第7章 自我检测，探寻落实不力的原因(2)

　　有些人本来拥有出众的才华，前途充满了光明，但在工作中却总是投机取巧，不愿意付出相应的努力，所以往往一事无成。生活中的无数实例都生动地证明了这样一个道理：在工作中，如果总是试图投机取巧，可能表面上看起来会节约一些时间和精力，但结果却往往是浪费了更多的时间、精力和金钱。

　　4马虎轻率：工作不能精益求精

　　工作中，许多人之所以失败，往往就是因为他们马虎大意、鲁莽轻率。泥瓦工和木匠如果用半生不熟的技术建造房屋，也许用砖块和木料拼凑而成的建筑在尚未售出之前，就已经在暴风雨中坍塌了。同样，有些医生因为没有花时间和精力努力钻研医学，结果做起手术来手足失措，把病人的生命当儿戏。有些律师只顾死记硬背法律条文，却不注意在实践中培养自己的能力，而等到真正处理起案件时则难以应付自如，白白花费当事人的金钱……可以说，这种工作的疏忽，随时随地都在发生。而由于疏忽、敷衍、偷懒、轻率而造成的沉痛惨剧在人类历史上更是随处可见。

　　在2001年12月，也就是在圣诞节之前，有家电脑公司在自己的网站上误登了一款音箱的价格，这款音箱正常售价为229美元，但是当时却被误标为22.9美元。这样的信息在网站上一经刊登，不到一个星期就收到了大量的订单，虽然因为订单数超过了库存数量，其中一部分订单被迫取消了，但是，为了维护自己经营的诚信，这家公司仍不得不按照错误的价格为下了订单的顾客发货。

　　这只是一个很小的错误，只是写错了一个毫不起眼的小数点，但是为公司带来的损失却是巨大的。实际上，工作中的许多小事都影响着整个公司的运营，看似事小，一旦疏忽了，造成的损失却是难以想象的。如果当初录入数据的员工能够仔细一点，把这件小事做好一点，就不会带来那么大的损失了。

　　让我们再来看一些实际的教训吧！

　　一个专门生产网络线材的企业出口到美国的一批网络线没有通过验收，这批货物因颜色不符合要求而不得不全部返工重新生产。造成颜色不符的主要原因是该企业的员工疏忽了样品确认这一关键环节。而等到客户验收的时候，才发现颜色和他们的要求并不一致……一辆满载原油的油罐车翻在路上，原油泄漏达十多吨，原因是工人没有拧紧一个小螺钉。就因为这不起眼的小疏忽，酿成了大祸……没有任何一件事情是小事情，经常在小事情上犯错，其实就是一种责任心的缺失。

　　在企业里，许多员工做事不讲精益求精，只求差不多。尽管从表面来看，他们也很努力、也付出了很多，但结果却总是无法令人满意。懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的工作态度似乎已经变成了一种常态，没有人能认认真真地把工作做到位。

　　这种人一旦成为领导，其恶习也必定会传染给下属——看到上司是一个马马虎虎的人，员工们就往往会竞相效仿，放松对自己的要求。这样一来，每个人的缺陷和弱点就会渗透到公司，从而影响整个公司的发展。

　　在一家公司的墙上曾经有这样一句格言：“在此一切都应精益求精。”无论做什么事，都应精益求精，把工作做到位，这样才能提高工作效率和工作质量，才能获得晋升和加薪的机会。

　　5眼高手低：不能踏踏实实地工作

　　世间只要是合情合理合法之事，本没有高低贵贱之分，只要用心去做，把工作做到位，都是优秀的，都值得尊敬，都能给社会创造价值，给自己带来回报。作为职场中人，无论在任何岗位，无论做任何事情，都应踏踏实实地工作，努力去追求到位和一流。

　　童第周先生是世界著名的生物胚胎实验学家，怀着一腔的爱国热情，于解放初期碾转回到祖国，投入到建设祖国的伟大事业当中，然而文革期间遭受到冲击，被劳动改造，不准搞研究，让他打扫中科院的厕所。周总理一直惦记着这些老科学家，一天来到中科院看望童第周等，童第周正在打扫卫生，周总理发现童第周负责打扫的两个厕所卫生是最干净的，当即召开现场会议，周总理感慨地说：“童第周连搞厕所卫生都是世界一流的！”赞誉之情溢于言表。

　　在那种动乱无奈的年代，童第周尽管不能实现自己科学报效祖国的理想，但在扫厕所的事情上，仍以科学的精神一丝不苟地扫好。而现实生活中眼高手低的人确实不少，不屑于扫一室，天天梦想着干大事，干轰轰烈烈的惊天动地的事情，尤其新参加工作的人经常对事务性、琐屑的工作不屑一顾，认为自己是学什么专业的，这些具体的工作自己干是大材小用，委屈自己，浪费时间，结果真正给他重要事情干的时候，又没有实力干好了。

　　无论我们做任何事情，首先应该摆正做事的心态。无论多么宏大的工程，都可分解成细小的具体小事，而要想做成大事情，就必须要把分解后的每一件小事情做到位。任何事情都需要从一开始做起，只有从一做起，才能做到二、三，才能最终取得成功，不做一的人，永远做不成二，同样，不能做小事的人是不可能做成大事的。

　　很多年轻人，当他们走出校园时，总是对自己抱有很高的期望，认为自己一开始工作就应该得到重用，就应该得到相当丰厚的报酬；他们在求职时念念不忘高位、高薪，并常对自己说：“英雄须有用武之地”；他们喜欢在工资上相互攀比，工资似乎成了他们衡量工作好坏的唯一标准。

　　当他们对工作感到厌倦时，就会对自己说：“如此枯燥、单调的工作，如此毫无前途的职业，根本不值得自己付出心血！”当他们遭遇困境时，通常会说：“这种平庸的工作，做得再好又有什么意义呢？”渐渐地，他们开始轻视自己的工作，开始厌倦生活。

　　有人说：“无知与眼高手低是青年人最容易犯的两个错误，也是导致频繁失败的主要原因。”的确，许多人内心充满了激情和理想，然而一旦面对平凡的生活和琐碎的工作，就变得无可奈何了。他们常常聚在一起高谈阔论，一旦面对具体问题，就不知所措。

　　作为年轻人，我们既要在心目中树立远大的理想，同时在实际生活中又必须脚踏实地，衡量自己的实力，不断调整自己的方向，这样才能一步一步接近并达到自己的目标。我们应该像哥伦布一样，努力去发现自己的新大陆，沉湎于过去或者深陷于对未来的空想是没有前途的。你正在从事的职业和手边的工作，就是孕育你成功之花的土壤，你只有将这些工作做得比别人更专业、更到位，才有可能成就非凡的人生。

　　不要让眼高手低束缚了你的手脚，工作中的每一件事，不论大小都值得踏踏实实地去做到位。无论你的工作岗位多么平凡，如果你能像伟大的艺术家投入其作品一样投入到你的工作中去，所有的疲劳和懈怠都会消失殆尽。那些在事业上取得一定成就的人，他们都是从简单的工作和低微的职位上一步一步走上来的。他们总能在一些细小的工作中找到个人成长的支点，不断调整自己的心态，用恒久的努力打破困境，走向卓越与伟大。

　　6循规蹈矩：只会完全按指令工作

　　爱若和布若同时受雇于一家超市，刚开始时大家都一样，都是从最底层干起。可不久爱若就受到了总经理的青睐，一再被提升，从领班一直升到了部门经理。而布若却像被人遗忘了一样，始终处在公司的最底层。终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢？

　　他忽然有了个主意。“布若先生，”总经理说，“请你马上到集市上去看看今天有什么卖的。”布若很快从集市回来说刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。“一车大约有多少袋，多少斤？”总经理问。布若又跑去，回来说有10袋。“价格多少？”布若再次跑到集市上去问。总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，你可以看看爱若是怎么做的。”

　　说完便叫来爱若，对他说：“爱若先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”爱若从集市回来后，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他顺便带回几个让总经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，并且价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等着呢。

　　总经理看了一眼红了脸的布若，说：“布若，现在你明白了吗？”

　　可以说，这个世界不缺会干活的人，缺的是积极主动并且带着思考工作的人。任何一个老板都希望看到自己的员工在工作时积极主动，勤于思考，把交代的工作做到位。

　　而对于只会依指令动弹的“木偶”员工，没有老板会欣赏，更没有老板愿意接受。在老板眼里，这类员工是不会有很好的发展前途的。对于老板来说，只有那些能准确领会自己的意图，并主动运用自身的智慧和才干，把工作做到位的员工，才是他们真正需要的人。

　　有一个人曾到一个政府控制着酒类专卖的国家旅游，在回国以前，他向当地政府经营的酒店店员询问：“按规定我可以带多少酒出境？”

　　店员回答说：“这你必须去问海关关员！”这人回应道：“可是我现在就想知道，我买多少酒才不会因为太多而被海关没收。”店员回答：“那是海关的规定，和我们没有关系。”这人又说：“但你一定知道海关的规则吧！”

　　店员答称：“没错，我知道。但是我们领导没有吩咐过，这不是我们的工作，所以我不能告诉你。”

　　对于很多公司的员工来说，他们循规蹈矩，只知完全按指令工作，而不管那样做是否具有实用的目的。他们没有自己的思想和判断，在他们看来，任何超出惯例的细微偏差和领导指令的事情，都是不能容许的。美国管理学家彼德把上述的行为戏称为“职业性的机械行为”，很显然，对职业性机械行为者而言，方法重于目标，指令重于结果。

　　应该说，以顾客、客户的观点来看，职业性的机械行为是工作不到位的表现。一个员工做事到位与否，不在于他是否完全机械地执行上司的指示或公司的规定，而在于他是否完成了交代的任务，是否为公司创造了效益。

　　一名优秀的员工不应是那种只知循规蹈矩、完全按指令死板工作的员工，他应该有敏锐的目光和责任心，他会尽自己最大的努力并充分发挥主观能动性，又好又快地把工作做到位，这才是所有公司都需要的员工，而且也只有这样的员工才有可能得到公司的赞赏和更大的发展空间。