第12章 敬业延伸责任，从岗位中担起责任(2)

　　道尼斯先生最初为杜兰特工作时，职务很低，后来成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总裁。他之所以能如此快速地升迁，秘诀就在于他不局限于做自己分内的工作。

　　在为杜兰特先生工作之初，道尼斯就细心地观察到：每天下班后，所有的中层干部和员工都回家了，可杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此，道尼斯决定下班后也留在办公室里，看杜兰特先生有什么需要。在加班时，杜兰特先生经常找文件、打印材料，最初这些工作都是他亲自来做。很快，他发现道尼斯一直在办公室里，并主动要求看有什么可以帮助的。有些工作杜兰特就自然地安排道尼斯来做，时间一长，杜兰特逐渐养成了召唤道尼斯的习惯。

　　道尼斯这种不局限于做自己分内的工作作风和态度，得到了杜兰特先生的肯定并受到重用。

　　现如今，许多员工将老板放在了和个人相对的位置上，将工作和酬劳算计得一清二楚、明明白白，不愿多付出一丝努力，不愿多做一丁点儿事情，或者说做了就得计较能得到多少报酬。他们不觉得多做些工作会为自己带来什么，反而会觉得自己吃亏。身为职场的员工不应当怀有“我必须为老板做什么”的想法，而应多考虑“我能为老板做什么”。

　　一个周六的下午，一位律师到汪小姐的办公室向她求助：他手头有些工作当天必须完成，他急需一名速记员。汪小姐告诉他，公司所有的速记员都出去聚餐了，如果晚来五分钟，她也会走。但看到律师失望又着急的样子，她说道：“其实这次聚餐也不是多么重要，但是工作必须在当天完成。我可以留下来帮忙，你稍等一下，我和同事打个招呼。”

　　当工作完成后，律师问她应该付她多少钱。汪小姐本来就打算是义务帮忙的，于是开玩笑地回答：“你就付给我1000元吧。”律师听完后，笑了笑，向她表示谢意，然后就离开了。

　　两个小时之后，律师找上门来，给她拿来1000元现金。她感到很惊讶，说道：“我当时只是开玩笑的，能够帮你解决燃眉之急我感到很开心，钱我就不收了，再说，也不可能要这么多的钱。”

　　律师笑着回答说：“按时间，也许不能给你这么多的报酬，但是从你完成工作的效率上，完全应该得到这么多的报酬，当时说好的，你就收下吧，反正这是公司应该的支出。”

　　“我这次来，最主要的目的不是付你报酬，而是邀请你到我们公司上班，薪水是在你原来的基础上增加1000元，具体职务到时候再定。”就这样，汪小姐因放弃自己的休闲时间去帮助他人的这样一件小小的事情，而得到一份更适合自己、收入更高的工作。

　　从上面的例子可以看出，一些分外的事情是每一个员工应该做的，这样无论是对公司，还是对自己都是非常有益的。如果你是一个过磅员，或许能够用自己的细心质疑来纠正磅秤的刻度错误，以避免给企业造成不必要的损失；如果你是一名货运管理员，也许会在发货清单上发现一个和自己职责没有关系的没有被发现的错误；如果你是一名邮递员，除了要确保信件及时准确到达之外，还能做一些不在职责范围之内的事……这些也许是你工作范围之外的小事，但这也是你的责任。如果你这样做了，就等于为自己的人生播下了成功的种子。

　　每一个成功者都不只是局限于做了自己分内的事就走向成功的，还应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，如此才能取得更好的成绩。

　　坚守岗位责任，在平凡中成就卓越

　　把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　——海尔集团总裁 张瑞敏

　　在其位，就要谋其政，一个人既然得到了一份工作，就必须竭尽全力地把它做好。不管他本人是否喜欢这份工作，也不管工作的条件是否被认可，既然接受了这份工作，就要担负起责任，把它做好。

　　有些员工本来具有出色的能力，却因为不愿尽职尽责，经常出现疏漏，结果让自己逐渐平庸。还有些人，刚开始在工作中表现得并不出色，为了改变自身的境况，他们全身心地、尽职尽责地投入工作中，想尽一切办法解决工作中遇到的困难，把自己的工作做完美。因此，在平凡中成就了卓越。

　　张章宝，一个平凡的基层检察官做出了不平凡的业绩。没有惊天动地，只有简单、朴素；没有轰轰烈烈，只有数十年的平凡、坚守；说不上可歌可泣，却让人久久感动，深深思索。

　　什么是他心中的岗位？不仅是一份职业，一份薪水，一个安身立命的基础，更是立足社会，奉献社会的平台。其实，对他而言，岗位即意味着责任，意味着对检察事业的责任，对社会的责任。他在基层工作29年，控申岗位15载，走遍全旗298个村庄，接访5000多人次，办结460多起案件，看似简单枯燥的一个个数字，看似平凡的点滴积累，却是他坚守岗位、坚守责任的最好诠释。

　　张章宝作为最基层的检察官，扎根在最基层的检察岗位，面临的是最基层的人民群众，用每天看似简单重复的平凡工作，谱写着对检察事业的执著坚守，履行着检察人“强化法律监督，维护公平正义”的崇高使命和责任。在他的事迹中，我们感受最深的是坚守，体悟最深的是平凡，最需要我们学习的正是这种在坚守责任中超越平凡。

　　“一个人难的不是做一件好事，难的是一辈子做好事”，张章宝的故事正是诠释了一个能坚守工作岗位职责的人，用平凡成就了卓越。

　　做好本职工作是一个永恒的主题，无论你是领袖还是百姓，无论你是教授还是农民，无论你是领导还是员工，只有做好自己的本职工作才是最重要的事，否则你就是一颗松动的螺丝钉。一颗松动的螺丝钉可能导致车辆刹车失灵，可能导致飞机失事，后果非常严重。如果你能坚守住自己的岗位，承担起责任，一定能获得成功。

　　要想成就一番事业，就必须坚守自己的岗位，将自己的工作做好。做好本职工作，从现在做起，从自己做起。

　　曾任Google中国区总裁的李开复，早年在苹果公司从事技术工作。有一段时间公司的经营状况欠佳，员工们士气低落。然而李开复却没有放弃，经过细心调查，他很快发现了一个问题：苹果公司有许多很好的多媒体技术，可惜因为没有用户界面设计领域的专家介入，这些技术无法形成简便、易用的软件产品。

　　于是，李开复写了一份题为《如何通过互动式多媒体再现苹果昔日辉煌》的报告。这份报告引起了公司高层的注意，并被送到多位副总裁的手里。最后，公司决定采纳这个建议，发展简便、易用的多媒体软件，并且任命李开复出任互动多媒体部门的总监。

　　多年以后，李开复又遇到了当初的一位上司，后者深有感触地对他说：“当年，看到你提交的那份报告我们感到十分惊讶。以前，我们一直把你当做语音技术方面的专家，没想到你对公司战略的把握也这么在行！如果不是这份报告，公司很可能会错过在多媒体方面的发展机会，你也不会有升任总监和副总裁的可能。今天，苹果公司能这么成功，有不少的功劳要归功于你和你那份价值连城的报告。”

　　李开复写这份报告完全是自己的责任感使然。可见，一个具有高度责任感，积极为公司发展献计献策的员工，必定会受到重用。每个老板都很清楚自己需要什么样的员工，哪怕你是一名最普通的员工，做着最普通的工作，但只要你担当起自己的职责，你就是老板最需要的员工。

　　坚守自己的岗位，承担工作中的责任，使你从平凡中走向不平凡。做好本职工作，从现在做起，从自己做起。

　　勇于担当责任，敬业让人出类拔萃

　　谁肯认真地工作，谁就能做出许多业绩，就能超群出众。

　　——著名哲学家 恩格斯

　　敬业，是一个人责任心的延伸。一个敬业的员工首先是一个责任心强的员工。敬业要从培养自己的责任意识开始。有的人在工作中缺乏责任意识，是因为这样一种思想在作祟：“负责是有权力的人的事情，我只是一个小兵，责任与我何干？”这种观点大错特错。抱着这种心态工作的人，不可能成为一个敬业的好员工。

　　不同的职位有不同的职责，从来就没有一种职位不需要责任，即使职位再低，工作再平凡，也带有不可推卸的责任。

　　有这样一个故事。

　　在美国一家有名的医院，一位老牌外科医生给病人做腹部开刀手术。一位新来的护士负责供应手术器具，在准备开始缝合伤口时，这位小护士竟然大胆地坚持医生停止缝合，因为她在检查设备材料时发现少了一块纱布。所有的护士都大吃一惊，他们认为老牌医生怎么会出现这样的错误呢？医生也毫不客气地说：“我都拿出来了，继续缝合，我会负起全部责任。”然而小护士坚持自己的看法，并要求再次检查。这时候医生拿出他藏起来的最后一块纱布，微笑着说：“你到哪儿都会成功的。”

　　有人问英国哲人杜曼先生，成功的第一要素是什么，他回答说：“对你的工作负责。如果你具有负责任的精神，哪怕工作时间再长再累，你都不觉得是在工作，相反，像是在做游戏。”敬业是一种责任精神的体现。一个有敬业精神的人，无论从事什么职业都会出类拔萃。

　　几年前，美国著名心理学博士艾尔森对世界100名各个领域中杰出的人士做了问卷调查，结果让他十分惊讶——其中61名杰出人士承认，他们所从事的职业，并不是他们内心最喜欢做的，至少不是他们心目中最理想的。

　　这些杰出人士竟然在自己并非喜欢的领域里取得了那样辉煌的业绩，除了聪颖和勤奋之外，究竟靠的是什么呢？

　　带着这样的疑问，艾尔森博士又走访了多位商界英才。其中纽约证券公司的金领丽人苏珊的经历，为他寻找满意的答案提供了有益的启示。

　　苏珊出身于中国台北的一个音乐世家，她从小就受到了很好的音乐启蒙教育，非常喜欢音乐，期望自己的一生能够驰骋在音乐的广阔天地，但她阴差阳错地考进了大学的工商管理系。一向认真的她，尽管不喜欢这一专业，可还是学得格外刻苦，每学期各科成绩均是优异。毕业时被保送到美国麻省理工学院，攻读当时许多学生可望而不可及的MBA，后来，她又以优异的成绩拿到了经济管理专业的博士学位。

　　如今她已是美国证券业界的风云人物，在被调查时依然心存遗憾地说：“老实说，至今为止，我仍不喜欢自己所从事的工作。如果能够让我重新选择，我会毫不犹豫地选择音乐。但我知道那只能是一个美好的‘假如’了，我只能把手头的工作做好……”

　　艾尔森博士直截了当地问她：“既然你不喜欢你的专业，为何你学得那么棒？既然不喜欢眼下的工作，为何你又做得那么优秀？”

　　苏珊的眼里闪着自信，十分明确地回答：“因为我在那个位置上，那里有我应尽的职责，我必须认真对待。”“不管喜欢不喜欢，那都是我自己必须面对的，都没有理由草草应付，都必须尽心尽力，尽职尽责，那不仅是对工作负责，也是对自己负责。有责任感可以创造奇迹。”

　　在艾尔森后续的走访中他了解到，许多的成功人士之所以能出类拔萃与苏珊的思考大致相同——因为种种原因，我们常常被安排到自己并不十分喜欢的领域，从事并不十分理想的工作，一时又无法更改。这时，任何的抱怨、消极、懈怠，都是不足取的。唯有把那份工作当做一种不可推卸的责任担在肩头，全身心地投入其中，才是正确与明智的选择。正是在这种“在其位，谋其政，尽其责，成其事”的高度责任感的驱使下，他们才赢得了令人瞩目的成功。

　　从艾尔森博士的调查结论，使人想到了我国的著名词作家乔羽。他曾经在中央电视台“艺术人生”节目里坦言，自己年轻时最喜欢做的工作不是文学，也不是写歌词，而是研究哲学或经济学。他甚至开玩笑地说，自己很可能成为科学院的一名院士。不用多说，他在并非最喜欢和最理想的工作岗位上兢兢业业，成为家喻户晓、人人皆知的成功人士。

　　“热爱是最好的教师”，“做自己想做的事”，这些话已经是耳熟能详的名言。但是，“责任感可以创造奇迹”，却容易被人忽视。对许多杰出人士的调查说明，只要有高度的责任感，即使在自己并非最喜欢和最理想的工作岗位上，也可以出类拔萃。

　　敬业，是一个人责任心的延伸。只要有高度的责任感，即使在自己并非最喜欢和最理想的工作岗位上，也可以出类拔萃。

　　测一测：你的敬业精神够吗？

　　计算一下你的敬业程度。以下每题有三个选项：A.不赞成；B.基本赞成\/有点不赞成；C.赞成。请认真思考后回答。

　　1.不拿公司的任何物品。（ ）

　　2.在规定的休息时间结束之后，及时返回工作场所。（ ）

　　3.看到别人有违反公司规定的举动，及时纠正。（ ）

　　4.对公司的商业秘密守口如瓶。（ ）

　　5.不擅自离开工作岗位。（ ）

　　6.不做有损公司名誉的任何事情。（ ）

　　7.不管能否得到相应的奖励都能积极提出有利于公司的意见。（ ）

　　8.关心自己和同事的身心健康。（ ）

　　9.乐于承担更大的责任，接受更繁重的任务。（ ）

　　10.只为本公司工作。（ ）

　　11.对外界人士积极宣扬公司。（ ）

　　12.把公司的目标放在个人目标之上。（ ）

　　13.为了完成工作，在工作时间之外自动自发地加班。（ ）

　　14.业余时间注重钻研与工作有关的技能，加强自己的职业素养。（ ）

　　15.为保证工作绩效，善于劳逸结合，调节身心。（ ）

　　16.在工作日的任何时间里，绝对不做一切有碍工作的事。（ ）

　　17.不论在工作上还是在生活中，都避免采取任何削弱本公司竞争地位的行动。（ ）

　　18.对公司使命有清晰的认识，认同公司的价值观。（ ）

　　19.能享受工作中的乐趣。（ ）

　　20.积极参加公司组织的业务技能培训。（ ）

　　评分标准：

　　A选项得分为1分；B为3分；C为5分。

　　结果分析：

　　40分以下：敬业度很低。

　　40~60分：敬业度一般。

　　60~80分：敬业度上等。

　　80分以上：敬业度优异。