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《工作要有好心态》 作者:陈天星

第16章 服从心态:执行任务没有任何借口(1)

  军人的第一件事情就是学会服从,整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司中,我们更需要这种服从精神,上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。

  劳恩钢铁公司总裁 卡尔·劳恩

  1.执行第一:千万别让伟大的战略束之高阁

  思想不能代替行动,只有行动才会有结果。在工作中也是一样,要执行首先就必须服从,如果你不用行动去落实,再好的战略也仅是束之高阁的方案,或是给董事会、股民描绘的一幅美丽图景,说白了,就是空想!

  在2006年,我就已经构思出“截拳道”题材,并且在电影局通过立项,不过时效期只有2年。但因资金不足,项目搁置了下来。

  但是我并没因此放弃不能让它束之高阁,而是寻找机会一定要完成电影的拍摄。于是我到北京找到当年帮助过自己的程小龙,并且由程小龙介绍认识了李小龙生前好友陈会毅。陈会毅帮我找到了当年和李小龙合作过多次的香港导演和武打明星参与影片拍摄。

  《截拳道》总投资800万元,其中包括我的全部身家400多万元,对于自己倾家荡产拍摄此片,外界人很不解,其实原因很简单:人总是有梦想的,全世界有那么多李小龙迷,但有几个能够出演关于李小龙的电影?我太幸运了,这部电影是我的梦想,就算赔了,我也在所不惜。

  如果当时由于没有下定决心,想尽办法将电影进行到底,或许就没有我今天的成就了。

  在现实生活和工作中,存在许多有计划但不执行或执行不力的现象,我们常常对此不以为然。但不执行或执行不力往往意味着失败,意味着危机,甚至意味着生命的代价。

  1815年的春天,拿破仑从放逐地厄尔巴岛回到了巴黎。很快,他就将整个法国的政权重新掌握在自己的手中。获悉这一消息,欧洲各国的君主如临大敌,立即组织了第七次反法同盟,希望能以最快的速度将拿破仑消灭掉。拿破仑也不甘示弱,他迅速组织部队进行抵抗,并制定了天才的战略部署。

  根据制定的战略部署,法军要在俄奥联军到达之前以迅雷不及掩耳之势先将英普联军彻底歼灭。但是,这一战略部署却没有得到贯彻落实。

  内伊元帅受命占领布鲁塞尔重要阵地以牵制英军,但是他犹豫不决,行动迟缓,没能如期完成战斗任务。

  后来,在双方激烈争夺时,拿破仑又命令戴尔隆军团由弗拉斯内向普军的侧后方开进,和主力部队一道对普军进行夹击,但戴尔隆对命令理解不清,错误地向法军后方的弗勒台开进,使这具有决定性的一击延误了近两个小时,从而使英普联军逃脱了被全歼的命运。

  对此,史学家和军事评论家认为,法国滑铁卢战役之所以失败,主要是因为拿破仑制订的作战方案没有被他的部下严格地执行和落实。如果他的部下能不折不扣地执行和落实他的战略部署,这段历史就该重写了。

  由此证明,执行力就是战斗力。一个缺乏执行力的组织,是注定要失败的。拿破仑兵败滑铁卢,虽然是多种原因综合作用的结果,但战斗部署的执行不力是其中一个至关重要的原因。

  今天,无论是企业还是员工,成败的决定因素往往也是执行,因为只有执行才是对结果产生作用的真正力量。只有靠执行,我们的单位和企业才能更加欣欣向荣;只有靠执行,战略才能隆隆推进,崭新的未来才能扑面而来;只有靠执行,个人的潜力才能得到无限的开发,个人才能一步步走向成功。因此,不管是企业领导,还是普通员工,任务没执行,—切都是空谈。

  只有靠执行,个人的潜力才能得到无限的开发,才能一步步走向成功。因此,不管你是企业领导,还是普通员工,任务没执行,—切都是空谈。

  2.服从就要百分百:执行不能打折扣

  平安保险公司董事长马明哲在谈到对执行力的体会时说:“核心竞争力就是所谓的执行力,没有执行力,就没有核心竞争力。”关于核心竞争力,他认为要注意两个问题:第一,什么是核心竞争力;第二,你的核心竞争力靠什么来保障?答案都是执行力。马明哲还提到了这样一种“怪圈”现象:企业的高层怪中层,中层怪员工,员工怪中层,中层又反过来怪高层,大家相互埋怨,却没有一个人真正地负责,保质保量地做好自己的工作。

  在企业里,无论是高层、中层还是基层,如果每一个人都能保质保量地完成自己的任务,就不会出现执行力不强的问题。一名执行力强的员工在每一个环节和每一个阶段都会争取做到一丝不苟,切实把任务执行下去,只有这样的员工才能成为优秀的员工,得到领导的提拔。

  执行是否有力事关企业生死。因为一个企业即使有再好的战略,再详细的规划,如果不能将这些战略规划执行到底,那么所有的战略规划永远也不可能成为现实。强生公司总裁拉尔夫·拉尔森表示:“如果不能被付诸实施的话,再周密的计划也一文不值。”

  国内曾经有一家企业因为经营不善导致破产,后来被德国一家大企业收购。刚开始公司所有的人都在翘首盼望德方能带来什么先进的管理办法。出乎意料的是,德方只派了几个人来。制度没变,人没变,机器设备没变。德方就提了一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业就扭亏为盈了。

  德国企业的绝招是什么?仍然是执行力。可见战略与计划固然重要,但只有执行力才能使战略与计划体现出实质的价值,只有执行力才能将战略与计划落到实处,并进行有效的整合。而如果失去执行力,组织和个人也就失去了竞争力,同时也失去了长久生存和成功的必要条件。

  李总要到美国和另外一家公司进行商务谈判,并且要在一个国际性的商务会议上发表演说。为了能够圆满完成谈判任务,李总身边的两个要员十分忙碌。小方负责演讲稿的草拟及一些相关文件,小张负责拟订一份与美国公司谈判的方案。

  在李总出国的那天早上,各部门主管都提前来到公司为李总送行,其中一位主管问小方:“你负责的文件打印好了没有?”

  小方睁着惺忪睡眼说道:“昨晚加班熬夜,只睡了4个小时,反正我负责的文件是以英文撰写的,李总又看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。等他上飞机了,我再把文件发送到他的邮箱里。”

  转眼之间,李总来到了公司。他首先就问小方:“你负责预备的那份文件和数据呢?”小方如实地将自己的想法告诉了李总。李总闻言,脸色大变:“怎么能这样?我还打算在飞机上,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据呢!”李总自然十分不满意小方的表现。

  到美国之后,李总与要员一起讨论了小张的谈判方案,整个方案既全面又有针对性,既包括了对方的背景调查,也包括了谈判中可能发生的问题和策略,还包括如何选择谈判地点等很多细节。小张的这份方案大大超出了老板和众人的期望,谁都没见到过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然辛苦,但因为小张对各项问题都有细致的准备,李总最终赢得了谈判。

  从美国回来以后,李总不仅表扬了小张,还委以重任,而小方却受到了冷落。

  从上面的例子可以看出,小方因为执行力不强,导致对演讲稿和相关文件准备不足,给上司造成了不小的麻烦,使得上司在谈判中处于被动;而小张则认真周密地制订了谈判方案,使得上司在谈判中变被动为主动,最终取得了谈判的成功。

  诸多事实证明,凡是发展得又好又快的世界级企业,都是执行到位的企业。全世界最大的网络设备公司思科公司,拥有行业垄断技术,然而其总裁在谈到公司成功的主要原因时,竟然认为成功不在于技术,而在于执行力。比尔·盖茨就曾坦言:“微软在未来10年内,所面临的挑战就是执行力。”由此可见,执行力十分重要。因此,我们每一个员工都要牢记:执行力决定竞争力,对待自己的工作要坚决高效地执行,千万不能找借口推诿或打折扣,只有这样才能提高公司的竞争力,使公司在竞争中处于不败之地。

  一名执行力强的员工在工作的每一个环节和每一个阶段都会做到一丝不苟,切实把任务执行下去,只有这样的员工才是优秀的员工,才能得到领导的提拔。

  3.执行就要承担责任:不要为自己的失误辩解

  常言道:“智者千虑,必有一失。”

  一个人再聪明,再能干,也总有失败犯错误的时候。

  出现了失误,当务之急是什么?是急于解释失误的原因,说这些不是自己的错;还是赶紧弥补失误,亡羊补牢呢?

  我们都知道正确的答案是后者,可是在实际工作中,很多人总是喜欢一再地解释,喜欢为自己的失误辩解。其实,这些解释往往是苍白无力的。

  一个人做错了一件事,最好的办法就是老老实实认错,而不是去为自己辩护和开脱。日本首相伊藤博文的人生座右铭就是“永不向人讲‘因为’”。可以说,这不仅是一种做人的美德,也是为人处世的最高学问。

  有些人在工作中出现错误时,就会找出一大堆理由来为自己辩解,并且说起来振振有词、头头是道,他们认为这样就能把自己的错误掩盖,把责任推个干干净净,但事实并非如此。也许老板会原谅你一次,但他心中一定会感到不快,对你产生不好的印象。你为自己辩护、开脱,不但不能改善现状,由此产生的负面影响还会让情况更加恶化。

  有一个毕业于名牌大学的工程师,有学识,有经验,但犯错后总是喜欢自我辩解。当工程师刚应聘到一家工厂时,厂长对他很信赖,事事让他放手去干。结果,出现了很多错误,而且有些明显是由于工程师的失误造成的。可工程师总有一条或数条理由为自己辩解,就是不愿意勇敢地承认自己的错误。厂长因为并不懂技术,常被工程师驳得无言以对、理屈词穷。最后,厂长无法忍受工程师的这种不负责任的态度,只好让他卷铺盖走人。

  能勇敢地承认自己的错误,坦诚地面对它,不仅能弥补错误带来的不良后果,而且还能让自己在今后的工作中更加谨慎行事,同时别人也会很痛快地原谅你。勇于承认错误,你给人的印象不但不会受到损失,反而会使人尊敬你、信任你,你在别人心目中的形象反而会高大起来。

  约翰是一家商贸公司的市场部经理。在他任职期间,曾犯了一个错误。他没经过仔细调查研究,就批复了一个职员为纽约某公司生产5万部高档相机的报告。然而等产品生产出来准备报关时,公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了,那批货如果运到纽约,就会无影无踪,货款自然也会打水漂。

  约翰一时想不出补救对策,一个人在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来,见他的脸色非常难看,就想问他是怎么回事。还没等老板开口,约翰就立刻坦诚地向他讲述了一切,并主动认错:“这是我的失误,我一定会尽最大努力挽回损失。”

  老板被约翰的坦诚和勇于负责的勇气打动了,答应了他的请求,并拨出一笔款让他到纽约去考察一番。经过积极地努力,约翰联系好了另一家客户。一个月后,这批照相机以比那个职员在报告上写得还高的价格转让了出去。约翰最终得到了老板的嘉奖。

  正如松下幸之助所说:“工作中出现错误是很正常的事情,但是我们必须有避免错误的态度。偶尔犯了错误无可厚非,但从对待错误的态度上,我们可以看清楚一个人的责任感。”的确,只有能够正确认识自己的错误,并及时改正错误加以补救的人,才是组织中最受欢迎的人。

  陈任和张明新到一家速递公司,被分为工作搭档。他们工作一直都很认真努力,老板对他们很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。一次,陈任和张明负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重,老板反复叮嘱他们要小心。到了码头,陈任把邮件递给张明的时候,张明却没接住,邮包掉在了地上,古董碎了。

  “老板,这不是我的错,是陈任不小心弄坏的。”张明趁着陈任不注意,偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说:“我知道了。”随 后,老板把陈任叫到了办公室:“陈任,到底怎么回事?”陈任就把事情的原委告诉了老板,最后陈任说:“这件事情是我的失职,我愿意承担责任。”

  陈任和张明一直等待处理的结果。几天后,老板把陈任和张明叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的不同表现。我决定陈任留下继续工作,张明可以不用来上班了。”

  人们往往对于承认错误怀有恐惧感,因为承认错误往往会与接受惩罚相联系。其实在面对错误时,我们也可以利用它们。要让人们看到你如何承担责任,如何从错误中吸取教训。应该说这样的人一定会被每一个人尊重。

  能勇敢地承认自己的错误,坦诚地面对它,不仅能弥补错误带来的不良后果,而且还能让自己在今后的工作中更加谨慎行事,同时别人也会很痛快地原谅你。

  4.借口是执行的天敌:借口的实质是推卸责任

  美国成功学家格兰特纳说过这样一段话:如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星的机会!一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。然而,很多人在工作中却总是寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱,推卸自己的责任。

  久而久之,就会形成这样一种局面:每个人都在努力寻找借口来掩盖自己的过失,推卸自己本应承担的责任。

  现实工作中不知有多少人把自己宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上,而忘记了自己应尽的职责!

  麦克是一家家具销售公司的部门经理。有一次,他提前得到一个消息:公司高层决定安排他们这个部门的人到外地去处理一项业务。他知道这项业务非常棘手,难度非常大,所以便提前一天请了假。第二天,上面安排任务,恰好他不在,便直接把任务交代给他的助手,让他的助手向他转达。当他的助手向他汇报这件事情时,他便以自己身体有病为借口,让助手顶替自己前去处理这项事务。

  半个月后,事情办砸了,他怕公司高层追究自己的责任,便以自己已经请假为借口,谎称自己不知道这件事情的具体情况,一切都是助手办理的。他想,助手是总裁安排到自己身边的人,出了事,让他顶着,在公司高层面前还有一个回旋的余地,假若让自己来承担这件事的责任,恐怕有被降职罚薪的危险。但是,纸是包不住火的,当总裁知道了事情的真相后,便毫不犹豫地辞退了他。

  可以说,只有敢于担当起自己应尽责任的人,才是成熟的人,才能获得成长。

  1920年的一天,美国一位12岁的小男孩,正与他的伙伴们玩足球。一不小心,小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上,一块玻璃被击碎了。

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