第6章 责任提升能力，责任比能力更重要(2)

　　20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在国内已经很有名气了，但是在美国却不被顾客所接受，因而索尼在美国市场的销售相当惨淡。为了改变这种局面，索尼派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。那时，日本商品的竞争力较弱，在美国人看来，日本货就是劣质货的代名词。所以，被派出去的负责人，一个又一个空手而回，并找出一大堆借口为自己的美国之行辩解。

　　但索尼公司没有放弃美国市场。后来，卯木肇担任了索尼国外部部长。上任不久，他被派往芝加哥。经过一番调查，卯木肇知道了其中的原因。原来，以前来的负责人不仅没有努力，还影响了公司的形象，他曾多次在当地的媒体上发布降价销售索尼彩电的广告，使得索尼在当地消费者心中进一步形成了“低贱”、“次品”的糟糕印象，索尼的销量当然会受到严重的打击。在这种时候，卯木肇完全可以回国了，并且可以带回新的借口：前任把市场破坏了，不是我的责任！

　　但他没有那么做，他首先想到的是如何挽回局面。要如何才能改变这种既成的印象，改变销售的现状呢？

　　经过苦苦的思索，卯木肇受“带头牛”效应启发，决定找一家实力雄厚的电器公司作为突破口，彻底打开索尼电器的销售局面。

　　马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它，却屡屡遭到该公司总经理的拒绝。即使这样，为了公司的销售，为了能打开美国市场的口子，卯木肇还是痴心不改。经理终于同意试销两台，不过，条件是，如果一周之内卖不出去，立马搬走。

　　不负众望，当天下午4点钟就送来了好消息。马歇尔公司又追加了2台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的销售旺季，短短一个月内，竟卖出700多台。索尼和马歇尔从中获得了“双赢”。

　　有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥市的100多家商店纷纷销售起索尼彩电来，不出3年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。

　　当要执行任务时，逃避责任的人会说“算了，太困难了，到时老板过问起来，我们就说条件太缺乏”，或者说“不去做了，人手不够”。这样的员工，多么令人失望啊，他们不仅是在逃避责任，更是对自己能力的践踏，对自己开拓精神的扼杀。逃避责任的人，也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”，却失去了重要的成长机会——你什么都不做，到哪里去学习技能，去积累经验呢？

　　富有责任感的员工会想尽一切办法完成公司交给的任务，条件不具备，他会创造条件；人手不够，他知道多做一些、多付出一些精力和时间。他不管被派到哪里，都不会无功而返，都会在不同的岗位上让能力展现出最大的价值。

　　能力的大小是事业成功与否的重要因素，而仅有出众的能力却不能最大地发挥同样也会影响事业的发展。要想使能力得到最大发挥，必须依靠责任。

　　责任提升能力：承担责任让人变得更强

　　责任心将你的身体与心智的能量锲而不舍地运用在同一个问题上而不厌倦。大多数人都在做事，从早忙到晚，也很努力。但是假如你们将责任感运用在一个确定的方向、一个目标上，你们一定能够成功。

　　——发明家 托马斯·爱迪生

　　对于一个企业来说，员工的责任感要比他的能力更加重要。但凡有成就的人，都有一个共同的特点，那就是强烈的责任感。正因为这种责任感，他们的能力不断提高，平台也不断扩大。具备担当意识和责任感的人，必然会在工作中获得更多的发展机会。

　　担当责任的人，能力在责任的承担中不断增强；逃避责任的人，能力在逃避和推脱中日渐萎缩。担当责任，弱者可以变强者，强者可以变得更强。逃避责任，强者会变弱者，弱者越变越弱，直至被淘汰。

　　有许多企业的领导，非常羡慕联想的柳传志，因为他有两个很好的接班人——杨元庆、郭为。但是很多人却不知道，柳传志为了培养这两个人，前后“折腾”了他们多年。柳传志的用意只有一个：人只有勇于承担责任，才会变得更强。

　　1988年，24岁的杨元庆进入联想工作，公司给他安排的第一份工作是做销售业务员。虽然刚开始杨元庆并不喜欢销售的工作，但他觉得那是自己的责任，干得非常认真，并且卓有成效。正是有了销售工作的历练，杨元庆后来才能够在面对诸多困难时毫不退缩。也正是杨元庆敏锐的市场眼光和出色的客户服务，才引起了柳传志的注意。

　　1992年4月，联想集团任命杨元庆为计算机辅助设备（CAD）部总经理。杨元庆在这个位置上依旧尽职尽责，不仅创造出了很好的业绩，还带出一支十分优秀的营销队伍。

　　1994年，柳传志任命杨元庆为联想微机事业部总经理，把从研发到物流的所有权力都交给了杨元庆。

　　为了磨一磨杨元庆倔犟的脾气，在1996年的一个晚上，柳传志在会议室里当着大家的面，狠狠地骂了他一顿：“不要以为你所得到的一切都是理所当然的，你这个舞台是我们顶着巨大的压力给你搭起来的……你不能只顾往前冲，什么事都来找我柳传志讲公不公平，你不妥协，要我如何做？”一点都没有给杨元庆面子。柳传志在杨元庆被骂哭后的第二天给杨元庆写了一封信：只有把自己锻炼成火鸡那么大，小鸡才肯承认你比它大。当你真像火鸡那么大时，小鸡才会心服。

　　杨元庆回忆起当时的情景说：“如果当初只有我年轻气盛的做法，没有柳总的妥协，联想就可能没有今天了。”

　　2001年4月，37岁的杨元庆，正式出任联想的老板兼CEO。柳传志在给他一份新的责任时，也给了他一份新的机遇。而杨元庆在承担起这份责任时，恰恰也抓住了这个机遇，在磨炼中让自己得以不断成长。

　　经过不断的“折腾”，杨元庆最终被练成了一块好钢。柳传志就是让他们在不断的锤炼中成长，让他们承担起责任，使他们的能力在承担责任的过程中不断提升。

　　从上面的例子可以看出只有敢于承担责任，我们的才华才能够更完美地展现，我们的能力才能更快地得到提升，才能为自己赢取更多的发展机会。

　　当然，承担责任、做强者都是需要付出代价的，但相对于今后辉煌的人生来说，对这些“负重前行”的成本的投入是绝对值得的，它是令你成长为强者的基础。

　　于龙在一家公司担任市场总监。他原本是公司的生产工人，那时公司的规模不大，只有三十多人，有许多市场等待开发，而公司又没有足够的财力和人力，每个市场只能派去一个人，于龙被派往西部某城市的一个市场。

　　于龙在那里举目无亲，吃住都成问题，但他相信开发市场是自己的责任，必须要完成好。没有钱坐车，他就步行去拜访客户，向客户介绍公司的电器产品。为了等待约好见面的客户，他常常顾不上吃饭。

　　那个城市的气候不好，春天沙尘暴频繁，夏天时常下暴雨，冬天天气寒冷，对于一个物质匮乏的销售员来说，这简直就是最大的考验。

　　在这样艰苦的条件下，不动摇几乎是不可能的，但每次动摇时，于龙都会对自己说：“这是我自己的责任，为了自己和家人也要坚持下去。”一年后，派往各地的销售人员都回到公司，其中有很多人早已不堪忍受工作的艰辛而离职了，在剩下的这些销售人员中，于龙的业绩是最好的。

　　后来，于龙凭着自己的优秀业绩当上了公司的市场总监。

　　从上面的实例可以看出，于龙的能力可能没有其他销售人员的强，但是他敢于承担责任，即使环境再困难都没忘记自己身上所要承担的责任，这也使得他最终得到了公司的重用。

　　一个敢于承担责任的人，能够在工作过程中不断地锻炼自己的能力，让自己变得越来越强。相反，其他的销售人员遇到困难就逃避了，即使有再出色的能力也不能得到展现，这样的员工怎能得到提升？

　　担当责任的人，能力在责任的承担中不断增强；逃避责任的人，能力在逃避和推脱中日渐萎缩。只有主动承担责任，我们的才华才能够更完美地展现，我们的能力才能更快地得到提升，才能为自己赢取更多的发展机会。

　　在工作的天平上，一两责任重于千斤智慧

　　凡成功者，必备三大要素：信念、事业和能力。而责任是信念的基础、事业的杠杆和能力的支点。

　　——北京大学管理案例研究中心教授 柯银斌

　　古往今来，人们都喜欢具有勇于负责精神的人。一个普通的员工，一旦具备了勇于负责的精神之后，他的能力就能得到充分发挥，他的潜能便能够不断地得到挖掘，从而为公司创造巨大的效益。同时，他本人的事业也会不断向前发展。

　　在工作和生活中，有些人总是抱着少付出、多回报的思想行事。在这种情况下，不负责任的问题就出现了。如果他们能够花点时间，仔细考虑一番，就会发现，人生的因果法则首先排除了不劳而获。因此，我们必须要为自己身上发生的一切负责。

　　如果我们放弃了自己应当承担的责任，或者轻视自身的责任，就等于在可以自由行驶的路上自设障碍，摔跤绊倒的也只能是自己。

　　生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己负责任的工作精神。一个人只有具备了负责的精神之后，才会产生改变一切的力量。工作的底线是负责。改变态度，努力培养自己勇于负责的精神，你将成为工作与生活的赢家。

　　格林大学毕业后在一家保险公司做业务员。这是一项令人头痛的工作，因为很多人对保险业务员敬而远之，所以格林的工作开展起来很困难。

　　办公室的其他业务员整天抱怨不停：“如果我能找到更好的工作，我肯定不会在这里待下去。”“那些投保的人，太可恶了，整天觉得自己上当了。”当然，这些人只能拿到最基本的薪水。只有在业务部经理的催促下，或是“胡萝卜+大棒”的政策下，他们才有一点点进步，否则就是原地踏步或者在退步。

　　唯有格林和他们不一样。尽管格林对现状也不是很满意——薪水不高，地位也不高，但是格林没有放弃，因为他知道，与其说是放弃了工作，不如说是在放弃自己。在这个世界上，没人强迫你放弃自己，除非你是主动为之。因为格林还相信，努力是没有错误的，努力还会让平凡单调的生活富有乐趣。

　　于是，格林主动去寻找客户源。他熟记公司的各项业务情况，以及同类公司的业务，对比自己公司和其他同类公司的不同，让客户自己去选择。虽然一些人很希望多了解一些保险方面的常识，但是他们对保险业务员的反感使他们在这方面的知识很欠缺。格林知道这些情况后，主动在社区里办起“保险小常识”讲座，免费讲解。

　　人们对保险有了更多的了解，也对格林有了好印象。这时，格林再向这些人推销保险业务，大家就非常乐于接受了。格林的工作业绩突飞猛进，当然薪水也有了很大的提高。

　　格林的成功说明了这样一个道理：在工作的天平上，责任比智慧更重要。对自己的工作负责，是格林能获得成功，而其他人却碌碌无为的原因。

　　当你尝试着对自己的工作负责时，就会发现，你还有很多的能量没有发挥出来，你比以前要出色很多倍，你会在平凡单调的工作中发现很多的乐趣，你的自信心也会得到提升，因为你能做得更好。

　　责任重于智慧。当你尝试着对自己的工作负责的时候，你的生活会因此改变很多，你的工作也会出现一个崭新的局面。尝试着对自己的工作负责，这是一种工作态度的改变，这种改变会让你重新发现生活的乐趣、工作的快乐。

　　在工作的天平上，责任比智慧更重要。对自己的工作负责，是你获得成功的原因。工作的底线是负责。改变态度，努力培养自己勇于负责的精神，你将成为工作与生活的赢家。

　　测一测：你是尽职尽责的人吗？

　　敢于负责的员工是企业十分需要的优秀人才。你想给老板留下尽职尽责的好印象吗？你有务实尽职的优良习惯吗？通过下面的测试，你就能够认识到自己是否是踏实尽职的人。

　　1.工作不如意的时候，你通常的选择是跳槽吗？

　　A.不，跳槽不是解决问题的办法

　　B.不确定

　　C.是，跳槽也许有发展机会

　　2.你觉得做小事能实现自己的价值吗？

　　A.小事也需要认真对待

　　B.小事也是工作，但是当然做大事更好

　　C.不能，我可不是来这里做小事的

　　3.你是否经常认为工作并不是自己的责任？

　　A.不，我会对自己的工作负责

　　B.有时候这样认为

　　C.是的，做决定时他们没听我的意见

　　4.你在工作遇到困难时会怎样做？

　　A.努力想办法去解决

　　B.寻求帮助

　　C.放弃

　　5.你通常会在一个职位上工作多久？

　　A.至少三五年时间

　　B.两年内还不能升值我就考虑跳槽

　　C.半年左右

　　6.你是否把“不是我的错”当做口头禅？

　　A.从来没有

　　B.有时会

　　C.是的，我会把责任推到别人身上

　　7.你是否清楚自己的工作有哪些要求？

　　A.是的

　　B.大致清楚

　　C.不是，有些问题我也搞不清

　　8.你是否经常得到同事和上司的称赞？

　　A.是的，我是优秀员工

　　B.有时候会

　　C.从来没有

　　9.你认为下一份工作会更好吗？

　　A.不，现在的工作就很好

　　B.有机会是想尝试别的工作

　　C.是的，下份工作一定有更多机会

　　10.你经常反思自己的工作做得怎么样吗？

　　A.是的，我希望把工作做得更好

　　B.我不考虑，老板会给评价的

　　C.不，都完成了还想它干什么

　　11.你认为自己是个敬业的人吗？

　　A.是的

　　B.大多数时候是

　　C.我只认真对待那些真正适合我的工作

　　12.你是否会因为自己的情绪波动而影响工作？

　　A.不会，我会保持平常心

　　B.有时会

　　C.经常会，情绪不好时就无法做好工作

　　结果分析：

　　75%以上选A——你是一名称职的员工，尽职务实。你能够正确地认识自己，找准自己的定位。即使是在一个平凡的岗位上，你也能够尽职尽责，从而得到重视。

　　75%以上选B——你还有待提高。你和优秀员工之间还有一定的差距，认真做好手边的工作，不要给自己设立不切实际的目标，踏踏实实从小事做起，并且强化自己的责任感。这样，你就会发现更多的成功机会。

　　75%以上选C——你是一个浮躁的人，你不但不能恪尽职责，做好手边的事，反而这山望着那山高，总想着一步登天。要想改善这种情况，你就要从最基础的工作做起，培养自己的责任感，认真完成工作，任劳任怨，遇到困难时也要坚持完成工作，克服浮躁心态，让自己变得脚踏实地。