第9章 责任激发潜能，不断挑战能力极限(1)

　　只要拥有责任心，黄土也能变黄金

　　竭力履行你的义务，你应该就会知道，你到底有多大价值。

　　——俄国著名作家 列夫·托尔斯泰

　　责任具有非常的魔力：只要拥有责任心，黄土也能变黄金。如果全社会成员都竭尽全力尽好自己的责任，无数个责任心的凝聚将生成一种无坚不摧的伟大力量。成功者和失败者的最大区别并不在于他们各自做了多少工作，而是在于他们是否在工作中承担了责任，是否挖掘自身的能量为实现人生目标而努力。

　　责任首先是员工的一份工作宣言，在这份工作宣言中，首先表明的是你的工作态度。对工作负责的人惜时如命，热爱工作。一位功成名就的老者一语道出了他成功的秘诀：“工作是生活的全部核心。”

　　在现实工作中，很多人在遇到问题时，喜欢抱怨职位、待遇、工作环境，或是同事、老板或上司。很少人能从自己下手，分析自身情况，一个人如果没有责任感，不能让自己集中精神投入工作，抱怨什么都没用。

　　曾经有这样一个故事。

　　吴辉是一家报社的记者，十多年过去了，一直没有发展机会，职位和薪水也不是很理想。有一段时间，他甚至想辞职。有一天，他和朋友去聚会，又在餐桌上抱怨自己的工作环境。这位朋友严肃地说：“造成现在这种情况，你思考过原因吗？你尝试过了解你的工作、从内心深处对这份工作有一种责任感吗？你是否在工作中，真正把它当成一项事业而认认真真努力过？”这位朋友的话对吴辉深有触动，他尝试着让自己重新开始，以对工作负责的态度去处理自己的工作，结果，感觉和效果完全不同，不满情绪也渐渐消失了，很快受到了上司的提拔和重用。

　　如果每个人在工作中，都尝试以负责的态度对待工作，我们所得到的远远比现在的要多。

　　在很多人看来，要成就一番事业，应该有高起点、高平台，如果岗位一般、环境不佳，那就很难有什么成就。其实，平凡的岗位上也有可能取得卓著的成绩，平凡的事物中也可以孕育出不凡的作为。工作中的高低之分，并不在于工作本身，也不在于起点，而是在于每个人是否对自己的工作怀有责任感。

　　在东北，“小土豆”连锁店的服务和菜品颇受人们的喜爱。

　　1988年，24岁的刘新开了个小饭馆。饭馆开得并不顺利，一年过去了，不仅7000多元本钱全部赔了进去，还欠下不少债务。刘新并没有气馁，他亲自到市场上去采购新鲜蔬菜，自己掌勺当大厨。刘新发现小土豆作为东北地区的土特产，虽然块头比一般土豆小得多，可营养价值却非常高。

　　于是，为了开发“小土豆”这种“新”资源，刘新在烹制小土豆上刻苦钻研。随着“小土豆”烹制工艺的日渐成熟，每餐他都要免费给消费者赠送一盘自家精心制作的开胃小菜——酱小土豆。许多消费者来他的小饭馆，就是为了吃酱小土豆。“小土豆”成为刘新饭馆的招牌菜。

　　见状，刘新干脆把店名改成了“小土豆”酱菜馆。店名改为“小土豆”后，刘新又开始集中精力四处走访、大量收集民间的小土豆烹调技术，然后加以改进，在其中添加了多种药材、酱油，拌以五花肉、香菜等进行炖制。就这样，一道颇具东北地区特色的“小土豆”特色菜就应运而生了。

　　一招鲜，吃遍天。“小土豆”问世后，受到消费者的热烈追捧。消费者常常要排队等候，才能吃到这简单实惠的风味酱菜和炖菜，很多人都是这里的常客。

　　接下来，刘新一鼓作气，投资几百万元建成了小土豆无公害生产基地，用来精制酱料、烹制特色小土豆，从而实现生产、加工、销售一条龙。从此，“小土豆”连锁店逐渐出现在全国人民的视线中。

　　刘新通过“小土豆”干出了大名堂，这也给我们这样一个启示：只要对自己的工作充满责任心，任何工作都能干出名堂。

　　“只要拥有责任心，黄土也能变黄金”，这不是一句空话。如果你做每一件工作都拥有责任心，将工作作为自己的事业来做，你一定会脱颖而出的。最终，你将成为一个富有者，无论是在精神上还是在物质上。

　　工作中的高低之分，并不在于工作本身，也不在于起点，而是在于每个人是否对自己的工作怀有责任感。只要拥有责任心，黄土也能变黄金。

　　责任能够有效激发潜能，填补“能力空白”

　　真正有意义的工作从来都不是轻松容易的，你所承担的责任感越重，你的工作就越难做。

　　——福特汽车创始人 亨利·福特

　　有这样一个故事：

　　在法国野外的一个军用飞机场上，桑尼耳正在专心致志地用自来水枪清洗战斗机。突然，他感到有人用手拍了一下他的后背。回头一看，他吓得大叫一声，拍他的哪里是人，原来，一只硕大的狗熊正举着两只前爪站在他的背后！桑尼耳急中生智，迅速把自来水枪转向狗熊。也许是用力太猛，在这万分紧急的时刻，自来水枪竟从他手上滑了下来，而狗熊已朝他扑了过来……他闭上双眼，用尽吃奶的力气纵身一跃，跳上了机翼，然后大声呼救。警戒哨里的哨兵听见了呼救声，急忙端着冲锋枪跑了出来。两分钟后，狗熊被击毙了。

　　事后，许多人大惑不解，机翼离地面最起码有2.5米的高度，桑尼耳在没有助跑的情况下居然跳了上去，这可能吗？如果真是这样，桑尼耳不必再当飞行员了，而应当做一名跳高运动员，去创造世界纪录。

　　后来桑尼耳做了无数次试验，却再也没能跳上机翼。

　　人们越来越怀疑此事的真实性。其实人的潜能是超常的，一般情况下处于沉寂状态，一旦被激发，就会发挥出超人的能量。桑尼耳之所以能够跳上机翼，就是潜能被激发所致。

　　把重大的责任放在一个人的肩上，并迫使他走入绝境，这样，情势的要求自然会把他全部的潜能激发出来。这可以促使他提起精神，运用自己固有的能力来完成任务。

　　一般来说，一个人的才能来源于他的天赋，而天赋又不大容易改变。但实际上，大多数人的志气和才能都深藏潜伏着，需要外界的东西予以激发。而志气一旦被激发，并加以关注和教育，就能发扬光大，否则终将萎缩而消失。

　　比尔出生时，大夫不慎用镊子夹碎了他大脑的一部分，致使他的左脑神经系统瘫痪，影响到说话、行走和对肢体的控制。比尔长大后，人们都认为他的神智有严重的缺陷和障碍，州福利机关将他定为“不适于雇用的人”，专家也认为他不适合去工作。但比尔的母亲并不这么认为，她一直都在鼓励他做一些力所能及的事情，经常对他说：“你能行，你能够工作，你能够自立！”在母亲的鼓励下，比尔从未将自己视为残疾人，开始从事推销工作。

　　起初，比尔去福勒刷子公司应聘，这家公司说他根本不适合工作，拒绝了他，接下来的几家公司也以同样的理由拒绝了他。但比尔没有放弃，最后怀特金斯公司很不情愿地接纳了他，让他去一个偏远的地区开展业务。虽然条件很苛刻，但毕竟有工作了，比尔立即答应了。

　　第一次上门推销时，比尔犹豫了四次才鼓起勇气按门铃，可这家人并没有买他的商品，第二家、第三家也如此……但他并没有放弃，比尔认为既然公司雇用了他，那么，他就要对公司负责，这种责任推动他不断去完成难以完成的任务。同时，比尔以对事业的必胜信心作为精神支柱，即使顾客对产品毫无兴趣，甚至嘲笑他，他也不沮丧。最终，他不仅仅取得了成绩，而且成绩由小到大，节节攀升。

　　比尔每天花在工作和路上的时间共14小时，等他晚上回到家的时候，已经筋疲力尽了，关节痛、偏头痛也经常折磨着他。每隔几周，他都要打印一份顾客订货清单，可他只有一只手是管用的，在别人看来非常简单的工作，他要花10小时。

　　他负责的地区越来越多的门被他敲开，越来越多的人乐意购买他的商品，业绩也不断攀升。工作了24年后，他已经成为业绩最好的推销员。

　　比尔身患残疾，在工作中他面对的是常人无法想象的困难，但他内心强烈的责任感使他战胜了一切，使他在困难与挫折面前坚强勇敢地完成自己的工作，最后他成功了。

　　责任是最足以引爆生命潜能的东西。从来没有担当过需要负责任的职位的人，绝不会激发出他真正的潜能。有许多身体强健的青年，却处在十分低微、受人管束的地位，他们之所以老是处于这样的地位，其原因就在于，从来没有重大的责任交付于他们担当，这就无法激发他们最伟大的生命潜能。于是，他们只是依照别人所规定的去做，从不想另辟蹊径，来表现自己的才能。

　　因此，把重大的责任放在一个人的肩上，并迫使他走入绝境，这样，情势的要求自然会把他全部的潜能激发出来。这可以促使他提起精神，运用自己固有的能力来完成任务。同时，其他的优良品质，比如自信、坚忍等，也往往因责任而形成。所以，如果重大的责任降临到你的身上，请勇敢地接受吧，它是你走向成功的绝好机会。

　　一个人的潜能是无限的，释放的多少需要适时的激发。当一个人身负重责时，必能激发全身潜能，促使其以饱满的精神和前所未有的能力完成任务。

　　责任迸发激情，用激情赢得成功

　　每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。

　　——微软公司创始人 比尔·盖茨

　　激情增加1盎司，工作结果就大不一样。

　　激情需要点燃，而责任就是点燃激情的火种。一个人之所以对工作缺乏激情，归根结底还是对工作缺乏责任感。他们责任意识淡薄，甚至缺失，他们认为工作结果的好坏与自己的关系不大，也就不会全身心地投入工作，更谈不上激情了。而当一个人具有强烈的责任感时，他就会自觉地点燃激情，全力以赴地去工作。

　　斯塔德是一名优秀的保险推销员，他曾经连续6年在36个国家获得销售业绩第一名。有人问其成功的秘诀，他回答说：“每次拜访客户前，我都会提前5分钟到，然后在洗手间里照镜子，将两根手指伸入到嘴巴内，开始扩张，等到肌肉松弛了，就对着镜子说：我是世界上一流的，我是世界最棒的。”

　　有一次，斯塔德和一位经理约好了下午2：00见面。

　　1：55，他准时来到这家公司，然后到洗手间，对着镜子说：“我是最棒的……”这个时候，突然有个人走了进来。他依旧继续说着。这个人笑了笑，上完洗手间就走了。

　　到了1：59，斯塔德敲开了经理的门，进去以后，两个人都有些惊讶，因为刚才他们在洗手间见过面了。

　　经理直接说：“小伙子，你的产品我要了。”

　　“你能告诉我为什么吗？”斯塔德问。

　　“是因为你的激情感动了我，我早就听说过，你每次拜访客户都要提前5分钟到，并在洗手间里照镜子，今天亲眼所见，所以我相信你介绍的产品。”

　　因为有激情，斯塔德克服了种种苦难，成为伟大的推销员。因此，无论在工作中，还是在生活中，我们都应该充满激情，让激情伴随着自己。只有充满激情的人才会感受到人生的美好，才能担负起自己的责任。

　　1930年美国经济大萧条，80%的旅馆纷纷停业或倒闭。希尔顿旅馆也没能逃过这次厄运，但希尔顿还是信念坚定地飞赴各地鼓励员工要充满激情，共渡难关，就算是借钱度过这段日子，也必须坚持“对顾客微笑”。在最困难的那段时期，他时常向员工呼吁：“绝不能将心中的愁云摆在脸上，不管遇到任何困难，‘希尔顿’服务员脸上的微笑永远属于客人！”

　　希尔顿的激情感染了每一位员工，他们一直以其永恒美好的微笑感动着每一位客人。没过多久，希尔顿旅馆便走出了低谷，进入经营的黄金期，增添了很多一流的设施。当希尔顿再次巡视时问自己的员工：“你们觉得还需要增添什么吗？”

　　员工都回答不出来。

　　“记住，还要有一流的微笑！”希尔顿笑着说。

　　可以说，是微笑给希尔顿集团带来了巨大的成功，令其发展成为在全球五大洲拥有70多家分店、资产高达几亿美元、目前全世界规模最大的旅馆连锁企业之一。

　　在商场上，用激情去爱和关怀客户，是促进企业发展的动力。一个员工具有责任感就能充满激情去工作，当自己觉得工作乏味、无趣时，有时不是因为工作本身出了问题，而是因为我们的激情不够高。如美国得克萨斯州一句古老的谚语：“湿火柴点不着火。”

　　当没有选择或现状无法改变时，还有一点是可以改变的，那就是用责任点燃我们心中的激情，从工作中发现乐趣和惊喜，在工作的热情中创造属于自己的奇迹！只有这样，你才能发现：当温度足够、激情绽放时，湿火柴也能点着火。

　　激情需要点燃，而责任就是点燃激情的火种。一个人之所以对工作缺乏激情，归根结底还是对工作缺乏责任感。

　　承担责任，让任务变成机遇

　　责任感与机遇成正比。

　　——美国前总统 伍德罗·威尔逊

　　经常会有人抱怨自己与机遇无缘，却看不到机遇其实就在我们身边。我们的工作岗位，要负责的每一项任务，都可以变成我们发展的一次机遇。拿破仑·希尔说过：“机遇就在你的脚下，你所在的岗位就是机遇出现的基地，在萌发机遇的土壤里，每一个青年都有成才的机会。机遇之路虽然有千万条，但你所在的岗位却是必经之路，最佳之路。”

　　对于每一位工作着的人来说，工作就是一种责任。因此，每一位渴望上进的员工都应当在工作中为自己赢得发展的机遇。然而，机遇在哪里？在崇尚公平竞争和能力至上的现代职场，机遇就在我们要从事的每一份工作和要完成的每一项任务中。很多人总希望有一天会有突来的机遇把自己从地狱送到天堂，眨眼之间就能拥有一份值得炫耀的年薪。但事实上，只有一小部分机遇是侥幸得到的，更多的机遇是靠我们的努力和实力争取来的。

　　马其顿国王亚历山大大帝在打了一个胜仗之后，有人问他，假如有机会，他想不想攻占第二座城市。

　　“什么？”亚历山大怒吼起来，“机会！机会是我自己创造的！”

　　同样，在职场中，发展的机遇也是我们自己创造的。人们常常抱怨自己与机遇无缘，抱怨自己命运不济，抱怨自己生不逢时，抱怨自己当初走错了一步……如果能把抱怨、发牢骚、等机遇的时间都投注在自己每一个职场角色上，认真承担每一次责任，机遇自然会来敲你的大门。