果然，这种番茄酱投入市场后，立刻因为独具特色而被消费者认可了。但是，问题又出现了。此种番茄酱流速太慢引起了消费者的不满，人们纷纷抱怨这种牌子的番茄酱“倾倒的时间太长”，而其他产品没有这种毛病，因而该种番茄酱的销售受阻。
面对这种情况，是改变番茄酱配方，降低番茄酱浓度还是改变包装，使之容易倒出？不论哪个方案，都将使“比特”番茄酱失去特色。这时，比特又想出一个妙招，既不改变包装，也不降低浓度，而是因势利导，改变广告宣传重点。在广告中指出，这种番茄酱之所以流速慢，是因为它比别的番茄酱浓，味道也比稀的好，广告中公然宣称，该番茄酱是流速最慢的番茄酱。如此，不仅不把消费者抱怨的“流速慢”视为短处，而且使之优于其他番茄酱。这个广告播出后，果然效果奇佳，市场占有率也大幅上升。
老板对比特另眼相看，并提拔他为公司技术部经理。
从上面两个实例可以看出，无论是公司还是个人，应对竞争和压力最好的办法是不断质疑和改进自己的工作。只有这样才能做到与时俱进，在竞争中处于有利地位。否则，如果只是安于现状、固守原来的工作方式，在日益激烈的市场竞争中随时都可能被淘汰。
认真做好每一件小事
一个人若想成就一番大事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，认真做好每一件小事才是成功的关键。小事很容易被忽视，但也是造成失败的最大祸根。如果一个人做小事都敷衍了事，岂能做成大事？一个人如果缺乏责任心，即使能力再强，也必然遭受失败。我们来看一个实例：
余波毕业于一所名牌大学，通过考试以优异的成绩考入一家省级机关。他胸中豪情万丈，一心想大展宏图。不料上班后才发现，每日无非是些琐碎事务，既不需太多的智能，也看不出什么结果，心便渐渐冷了下来。
一次单位开会，部门同事彻夜准备文件，分配给他的工作是装订和封套。处长再三叮嘱：“一定要做好准备工作，别到时弄得措手不及。”他听了更是不快，心想：“初中生也会的事，还用得着这样嘱咐吗？”根本没理会。同事们忙忙碌碌，他也懒得帮忙，只在旁边看报纸。文件终于交到他手里。他开始一件件装订，没想到只订了十几份，订书针用完了。他漫不经心地抽开订书针的纸盒，脑中轰的一声——里面是空的。立刻发动所有人翻箱倒柜，不知怎的，平时满眼皆是的小东西，现在竟连一根都找不到，那时已经夜里11点了，文件必须在次日8点大会召开之前发到代表手中。
处长咆哮道：“不是叫你做好准备吗？连这点小事都做不好，大学生有什么用啊？”他低头无言以对，脸上却像挨了一巴掌。几经周折，他在凌晨4点找到一家通宵服务的商务中心，终于在开会之前完成了文件的装订工作，将文件分发到代表手中。没人知道，他已经是彻夜未眠。事后，他灰头土脸地等着训斥，没想到平时严厉的不近人情的处长，却只说了一句话：“记住，工作无论大小都要认真负责。”
后来他说，那是他一生受用不尽的一句话，让他深刻领悟到：一定要注重小事，责任体现在细节当中。
在通往成功的道路上，真正的障碍，有时只是一点点疏忽与轻视。比如，那一盒小小的订书钉。小事往往就是细节，关注细节是每个员工的责任，也是每一个与企业利益相关的人必须做到的，在所执行的职责内应该认真做到工作无小事。
在我们统帅装饰公司，虽然行政人事部只有3个人，但是每一个员工在工作中都体现出很强的团队精神，一直要求自己认真做好每一件小事。
2010年5月1日，世博会在中国上海举行。为开阔员工视野，给大家提供一个学习和分享世界优秀文明成果的良好机会，同时也为了丰富员工们的业余文化生活，公司决定，在7月5日组织所有员工集体去参观世博会。行政部主管在行政部会议上传达了公司这一决定，并将这项工作的具体责任落实在了黄维和郑晓敏身上。作为这次活动的组织者，黄维和郑晓敏在提前两个星期的时候，就开始筹划和准备这项工作。他们为了在众多路线中选择一条出游的最佳路线，事先一同去了轨道交通和公交车站提前踩点，下车后徒步走到世博园区最近的入口，仔细记录下进入园区的路线。为了在短短的一天浏览时间内，让同事们能有最大收获，他们通过互联网搜索查询本届世博会的精彩看点，还在园区入口处耐心听取工作人员的建议，最后向公司推荐了一条堪称经典的游园指引图。由于游园时间正值炎热的夏天，为了防止员工中暑，他们提前采购了防暑降温的用品。
实际游园时间只有一天，但一系列的筹备工作却是细小、琐碎而且耗时的。但行政人事部的人没有任何怨言，目的就是为了使公司的所有员工能够开开心心地享受一次精彩世博。整个行政人事部为他人着想，考虑到了活动的每一个细节。虽然做的都是小事，但就是在完成一件件小事的过程中，他们却享受着一种欣慰与快乐。
从上面的案例中可以看出，行政部的两名员工并没有认为事小而忽视责任，而是非常认真地做好了参观世博会的每件小事，这种认真负责的精神值得我们每一名员工学习。
在现实中，所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。可能对每个人来说，最重要的是将重复的、简单的日常工作做精细、做到位，努力去做好每一件小事，并恒久地坚持下去，这样的人才有可能获得更大的成功。
记住伟大来自平凡。可以说，许多伟大的事业或成就都是这样通过不经意的小事不断地积累而来的。人类社会如此，大自然也是如此。所以，工作中，我们一定要认真做好每件小事。
聚集责任，把每件事都做透
人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上，芸芸众生能做大事的人实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许过于鸡毛蒜皮，但这就是工作、就是生活，同时也是成就大事的不可缺少的基础。所以，无论做人、做事都要聚焦责任，把每件小事做透。我们来看一个事例：
一家著名国际贸易公司高薪招聘业务人员。在众多的应聘者中，有一位年轻人条件相对优秀，不仅毕业于名牌大学，而且又有三年在外贸公司工作的经验。因此，当他面对主考官的时候显得非常自信。
“你原来在外贸公司做什么工作？”主考官问道。
“做花椒贸易。”
“以前花椒的销路非常好，可是最近几年国外客商却不要了，你知道为什么吗？”
“因为花椒质量不好。”
“你知道为什么不好吗？”
年轻人想了想，说道：“一定是农民在采集花椒的时候不够细心！”
主考官看了看他，说：“你错了。我去过花椒产地，采集花椒的最佳时间只有一个月。太早了，花椒还没有成熟；太晚了，花椒在树上就已经爆裂了。花椒采好后，要在太阳下暴晒一整天，如果晒不好，就不能称之为上品。近几年来，许多农民图省事，把采集好的花椒放在热炕上烘干。这样烘出来的花椒虽然从颜色上看起来和晒过的花椒差不多，但是味道就相差很远了。”
“一个好的业务员要重视工作中的各个细节，认真把每一件事都做透。”主考官说。
看看我们周围吧，对工作的每一个环节始终把握不到位、“熟不生巧”的人比比皆是。为什么会出现这种状况呢？一个很重要的原因是，他们不能把工作中的事情做透，总是抱着“差不多”和“想当然”的念头，做起事来敷衍塞责，不调查不研究就凭空下结论。结果，即使是第100次做同一件事，也不会比第一次做得更好。
“不论做什么事，你都应该精通它。”这是真理，但如果你不能把工作中的每一个细节都做透，那么真理对你将是一句空话。
泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满。如不提前一个月预订是很难有机会入住的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营如此成功，是他们有特别的优势吗？不是。是他们有新鲜独到的招术吗？也不是。那么，他们究竟靠什么获得骄人的业绩呢？要找到答案，不妨先来看看一位张经理入住东方饭店的经历。
张经理因生意经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，楼层服务生恭敬地问道：“张先生是要用早餐吗？”张经理很奇怪，反问：“你怎么知道我姓张？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令张经理大吃一惊，虽然他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。
张经理走进餐厅，服务小姐微笑着问：“张先生还要老位子吗？”张经理的惊讶再次升级，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？看到他惊讶的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”张经理听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”张经理已不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”上餐时餐厅赠送了张经理一碟小菜，由于这种小菜他是第一次看到，就问：“这是什么？”服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜。”服务生为什么要先后退两步呢，他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上。可以说这种高标准的服务不要说在一般的饭店，就是在美国顶尖的饭店里张经理都没有见过。
后来，张经理有很长一段时间没有再到泰国去。但在他生日的时候却突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，并附了一封信。信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。张经理当时激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在“东方”，并且推荐自己的朋友像他一样选择“东方”。
其实，东方饭店在经营上并没什么新招、高招、怪招，他们采取的都是惯用的传统办法，向顾客提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，抓住许多别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈地把最优质的服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由此，便轻而易举地赢得了顾客的心，天天爆满也就不奇怪了。
一个人无论从事何种职业，都应该专注，尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果能全身心投入工作，聚集责任，把每件事情做透，最后终会获得成功。那些取得巨大成就的人，都是能够把小事做细、把细事做透的人。
只有尽职尽责，才能尽善尽美
尽职尽责地对待自己的工作是成功者的必备品质。
任何企业都需要全心全意、尽职尽责的员工，因为只有尽职尽责才能把工作做得尽善尽美。不管你从事什么样的工作，平凡的也好，令人羡慕的也罢，都应该尽职尽责，求得不断进步，这也是一个人成功的重要因素。我们看一则关于雕塑家罗丹的故事：
罗丹是一位闻名于世的雕塑家。有一天，罗丹在他的工作室为来访者解释——为什么自这位参观者上次参观到现在，他都一直忙于一个雕塑的创作，而迄今为止还有一部分没有完成。罗丹一边用手指着雕塑一边认真地说：“这个地方，我仍需要润色一下，让它看起来更加光彩夺目，这样整个面部的表情会因为光彩的增加而更加柔和。当然在它的映衬下，那块肌肉会显得强健有力。然后，嘴唇会更富有表情。当然，全身会因为以上的种种显得更加有力度。”
那位来访者听了罗丹的介绍，疑惑不解地说：“您所说的相对于这座雕像来说，好像是些琐碎之处，它们在整个雕塑中并不是那么引人瞩目。”
罗丹回答道：“也许如此，但是你一定知道，也正是你所说的这些琐碎的、不引人注目的细小之处才使得整个作品趋于完美呀！而对于一件作品来说，完美的细小之处可不是件小事情。”
在实际工作中，很多人都认为自己的工作已经做得很好了。但是，你真的确实已经把事情做得尽善尽美了吗？每一个人都拥有自己难以估量的巨大潜能，假如能够以尽职尽责的态度工作的话，就能够把自己身上的潜能最大限度地发挥出来，而把事情做得尽善尽美。
有一个刚刚进入公司的年轻人，自认为专业能力很强，对待工作十分随意。有一天，他的上司交给他一项任务——为一家知名的企业做一个广告宣传方案。
这个年轻人自以为才华横溢，用了一天的时间就把这个方案做完了，交给上司。他的上司一看不行，又让他重新起草了一份。结果，他又用了两天时间，重新起草了一份，虽然觉得不是特别完美，也还能用，就把它呈报给了老板。
第二天，老板把年轻人叫进了自己的办公室，问他：“这是你能做得最好的方案吗？”年轻人一怔，没敢回答。老板轻轻地把方案推给了他，年轻人什么也没说，拿起了方案，折回了自己的办公室。
然后，他调整了一下情绪，又修改了一遍，重新交给了老板。老板还是那一句话：“这是你能做得最好的方案吗？”年轻人心中还是忐忑不安，不敢给予一个肯定的答复。于是，老板让他还是拿回去重新斟酌，认真修改。
这一次，他回到了办公室里，费尽心思，苦思冥想了一个星期，彻底地修改完后交了上去。老板看着他的眼睛，依然问的是那一句话：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人信心百倍地回答说：“是的，我认为这是最好的方案。”老板说：“好！这个方案批准通过。”
有了这一次的工作经历之后，年轻人明白了一个道理：只有尽职尽责地工作，才能够把工作做得尽善尽美。以后，在工作中，他便经常叮咛自己：不要分心，一定要尽职尽责地对待自己的工作。结果，他变得越来越出色，受到了上司和老板的器重。
职场上就是这样，有些员工本来具有出色的能力，却因为不具备尽职尽责的工作精神，在工作中经常出现疏漏，结果让自己逐渐平庸下去。而另外有一些人，刚开始在工作中表现得并不出色，他们也明白自己的情况，为了改变自身的境况，他们全身心地、尽职尽责地投入到工作之中，想尽一切办法把自己的工作做得完美。结果，在事业上取得了一定的成就。
一旦领悟了全力以赴地工作这一道理，就掌握了获得成功的原理。即使你的职业是平凡的，也能获得个人极大的成功。
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