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《把责任落实到位》 作者:陈云

第12章 推卸责任是对生命的不负责(1)

  负责是一种伟大人格的体现

  敢于承担责任、任劳任怨是一种伟大的人格,敢于负责则需要很大勇气,尤其是对出现的问题负责。一般工作中会不可避免地出现问题,而这些问题往往非常细碎,有着各种不确定因素,随时可能发生变化。所以说,在责任心的天平上,最能称量出一个人的人格品质。

  20世纪末,在美国德州瓦柯镇的一个异端宗教的大本营内,发生了邪教徒集体自杀事件。其中有20多名儿童被其身为邪教徒的父母毒害了。在这次事件中,也有10名正在查案的联邦调查局的探员被杀害。因为这次事件,美国司法部部长珍纳·李诺在众议院里,遭到许多议员的愤怒指责。面对千夫所指,珍纳颤抖地说:“我从没有把孩子的死亡合理化。各位议员,这件事带给我的感受远比你们想象的要强烈得多。的确,那些孩子和探员的死,我难辞其咎。不过,最重要的是,各位议员,我不愿意加入互相指责的行列。”很明显,她愿意扛起所有责任。

  珍纳接受谴责,并一人承担责任,众议员们为之折服,大众传媒也深受感动而对她大加赞扬。另外,因为她一人担起所有的骂名,没有推卸责任,使本来会给政府带来灾难性后果的指责声减弱了。一些本来对政府打击邪教抱有怀疑态度的民众,也转变观念,开始支持政府的工作。

  爱默生说:责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。科尔顿说:人生中只有一种追求,一种至高无上的追求,那就是对责任的追求。

  武文斌,26岁,济南军区铁军某师炮指连士官学员。当他倒在抗震救灾的第一线上时,上万民众哭着送别他。所有参加吊唁的人都与武文斌素昧平生,他们只听说:有一位解放军战士,在抗震救灾过程中活活累死了!仅这一句话,就已经让人们泪流满面了。13万子弟兵在抗震救灾中舍生忘死的表现,留给人们太多太多的感动……早在5月13日,当武文斌所在的部队接到急赴灾区的命令时,武文斌被告知留守。此时,一向脾气温和的他急了眼,坚决要求上前线。还对战友们说:“我们一定要多救人,才能对得起身上的这身军装。”在他参与抗震救灾的32个日夜里,他总是找活儿干、抢活儿干,干完分内的事,就去帮着其他班排干,别人拦也拦不住。他身上的迷彩服总是湿了又干,干了又湿。战友们说,他的心里装的全是灾区的群众。

  在6月17日那天晚上,他和战友们冒着大雨将8车50吨重的活动板房建材全部卸载完后,他累得瘫倒在泥水地上。就在这个夜晚,他因劳累过度,引起肺部大出血而结束了年轻的生命。虽然他只是一名士官学员,还没有建立功勋,但在汶川的土地上却永远珍存着他的汗渍、体温和灵魂。

  在山崩地裂之时,绿色的迷彩撑起了生命的希望,树起了旗帜,而他自己却悄然倒下,在那灾难的黑色背景下,26岁的青春,是最亮的那束光。“牺牲”在今天的语境中已经有些陌生,但武文斌却是一个英雄主义渐行渐远时代下真正的英雄。这就是责任,强烈的责任感塑造了武文斌高尚的人格。

  有很多人在追究责任的价值所在,当我们看到人民战士,无论经历多少痛苦、磨难或者严峻的考验,也无论处于何种位置何种境地,他们都会为能服务于伟大的祖国以及众多的同胞,心甘情愿地献出自己毕生的精力和才智,甚至为国家、为人民献出自己宝贵生命时,我们会说:“这就是责任的价值所在!”或许,当英雄们义无反顾地去拯救生命的时候,在那一刻,他们想到的只是他们的责任!那种责任感是自发的,无需任何监督、任何指令……责任,无论在什么领域、什么年代,都有它的价值。在不同时代的人物身上,演绎着不同角色的辉煌。勇于担负责任,可以体现出一个人伟大的人格魅力,是领导者让其属下心悦诚服的风范和气魄。带着强烈的责任感,路也将会走得更远、更宽阔,迎接你的将会是一个金色的人生。

  责任能够有效激发你的潜能

  把重大的责任放在一个人的肩上,并迫使他走入绝境,这样的外部条件自然会把其全部的潜能激发出来,从而运用其固有的能力完成任务。

  如果在工作中,不管事情的大小,你都能够比其他人做得好,这就说明你已经把责任感植根于自己的内心深处了,而责任感能够有效激发你的潜能。

  童话绿野仙踪,讲述了这样的一段故事:

  桃乐丝、狮子、机器人以及稻草人一起去翡翠城里,寻找一位名叫奥芝的大法师。因为,他们希望能够从法师那儿得到解决困难与实现梦想所需要的勇气、决心和智慧。但是到了最后,法师只告诉他们一个很简单的法则:“实际上,达成所追求目标的力量就在你们自己身上。”任何一个人都能够利用自己的力量,去解决困难,法师是不能帮上任何忙的。这就是能够为自己开启新生命的、神奇的奥芝法则。

  要如何做,才能够将潜藏在自己身上的能力挖掘出来呢?关键的一点就是对工作的责任感。

  比方说,一个人想要改善自己的生活状况,让自己的事业取得更大的成就,那么他就要在工作与生活中对自己的行为切实地负起责任。在日常工作中,不仅要做好那些上司安排自己去做的事,还要积极主动地去做一些应当做的事。无论是公司的需要,还是客户的要求,都应当充分发挥自己的主观能动性,尽自己最大的努力做好工作。我们不妨看一则故事:

  有两个推销员被公司派到非洲的一个小岛上推销公司生产的鞋子。一个月之后,他们回来了,第一个人说:“不是我卖不出去皮鞋,可重要的是,生活在那里的人根本就不穿鞋,我们怎么会有市场呢?去那儿推销皮鞋,根本就是在浪费精力。”

  第二个年轻人则显得十分高兴,他对总经理说:“那里有广阔的市场前景,完全出乎了我的预料。原来那里的人根本就不知道穿鞋的好处,刚开始我先让他们试穿一下,感觉好了就买,感觉不好也没有关系,还可以退回来。但是令我想不到的却是,当他们穿上鞋子以后,就不想再脱下来了。我们这次生产的皮鞋,全部都被他们给订购了。而且,我还带回来了一笔非常大的订单。”

  在此时,结果已经是非常明显了。总经理总结性地说道:“真正的人才,绝对不是自封的,而是确实能创造出个人价值的。第二个青年用他自己的实际行动告诉我,他值得被重用,因为他能正视现实,努力做好自己的工作,并能够成功地完成任务。这就是他的责任与能力之所在,也正是由于他对工作的责任感,才激发出他自身的潜能。”

  其实,任何一个人的身上,都隐藏着一种惊人的潜能。在工作中,所有的人都应当积极主动负责地做事。唯有责任,才能不断地将自身的潜力一点点的发掘出来,进而一步步地实现自己的职业理想和人生目标。

  在人生的漫漫旅途中,前路总是充满着坎坷和挫折的。面对不如意的现实,我们唯有勇敢地承担起责任,积蓄着自己的力量,充分地发挥自己的潜能,才会拥有更加光明灿烂的未来。

  责任能够保证你的工作绩效

  著名管理学大师彼得·德鲁克说:“责任保证绩效。”一个高效率的团队必然是由一群充满责任感的成员组成的。对于员工来说,要提升工作的业绩,必须增强自身的责任感;对于企业来说,提高团队绩效的最好方法就是增强员工的责任感。

  在汶川特大地震发生后,长虹集团积极捐款、捐物,派遣志愿者、赶制抗震救灾物资等行为,处处体现着企业的社会责任感……地震发生当晚,约20名长虹民生物流公司的驾驶员,频频往返于北川——绵阳生命线,余震、山体滑坡、滚石、泥石流,没能阻挡这条流动的生命线。这条生命线运送了数万灾民、志愿者、解放军战士以及救灾物资、设备等,给无数人送去生的希望。危机随时可能降临,他们却一往无前,与死神一次次擦肩而过。

  长虹集团的1名员工胡庆东驾驶大货车,载着10名志愿者再次向北川进发。行进途中,车头突然被飞石击中,方向盘被砸坏,货车失控。危急时刻,胡庆东果断地紧急制动,他的膝盖被碎玻璃划出一条4厘米长的血口,鲜血汩汩流出,而车上10多名志愿者安然无恙。还有一位长虹驾驶员,连续17个小时,马不停蹄,三进北川,又饿又困,当安全抵达九洲体育馆安置点时,这名司机连推开车门的力气都没有了。

  “时间就是生命,责任就是使命。”大难当头,人民的生命正受到威胁。长虹员工们心中的责任感使他们变得不再畏惧困难,不再惧怕死亡。在长虹人看来,如果企业是一棵大树的话,社会就是这棵大树生长的土壤,没有社会各界的支持,就没有长虹的今天,因此,在社会需要帮助的时候,长虹有责任挺身而出,帮助受灾的人民群众。早一点儿赶到灾区,就可以多做一点儿事,灾民就可以少受一点儿损失与痛苦。在这种强烈的使命感的驱使下,长虹的员工们在第一时间赶到了赈灾现场,为抗震救灾奉献出了自己的一份力量,受到了社会各界的广泛好评。

  如果我们在工作的时候,也能够像长虹员工一样,把消费者的利益放在首位,那么我们一样可以在最短的时间内创造出最优秀的业绩,提供给市场完美的产品与服务。现在,很多企业都在寻找各种方式和方法来提升业绩,结果却事与愿违。优秀的管理模式和先进的管理经验为何用到自己的公司就“不灵”了?这便是忽略了责任所致。

  如果一个团队里的成员缺乏责任感,就不会视团队的利益为自己的利益,也就不会因为自己的所作所为影响到团队的利益而感到不安,更不会为团队着想。所有计划对他们来说都无关紧要,这样的计划自然得不到根本执行,更不会收到很好的效果。

  责任与业绩之间的关系应该成正比。所以,要提升工作业绩,首先要培养员工的责任感。

  李林是一个普通大专生,学的是计算机专业。大三那年,在父亲朋友的帮助下进入一个大城市的一家科研机构实习。刚去的时候,他无所事事,领导随手扔给他一个文件,说:“3个月内完成就行了,到时给你个实习鉴定。”

  3天里,他几乎住在单位,然后完成了它。当天上午,领导吓了一跳,对他刮目相看了,又给了他几个任务,并且规定很少的时间,而他居然都提前完成了,对其中的细微之处还做得十分到位。

  实习结束后,领导没多说什么,但不久,这个企业就去学校将他聘了回来。

  机构的上级部门很奇怪:“我这儿有好几个本科生以及研究生,你都不要,却要一个普通的大专生,不是开玩笑吧!”

  “不开玩笑,一个真正的有用人才,在于他能够创造出自己的价值。

  他是一个值得被委以重任的人,因为他负责,他有高度的责任感,什么工作在他的手上都能很好地完成。”领导说。

  与学历相比,责任能够保证工作绩效。一个员工如果能够在工作中,可以提高工作效率。而空有学历,对工作不负责任或不能,也不会产生高绩效。

  明确责任、认真负责,提升业绩有时候就是这样简单。一名员工学历不高不要紧,没有背景也没关系,因为这些东西都跟能力、跟业绩没有直接的关联。在工作中,高学历、低能力,或者高能力、差业绩的人随处可见。相反,一个人要是有了责任心,那他便会产生强烈的使命感,对工作负责到底,想方设法将工作做到完美,而这个过程也是不断提升自我的过程。

  责任能够为你带来工作动力

  强烈的责任感和使命感可以使我们战胜胆怯,变得更加勇敢,责任可以激发我们的潜能,让我们有勇气去完成不可完成的任务。

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