第20章 方法制胜，用更多更好的方法落实(1)

　　1卓越的落实者都是善于找方法的人

　　卓越者，必然是善于寻找方法的人。在他们的世界里，不存在困难这样的字眼，他们相信凡事必有解决的方法，而且能够解决得很完美。事实也一再证明，看似困难的事情，只要用心寻找方法，必定有所突破。

　　李嘉诚是华人首富，他的名字可谓家喻户晓。他之所以能够做得那么成功，是有一定原因的。

　　从打工的时候开始，他就是一个通过找方法去解决问题的高手。他先是在茶楼做跑堂的伙计，后来应聘到一家企业当推销员。做推销员首先要能跑路，这一点难不倒他，以前在茶楼成天跑前跑后，早就练就了一副好脚板，可最重要的，还是怎样千方百计地把产品推销出去。

　　有一次，李嘉诚去写字楼推销一种塑料洒水器，一连走了好几家都无人问津。一上午过去了，一点成绩都没有，如果下午还是毫无进展，那回去将无法向老板交代。

　　尽管推销颇为艰难，他还是不停地给自己打气，精神抖擞地走进了另一栋办公楼。他看到楼道上的灰尘很多，突然灵机一动，没有直接去推销产品，而是去洗手间，往洒水器里装了一些水，将水洒在楼道里。十分神奇，经他这样一洒，原来脏兮兮的楼道，一下变得干净了许多。这一来，立即引起了主管办公楼的有关人员的兴趣，就这样，一下午他就卖掉了十多台洒水器。

　　李嘉诚这次推销为什么能获得成功呢？原因在于把握了一个非常有效的推销方法：要让客户动心，就必须掌握他们如何才能受到影响的规律：“听别人说好，不如自己看到的好；看到的好，不如使用起来的好。”总讲自己的产品好，哪能比得上亲自示范、让大家看到使用后的效果呢？

　　在做推销员的整个过程中，李嘉诚十分重视分析问题和总结方法。在干了一段时期的推销员之后，公司的老板发现：李嘉诚跑的地方比别的推销员都多，成绩也是全公司最好的。

　　原来，他将香港分成几大片区，对各片的人员结构进行分析，了解哪一片的潜在客户最多，就有的放矢地去跑，重点推销，再加上他的勤奋，这样一来，获得的收益自然要比别人多。

　　有些事情的确不是那么容易办到，但是，这并不是我们退缩和放弃的理由。只要用心寻找方法，任何困难都可以迎刃而解。

　　许多年前，美国兴起石油开采热。有一个雄心勃勃的小伙子，也来到了采油区。但开始时，他只找到了一份简单枯燥的工作，他觉得很不平衡：我那么有思想，怎么能只做这样的工作？于是便去找主管要求换工作。

　　没有料到，主管听完他的话，只冷冷地回答了一句：“你要么好好干，要么另谋出路。”

　　那一瞬间，他涨红了脸，真想立即辞职不干了，但考虑到一时半会儿也找不到更好的工作，于是只好忍气吞声又回到了原来的工作岗位。回来以后，他突然有了一个感觉：我不是很有思想吗？那么为何不能就在这平凡的岗位上想办法成功呢？于是，他对自己的那份工作进行了细致的研究，发现其中的一道工序，每次都要花39滴油，而实际上只需要38滴就够了。经过反复地试验，他发明了一种只需38滴油就可使用的机器，并将这一发明推荐给了公司。可别小看这1滴油，它给公司节省了成千上万的成本！

　　你知道这位年轻人是谁吗？他就是洛克菲勒，美国最有名的石油大王。

　　洛克菲勒留下了许多成功的故事，这些都无疑证明了一个道理：只要你处处留心，注意找方法，那么人人都能成为成功者！处处都是成功的良机！

　　外界的困难，不如意的条件，一个接着一个的压力与挑战等，它们无法吓倒一个真正优秀的人。

　　2只为成功找方法，不为失败找借口

　　找借口是一种很不好的习惯，出现问题不是积极、主动地想办法加以解决，而是千方百计地找借口，你的工作就会拖沓，没有效率，借口变成了一块挡箭牌。事情一旦办砸了，就去找一大堆看似合理的借口，以换得他人的谅解和同情。也许借口能把你的过失掩盖掉，让自己得到心理上的安慰和平衡，但是长此以往，就会让你总是依赖借口，不再努力，不再去想方设法争取成功。这样，最终沦为最末流的员工，甚至被淘汰。

　　公司的发展不可能会是一帆风顺的，总会遇到这样或那样的困难。然而当遇到困难时总是找借口应付了事的员工，在企业里肯定是最不受欢迎的员工；而遇到困难总是去找方法解决的员工，一定是企业里优秀的员工，同时也是企业最需要的人。

　　甲、乙、丙三个人一起供职于一家公司。虽然公司的产品不错，销路也不错，但由于公司经营出了一些问题，产品销出去后，总是无法及时收回货款。

　　公司有一位大客户，半年前就买了公司10万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯支付货款。公司决定派甲业务员去讨账。那位大客户没有给甲业务员好脸色，他说那些产品在他们这个地方销得一般，让甲过一段时间再来。

　　甲知道这位大客户不好惹，心想他欠的又不是我的钱，跟我没什么关系，于是便返回了公司。甲业务员无功而返，公司只得派乙业务员去要账。

　　乙找到那位客户，那位客户的态度依然很无赖，他说他这段时间资金周转也很困难，让乙体谅他的难处，他还找借口说等他的资金到位了一定还钱。乙业务员也无功而返。没办法，公司只得派丙业务员去讨账。

　　丙刚跟那位客户见面，就被客户指桑骂槐地教训了一顿，说公司三番两次派人来逼账，摆明了就是不相信他，这样的话以后就没法合作了。丙并没有被客户的软捏硬逼吓退，他见招拆招，想尽了办法与那位客户周旋。那位客户自知磨不过业务员丙，最后，只得同意给钱，他开了一张10万元的现金支票给丙。

　　丙业务员很开心地拿着支票到银行取钱，结果却被告知账上只有99920元。很明显，对方又耍了个花招，那位客户给的是一张无法兑现的支票。第二天就是放春节假的日子了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。

　　遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了。但是丙业务员依然没有退缩，他突然灵机一动，自己拿出100元钱，把钱存到客户公司的账户里去。这样一来，账户里就有了10万元。他立即将支票兑了现。

　　当丙业务员带着这10万元货款回到公司时，公司的董事长对他刮目相看，非常欣赏他。并让公司其他的员工都向他学习，后来公司发展得很快，他自己也很努力，在不到五年的时间里，他就当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。而当初曾讨过账的甲和乙依然还是公司里最普通的业务员。

　　可以想象，要是丙也像甲和乙那样遇到问题不努力去想办法解决，而是随便找个借口就回来了，那他绝对不可能讨回货款，更不可能有后来那样的成就。

　　所以，我们在遇到困难的时候，一定要记得这句话：只为成功找方法，不为失败找借口。用这句话来警示自己，世界上没有解决不了的困难，只要积极去想方法，一定能解决任何困难，也只有积极找方法的人，才能为公司做出更大的贡献，才能得到更大的成功。

　　但是现在很多人遇到问题不是想办法解决，而是四处找借口来推脱。最终他们这样做所带来的结果就是，不仅损害了公司的利益，也阻碍了自己的发展。日本松下公司的标语牌写有这样一段话：“如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果你两样都不贡献，请你离开公司。”企业需要的是既敬业又善于寻找方法的员工；作为个人来讲，如果你想获得最大程度的发展，你也应该寻找方法而不是借口，这样，才能让你从平凡走向卓越。

　　3复杂的不是问题，而是看待问题的角度

　　在新的历史时期，由于社会转型，经济转轨，复杂问题层出不穷。因此，组织成员必须具备解决、处理复杂问题的能力。否则，就无法应对复杂的局面，也无法有效落实复杂的工作任务。组织成员要提升处理复杂问题的能力，应该注意把握以下三个要点：

　　一、对复杂问题要有正确的认识

　　有的人在遇到复杂问题的时候，总是习惯于将它想得很难解决。实际上并不是所有的复杂问题都难以解决，也并不是所有难解决的问题都是复杂问题。

　　组织成员对复杂问题要有正确的认识。如果认识不正确，就会给自身增加心理暗示，从而影响问题的解决。因为当我们认为它很难解决的时候，我们就会想方设法从难处入手来寻求解决之道，从而忽略了最容易、最简单的解决方法。

　　不仅如此，将问题想得过于复杂，想得过于难以解决，还会影响我们解决问题的信心，这无疑会使问题更加复杂，更加难以解决。因此，组织成员在遇到复杂问题时，不要一开始就把它想得特别难以解决。而是不仅要看到它的复杂性，看到它的难度，更要看到在它那复杂性的表层下所具有的简单性本质，以及解决的易度。

　　二、要抓住复杂问题的本质

　　牵牛要牵牛鼻子。任何复杂问题都有其本质特征，有其内在规律，抓住了复杂问题的本质，按照客观规律办事，复杂的问题就会迎刃而解了。这就像汉朝人桓谭在《新论》中所说的：“举网以纲，千目皆张；振裘持领，万毛自整。”打鱼时，抓住网上的大绳，网眼就张开了；整理皮袄时，抓住领口一抖，毛就理顺了。处理复杂问题，抓住了复杂问题的本质，就等于抓住了复杂问题的关键。

　　三、要学会复杂问题简单操作

　　“复杂”与“简单”是两个相对的哲学概念。认识这两个概念，应该具有辩证思维。复杂问题解决起来未必就困难，简单问题解决起来也不一定就容易。因此，面对复杂问题，我们应该善于运用简单性思维，学会复杂问题简单操作。这种“简单”，并非是把问题简单化，而是揭开问题复杂性的外衣，或由繁入简，或删繁就简，直刺问题的本质。

　　记得有这样一个故事：

　　某家媒体曾经举办过一项有奖征答活动，题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系到人类命运的科学家。这三位科学家，一位是环保专家，他的研究可以拯救无数因环境污染而面临死亡厄运的人们；一位是核子专家，他有能力防止全球性的核战争，使地球免于被毁灭的绝境；另一位是粮食专家，他能在不毛之地运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离因饥饿而亡的命运。热气球即将坠毁，必须扔出一个人以减轻载重，让另外两个人得以存活，请问该扔下哪一位科学家？

　　问题刊出之后，答案纷至沓来。最后结果揭晓，巨奖得主是一个小男孩。他的答案是：将最胖的那位科学家扔下去。

　　这道题如果从表面上看很复杂。但在复杂的表层下，却有着简单的本质。问题的本质就是怎样让其他两位科学家存活。小男孩抓住了问题的本质，因此给出了简单而有效的答案。看来，复杂的不是问题，而是看问题的角度。

　　4要努力工作，更要智慧工作

　　有一些人，整天很努力地工作，劳心劳力，像“老黄牛”一样勤勤恳恳，但却总是没有多少成绩。原因很简单：他们只懂得动手干，不懂得动脑筋干。

　　一定要走出“穷忙、瞎忙”的误区，老黄牛也要插上智慧的翅膀，不然就会被社会淘汰。我们既要努力地工作，更要智慧地工作。

　　“不重过程重结果，不重苦劳重功劳”。这是联想集团刚成立半年时期的理念。但是时至今日，这个已有20多年的理念，仍然受到大家的重视。由此可以看出这个理念的极强的生命力。

　　一直以来，企业中始终有一些员工存有“做事只重视过程不重视结果”的理念，所以，我倡导：“不是做事，而是‘做成事’。”“做好了，才叫做了！”走出“没有功劳也有苦劳”的误区。

　　一家公司准备和外地来的一家大型企业采购部经理谈一笔业务，因为这笔业务对公司来说非常重要，但同时公司领导也了解到这位采购经理脾气非常坏，和他打交道，很少有不碰钉子的。于是公司特意派出了一位经验丰富的业务员。

　　业务员接到任务后，不敢耽误，立即匆匆赶到采购经理下榻的宾馆。因为知道和这位经理谈判的难度会很大，于是他想：这位经理会在当地停留一个星期，如果今天说服不了他，我就明天再来，明天说服不了他，后天再来。天天都来，他总会被我的诚意打动。