第18章 效率第一，提高效率才能保障落实(1)

　　1落实工作要有明确的目标

　　提高工作效率，保证落实，最基本的一条，就是要有目标和计划。所有成功的落实者都有一个突出的特征——明确的目标。目标是对于所期望成就的事业的决心。很多人都无法保障工作的落实，其根本原因就在于他们从来没有真正定下工作的目标。

　　有人曾问罗斯福总统夫人：“尊敬的总统夫人，你能给那些渴求成功特别是那些年轻、刚刚走出校门的年轻人一些建议吗？”

　　总统夫人非常谦虚地摇了摇头，但她又接着说：“你的提问倒令我想起我年轻时的一件事。”

　　罗斯福总统夫人年轻的时候在本宁顿学院念书，想边学习边找一份工作做，并且很希望能在电讯业找份工作。于是，她的父亲便介绍她去拜访当时任美国无线电公司董事长。

　　董事长单独接见了她，直截了当地问她想找份什么样的工作，具体哪一个工种？罗斯福总统夫人想：他手下的公司任何工种都让我喜欢，无所谓选不选了，便说道，“随便哪份工作都可以！”

　　董事长停下手中忙碌的工作，注视着她，非常严肃地说：“年轻人，世上没有一类工作叫‘随便’，成功的道路是目标铺成的，大目标也是由一个一个的小目标铺成的！”

　　没有目标就不可能有成功。实际上，每一个大公司都是从小公司发展起来的，在公司的背后一般都有一个有理想、有热情的领导者，是这个领导者的心中怀有坚定的目标把企业带向了成功的彼岸。

　　工作也是一样，作为一名员工，我们也应该计划几年以后的事。目标一旦定下，它就成为你努力的依据，也是对你的鞭策。

　　嘉信理财的总经理施瓦布从小文科成绩就非常差。他的读写速度特别慢，英文课需要阅读经典名著时，他只能从漫画版本开始。他常常说：“我的脑袋里有想法，却没有办法将它写出来。”后来，经医生诊断，确认他患有识字障碍。

　　但是，施瓦布后来却凭借自己优异的数理成绩，进入美国名校斯坦福大学就读。他发现商业课程对他来说比较容易，于是他全力投入于商学领域，获得了MBA学位。

　　在毕业时，施瓦布非常清楚自己只能在商业方面发展，于是向叔叔借了十万美元，开始了自己的事业。他于1974年在旧金山创立公司，后来他又把公司发展为名列《财富》五十强的大企业，拥有两万六千多名员工。

　　一个先天学习能力不足的人，何以能成就一番事业？施瓦布的答案非常简单：由于学习上的障碍，让他比别人有了一个清晰的目标，而且懂得了专注和用功。

　　施瓦布的这种目标明确的作风，也展现于嘉信公司三十多年的历史中，当其他金融服务公司将顾客锁定于富裕的投资者时，嘉信却不为之所动，推出了平价服务，专心投资大众的市场，终于开花结果。之后随着科技的进步及顾客的成长，嘉信于每个时期都有一个十分清晰的目标，有很多成果成为业界模仿的对象。

　　嘉信理财被《财富》杂志评为全球最受景仰的二十大企业之一，全美最适合工作的企业，还名列美国《商业周刊》和《福布斯》的五十大企业荣誉榜，成为各管理书籍最常引用的案例之一。

　　正如空气对于生命一样，目标对于成功有绝对的必要。工作任务的出色完成，离不开目标的确定和有效计划的实施，而且，我们还要把明确目标、制订有效行动计划作为一种习惯在日常工作中坚持下去。

　　2不要被拖延捆住手脚

　　在工作中，你是否有这样的习惯：今天的工作拖到明天完成，现在该打的电话等到一两个小时以后才打，这个月该完成的报表拖到下个月，这个季度该达到的进度要等到下一个季度……凡事都留待明天处理的态度就是拖延，这是一种明日待明日的坏习惯。

　　令人遗憾的是，我们每个人在工作中都或多或少地拖延过。拖延的表现形式多种多样，轻重也有所不同。比如：琐事缠身，无法将精力集中到工作上，只有被上司逼着才向前走，不愿意自己主动开拓；反复修改计划，有着极端的完美主义倾向，该实施的行动被无休止地“完善”所拖延；虽然下定决心立即行动，但就是找不到行动的方向；做事情总是磨磨蹭蹭，有着一种病态的悠闲，以至问题久拖不决；情绪低落，对任何工作都没有兴趣，也没有什么人生的憧憬。

　　喜欢拖延的人往往意志薄弱，他们或者不敢面对现实，习惯于逃避困难，惧怕艰苦，缺乏约束自我的毅力；或者目标和想法太多，导致无从下手，缺乏应有的计划性和条理性；或者没有目标，甚至不知道应该确定什么样的目标；另外，认为条件不成熟，无法开始行动也是导致拖延的原因之一。

　　对每一个渴望落实力较强的人来说，拖延是最具破坏性的，是一种危险的恶习。一旦遇事开始推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯，以至于很多工作根本没法开展。

　　我们常常因为拖延时间而心生悔意，然而下一次又会惯性地拖延下去。几次三番之后，我们竟视这种恶习为平常之事，以致漠视了它对工作的危害。

　　阿辉和阿杰大学毕业后，同时被一家公司聘为产品工艺设计员。刚开始时，公司给他们开出的薪水都很低。

　　面对低薪，阿辉愤愤不平。于是，他经常埋怨、找借口、推卸责任，还利用工作时间和同事“侃大山”，把工作丢到了一旁毫无顾忌。渐渐的，他做事变得拖拉起来，效率低下。要他星期一早上交的方案，到了星期二早上依然没有做完，经理批评他，他就带着情绪工作，把方案做得一塌糊涂。再后来，阿辉在接到工作任务时，不是考虑如何把工作做好，而是一开始就在想如何开脱自己。阿杰则不同。他虽然对低薪也感到不满，但他并未一味地去抱怨、闹情绪。他坚信，机会来自于汗水，一分耕耘一分收获，只有今天的努力，才能换来明天的收获；机会随时都在你身边；主动地工作，实际上就是主动地抓住机会。他下车间，熟悉制作工艺、学习产品生产流程，即使汗流浃背，也一丝不苟。他的敬业、勤奋、好学，引起了厂长的注意。不久，阿杰就被提拔为厂长助理。而阿辉因对工作总是一拖再拖，最后被公司解雇了。

　　担任助理一职后，阿杰依然积极主动，认真地处理厂里的每一项事务，分内的、简单的事，他总是第一时间完成；一些重要的、紧急的、需要决策的事，他会及时向厂长汇报，并督促各部门坚持把工作做到位。在阿杰的组织管理和协调下，公司的生产效率得到极大地提高。

　　一个拖延，一个高效。两个人的境遇迥然不同。

　　大家都知道，拖延并不能使问题消失，也不能使解决问题变得容易，而只会使问题恶化，给工作造成更严重的危害。我们没有解决的问题，会由小变大、由简单变复杂，像滚雪球那样越滚越大，解决起来也就越来越难。而且，没有任何人会为我们承担拖延的损失，所以，拖延的后果可想而知。

　　如果你希望通过拖延来瞒过上司，那你就犯了一个大错误。工作时拖延固然会伤害你的雇主，但受害更深的则是你自己。一些人花费很多精力来拖延工作，却不肯花相同的精力去把工作做到位。他们以为自己骗得过上司，其实，他们愚弄的最终还是自己。

　　更严重的是，拖延会侵蚀人的意志和心灵，消耗人的能量，阻碍人的潜能发挥。处于拖延状态的人，常常会陷入一种恶性循环之中，这种恶性循环就是：“拖延——低效能+情绪困扰——拖延”。为此，他们常常苦恼、自责、悔恨，但又无法自拔，结果一事无成。

　　社会学家库尔特·卢因曾经提出一个概念，叫做“力量分析”。在这里面，他描述了两种力量：阻力和动力。他说，有些人一生都踩着刹车前进，比如被拖延、害怕和消极的想法捆住手脚；有的人则是一路踩着油门呼啸前进，比如始终保持积极的心态和把工作落实到位的精神。可以说，他的这一分析同样适用于工作。如果你希望自己在职场中能更好地生存和发展，你就应该把你的脚从刹车踏板——拖延上挪开，而在规定时间内把你应该做的工作尽力做到最好、落实到位。

　　3专注出高效，不被琐事干扰

　　你在一项计划上用了多少时间并不重要，重要的是，你是否从一开始就能“连贯而没有间断”地去做好事情。太阳普照万物，并不能点燃地上的柴火。但有凸透镜就可以了，只需要区区一小束阳光，长时间地聚集到一点上，即使在最寒冷的冬天也能把柴火点燃。

　　同样道理，最弱小的人，只要集中力量于一点，也能得到好的结果，相反，最强大的人，如果把力量分散在许多方面，那么也会一事无成。学会聚集你的能量，让它爆发，那么定会有雷霆万钧之势。一个人如果能够长时间地把精力集中于一个点上，定能取得惊人的成功。

　　在实际工作中，很多人做事常常东一榔头西一棒槌的，精力一点都不集中，很容易被琐事干扰，因此工作落实效率极低，当然也无法取得出色的业绩，在事业上始终也没有大的起色，最终是身体被拖垮，头发也熬白，却仍然没有属于自己的事业。还有些人在小事上空耗精力，反而在真正的大事上精力不足。就像有漏洞的锅炉一样，蒸汽在没有驱动活塞、产生能量之前，就已泄漏得一干二净。这种人往往白费力气，不管是对自己还是对其他人来说，都是毫无用处的，有时甚至是帮倒忙。作为企业的一名员工，与任何人沟通时都能简捷迅速是非常可贵的本领之一，这也是成功的落实者共有的特征。以沉默寡言和办事敏捷、迅速而著称的落实者都是深谋远虑、实力雄厚、目光敏锐的人，他们说的话，句句都很准确、到位，都有一定的目的，他们从来不会在琐碎的事情上浪费一分一秒。生命短暂，精力有限，我们没有资本供自己挥霍。如果想充分利用生命中的每一天，保证工作的落实，赢得老板的青睐，那么，就必须去做那些值得自己投入时间和精力的事。

　　在美国现代企业界里，金融大王摩根是一个与人接洽生意能以最少时间产生最大效率的成功者。摩根每天上午9点30分准时进入办公室，下午5点钟回家，有人曾对摩根的资本进行了计算，得出的结果是：他每分钟的收入是20美元，但是，摩根本人认为远不止这些。

　　一般情况下，摩根不喜欢一个人待在房间里工作，而是喜欢在一间很大的办公室里，和员工们一起工作，这样便于他随时指挥手下的员工，按照他的计划去行事。如果你走进他的“大办公室”，很容易就能找到他，但是，如果你没有什么重要的事情，最好不要去见他，因为他是绝对不会欢迎你的。在平时，他除了和生意上有特别关系的人商谈外，与其他人谈话绝不超过5分钟。且当你同他说话时，一切转弯抹角的方法都会失去效力，他可以立刻判断出你的真实意图。这种卓越的判断力使摩根节省了大量宝贵的时间。有些人原本就没有什么重要的事情需要洽谈，就是想找个人聊天，因此浪费了许多重要的工作时间，摩根对这样的人一直都是没有好感的。

　　当然，做事简捷迅速、斩钉截铁的人有时候也会引起别人的不满，但是，他们绝对不会把这些不满放在心上。为了在事业上有所成就，为了恪守自己的原则，为了保证工作的落实，他们必须集中精力，尽量和与他们在事业上有关系的人来往。

　　要想成为一个高效落实者，绝不能被身边的琐事所干扰，要集中精力做好自己认为最重要的事情。一个成功的落实者总是能判断自己所面对的人在工作上的价值，不管他是一个老板还是打工族。假如对方有很多废话，他们就会想出一个收场的办法。同时，他们也绝对不会在别人上班的时间和对方海阔天空地谈些与工作无关的话，因为这样做实际上是在妨碍别人工作，浪费别人的生命。可见，要提高工作效率，就不要被琐碎的事情所干扰。

　　不管别人的存在，不管身边多么喧闹，静下神来，心无旁骛，一心一意地处理自己正在做的事情，就一定会把事情做好。不管你想或做什么，就好好地把焦点放在你想或做的事情上。当你和人们谈话的时候，就一心一意地谈话；当你工作的时候，就把心思放在手边的工作上。全神贯注，会帮你做好工作，也会让你离成功更近。

　　过去只是现在的残存，无法也没有必要再挽留；未来是现在的延续，一个人没办法提前左右未来。唯有现在，才是真正能把握住的。专注于目前在做的事，全神贯注地投入每一瞬间，这时候，你的感官高度地灵敏，你的意识也会无比细腻清晰，你就能充分捕捉和感知周围的一切，并深深地品味此刻的种种美妙。

　　专注，可以帮助你精力充沛地完成工作。心无旁骛，一心一意，才能卓有成效地把一件事情做到最好。

　　4善于制订落实工作时间图表

　　时间是一块最神秘的表，它决定了任何人从主动到卓越都是一个时间的流程。善于制订工作时间图表，是时间运筹的第一步，是管理时间的重要战略。

　　目标是管理时间的先导和根据。因此，需以明确的目标为轴心，对自己每天的工作制订一个工作时间图表：长计划、短安排，将大目标分解成若干具体的目标，并预计完成目标的日期。

　　每个人一天的时间都只有24小时，为什么有的人能创造那么多的价值，而我们却不能呢？虽然每个人的时间都是一定的，但是否能合理地利用，将决定你努力的结果是成功还是失败。同样，对于不断追求成功的你，若想在一个企业有所发展，就必须很好地利用你的时间。每天制订一个工作时间图表就是一个很好的办法。

　　人的生命是有限时间的积累。以人的一生来计划，假如以80岁高龄来算，大约是70万个小时，其中能够用比较充沛的精力进行工作的时间只有40年，大约1.5万个工作日，35万个小时，除去睡眠休息，大概还剩下12万个小时。而生命的有效价值就是靠这12万个有限的小时发挥作用。因此提高这段时间里的工作效率就等于延长寿命。

　　美国麻省理工学院对3000名员工做了一个调查研究，发现凡是优秀的员工都能做到精于安排时间，制订工作时间图表，这样使得工作的效率大大提高。

　　根据有关专家的研究和许多人的实践经验，制订工作时间图表应该注意以下几个方面：

　　一、要善于集中时间，切忌平均分配时间

　　要把自己有限的时间集中在处理最重要的事上，不可每样工作都抓。要有勇气并能够机智地拒绝不必要的事，次要的事。一件事情来了，你首先要问：“这件事情值不值得做？”绝对不可遇到事情就做，更不能因为反正做了事，没有偷懒，就心安理得。你必须学会“剪掉”不适合自己干的事情。

　　二、要善于把握关键时间，时机是事情转折的关键时刻抓住时机可以牵一发而动全局，以较小的代价获得较大的效果，促进你的努力转化为实际效益，从而推动你的事业向前发展。错过了时机，会使到手的成果付诸东流。所以，成功人士都必须善于审时度势，捕捉时机，把握“关键”，恰到“火候”，赢得胜利。