合作。不能打败对手就与对手合作,唯有合作才能实现双赢,才能获得更多的机会。

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