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《责任胜于能力》 作者:杨海

第10章 勇于担当,不要推卸你的责任(2)

  “其实,古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。”老板回答说。

  通过上面的事例,我们应该清楚责任就是机会的道理。其实你的老板、上司、同事都在关注你,如果你做出成绩了,回报自然就来了,如果出现问题你勇敢地承担了责任,那么大家都会尊重和敬佩你,好机会当然也会青睐你。因此,敢于承担责任,善于抓住现有的机会,才是聪明的举动。

  逃避责任,难辞其咎

  强烈的责任感会让人表现得更加出色,但遗憾的是,许多员工都没能清楚地了解这一点,他们眼中看到的只有责任带给自己的沉重负担,因而选择了逃避,放弃了承担责任的义务。

  殊不知,逃避责任是一枚毒果。因为逃避会产生许多不良的后果,甚至会使员工连做好基本工作的能力也一同丧失掉。正如美国前总统亚伯拉罕·林肯所说:“逃避责任,难辞其咎。”

  我们来看一则实例:

  深圳有一家香港公司的办事处,有一位主管和一位职员。办事处刚刚成立时需要申报税项,由于当时很多这样性质的办事处都没有申报,再加上这家办事处没有营业收入,所以这家办事处也没申报。

  两年后,在税务检查中,税务局发现这家办事处没有纳过税,于是做出了罚款决定,数额有几万。这家办事处的香港老板得知此事,就询问主管:“你当时是怎么想的,现在发生这样的事情?”

  这位主管说:“当时我想到了税务申报,但职员说很多公司都没有申报,我们也就不用申报了,考虑到可以给公司省钱,我也就没再考虑,并且这些事情都是职员一手操办的。”

  老板又找到那位职员,问了同样的问题。这位职员说:“从为公司省钱的角度,再加上我们没有营业收入和其他公司也没有申报,我把这种情况和主管说了,最终申不申报还应主管做决定,他没跟我说,我也就没报。”

  老板很快把主管和职员给炒了。

  从上面的例子可以看出,主管和职员都在逃避责任,结果都受到了相应的惩罚。公司的每一个员工都承担着一定的责任,如果出现错误或过失,一定要敢于承担,而不是逃避。只有懂得承担的人才能得到认可和尊重,这也是成功的重要因素。

  一位年轻人在南方的一个知名企业工作,开始的时候因为经验不足,给公司造成了几十万的损失,而损失的本身是他在自我检查业绩的时候发现的,公司上上下下上无人知晓。此时,依靠他的学历和几年外企工作经验,可以轻而易举地跳槽离开,逃脱责任,避开责罚。但他明白,这样的工作失误如果再任其发展下去,可能给公司造成更大的损失。

  父母的长期教诲深深地在他内心深处扎下了根,不能置公司的损失不顾,不能逃避责任,他决意向公司上层领导坦白这一切,并做好被公司开除并赔偿损失的准备。

  他歉疚地坐在老板的桌前,将自己的损失一五一十地全盘托出,然后坦诚地说:“我愿意承担全部责任。”老板望着这位诚实的员工,感动地向他宣布:“你就是公司要找的人才,是值得我们信赖的人才!”

  此后,老板不仅帮他想办法扭转损失,还把重要的工作委派给他,对他刻意栽培。几年后,他成为中方最高管理者。

  从上面的例子可以看出,这位年轻人在给公司造成巨大损失后并没有逃避责任,而是主动向老板说明情况,最后得到了老板的欣赏和认可,自己也在以后的事业上获得了很大的成功。

  在现实社会中,不管你现在在哪个行业,或者日后去哪个地方,总会发现很多人在逃避责任与寻找借口。这样的人缺乏的不仅仅是神圣的使命感,还有对敬业精神的深刻理解。他们的理解大多偏执、狭隘。如果我们想有所成就,就坚决不能与这类人为伍。这就需要我们每个人都必须严格要求自己,不能逃避责任,要时刻保持高度的责任感和工作使命感。

  出现问题时不逃避责任,不但能体现出一个人的职业道德,更能体现出一个人的人格品质。反之,如果一个人在应该承担责任时,总是选择逃避、推脱,那么这枚毒果终有发病的时候,到时再想挽救也来不及了。

  对工作负责应贯彻始终

  我们每个人可能从事的职业不同,但是都要承担相应的责任。我们要清楚,既然你选择了从事某种职业,既然你接受了这份工作,那就要将它做好,就必须对它负责到底,这是每个员工必须做到的。每个人都有将工作负责到底的能力,可能由于态度不一样,导致一些人在工作时不能将责任贯彻到底,这样的做法是不可取的,这样的员工也不是企业所需要的。

  张坤就职的公司主要提供网站建设服务,为其他企业提供电子商务平台产品。有一段时间,他与一家小企业洽谈业务,但反反复复提交了3份网站建设框架方案,对方都不满意。因为对方只是一家小企业,网站建设的预算较低,但他们的要求又特别多,所以张坤最后失去了耐心,向总监汇报,打算放弃这项业务。

  总监是一个非常体贴、理解下属的人,于是让张坤将方案拿来看看,希望帮他谈成这项业务。然而,出乎总监意料的是:这三份方案书几乎没有什么区别,只是极少的几个栏目名称有些改动。总监于是问张坤:“你与客户详细沟通过吗?”张坤早就被他们激怒了,回答道:“公司中各个部门都在忙着一个大客户的设计,由于要与他们谈业务,也就没时间理会这个麻烦的小客户了。”总监又问道:“那你认真调研过该公司的平台需求了吗?”张坤答道:“宣传型网站大都是这个框架,所以没进行调研。”总监显然有些恼怒了,说道:“既未能进行调研,也未与客户沟通就提交了方案建议书,让你修改,又应付一下了事,换成你是客户,你能接受吗?真是岂有此理!”

  这个故事告诉我们:一个对自己工作不负责任、不能将工作的责任贯彻始终的人很难获得成功。因此,我们一定要对自己的工作负责,而且要贯彻始终。当然,在职场中,机遇和挑战并存,所以责任不仅仅是将工作负责到底,还是对职业的坚持,对企业的忠诚。有责任感的人,手上的每一份工作,都是为自己而做,这种态度使他们在不经意间获得成功的机会和事业成功的人脉资源。他们在承载快乐和收获的同时,也意味着付出和奉献,甚至是忍辱负重。但是,只要将工作的责任贯彻始终,无论结果怎样,他们都是真正的赢家。

  在我们统帅公司曾经发生过这样一件事:

  某个星期五下午下班时,公司企划部的美术编辑秦月脸色不好,总部主管问道:“秦月,你怎么啦?”她说:“这几天胃不太舒服。”“那赶快回去吧。”主管安慰说。“不行,下班前《上海市家装十强企业联盟》广告大赛作品必须交稿。明天就要评比,我得把这事做完才能下班。”恰好,某杂志主编来统帅装饰公司洽谈事宜,见状,非常关心地对秦月说:“秦月,你给我帮过忙,不舒服就回去吧,这次广告大赛我公司也做了几个方案参赛,给你挑一个吧,保证你能拿第三。”“谢谢啦!我的思路已经想好了,做起来还是比较快的。”秦月婉言谢绝。

  第二天晚上,总部主管收到公司领导的短消息:“公司企划部秦月设计的《TO10广告方案》,以独特的风格、强烈的视觉效果、超前的设计理念,获得了第一名。”

  后来主管问秦月:“那天不舒服,又到了下班时间,有人愿意给你完整的方案,你为什么还要坚持自己做呢?”她认真地说:“别人代我做的是任务,而我自己做的是工作,我热爱我的工作,既然接受了这项工作,就要用负责到底的态度来完成。”

  任何事,不坚持、不努力地去做,是不会有结果的。秦月的责任心,不仅为企业赢得了荣誉,也证明了自身价值。

  现实中,每个公司都需要能够对工作贯彻始终的员工,无论你遇到什么困难,都不要推卸责任。只有敢于担当的人,才能成就非凡的事业。

  沃尔顿是一个油漆工的儿子,每个假期他都会帮助父亲工作。有一次,他单独负责一项工程:给一栋房子的门窗刷漆。

  沃尔顿很认真地刷每一扇门窗,可是就在快完工时,他却不小心将油漆刷到了墙壁上。他随即停下手中的工作,将墙壁上的漆痕刮掉。然后用涂料把刮痕抹平。工作做完之后,他发现补过涂料的地方与墙壁的其他地方有些不协调。于是,他又买来相同的涂料将整个墙壁都粉刷了一遍。

  可是这样一来.这间屋子的墙壁又与其他房间的墙壁不协调了。虽然不留心观察的话主人很难发现这些细微的差别,但是沃尔顿还是决定将整栋房子的墙壁都粉刷一遍。第二天,他向主人说明了这件事,并希望主人预付他工钱去买涂料。

  这栋房子的主人是一家企业的老板。他被沃尔顿勇于承担责任的精神感动了,于是决定资助沃尔顿去上学。后来,他还将自己的女儿嫁给了沃尔顿。

  沃尔顿就是后来名列世界500强企业的沃尔玛零售公司的总裁。

  这个事例说明,一个人能严格要求自己,将工作中的责任贯彻始终,一定能将工作做好,获得更多、更好的发展机会。当然,把工作中的责任贯彻始终需要有耐心,耐心需要特别的勇气。对理想和目标全然地投入,需要不屈不挠、坚持到底的精神。只有执著地投入到既定的目标中,才具有人生价值。正如富兰克林所说:“有耐心的人,无往而不利。”

  你的责任心就是企业的竞争力

  托尔斯泰曾说过,“一个人若没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任心。”责任心是一个人能够立足于社会、获得成功事业与幸福家庭至关重要的人格品质。从这个意义上而言,责任心就是竞争力。谁都有机会成为成功者,这无关于智慧和能力,而取决于要有责任心、要保持责任感。

  我们来看一个事例:

  李总是我国一家知名公司的总裁,有一次,他要到美国和另外一家公司进行商务谈判,并且要在一个国际性的商务会议上发表演说。为了能够圆满完成谈判任务,李总身边的两个要员十分忙碌。小方负责演讲稿的草拟及一些相关文件,小张负责拟定一份与美国公司谈判的方案。

  在李总出国的那天早上,各部门主管都提前来到公司为李总送行,其中一位主管问小方:“你负责的文件打印好了没有?”

  小方睁着那惺忪睡眼说道:“今早只有4个小时睡眠,我熬不住就睡了过去。反正我负责的文件是以英文撰写的,李总又看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。等他上飞机后,我再把文件打好,再以电讯传过去就可以了。”

  谁知转眼之间,李总来到了公司。他首先就问小方:“你负责预备的那份文件和数据呢?”小方如实地将自己的想法告诉了李总。李总闻言,脸色大变:“怎么会这样?我已经计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,别白白浪费坐飞机的时间呢!”李总自然十分不满意小方的表现。

  到了美国之后,李总与要员一起讨论了小张的谈判方案,整个方案既全面又有针对性,既包括了对方的背景调查,也包括了谈判中可能发生的问题和策略,还包括如何选择谈判地点等很多细致的因素。小张的这份方案大大超出了老板和众人的期望,谁都没见过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然辛苦,但因为对各项问题都有细致的准备,李总最终赢得了谈判。

  从美国回来以后,李总不仅表扬了小张,还对他委以重任,而小方却受到了冷落。

  从上面的例子可以看出,小方因为缺乏责任心,对演讲稿和相关文件准备不足,给上司造成了不小的麻烦,使得上司在谈判中处于被动。而小张则认真周密地制定了谈判方案,使得上司在谈判中变被动为主动,最终取得了谈判的成功。从小方和小张对待工作的责任心不同,致使企业谈判中出现不同的结局,可以看出员工的责任心对企业的发展非常重要,可以说责任心就是企业的竞争力。

  2008年11月15日,温家宝总理在考察广东企业时说,应对经济危机要靠研发、靠创新、靠产品竞争能力。对于企业来说,最重要的客户是员工,最核心的竞争力便是员工的责任心。

  我们再来看一则三株企业的故事:

  在中国,恐怕没有一家企业能像三株那样迅猛发展,又迅速消亡。

  三株在1994年刚开始成立时,注册资金仅为30万元,但当年的销售业绩便高达1.25亿元。1995年,三株的销售额猛增至23亿元。到了1997年年底,它的销售额更是达到了惊人的80亿,净资产则有48亿元之巨,在短短的4年间,增长了1.6万倍。更难能可贵的是,三株公司负债率为零。它的迅速与辉煌是所有企业都望尘莫及的,三株成了当代中国的“企业神话”。

  “其兴也忽焉,其亡也勃焉”,三株这个企业巨人却因为一场小小的官司而轰然倒地,一蹶不振,但这只是表面原因。在三株内部,责任心涣散才是这个明星企业突然“死亡”的症结所在。创立之初,三株公司不过十几个人,但到了1997年的时候,人员猛增至15万人,在全国县级以上的城市都建立了销售队伍。由于公司成员鱼龙混杂,管理人员也忽略了对企业文化的建设,尤其是对员工责任心的培育,许多人来到三株不过是为了沾一点光、分一杯羹,对三株本身是否健康发展并不关心。

  据三株公司审计总部统计,在1995年投入的3亿元广告费中有1亿元被无端浪费掉了,但无人关心此事,自然谈不上有人对此负责了。在不少基层机构中,宣传品的投放到位率不足20%,甚至一些执行经理把宣传品当废纸卖掉,其责任心缺失空前严重!与责任心缺失“相映成趣”的是,三株公司内部机构臃肿、部门林立,官僚主义风气十分盛行,等级森严,程序繁杂,经常出现总部指令被歪曲甚至石沉大海的现象。尽管三株总裁吴柄新采取了“三查三反”、“一打五反”等自上而下的大规模“整风行动”,但这样并未触及问题的根本,公司内部离心离德,没人想过要对公司负责,几大体系、中心之间画地为牢,互为壁垒,各自扩充人员、争权夺利,形成一个个割据的“小诸侯”。

  这样的企业怎能拥有强大的执行力和竞争力?这样的团队怎能应对市场的惊涛骇浪?在三株公司惹上官司的时候,十几万缺乏责任心的员工顿时作鸟兽散,加速了三株公司的灭亡。在平时,谁也没有意识到自己应该对企业负责,结果在企业面临危机的时候,大家都成了这场危机的牺牲品。说“企业兴亡,人人有责”,一点都不空洞,而是有着极其深刻的历史教训。

  即便企业所面临的环境还没有那么恶劣,企业内部也大致还算团结,但有一名员工缺乏责任心,那他又凭什么纵横职场呢?市场能够把缺乏竞争力的企业淘汰,企业同样也可以把缺乏责任心的职工淘汰,因为对企业来说,员工的责任心便是构成企业竞争力的重要因素。

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