第5章 责任提升能力，责任比能力更重要(1)

　　责任本身就是一种能力

　　一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。

　　——俄国作家 列夫·托尔斯泰

　　在现实工作中，无论你在哪个位置上，都要重视自己的工作，担负起相应的责任。能力，永远由责任来承担，因而责任本身就是一种能力。

　　在现实中，总有一些人在工作中推三阻四，埋怨环境差，寻找各种借口为自己推诿。对这也不满意，对那也不满意的人，往往是职场中的被动者，他们即使工作一辈子也不会有太出色的业绩。只有那些知道用奋斗担负起自己责任的人，能力才能得以完美展现，并最终获取成功。

　　我们来看一个实例：

　　曾任中国外交学院副院长的任小萍说，在她的职业生涯中，每一步都是组织上安排好的，自己并没有什么自主权。但在每一个岗位上，她都有自己的选择，那就是要比别人做得更好。

　　大学毕业那年，她被分到英国大使馆做接线员，在很多人眼里，接线员是一个很没出息的工作，然而任小萍在这个普通的工作岗位上做出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围，甚至连他们家属的名字都背得滚瓜烂熟。当打电话的人不知道该找谁时，她就会多问，尽量帮他准确地找到要找的人。慢慢地，使馆人员有事外出时都会给她打电话，告诉她谁会来电话，请转告什么，等等。不久，有很多公事、私事都开始委托她通知，使她成了全面负责的留言点、大秘书。

　　有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯地表扬她，这可是一件破天荒的事，结果没多久，她就因工作出色而被破格调去英国某报记者处做翻译。

　　该报的首席记者是个名气很大的超级老太太，得过战地勋章，授过勋爵，本事大，脾气大，甚至把前任翻译给赶跑了，刚开始时她也不接受任小萍，看不上她的资历，后来才勉强同意一试。结果一年后，老太太逢人就说：“我的翻译比你的好上10倍。”不久，工作出色的任小萍又被破例调到美国驻华联络处，她干得同样出色，不久即获外交部嘉奖。

　　即使一个看似没有出息的接线员的工作，也需要承担起相应的责任，任小萍充分意识到了这一点，对工作非常认真负责，最后获得了成功。从上面的例子可以看出，责任是一种能力，我们不能忽视。

　　在现代职场日益激烈的竞争中，人才之间的较量，早已突破了以前单纯的能力对比的范畴，而逐渐向道德品质方面的对比渗透和延伸。员工是否具有责任感越来越受到公司和老板的重视，成为考察员工的一项重要指标。

　　只有具有高度责任心的员工，才能严肃认真地对待自己的工作，才不会在工作中搪塞推诿；才能真正融入团队中，与同事展开紧密的配合和密切的协作；才能将错误与失败的风险降到最低。你可以接受平凡的岗位，也可以面对更多的困难，但只要你敢于承担起责任，就一定会走向成功。

　　能力永远都要责任来承载。而对责任本身来说，其实就是一种能力，履行职责是最大的能力。只要你敢于承担责任，就一定会步步走向成功。

　　责任比能力更重要

　　人可以不伟大，但不可以没有责任心。

　　——微软公司创始人 比尔·盖茨

　　有一位伟人曾说：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。

　　一位化妆品公司的老板费拉尔先生重金聘请了一位叫杰西的副总裁，杰西非常有能力，但到公司一年多来，却几乎没有创造什么价值。

　　杰西的确是一个人才。从他的档案上显示，他毕业于哈佛大学，到费拉尔公司之前，曾经在3家企业担任高层主管。他非常擅长资本运作，曾经带领一个5人团队，用3年时间将一个20人的小企业发展成为员工上千人、年营业额5亿多美元的中型企业，创造了令同行称道的“杰西速度”；在1998~2000年间，他更是叱咤华尔街，掀起一阵“杰西旋风”。

　　这样出色的人才，怎么会创造不了价值呢？

　　“在个人能力方面，我是绝对信任他的。”费拉尔先生说。

　　“你了解他具备哪些能力吗？”一位人力资源咨询师问他。

　　“当然了解，在请他来之前，我是非常慎重的。我请专业猎头公司对他进行了全面的能力测试，测试结果令我非常满意。”费拉尔说，他还详细列举了杰西具备的各种能力，并举出了杰西以前工作中的很多成功案例来佐证。

　　确实，费拉尔先生对杰西的能力是非常了解和倚重的，但是作为一名高层主管，杰西所需要的，绝不仅仅是薪水，单靠薪水，是难以建立他这种综合能力很高的人才的责任感的。后来经过深入的沟通，那位咨询师发现，杰西是一个勇于接受挑战的人，工作的难度越大，越能激起他奋斗的欲望，他随时都有一种准备冲锋陷阵的冲动。应该说，这样的人才是企业的宝贵财富。

　　“在进入公司之初，我满怀激情，决心干一番大事业，可后来，我发现一切都不是我想象的那样，越来越觉得没劲，对公司也渐渐失去了认同，对自己的工作失去了认同。”杰西终于说出了心里的想法。他说：“我希望有一个能够放开手脚大干一场的工作环境，而不喜欢太多的束缚。”

　　原来，杰西的上司费拉尔先生有两个致命的弱点：一是对所用之人难以放心，害怕能人挖公司的墙脚；二是喜欢亲力亲为，经常越级指挥，在很多事情上，使杰西感觉自己形同虚设。

　　杰西最需要的，应该是需求层次中的“自我实现的需求”，如果能够以业绩来证明自己，就是他人生最大的快乐。

　　找到问题之后，咨询师把费拉尔和杰西请到一起，共同分析公司授权和指挥系统方面的问题，明确了作为董事长兼总裁的费拉尔的职权范围和作为副总裁的杰西的职权范围，共同制定了公司的授权制度，以及组织指挥原则。通过他们的共同努力，情形发生了很大的变化。杰西几乎是变了一个人，他做出了很多成绩，而且，费拉尔先生和他已经成了不可分离的亲密战友。

　　这个故事很有启发意义。杰西的转变，使他自身出众的才能得以充分发挥。而促使他转变的关键因素，则是重新唤起了他对公司的责任感。

　　实际上，杰西本人是极富责任感的，当然，他的能力也是一流的，但他在费拉尔先生的公司里起初的无所作为和以后的成功表现证明了责任胜于能力。

　　然而，让我们感到万分遗憾的是，在现实生活以及工作中，责任经常被忽视，人们总是片面地强调能力。

　　的确，战场上直接打击敌人的，是能力；商场上直接为公司创造效益的，也是能力。而责任，似乎没有起到直接打击敌人和创造效益的作用。可能正是因为这一点，导致人们重能力轻责任。

　　人力资源考官在招聘新职员时，关注的总是“你有什么能力”、“你能胜任什么工作”、“你有什么特长”之类关于能力方面的问题，而很少关注“你能融入到我们公司的文化中吗”、“你认同我们公司的理念吗”、“你如何理解对公司的热爱”等关于责任的问题。

　　主管们在分派任务时，也无意识中犯着类似的错误。他们过分强调员工“能够做什么”，而忽视了员工“愿意做什么”。

　　一个员工能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。这就是我们常常说的“用B级人才办A级事情”、“用A级人才却办不成B级事情”。一个人是不是人才固然很关键，但最关键的还在于这个人才是不是一个真正负责任的员工。

　　当然，责任胜于能力，并不是对能力的否定。一个只有责任感而无能力的人，是无用之人。而责任则需要用业绩来证明，业绩是靠能力去创造的。对一个企业来说，员工的能力和责任都是动态的。

　　一个员工能力再强，如果他不愿意付出，就不能为企业创造价值。而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值。

　　责任心是能力的核心和统帅

　　人一旦受到责任感的驱使，就能创造出奇迹来。

　　——美国学者、思想家 门肯

　　2008年4月7日，在北京奥运圣火传递期间发生的一件事，深深地打动着我们：

　　金晶，上海轮椅击剑队队员，作为北京2008年奥运会火炬手之一，参加了巴黎的火炬传递。2008年4月7日当天，根据原定计划，跑第三棒的金晶，要在埃菲尔铁塔旁从法国的一名篮球运动员手中接过奥运圣火。后来，巴黎方面临时调整路线，她传递的地方也改在了塞纳河边。

　　等到火炬交接完毕后，金晶刚要准备出发时，几位身强力壮、蓄谋已久的年轻男子突然冲破了警戒线，冲向轮椅上举着火炬的金晶，站在金晶旁边的女护跑手被暴徒扭住头发拖到一边，男护跑手以及在场的华人也与他们拉扯着，并被推到了一旁。此时，一位身材魁梧的歹徒，马上扑到了金晶身上，试图拽走金晶手中的火炬，见金晶紧紧地护住圣火，他就扯金晶的胳膊，殴打她。到后来，当金晶回忆当时的情形时说：“他们连续过来抢了三次，最厉害的时候是三四个人一起抢的……离我最近的人是贴着我的，直接打我，抢我的火炬，其他的人也在我旁边扭打，我当时不是很清楚，只是一心抱着火炬。”

　　为了保护圣火，这个只有一条腿的女孩，坐在轮椅上一直用身体紧紧护住火炬，脸上的神情坚毅而从容。直到后来法国的警察赶来制服了暴徒，金晶高高地举起手中的火炬，脸上露出了灿烂、骄傲的微笑。

　　因为勇护圣火，金晶成了英雄。作为一名残疾人，她以残疾的身躯和大无畏的精神给予了暴徒最有力的反击。事后，有记者问道：“你当时为什么没有让暴徒抢走火炬？”她回答说：“因为我相信凭借我的力量，他是抢不走的。”这股力量正是来自对圣火、对国家的责任感，可以说是一种超脱自我的责任感和精神。

　　在工作中也是如此，一个人拥有多强的能力并不重要，重要的是他能否将这些能力充分地发挥出来。一个拥有强烈责任感的人，才能够充分激发自身的潜能，并将自己的能力充分发挥在最有价值的地方，为企业创造财富，为自己赢得发展的机会。

　　许振超是青岛港的一名吊车司机，他虽然只有初中文凭，但他却凭借自己强烈的责任感，在平凡的岗位上挖掘出了自己无尽的潜能。

　　在1974年，许振超初中毕业后就到青岛港当了一名码头工人。他所操作的是当时最先进的起重机械——门机。许振超通过勤学苦练，仅用了7天就学会了操作，成为在一起学习的工人中第一个能独立操作的工人。

　　到了2000年，队里的6台轮吊发动机需要大修。许振超就找到公司的领导，主动请求揽下这个项目，由他组织的技术骨干来完成，一是用来锻炼队伍，二是也可以节约资金。面对复杂的维修工艺，他与攻关小组一起边琢磨边实践，加班加点，终于提前完成了轮吊发动机的大修。几年下来，经他主持修理过的项目，累计为青岛港节约800多万元。

　　2001年，青岛市和青岛港集团实施外贸集装箱西移战略，并启动了前湾集装箱码头的建设。然而，由于种种原因，直到11月下旬，桥吊安装仍然没有取得大的进展。就在这关键时刻，青岛港集团总裁常德传于现场发布了任命：由许振超任桥吊安装总指挥，年底前完成桥吊安装。

　　接下任务后，许振超办了两件事：一是打电话告诉爱人，从现在到年底这之间的一个多月内不能回去，让她放心；二是买了10箱方便面放在了现场。

　　经过40多天的艰苦奋战，重1300吨、长150米、高达75米的超大型桥吊，终于矗立在了前湾宽阔的码头上。许振超和工友们当时激动得流下了热泪。而许振超的风湿病却加重了，走起路来，左腿不敢使劲，每天晚上睡觉时，都得穿上厚厚的毛袜子。随着港口西移战略的顺利推进，一个念头也在许振超脑海里越来越强烈：提高装卸效率，创造集装箱装卸船世界纪录！

　　2003年4月27日，青岛港的新码头上灯火通明，许振超和他的工友们在“地中海阿莱西亚”轮上，开始了向世界装卸纪录的冲刺。晚上8：20，320米长的巨轮边，8台桥吊一字排开。几乎就在同时，船上的8个集装箱被桥吊轻轻抓起放上了拖车，大型拖车载着集装箱在码头上穿梭奔跑。安装在桥吊上的大钟，记录了这个激动人心的时刻。4月28日凌晨2：47，经过几个小时的艰苦奋战，全船3400个集装箱全部装卸完毕。许振超和他的工友们打破了世界装卸的纪录！

　　许振超在工作中遇到难题时，没有选择逃避，而是主动地去解决。他本是一名普普通通的吊车司机，可是这并不能阻挡他去创造奇迹。因为有了责任心，他会想方设法干好自己的本职工作，不会在遇到问题时打退堂鼓；因为有了责任心，他会把圆满地完成工作当成自己的义务，并为完成工作而努力，包括努力学习新知识、总结工作经验，这在无形中帮助他挖掘了他自身的潜能。许振超从一个初中文凭的人，到他成长为桥吊领域的专家，不能不说是责任心“提拔”的结果。

　　责任可以说是能力的核心与统帅，责任感越强，提升的空间就会越大。有了责任感，我们的能力才会有用武之地；有了责任感，我们才会有正确的努力方向。因此，无论在什么岗位，都要牢记自己的责任，认识自己所处位置的重要性。只有这样，我们才能够在责任心的引导和驱使下，将自己的能力发挥到极致。我们所在的企业会因为这份责任感，而变得更加辉煌和强大，而我们的人生也会因此而更加精彩。因为，责任心在很大程度上，决定着个人能力的大小。

　　责任心可以说是能力的核心与统帅，责任感越强，提升的空间就会越大。有了责任感，我们的能力才会有用武之地；有了责任感，我们才会有正确的努力方向。

　　唯有责任才能让能力展现最大价值

　　像猎豹一样找准时机，主动承担富有挑战性的工作，你就可以使自己的能力得以充分的发挥和展示，你的能力也一定可以得到上司的认可。

　　——世界钢铁大王 安德鲁·卡内基

　　富有责任感的员工富有开拓和创新精神，他绝不会在没有努力的情况下，就事先找好借口，他会想尽一切办法完成公司交给的任务。