第20章 日事日清，卓越员工的八大关键心态(2)

　　——京都陶瓷公司名誉董事长稻盛和夫

　　著名的盖洛普咨询公司有一个调查数据显示，有77%的美国人痛恨他们的工作，由此导致的生产率降低使美国企业每年损失3500亿美元。为什么不喜欢自己的工作，会造成这样的损失呢？

　　在心理学上，有一个心理效应叫做不值得定律，它的最直观表述是不值得做的事情，就不值得做好。不值得定律反映出了人们的一种常见心理：如果一个人认为自己正在从事一份不值得做的事情，往往就会对其冷嘲热讽、敷衍了事，自然就不会用心去做。

　　如果你总认为自己所做的工作无关紧要、微不足道，甚至低微下贱，你成功的概率就会变得越来越小，即便有幸取得成功，也不会从中体会到多大的成就感。

　　伦纳德·伯恩斯坦是世界著名的指挥家，但他最倾心的事情却是作曲。伯恩斯坦年轻的时候曾经和美国著名作曲家、音乐理论家柯普兰学习作曲，附带学习指挥技巧。当时的他表现出了很高的创作天赋，曾经写出过一系列不同凡响的作品，他几乎就成了美洲大陆的又一位作曲大师。可就在伯恩斯坦在作曲方面一发而不可收的时候，他的指挥才能被当时纽约爱乐乐团指挥发现，力荐伯恩斯坦担任纽约爱乐乐团常任指挥。伯恩斯坦一举成名，在近30年的指挥生涯中，伯恩斯坦几乎成了纽约爱乐乐团的名片。

　　但是，在伯恩斯坦的内心深处，他对作曲仍然非常热衷。闲暇的时候，他总要找一段时间把自己关在屋子里作曲。虽然心里满是创作的欲望，但伯恩斯坦再也找不到作曲的活力和灵感了，除了偶尔闪现的灵光，伯恩斯坦得到最多的是深深的失望与苦恼。

　　“我喜欢创作，可我却在做指挥”，这个矛盾一直在折磨着伯恩斯坦。当他在舞台上无数次接受掌声和鲜花时，心里却是万分地遗憾。结果他的大半辈子都活在苦恼和矛盾之中，甚至带着深深的遗憾告别了人世。

　　我们不得不佩服伯恩斯坦的出色，但这并不能说明他就是成功的。我们既要选择你所爱的，更要爱你所选择的。

　　在现实生活中，许多人都不可避免地面对着这样事实：自己做的工作不是最喜欢的，却要长期努力地工作，因为我们已经无力改变，或者不想改变。其实，能够碰上一份自己喜欢也有前途的工作，这种概率，恐怕只有千分之一、万分之一。与其费尽心思地去寻找自己喜欢的工作，不如调节自己的心态，把它当做值得去做的事，并把它做好，否则长此以往，这份工作势必会成为我们的负担，势必让你心情压抑，身心疲惫。

　　美国著名作家、职业培训专家费拉尔·凯普说：“工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。”工作就是上天赋予我们的使命，因此，工作中没有不值得的事情，只有将自己的工作当成乐在其中的使命去做，你才能挖掘出自己的潜能，感受到工作的价值。

　　美国著名的电视新闻节目主持人沃尔特·克朗凯特，很小的时候就对新闻产生了浓厚的兴趣。14岁的时候，他就成了校报《校园新闻》的小记者。每周，学校还会请休斯顿一家日报社的新闻编辑弗雷德·伯尼先生给小记者们讲授新闻课程，并指导校报的编辑工作。

　　有一次，沃尔特被安排写一篇关于学校田径教练卡普·哈丁的文章。不巧的是，那天正是一个好朋友的生日，他必须去参加朋友的生日聚会，于是胡乱对付了一篇稿子交了上去。

　　第二天，沃尔特被弗雷德叫到办公室。弗雷德很生气地说：“沃尔特，你的文章糟糕极了，根本就不像一篇采访稿件，该问的没问，该写的没写，你甚至连被采访者是干什么的都没弄清。沃尔特，你应该记住，如果有什么事情值得去做，就得把它做好。”“如果有什么事情值得去做，就得把它做好”，这句话成了沃尔特的座右铭，一直鞭策了他70多年。也正是因为这句话，沃尔特才对新闻事业忠贞不渝。

　　卢浮宫收藏着印象派画家莫奈的一幅画，描绘的是女修道院厨房里的情景：几位天使正在工作着，其中一位正在架水壶烧水，一位正提起水桶，还有一位穿厨衣的天使，正伸手去拿盘子。这些事情都是日常生活中最普通、最简单的事，但无一不值得天使们全神贯注地去做。

　　工作是否单调，是否有价值，是否值得去做，全由我们的心境来决定。工作中的每一件事情，哪怕只是打水扫地、清理垃圾这样的事情，都是十分有意义、有价值的事情，都值得我们去做，并努力做好。的确，有些工作，从表面上看索然无味，但是当你深入其中，从工作本身去理解工作，将它看做人生的权利和荣耀的时候，就会认识到它的意义所在。

　　任何工作，只要摆在你面前都值得你做好。不要小看你正在做的事情，向成功，需要一步一个脚印地向上攀登，当一个个你原本认为不值得的小任务顺利完成的时候，你就已经做好了完成大任务、获得大成功的准备。通过工作，获得成功的秘诀就在于此。

　　日事日清工作箴言

　　1.以十分的热忱去做最平凡的工作，你能成为艺术大师；以冷淡的态度去做最高尚的工作，你也不过是个平庸的工匠。

　　2.每一件事情对人生都具有十分深刻的意义。

　　3.工作就像恋爱，不要只选择所爱，忠于自己的选择，还要懂得苦心经营，这样爱情才能长久。

　　卓越心态：要么不做，要做就做到最好

　　在工作中追求完美，就算没有做到也会比按照一般的标准做要好得多。

　　——IBM公司创始人托马斯·沃森

　　吉列刀片总裁魄力十足地说：“要么第一，要么第二，要么退出。”杰克·韦尔奇有一个著名的经营管理思想——第一、第二战略，也就是说只保留在行业中处于第一、第二的企业。

　　《越狱》男主角温特沃斯·米勒从小到大一直遵循父亲的“做每一件事都要做到最好，不能半途而废”教育。

　　为什么这些名人名企都无一例外地争做“第一梯队”呢？对此我们可以借用一下经济学上的边际理论来分析一下。

　　假如有三个金矿。同是生产市值5元的金沙，第一个金矿要花1块钱成本，第二个要花3块钱，第三个要花4块钱。在这三个金矿中，第三个最接近边际。如果金沙的市值上升，不会出现什么问题，利润都会增加，一旦市值下降1块钱，盈利就会下降，不同的是第一个金矿下降25%，第二个下降50%，第三个下降100%，完全不盈利。如果继续下跌，这个边际金矿就会首先被关闭。

　　不管是企业，还是个人，处于边际位置上，永远都是风险最大、最容易被淘汰的。反过来说，如果你凡事都以“要么不做，要做就做到最好”的标准要求自己，你就会逐渐具备抵御风险的能力，就能在竞争中处于领先地位，对于企业来说，结果是市场占有率提高，实现利润最大化，对于个人来说，结果是出类拔萃，在竞争中脱颖而出。

　　20世纪30年代，在英国一个不出名的小镇里，有一个名叫玛格丽特的小姑娘，她从小就接受了严格的家庭教育。父亲经常向她灌输这样的观念：无论做什么事情都要力争一流，永远走在别人前头，不能落后于人，即使坐公共汽车，你也要永远坐在前排。父亲从来不允许她说“我不能”或“太难了”之类的话。

　　对一个小孩子来说，这种要求可能太高了，但是这位父亲的教育方式在以后的年代里被证明是非常正确而宝贵的。正是因为从小就接受了父亲这种残酷的教育，玛格丽特永远保持着积极向上的决心和信心。在以后的学习、生活和工作中，她时刻牢记父亲的教导，总是抱着一往无前的精神和必胜的信念，尽自己最大的努力克服一切困难，做好每一件事情，事事力争一流，以自己的行动实践着“永远要坐前排”的人生理念。

　　玛格丽特上大学时，学校要求学生们上5年的拉丁文课，她硬是在一年内全部学完了。玛格丽特不光在学业上出类拔萃，在体育、音乐、演讲及学校的其他活动方面也都一直走在前列，绝对称得上是学生中的佼佼者之一。她的校长曾经这样评价她：“她无疑是我们建校以来最优秀的学生，她总是雄心勃勃，每件事情都力争做到最好。”

　　正因为如此，40年后，在英国乃至整个欧洲政坛上出现了一颗耀眼的明星，她就是连续4年当选为保守党领袖，1979年成为英国第一位女首相，雄踞政坛长达11年之久，被世界政坛誉为“铁娘子”的撒切尔夫人。

　　一个人的态度决定一个人的高度。“永远要坐前排”无疑是一种积极向上的人生态度。在日常工作中，更多的时候，我们首先需要做的，就是向自己的工作态度而不是工作能力发起挑战。这种积极向上的人生态度，能够激发一往无前的勇气和争创一流的信心。

　　在这个世界上，想坐第一排，想做“NO.1”的人为数不少，但真正做到的人却不多，之所以不能做到，不是因为他们没有能力，也不是因为他们缺乏条件，而是因为这只是一种人生理想，没有采取具体的行动。

　　只有那种工作认真、不出差错，能够将本职工作做到最好的员工，才是老板们喜欢的对象。那种需要时时刻刻防备的员工，需要亲眼盯着工作才能肯定他没做错的员工，需要亲自核查工作才能肯定准确无误的员工，永远是处在边际位置的不称职角色，与其请这种员工来工作，还不如自己亲自去做，这些人迟早会成为“炒鱿鱼”的第一人选。日事日清，绝对不能应付了事，差不多就行，不仅要将你所负责的事情彻底完成，更要追求最高标准，高质量地完成。如果你希望超越自我、追求卓越，通过日事日清，实现日清日高的目标，那么对待每一天的工作，哪怕只是一件小事情，都要用“永远要坐前排”的标准要求自己、激励自己，让它成为自己工作态度的一部分。

　　当然了，这不是说一定要求你成为第一名，而是说要把它当做一种做人做事的标准，并且用这种标准要求自己，永远力争上游。只有永远心怀凡事都要做到最好的态度，人生才能得到提升，我们才能获得成功。

　　日事日清工作箴言

　　1.心有多大，舞台就有多大。

　　2.做到最好体现的是一种高度的自驱力，一种找准目标永不放弃的执著和负责精神。

　　创新心态：找不到路，就转个弯

　　真正的探索之旅并不包括寻找新的山水，而是要有新的眼光。

　　——法国意识流作家马塞尔·布鲁斯特

　　创新既是一种行为，也是一种心态，是一种永无止境的动态变量。它能够帮助我们创造奇迹，将没有变成有，将不可能变成可能。尽管创新存在着一定的危险系数，但是只有创新，才能让一个企业始终充满生机与活力，并给我们自己带来无限的希望。

　　在工作中，我们往往会遇到一些解不开的难题、不容易做的事情，一味地纠缠下去，不仅会浪费时间，更会影响其他工作。因此，要实现日事日清的目的，要想按时保质保量完成任务，就需要在方法与思路上创新。用更高效的方法、更省时的思路排除困难，解决问题，保证今日事今日毕。

　　由于加拿大北部山区气候寒冷，那里的电话线常常被大雪压断，修起来也非常困难。当大雪封山的时候，人们更是无法及时清除电话线上的积雪，及时恢复通信线路。

　　有一天，一位电话检修工人对同事感叹道：“看来，只有上帝用大扫帚来扫雪了。”

　　不料，这话触动了旁边一位工作人员。他想：“上帝来扫雪，那不就是从天上来扫吗？假如我们让直升机在电话线上飞来飞去，是不是可以成功地扫出积雪呢？”

　　他把自己的创意立刻报告了电信公司，电信公司同意了他的想法，于是请来直升机，没想到利用直升机螺旋桨产生的强大气流，果真轻松地清除了电话线上的积雪。

　　创新就是这么一个东西，它不一定就是要生产出什么新产品，也不是科学家的专利，思维方式的转变，所产生的价值，才是创造力的最好体现。

　　“条条大路通罗马”，当一条路走不通的时候，我们不妨选择另外一条路，只要我们最后成功地“抓住老鼠”，就是能力的最好证明。