第5章 端正认识，落实力就是战斗力(2)

　　作为企业员工，我们必须学会服从，必须担负起自己应有的责任，这样才有可能创造出更好的业绩。但在工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。借口就是告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们好像是“合情合理的解释”，冠冕而堂皇：上班迟到了，会有“生病了，起得晚”、“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不行”、“行业萧条”、“别人也做得不行”、“还有做得比我更差的呢”或者“我已经尽力了”等等借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口。

　　喜欢足球的朋友都知道，德国国家足球队向来以作风顽强著称，因而在世界赛场上成绩斐然。应该说，德国足球成功的因素有很多，但其中有一点特别重要，那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常得力，即使在比分落后时也一如既往，没有任何借口。你可以说他们死板、机械，也可以说他们没有创造力，不懂足球艺术。但成绩说明一切，至少在这一点上，作为足球运动员，他们是优秀的，因为他们身上流淌着无条件服从的文化特质。

　　在很多公司，也许刚开始时只有一两个人经常找借口不守纪律，但慢慢地其他人就会效仿。这样一来，就形成了互相推诿、互相抱怨的局面，严重影响公司的竞争力和经营业绩。

　　因此，对每个员工而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要把自己的工作做到位。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，因为完美的执行是不需要任何借口的。

　　5快、准、狠，完美落实的三要素

　　落实，通俗来说，就是快、准、狠。落实的终极行为应该是行动或动作，应该是一个动词，它几乎涉及所有的人与事，涵盖范围很广。它贯穿组织中每一个人的每一个行为。落实是做出来的，不是想出来和说出来的。在这里，想和说都应围绕着行动，都应为行动服务。

　　落实要的就是三点：速度、正确、到位。在人才的竞争中，落实实际上就是一场竞技，要的是快、准、狠。

　　首先要快。速度是十分重要的，没有速度的要求，落实往往不了了之。企业竞争讲究的就是速度，市场瞬息万变，速度制胜。只要一项工作有了80％的把握，我们就应迅速实施，把握稍纵即逝的机遇。落实力强的直接表现就是迅速。

　　李宣是欧莱雅公司的一名办公室文员。一天，老板让她在互联网上查一下有关国际化妆品的一些资料，当时李宣正在翻阅一本刚刚收到的杂志，听了老板的话，她回答了一声“好的”。

　　但是过了一会儿，当老板准备向李宣要资料的时候，却发现她正坐在自己的位子上涂口红，老板有点生气，就又催了她一遍。这时李宣才慢吞吞地打开网页找资料，还一边嘀嘀咕咕地埋怨电脑的速度太慢，做起事来真费劲。

　　老板看到她的样子，心里非常不舒服，就把她训斥了一顿：“在上班时间有工作，你为什么看杂志、化妆？为什么对工作一点热情都没有？自己效率不高，又埋怨电脑速度慢，这样下去，你能保证完成我交给你的任务吗？”不久后，李宣就收到了公司的辞退信。

　　李宣对于老板的做法非常不服气，去找老板理论：“我也没犯什么大错，任务基本上都能完成，只是有时比较慢而已。这也不至于辞退我啊！”

　　老板却非常严肃地回答她：“这已经够了！你的工作效率非常糟糕，没有一点工作热情，做事拖拖拉拉。欧莱雅公司不需要这样没有落实意识的员工。”

　　实际上，不只是欧莱雅公司，任何企业都不需要像李宣这样的员工。因为每一个老板都明白，这样的员工是不可能尽心尽力为公司工作的，自然也就不可能完成老板交给的任务。唯有辞退，才是最佳的选择。

　　其实，光有速度也还不行，落实还要精准。落实的精准不仅指执行上要准确、到位，也是指在执行的过程中注意到细节。只有注意到每一个细节，才能做到落实和政策上的完全吻合，才能避免资源浪费、避免出现意外变故和事故。

　　当年尼克松访华的时候，周恩来总理特地为他挑选了他喜欢的那首《美丽的阿美利加》作为晚宴乐曲。在尼克松来访的第三天晚上，客人被邀请去看乒乓球比赛和其他体育表演。当时天下着雪，而客人打算第二天去参观长城。周恩来总理得知这一情况后，离开了一会儿，通知有关部门清扫通往长城路上的积雪。

　　周恩来总理做事是精细的，同时他对工作人员的要求也是异常严格的，他最容不得“大概”、“差不多”、“可能”、“也许”这一类的字眼。有一次北京饭店举行涉外宴会，周恩来总理在宴会前了解饭菜的准备情况时，他问：“今晚的点心什么馅？”一位工作人员随口答道：“大概是三鲜馅的吧！”这下可糟了，周恩来追问道：“什么叫大概？究竟是，还是不是？客人中间如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责？”

　　周恩来总理正是凭着一贯提倡注重细节的作风，赢得了人们的称赞。

　　在企业中，落实的精准要求就是：需要密切贴合公司的战略决策、部门的发展方向、公司的流程制度、工作的具体目标，然后去做。与企业战略不相符的事情没有必要去做，否则会造成资源和企业成本的浪费。

　　落实要狠，指的是要有力度，要到位，要追求结果、追求卓越。但在实际工作中，相当一部分人的工作做得虎头蛇尾，没有成效，缺乏后劲和持续力。做事要狠，就是要做深、做透，而不是浅尝辄止。交代下来的任务并不是简单地执行就可以了，还要做得漂亮，做得完美。有些时候，对于交代下来的任务更需要制定多套方案来执行，如果能够做到“要求一步，完成三步”的要求，那么这种落实力就是非常卓越了。

　　做事快、准、狠，并且秉承一种坚持的信念，经受得起问题和困难的考验，落实的诀窍就已经被你掌握了。

　　6变“要我落实”为“我要落实”

　　在落实工作的过程中，只懂得一味地工作是远远不够的，还要有工作意愿，即自动自发。所谓自动自发，就是充分发挥主观能动性和培养责任心，在接受工作后尽一切努力，把“要我落实”变为“我要落实”，想尽一切办法把工作落实到位。

　　比尔·盖茨曾经说过：“一个好员工，应该是一个积极主动去做事、积极主动去提高自身技能的人。这样的员工，不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。”Google全球副总裁李开复说：“不要再只是被动地等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动地去了解自己要做什么，并且仔细地规划，然后全力以赴地去完成。想想在今天世界上最成功的那些人，有几个是唯唯诺诺、等人吩咐的人？对待工作，你需要以一个母亲对待孩子般的责任心和爱心去投入，不断努力。果真如此，便没有什么目标是不能达到的。”

　　小A曾经在一家拥有上百名员工的大型公司工作，当时的他只不过是公司一名普通的员工。他在一间狭小的办公室里工作，每天忙忙碌碌，但处理的都是些鸡毛蒜皮的小事，这让他感到非常沮丧，便产生一种挫折感，觉得自己的价值没有发挥的空间。

　　一个月很漫长地过去了，小A在冲动下去找了公司的老板，向他说明自己已经完全能够胜任现在的工作，希望可以得到更多的机会，为公司去完成更多的任务，承担更多的责任。老板在小A说完后，点头微笑，并表示会考虑他的想法。

　　小A耐心等待着，但是半个月过去了，他每天依旧是处理那些鸡毛蒜皮的小事，工作没有发生任何变化。于是，他忍不住再一次去找老板，向他表示自己的想法——愿意承担更多的责任。就在这一个月后，小A接到了老板另外交派的任务，他诚恳地接受任务后就回到办公室埋头苦干。

　　从此以后，小A不断要求更多更难的工作，并且总会在确保质量的同时，把这些任务提前完成。在这背后的努力只有小A自己知道，他经常是加班加点，工作到深夜。每当他完成一个任务，老板都会交给他新的任务。小A高质高效的工作方式最终引起老板的注意，得到老板的认可，所接手的项目也越来越多，越来越大，所得的薪酬也自然随之增长。后来，他被一家更大的公司总裁看中，前途不可限量。

　　小A的成功来源于他不断主动地去接受新任务，并认真地去落实这些新任务。优秀员工从来都是自动自发，主动挖掘自身潜能，从而慢慢拉开与普通员工的距离。主动就是不用别人告诉你，你就能够自觉高效地落实工作，这是优秀员工之所以优秀、绩效高的主要原因。所以，永远不要把“要我落实”当作工作的主旨，高绩效总是垂青那些“我要落实”的人。

　　那么，作为员工，如何将思想上的积极主动落实到现实工作中呢？主要体现在以下几个方面：

　　一、主动熟悉公司的一切

　　落实工作的基础，是要先熟悉公司的一切。其主要包括公司目标、使命、组织结构、销售方式、经营方针、工作作风等，主动把自己想象成老板来了解公司，这样有助于你在今后的工作落实中表现得更出色。

　　二、提升自己的技能

　　如果你觉得自己工作态度足够好，工作标准定得也足够高，可工作成绩依然不尽如人意，那么你要看看自己是否有足够的技能，如果没有，你要先把自身的功夫做足、做到。提升技能的方式包括：进修、学习、找一位优秀人士来指导自己等。有了金刚钻，再揽瓷器活儿。过硬的功夫可以增强你的自信心，使你敢于承担责任。

　　三、别让自己闲下来

　　工作中再顺利也不要让自己闲下来，主动找点事做，你就能更加完善自己，从工作中提高自己的落实力。优秀的员工每当完成一项工作时，总会反问自己：是否所有的目标都已达到？还有什么项目需要加上去？总之，在任何闲暇的时候，自己都应该主动积极思考，这样才能争取到更多的机会，从而不断丰富自己的经验和提高能力。

　　四、主动承担工作以外的责任

　　一个优秀的员工所表现出来的主动性，不仅仅是能坚持自己的想法或做法，并主动完成它，还应该主动承担自己工作以外的责任。

　　五、主动提建议

　　世界上没有完美的人，或许你的老板或同事的某种处事方式效率不高，但他本人并未察觉或不知如何改进。这时候，如果你有好的建议，就应该主动提出来。如果能提出合理化的建议，在为自己赢得好人缘的同时，还有利于同事间的合作，提高工作效率，增强工作落实力。

　　想要成为一名优秀的员工，在注重打造主动精神的同时，还要一直坚持良好的习惯，因为积极主动习惯的养成和效果的发挥不是一蹴而就的事，它必须贯穿于每项工作的始终，贯穿于一个人从平凡到优秀的全过程。更重要的是，积极主动是保持落实力和优秀本色的关键要素。