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《工作无小事》 作者:杨海

第5章 自我检查:你重视工作细节了吗(2)

  第一个员工很显然只是在敷衍了事,草率应付;第二个充其量也只能算是被动听命;应该说真正尽心尽力做事的只有第三个员工。简单地想一想,如果你是老板,你会雇用哪一个?你会赏识哪一个?如果要加薪、提职,作为老板你愿意把机会留给谁?相信答案已在你心中。

  在职场上,有些员工本来具有出众的能力,但却因为工作中没有尽心尽力,不愿意付出相应的努力,结果使自己逐渐走向平庸。而另外有一些人,刚开始时在工作中表现并不出色,但他们却非常珍惜自己的工作,总是想尽一切办法尽心尽力地把自己的工作做到尽善尽美。结果,这些人最后在事业上取得了巨大的成就。

  眼高手低:总觉得自己大材被小用

  古人曾说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”这句话精辟地指出了要想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手,这样才会离成功越来越近。

  然而,很多人往往喜欢做大事,而不愿意或不屑于做上司安排的小事。但事实上芸芸众生中能做大事的人实在太少,多数人多数情况还是只能做一些具体的事、琐碎的事。也许过于平淡,也许过于鸡毛蒜皮,但这就是工作、生活,是成就大事不可缺少的基础。每个人只有通过做小事的认真,才能培养处理大事的能力。

  中央电视台著名主持人王小丫,四川大学经济系毕业后被分到一家经济类报社当记者。可她万万没有想到,报社领导把她分配到通联部去抄信封。整整三个月,她都是在桌案上与信封为伴。

  当时王小丫感觉失望透顶,她不明白大学毕业生怎么能干这个谁都能干的写信封的工作。虽说一时有些想不通,但她照样好好干,每次抄写信封都非常用心。三个月之后,她写信封写得又快又好,一个人的工作量抵得上别人的两倍。

  后来,领导看她表现十分突出,就主动地问她:“想不想干点什么其他工作?”

  从此以后,她先后成了文摘版、理论版和副刊的编辑……工作中看不起小事、不愿意做小事的员工,说到底就是看不起自己的工作岗位。殊不知,能把自己所在岗位的每一件平凡小事做成功、做到位就很不简单了。

  蔡永刚,曾是统帅装饰公司一名普普通通的水电工,在统帅装饰公司已整整工作了三年。虽然自己只是小学毕业,但他丝毫没有因此而感到自卑,不断在磨炼中成长,现在已经成为公司的水电主管,也是中层管理干部队伍中的一名骨干。但是他并没有骄傲,并没有放弃工作中的小事。凭的是什么?其实很简单,他清楚地明白:每天的进步都是在点点滴滴做起和点点滴滴的经验中积累出来的。

  从他刚刚迈进公司的第一天起,蔡永刚就用自己的一言一行来证明自己,他的一举一动也给公司领导和同事留下了深刻的印象。他把工作中的每一次学习,每一次工艺改进,哪怕是一次对错误的整改,都当做是使自己进步的一次宝贵机会。

  一次会议开始之前,领导叫他调试会议音响效果。不知什么原因,发言席的麦克风总是有回音。为去掉回音,他试着在扩音器上调一个个旋钮。当他旋动一个标有“ECHO”字样的旋钮时,发现可去除麦克风的回音。但他不知道这个旋钮代表什么功能。晚上回家后,翻开孩子的英汉词典,细细查阅后,发现这个英文词的意思是“混响、回音”。如果是别人,可能记住那个旋钮,下次就能解决同样的问题了。但在蔡永刚看来,记住还不行,必须要搞明白其中的原理,一知半解不符合他的个性。

  做每件事,因为重视工作中的细节,因为对自己要求更高,因为比别人更用心,因为一定要比以前有进步,所以日积月累,蔡永刚比别人成长得更快,也表现得更加优秀。可以说,统帅公司全体员工的集体座右铭“今天的你比昨天更优秀吗”,在他身上体现得淋漓尽致。

  可是,现实生活中眼高手低的人的确有不少,他们天天梦想着干轰轰烈烈、惊天动地的大事情。尤其有些刚参加工作的新人,他们常常对事务性的工作不屑一顾,认为这些工作与自己所学专业不对称,干这些工作是大材小用,委屈了自己,但是等到真正给他重要工作干的时候,又没有能力把工作做好。

  在一个高档办公写字楼里,有一个开电梯的年轻女孩,因相貌酷似某位演员,所以大家乘坐电梯时,总是有意无意地说起她像某女演员之类的事,但她一直默不作声。一天,下班高峰时间,挤在电梯里的人又开始谈论这件事情,有人说:“真的,你长得太像某某演员了,何不去试试演电影呢?”言外之意,开电梯委屈她了。这位姑娘终于忍不住开口了:“您说的那位演员我知道,她只是一位三流的演员,而我是一名一流的电梯工。”听了女孩的回答,电梯里顿时鸦雀无声,从此,乘坐电梯时,再也没有人议论此事了。

  确实,世间只要是合情合理合法之事,本没有高低贵贱之分,只要用心去做,都是优秀的,都值得尊敬,都能给社会创造价值,给自己带来回报。作为职场中人,无论在任何岗位,无论做任何事情,都应踏踏实实地工作,努力去追求一流。

  很多年轻人,当他们走出校园时,总是对自己抱有很高的期望,认为自己一开始工作就应该得到重用,就应该得到相当丰厚的报酬;他们在求职时念念不忘高位、高薪,并常对自己说“英雄须有用武之地”;他们喜欢在工资上相互攀比,工资似乎成了他们衡量工作好坏的唯一标准。而当他们对工作感到厌倦时,就会对自己说:“如此枯燥、单调的工作,如此毫无前途的职业,根本不值得自己付出心血!”当他们遭遇困境时,通常会说:“这种平庸的工作,做得再好又有什么意义呢?”渐渐地,他们开始轻视自己的工作,开始厌倦生活。

  有人说:“无知与眼高手低是青年人最容易犯的两个错误,也是频繁失败的主要原因。”的确,许多人尽管内心充满了激情和理想,然而一旦面对平凡的生活和琐碎的工作,就变得无可奈何了。他们常常聚在一起高谈阔论,一旦面对具体问题,就不知所措。作为年轻人,我们既要在心目中树立远大的理想,同时还必须要在实际生活中脚踏实地,衡量自己的实力,不断调整自己的方向,这样才能一步一步接近并达到自己的目标。我们应该像哥伦布一样,努力去发现自己的新大陆,沉湎于过去或者深陷于对未来的空想是没有前途的。你正在从事的职业和手边的工作,就是孕育你成功之花的土壤,你只有将这些工作做得比别人更正确、更专注、更到位,才有可能成就非凡的人生。

  有一位刚刚从美国读完MBA回国的男青年,由于自身条件的优越,毫不费力地进了一家外资企业的上海办事处。然而,在工作中,老板却总把一些鸡毛蒜皮的小事交给他做,对此,他非常不满意。不久,在公司的一次计划书的招标会上,他认为自己干大事的机会到了,于是便把自己精心准备的材料交了上去,一心以为可以博得老板的赏识。然而没想到几天后他却收到了公司人事处的解聘通知书。原来,他因为不在乎那些鸡毛蒜皮的小事,做事情总是马马虎虎、草草了事,以至于在计划书中把“进口”误写成“出口”。态度如此不认真,犯下这种低级错误的人怎么可能得到老板的重用呢?

  纸上谈兵的人永远无法取得成功。不要让眼高手低束缚了你的手脚,工作中的每一件事,不论大小都值得踏踏实实地去做到位。无论你的工作岗位多么平凡,如果你能像伟大的艺术家投入其作品一样投入到你的工作中去,所有的疲劳和懈怠都会消失殆尽。

  那些在事业上取得一定成就的人,他们都是从简单的工作和低微的职位上一步一步走上来的。他们总能在一些细小的工作中找到个人成长的支点,不断调整自己的心态,用恒久的努力打破困境,走向卓越与伟大。

  虎头蛇尾:不能够把事情做完整

  所谓虎头蛇尾,是指工作时有一个很好的开头,却没有一个令人满意的结尾,以至给人留下一种对工作有始无终、只重开始不管结果的印象。在工作中,我们常常遇到这种有头无尾或者虎头蛇尾的情况,而这归根到底还是因为忽视细节,不重视小事情。

  已布置的工作,如果没有督促就不会有积极的反馈。譬如许多单位年初列出一系列计划目标,并且将之分配每一个部门,每一个单位甚至每个人,而且所做的工作也认真地排序了。但是到了年底,这些目标、计划、任务完成得如何?哪些已经完成了,哪些还没有完成?离目标值还有多少距离?无法完成计划的原因何在?要么统统没有下文了,要么就被放在了包含着大量“大约”“可能”等含糊语言的总结里。

  做工作半途而废,损失的不仅仅是工作没有完成的结果,更重要的是它有可能给你带来心理上的挫折感,甚至可能使你养成虎头蛇尾的工作习惯,而这将是你个人最大的损失。

  1952年7月4日清晨,加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上,一个34岁的女人开始向加州海岸游过去。如果获得了成功,她将是第一个游过这个海峡的女性。这个女人名叫费罗伦丝·查德威克,是第一位横渡英吉利海峡的女人。

  早晨的海水冻得她身体发麻,雾很大,她几乎连护送自己的船只都看不到。时间一个小时一个小时地过去,千千万万的人在电视上注视着她的一举一动。有几次,鲨鱼靠近了她,被人开枪吓跑,她仍然坚持游下去。

  对她而言最大的问题不是疲劳,而是刺骨的寒冷。

  15个小时之后,她又累又冷,几乎全身都麻木了。她感觉到自己无法再坚持下去了,想让人将自己拉上护送船。此时,在另一条船上坐着她的母亲和教练,他们告诉她离海岸已经很近了,希望她不要轻易放弃。然而,费罗伦丝·查德威克朝前望去,除了浓雾什么也看不见。几十分钟之后,她便让人们把她拉上了船。而最令人遗憾的是,拉她上船的地点,离加州海岸其实只有半英里之遥!

  当别人把这事实告诉她后,从寒冷中慢慢复苏的费罗伦丝·查德威克变得非常沮丧,以至于后来她多次带着悔意地跟人讲起这件事。

  大家知道,这是一个有关“坚持”和“放弃”的故事。从某种意义上说,费罗伦丝·查德威克的最后放弃导致了她的工作虎头蛇尾——放弃自己既定的目标,没有把工作做完整。

  许多人之所以无法取得成功,不是因为他们能力不够、热情不足,而是他们缺乏一种坚持不懈的精神。他们工作时往往虎头蛇尾、有始无终,做事东拼西凑、草草了事。他们对自己目标容易产生怀疑,行动也始终处于犹豫不决之中。譬如他们看准了一项工作,刚开始充满了热情去做,可是常常在刚做到一半时却又会觉得另一份工作更有前途。他们时而信心百倍,时而又低落沮丧。可以说,这种人也许能短时间取得一些成就;但是,从长远来看,他最终一定会是一个失败者。因为在这个世界上,没有一个做事虎头蛇尾、迟疑不决、优柔寡断的人能够获得真正的成功。

  开始做一份工作,需要的是决心与热情;而完成一份工作,需要的则是恒心与毅力。缺少热情,事情无法启动;但只有热情而无恒心与毅力,工作是很难做得完整、到位的。

  中国有许多优秀的传统和行为规矩,譬如私塾先生教弟子写字,无论有什么事打扰,也不准写字只写一半。即使这个字写错了,准备涂掉重写,也要将它写完。而其中的寓意就在于,教育孩子从小养成有始有终的好习惯,将来工作起来才不会半途而废,轻易放弃。我们应继承这种善始善终的做事方式,并将它应用到我们的工作、生活和学习中来。

  在日常工作中,每个人都有一些未完成的工作,如未缝完的衣服,未写完的作业等等,请赶快将它们找出来整理整理,静下心来继续完成它们。一旦你把它们完成后,你就会觉得非常快乐。

  很多工作在未完成时不过是些废物,而当你坚持到底,用全部的心力去完成时,它们就会变成漂亮的成品和值得骄傲的业绩。许多工作并非我们无法做,而是我们不愿意继续去做。把每一件美好的工作和设想坚持到底,做完整,你会发现工作原来是这样的美好。

  在工作中,我们每个人只有坚持把事情做完整、善始善终,个人才不会失业,企业才不会被淘汰。如果我们总是一味地抱着“下一份工作会更好”的想法,工作起来虎头蛇尾,那么就会永远处于寻找“下一份工作”的过程中,而无法体验成功的喜悦。所谓今天工作不努力,明天努力找工作,讲的就是这个道理。

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责任胜于能力工作无小事