第10章 责任激发潜能，不断挑战能力极限(2)

　　罗萍是一家餐饮集团连锁公司的普通营业员，因为平时工作表现好曾多次被评为最佳店员。有一次，这家连锁店里突然发生了一起意外事件，一位食客在进餐时突然倒地，四肢抽搐，口吐白沫，众人一时纷纷怀疑是食品中毒，甚至有人拿出电话通知报社和电视台。在这关键时刻，罗萍镇定自若，一方面指挥其他店员打急救电话，一方面竭力安抚顾客，保证不是食物中毒。她告诉大家，食物绝对没有毒，并冒险当场吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散，她还请求大家等待急救车的到来，由医生评判。

　　不久，急救车过来了，经验丰富的医生告诉大家，所谓的“中毒”，实际上是典型的“羊角风”发作，不过凑巧赶在这样一个场合，大家尽可放心。一场危机就这样过去了。

　　由于罗萍勇敢而机智地避免了一场危机的上演，受到公司领导的高度赞扬，不久，她就被升为店长。

　　一个年轻人要想成功，在关键时刻必须要像罗萍那样敢于担当，敢于负责，这样才能抓住发展中的机遇。勇于担当可以让一个职务低微、毫无背景的员工成为老板眼中的“可以委以重任的人”。

　　严勇是一名刚毕业的大学生，他到一家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多矿石并没有得到充分的冶炼。如果这样下去的话，公司会有很大的损失。于是，他找到了负责这项工作的工人，向他说明了问题。这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题，证明现在没有问题。”严勇又找到了负责技术的工程师，对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，怎么可能会有这样的问题？”自负的工程师并没有重视他反映的情况，还暗自认为，一个刚毕业的大学生，不知天高地厚，赚管事那份钱了吗？

　　但严勇认为这是个大问题，他不死心，又拿着没有冶炼充分的矿石，找到了公司负责技术的总工程师，他说：“总工，我想这是一块没有冶炼充分的矿石，您认为呢？”

　　总工程师看了一眼，说：“不错，你说得对。哪儿来的矿石？”

　　严勇说：“是我们公司的。”

　　“我们公司的技术一流，怎么可能会有这样的问题？”总工程师不相信。

　　“工程师也这么说，可事实的确如此。”严勇坚持道。

　　“看来是出问题了。怎么没有人向我反映？”总工程师显然发火了。

　　他立即召集所有负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出了问题，才导致了冶炼不充分。

　　总经理知道这件事后，不但奖励了严勇，还晋升他为负责技术监督的工程师。总经理无限感慨地说：“我们公司并不缺工程师，但缺的是负责任的工程师，这么多的工程师就没有一个人发现问题，并且有人提出了问题，他们还不以为然。对于一个企业来讲，人才是重要的，真正有责任感和忠诚于公司的人才更重要。”

　　严勇从一个刚走出校门的大学生晋升为负责技术监督的工程师，可以说是职业生涯中的一次飞跃，他参加工作之后的第一步成功，就是来自于他对工作的一种强烈的责任感，他的这种责任感让领导者认为可以对他委以重任。

　　责任和机会是成正比的，没有责任就没有机会。责任越大机会就越多，谁承担了最大的责任，谁就拥有最多的机会。拥抱责任，就是把握机会；靠近责任，才能赢得机会；承担责任，才能迈向成功；尽到责任，最终让你脱颖而出。

　　拥抱责任，就是把握机会；靠近责任，才能赢得机会；承担责任，才能迈向成功；尽到责任，最终让你脱颖而出。

　　用责任感鞭策自己不断学习进取

　　成功不是追求得来的，而是被改变后的自己主动吸引而来的。

　　——美国成功学演说家 金·洛恩

　　通用电气公司首席教育官、GE发展管理学院院长鲍勃·科卡伦在《我们如何培养经理人》一文中提出：

　　“在GE内部，一旦你进入了公司，你是来自哈佛大学还是一个不起眼的学校并不重要。因为一旦你进入公司，你现在的表现比你过去的所有经历都更重要。

　　“当你从事一项新工作，做得不是太好时，没关系，我们知道你在学习，你能追上来。我们希望人们的表现高于一般的期望值，达到出色的标准。不过期望值不是一成不变的，期望值会随时间而变化。如果你停止学习，一段时间内表现平平，同时，期望值会因为竞争的关系，因为客户需求，因为技术进步而上升，而你却不再学习，你就可能被淘汰。要知道在企业中，工作业绩的期望值会年年上升。如果你今年销售额达到2000万美元，明年就要达到2200万美元，而在接下来的年头，你需要做得更多。

　　“如果你停止学习，从个人的角度看这个问题，就像水在涨，而你就站在那里，如果你不会游泳，就会被淹死。这对你个人和事业来说都是一件坏事。”

　　对于优秀员工的成长来说，学习是十分重要的。从不懂到懂，直到成为专业能手，就是一个不断学习实践的过程。不学习将失去竞争力，好员工永远把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭。在勤奋和好学的基础上，员工也自然而然会在实际工作中发现新思路、新做法，这样的员工才称得上是优秀的员工。

　　学习不是阶段性的过程，是终身性的。社会是个大学校，更多的知识和经验是学校不能给予的，需要在社会中获取。终身学习是一种信念，也是一种可贵的品质。它是自我完善的过程，也是我们在现代社会立于不败之地的秘诀。知无涯，学无境。永远不要停止你学习的脚步，让学习成就你的事业，也成就你的人生。

　　系山英太郎，一位在日本政商界呼风唤雨的显赫人物，30岁即拥有了几十亿美元的资产；32岁成为日本历史上最年轻的参议员。2004年《福布斯》杂志全球富豪排行榜上显示，系山英太郎个人净资产49亿美元，排行第86位。他的赚钱秘诀何在？系山英太郎回答道：“善于学习是制胜的法宝。”系山英太郎一直信奉“终身学习”的信念，碰到不懂的事情总是拼命去寻求解答。通过推销外国汽车，他领悟到销售的技巧；通过研究金融知识，他懂得如何利用银行和股市让大量的金钱流入自己的腰包……即使后来年龄渐长，系山英太郎仍不甘心被时代淘汰。他开始学习电脑，不久就成立了自己的网络公司，发表他个人对时事问题的看法。即使已进老迈之年，系山英太郎依然勇于挑战新的事物，热心了解未知的领域。

　　正是凭借终身学习的态度，系山英太郎让自己始终站在时代的潮头之上。所以，如果你想事业有成，如果你想使自己的人生富有意义，就请把“终身学习”当做你的人生信条。

　　现代社会是信息爆炸的时代，知识、技术都在日新月异、高速发展。你现在所掌握的知识很快就会被淘汰，如果你抱守残缺，迟早会被历史所淘汰。社会在不断进步，你也需要加快自己的脚步，不断地学习，不断地自我更新。

　　只有坚持做善于学习的人，才能在事业上不断取得成功。我们来看一下李嘉诚的例子：

　　李嘉诚是一位终身学习的楷模。小的时候，李嘉诚想方设法博览群书，为自己的成长和事业的成功打下坚实的基础。年轻的时候，李嘉诚努力学习粤语和英语，为自己立足香港提供了保证。即使后来功成名就了，李嘉诚也没有停止学习的脚步。现在，李嘉诚已年逾花甲，但仍然坚持不懈地学习。他除了学习有关经济和科技方面的知识外，还特别喜欢看名人传记，从中吸取经验和智慧。

　　李嘉诚没有因为成功和年龄而放弃学习，学习成了他生命中不可或缺的一部分。有人曾问李嘉诚，他靠什么赢得成功。李嘉诚回答说，靠学习，不断地学习。李嘉诚不仅把终身学习作为自己的信条，更是用自己一生的行动证明了终身学习的巨大力量。

　　只有对自己负责、对公司负责、对家庭负责的富有责任感的员工才能拥有这种不断学习、活到老学到老的认真精神。正是出于强烈的责任感的驱使，他们才能一如既往地严格要求自己，永远追赶时代的步伐，不甘心被社会所谴责和淘汰。只有大家都来争做善于学习、敢于学习、勤于学习的好员工，我们的企业、社会、国家才有无限发展的可能。

　　人的能力和智慧都是随着工作中的不断努力学习得以提升的，无论现在的你处在什么职位以及哪个职业阶段，都必须坚持学习，把你所做的工作看做是最好的学习课堂。

　　责任有多大，舞台就有多宽广

　　我们的地位向上升，我们的责任心就逐步加重。升得越高，责任越重。权力的扩大使责任加重。

　　——法国作家 维克多·雨果

　　无论你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作，都要担负起工作的责任来，而且尽可能多地承担责任。责任和你的发展空间成正比，责任有多大，舞台就有多大。换句话说就是，你承担多大的责任，就会有多大的成功。

　　民航是一家IT公司的销售部经理。一天，他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜，因为是一款定位为大众化的新品，并且厂家即将开展大规模的宣传活动，为了争取更大的市场份额，对经销商的让利幅度也非常大。民航决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系比较好的经销商敲定首批的定量。

　　不巧的是，同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提起即将推出的新品时，负责接待他的员工冷冷地说：“等老板回来再说吧！”

　　民航试图得到对方的理解和回应。但是，令他失望的是，那个销售人员根本不听他的话，只用一句话就搪塞了：“这不关我的事，和我说没用！”

　　民航来到有业务联系的第二家公司。这家公司的老板也不在。虽然很失望，但他还是想试一试，看能否说服接待他的人。

　　接待他的是一位新来不久的年轻小姐，人特别热情。当得知民航的身份时，她立即表现出了一名优秀员工应有的极大的热情。

　　在弄清民航的来意后，她敏锐地感觉到这是一个不错的商机，无论如何不能因为老板不在就让它白白溜走。她主动要求第二天给他们公司送样货，其他具体事宜等老板回来再做定夺。

　　结果很清楚，第二家公司在老板不在的时候，由于那位女员工的热情接待，为公司促成了一桩生意。这款产品在整个市场上只有该公司一家经营，不到一个月就销售了近3000台，为老板净赚了6万多元。那位女员工也得到了丰厚的回报和老板的赏识。

　　有人认为，尽职尽责完成自己的工作就行了，但事实上却证明这还远远不够，还需要多做一些事情，多承担一些责任。这样你才能鹤立鸡群般脱颖而出。也许你的投入无法立刻得到相应的回报，但不要气馁，要一如既往地付出，回报可能会在不经意间，以出人意料的方式出现。

　　在很多人眼里，李敏的运气特别好。

　　她的学历在这个行业里并不占什么优势，长相一般，个性也不张扬，但她进入公司两年时间内，在每一个部门都做得有声有色，并得到了稳步升迁。关于她的崛起，有各种各样的说法，大致上都有这么一点共识，就是运气眷顾了她，给了她得天独厚的机会，否则她怎么可能从人事部文员到营销经理，一路绿灯呢？

　　只有李敏自己清楚，成功来得多么不易。

　　进入这家大公司的时候，她先被分到人事部，做一个不起眼的文员。在那个部门有的是能言善道的女孩子和深谙权术的男人，但李敏从不惹是非，只是恪尽职守。有时候，发现别人输错了数据，她就悄悄地改过来，从不大肆渲染。领导让她做什么，她就竭尽所能，做到让人无可挑剔。别人扎堆抱怨工作百无聊赖、老板苛刻或地铁太挤时，她却在悄悄熟悉公司的部门、产品以及主要客户的情况。在李敏看来，只要人在单位，没有比做好分内工作、承担自身责任更重要的事了。

　　有一次，营销部经理路过李敏的办公室看见她在处理一件小事，很欣赏她表现出的责任感和分寸感，就打报告调她去顶他们部门的一个空缺。

　　营销部令李敏的世界骤然广阔起来。同原来一样，她的方法就是主动担责，默默地努力。每当累到要偷懒的时候，她总会想起父亲的教导：天下没有免费的午餐，一个人要想有多大的事业，就得看他能够承担多大的责任！

　　由于李敏总是部门里最吃苦耐劳、最能承担责任的人，她赢得了不少机会，进步也很快。半年后，她凭借几份扎实的调查分析报告为自己赢得了一片喝彩。一年后，她便成了营销部举足轻重的人物。看到她在会议上气定神闲、无懈可击的发言，原来人事部的同事都大跌眼镜。

　　谈到成功，李敏深有感触。她说，有了责任，才能成功。一个人能有多大的事业，往往取决于他有多大的责任心。如果事业舞台是一个圆的话，那么责任心便是这个圆的半径。每名员工只有从心底里真正地对工作负起责任，才有可能得到更多的机会和平台，进而走向成功。

　　如果事业舞台是一个圆的话，那么责任心便是这个圆的半径。每名员工只有从心底里真正地对工作负起责任，才有可能得到更多的机会和平台，进而走向成功。

　　测一测：你的责任引爆成功指数有多高？

　　做这些题时不能过多地思考，要根据第一感觉在最符合自己特征的描述前画“√”。

　　1.我计划在两年内做到部门经理，如果实现不了，我会：

　　A.像以前一样努力工作，不会放弃这个目标

　　B.有些失望，不知道该怎么办，工作再也提不起劲来

　　C.对公司失望，能少干就少干，哪天烦了就辞职不干了

　　2.我比较同意这种职业观：

　　A.薪水只是短期目标，不应因为薪水多少而改变工作态度

　　B.工作上不应该讨价还价，但多干的人应该得到更多的报酬

　　C.即使做得再好，老板也未必给你涨工资

　　3.你做过个人工作总结吗？

　　A.经常做 B.偶尔做 C.没做过

　　4.关于公司的年度目标，我个人认为：

　　A.制定得适当，如果努力完全可以实现

　　B.不知道是否合适，也不知道能否实现

　　C.制定得太高了，根本就不可能实现

　　5.我对个人的工作任务：

　　A.非常清楚，并有详细的计划

　　B.清楚，但没有什么计划

　　C.不太清楚，过一天算一天

　　6.我对公司各级目标的关心程度：

　　A.时常挂在心上，总担心实现不了

　　B.我只关心我个人的任务能否完成，很少考虑公司目标

　　C.漠不关心，很少想到它

　　7.我没有完成上司分派的任务，事后我分析：

　　A.非常想完成，已经尽了最大的努力

　　B.很想完成，但没有付出最大努力

　　C.有能力完成，但不情愿去做

　　8.有自己的短期目标（1~2年内）吗？

　　A.有，计划在一两年内……

　　B.思考过，还没有制定出来

　　C.没有，还没有想过

　　评分标准：

　　上面各道题中，选A得2分，选B得1分，选C得0分。

　　结果分析：

　　13~16分：你的责任心很强，对目标很敏感，很清楚，做事有计划，工作很努力，进取心很强，是个优秀的员工，要再接再厉，在今后的工作中取得更大的成绩，获得更大的成功。

　　8~12分：你的责任心和对目标的敏感度属于中等，进取心不是很强，能把工作做好，但不是做得最好，是一个合格的员工，离成功还有一些距离。

　　8分以下：你责任心不强，对目标的敏感度相对较弱，不太关心组织目标和个人发展目标，工作没有计划，绩效低下。你应该培养责任心和工作热情，使自己工作有目标，做事有计划。