第18章 解决问题，只为成功找方法(2)

　　现在已经不是崇尚埋头苦干的时代了，工作努力程度与成功已经不再是直接的因果关系，并不是说一个人投入的人力、物力和精力越多，他获得的成功就越多。只懂得拼命工作是不够的，那未必就能得到想象中的成就。只有善于动脑的工作方式，才能取得事半功倍的效果，获得更佳的业绩。

　　很多年前，美国穿越大西洋底一根电报电缆线因破损需要更换，这则消息平静地传播在人们之间。但是一位不起眼的珠宝商却没有等闲视之，他毅然地买下了这根报废的电缆。

　　当人们得知了这条消息的时候，不少人七嘴八舌对他这种怪异的行为大加猜测和评价，甚至认为他简直疯了。

　　他却关上了店门，将那根电缆洗净、弄直，然后剪成2英寸长的一小段一小段的金属段，然后装饰起来，作为纪念物出售。就这样，他轻松地赚了一大笔。

　　后来，他又买下法兰西第二帝国皇帝拿破仑三世的妻子欧仁妮皇后的一枚钻石。淡黄色的钻石闪烁着稀世的华采。人们不禁产生了疑问：他是要自己珍藏，还是要抬出更高的价位转手呢？

　　他却不慌不忙地筹备了一个首饰展示会。观众们当然是冲着皇后的钻石来的。一时间，想一睹皇后风采的参观者蜂拥着从世界各地接踵而至。他几乎坐享其成、毫不费力地又赚了一大笔。

　　他就是美国赫赫有名、享有“钻石之王”美誉的查尔斯·刘易斯·蒂梵尼，一位天才的生意人。

　　如此看来，要做好一件事情，就不能像老黄牛犁地一样只懂得用蛮力，而要多思考，使用巧妙的方法。

　　努力本身无可厚非，但是要想迅速攀到职业顶峰，这是远远不够的。不要以为常常加班加点工作，就能够得到表现自己、让上司赏识自己的机会。那是一种错误的想法。只有工作效率与工作业绩才是最能够吸引上司眼球的真金白银。我们不能为了忙而忙，更不能为了吸引上司注意力而瞎忙、假忙，两者都不能做出真正的成绩。

　　所谓巧干，实际上就是在工作中要找方法、找技巧、找窍门，灵活地解决问题。这体现了一个人的创造能力，说明你机智灵活，也是充满活力，能够随机应变。

　　“劈柴不照纹，累死劈柴人。”要想得到上司的赏识，我们也应该学习掌握这种成功的秘诀，带着大脑去工作。在工作中，不论有多么繁忙，也不要一味地出蛮力，而要腾出时间多动动脑子，找出最省力、最有效的解决方法。这样才能体现出你的过人之处。

　　日事日清工作箴言

　　1.传统方法不可行，就应该及时放弃寻找其他的方法。

　　2.蛮力不能解决问题，巧干却能事半功倍。

　　3.3岁孩子做了再想，60岁老人想了再做。

　　100个问题，101个方法

　　我拼命工作不是三餐。人生就是一连串面临克服挑战的过程，克服了一个挑战，再面临另一个新的挑战，再去克服它，在这连续不断克服挑战的过程中，我获得人生最大的快乐！

　　——日本推销大师原一平

　　每天一睁开眼睛，我们就要面对许多的问题、许多的麻烦、许多要办的事！但是我们不能畏惧，再多的问题，也没有解决问题的方法多。虽然说寻找解决问题的方法的过程很困难，但是只要我们积极努力地去想办法，方法总是会有的。

　　既然解决问题是工作的根本所在，能否运用你的脑子去想出解决问题的办法，就成了评判一个员工是否优秀，是否有智慧的依据之一。那些优秀的员工，总会带着智慧去工作，不管在工作中遇到多么大的困难，总是能够想方设法地解决。

　　一家酒店遇到了一个棘手的问题。住在酒店里的一位外国客人非常喜爱北京的风土人情，就租了一辆人力三轮车去胡同游玩。可回来一结账，问题就来了：人力车夫要收180块钱，外国客人觉得最多就值100块钱。两个人争执不下，差点打起来。

　　没办法，酒店只好出面来调解。调解到最后，人力车夫最少要收160块钱，而外国客人最多只愿意出140块钱，双方又较上劲了。酒店工作人员怎么调解也无济于事。

　　还是大堂经理见多识广，最后想出了一个两全其美的方法：外国人都有给小费的习惯，那么就让外国客人再给人力车夫10块钱，当做小费，变成150块钱。这样一来，外国客人觉得车费还是140块钱，就接受了。人力车夫觉得有10块总比没有好，“老外”已经让步了，也算是挽回点面子，也同意了。这样，很容易地就把原本僵持不下的问题完美地解决了。

　　洛克菲勒曾经一再地告诫他的员工：“请你们不要忘了思索，就像不要忘了吃饭一样。”在工作中，我们要坚定这样的信念：方法总比困难要多！我们要相信“没有爬不了的山，没有过不去的坎”，不管是多么大的困难，只要努力去想，就一定有解决方法。也只有努力地找方法解决困难，你才会有意想不到的惊喜。

　　19岁那年，他离开贫困的家，到城里谋生，好不容易才在建筑工地上找到了一份打杂的小工。后来，由于他工作努力，被提升为材料员。

　　慢慢地，他认为要站稳脚跟，就得创造别人没有的价值，成为不可缺少的人。他用省下来的钱，买了《三国演义》、《水浒传》等名著，认真阅读后，讲给大家听。有一天，老板来工地检查工作，发现他有非常好的口才，就提升他为公关业务员。

　　此后，他对工地上的所有问题，都抱着一种主人公的积极心态去处理：夜班工友随地小便，怎么说都没有用，他想尽办法让大家文明上厕；一个工友性格暴躁，喝酒后与承包方要拼命，他想办法平息矛盾，做到使各方都满意……有一次，领导要放弃一个工程。凡事都爱想方法的他劝领导别放弃。没想到领导竟然说把项目交给他做。他毫不犹豫地接下了项目，信心百倍地干了起来。但是遇到的困难却超出了他的想象，光要盖的公章就有17个，但他还是想尽办法，一个个盖下来了，项目也如期完成。

　　拥有了财富的他，在贫困的故乡，建起了一个全世界最大的金霉素生产厂，其生产量占全球的1\/4。这位创造了奇迹的人，叫王东晓，内蒙金河集团的董事长。

　　在金河集团生产车间的大门前贴着这样一条标语：“只要精神不滑坡，方法总比问题多”。对此，王东晓解释说：“我觉得这是成功最重要的理念之一！”

　　的确是这样，很多时候之所以我们没有取得成功，不是因为问题有多难，而是因为我们首先屈服了，把自己看轻了，把问题放大了，被出现的问题吓破了胆。

　　“世上无难事，只怕有心人”，工作也好，生活也好，出现问题总是在所难免，因此，人的一生，就成了一个不断出现问题，不断解决问题的过程。要想打赢人生这场硬仗，就必须主动找方法，将一个个看似艰巨无比的难题解决掉。

　　善于主动找方法解决问题的员工，不管是过去还是现在，不管是国内还是国外，总是企业的稀缺资源之一。因为这样的人，无疑能够给企业创造最大、最直接的效益。这样的人，哪怕他不去刻意寻找机会，机会也会主动找上门来。试问，有哪个企业、哪个老板，不格外喜欢和重视有方法帮自己解决问题的人呢？

　　日事日清工作箴言

　　1.不要害怕问题和困难，凡事必有解决的办法。

　　2.越去找方法，便越会找方法，越会找方法，就能创造越大的价值。

　　不让你的问题陪你“过夜”

　　想象生活是一个杂耍游戏，你不停地抛接空中的五个球。这五个球是工作、家庭、健康、友谊和心灵，你必须很努力地抛着这5个球，使它们都保持在空中。很快地，你就会明白工作其实是一个橡皮球，万一你不幸失手跌落，它还是会弹回来，而其他4个球则是玻璃做的，如果你让其中任何一个落下，都会破损，甚至摔得粉碎。

　　——可口可乐前执行总裁莱恩·迪森

　　对于每一个人来说，工作与家庭生活都是人生的两大支柱，缺一不可。然而，有时候这两个支柱常常存在许许多多的矛盾。其中矛盾的焦点就是把工作带回家，以至于让工作影响了家庭生活。

　　要想做到工作是工作，生活是生活，不互相影响，关键就在于把工作完成在办公室，把问题解决在回家之前，不把工作带回家。

　　不把工作带进家，就等于把工作的烦恼关在了门外，这样可以让家庭生活更加和谐，更加快乐，这样反而更有助于推动彼此的工作。有研究表明，在当今社会，25%~40%的人认为工作压力太大，有56%的配偶也因此跟着倒霉。心理学家认为，压力就像一种传染病，极具传染性，很容易就会破坏婚姻生活。如果协调不好，家庭成员之间早晚会有产生对抗的一天。

　　30岁的王新在一家IT企业做部门经理，工作压力很大。他心情好的时候，是全世界最好的丈夫、最好的爸爸。但只要工作压力一大，或者和同事、上司出现矛盾，回家后就会拉长着脸，很小的事都会暴跳如雷，仿佛变了个人。

　　一次，由于同事的工作失误，他也连带着受到了批评，为此，他心里很窝火。下班后，王新板着脸去幼儿园接女儿。孩子见到爸爸很高兴，撒娇要他抱，他憋不住大吼一声：“爸爸累，自己走！”女儿惊异地盯着他，一脸要哭的样子。

　　回到家，一眼看见妻子正在上网斗地主，一句问候的话都没有，饭也没做，他不由得生起气来，就说自己要用电脑，还将妻子数落了一顿，然后一把抢过了电脑。妻子不甘示弱，很快，两个人就大吵起来。

　　工作是工作，家庭是家庭，把工作上的不良情绪带回家里，无来由地对家人一通发泄，除引发口舌之争，激化矛盾，别无他用。

　　人在职场，身不由己，总会遇到不如意的事情，对于这些事情，我们最好不要带回家，否则很容易因为芝麻绿豆一样的小事，引发一场无谓的争吵，影响家庭生活。家应该是最温暖的地方，不是你发泄情绪的“出气筒”，千万不要让工作中的问题破坏了家的和谐。

　　美国女作家托尼·莫里森少年时代家境贫困。她从12岁开始，每天放学后，就要到一个富人家里打几个小时的零工。

　　一天，她因工作的事向父亲发了几句牢骚。父亲听后对她说：“听着，你并不在那儿生活。你生活在这儿，在家里，和你的亲人在一起。在那里你只管干活就行了，然后拿着钱回家来。”

　　从父亲的这番话中，她领悟到了人生的四条经验：一是无论什么样的工作都要做好，不是为你的老板，而是为你自己；二是把握你自己的工作，而不让工作把握你；三是你真正的生活是和你的家人在一起；四是你与你所做的工作是两码事，你该是谁就是谁。

　　从那以后，莫里森又为形形色色的人工作过：有的很聪明，有的很愚蠢，有的心胸宽广，有的小肚鸡肠，但她从未再抱怨过。

　　现今社会节奏很快，为了给自己生活多一份保障，家庭里的很多成员都把时间花在了进修或工作上，因此相对来说跟家人在一起的时间就减少了。在这种情况下，每个人都应该积极争取与家人相处的机会。

　　家是你温暖可靠的后方，我们应该用心呵护它。当你工作了一天之后，就不要再把工作带回家，让问题陪你“过夜”。当你打开家门的时候，就应该把工作拒之门外，带着一份好心情进门。这意味着你可以在家庭的温暖中得到充分的休息，那么第二天你才能用全新的姿态投入到工作中去。

　　一定不要做一个“24×7”工作的可怜虫。工作永远没完没了，完成了第一个任务，还有第二个、第三个。做不完的事，宁可在公司加班做完，也不要把问题带回家。下班之后，就应该立即转换角色，彻底地忘掉工作的事情，尽情享受温暖的家庭生活。这不是说你不敬业，而是说，工作业绩与工作时间未必成正比，延长工作时间只不过是解决问题的笨法子。好好休整，才能好好工作！

　　日事日清工作箴言

　　1.把应酬结束在家门外，把爱带回家。

　　2.家人需要安居，需要温饱，需要钞票，但更需要关心，需要拥抱，需要爱！

　　3.不要在晚上反思一天的工作，那只是在浪费你的宝贵精力和时间。