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《赢在中层》 作者:黄杰

第11章 用智慧应对同级的竞争(1)

  高标做事,低调做人

  每一位管理者都希望老板能看到自己身上的才华,希望得到老板的赞许和欣赏,但是你也要顾及一下同事的感受。只要你有才华,有能力,早晚会有机会让你展示出来的。如果你用不恰当的方式显露你的锋芒,只会在刺伤别人的同时,也让自己走入绝路。

  案例

  一个企业新来一位总经理,他召集所有中层领导开会,谦虚地表示自己初来乍到,请各位对企业的发展提出高见。所有的中层领导要么你推我我推你,要么说些无关痛痒的话。总经理也一脸谦恭,始终微笑而有耐心。

  忽然,一位年轻的经理站了起来,似乎憋了很久:“我们公司出现了很多问题,要想很好地发展,必须做到以下三条:第一……第二……第三……”他讲得慷慨激昂,有理有据,直指当前公司矛盾的核心。其他经理或者静静地看着他,或者低下头,专注于自己的桌面、鞋尖。等他讲完了,会议室里谁也不吱声,一片沉默。

  总经理看看大家,好像明白了什么,便问:“年轻人,你多大了?做几年经理了?”年轻的经理一一做了回答。

  总经理禁不住批评年轻人说:“在座的有很多年龄比你大,资格比你老,学识比你高,他们对企业的发展看得就没你清楚吗?你所说的就一定正确吗?希望你以后多向老前辈请教,虚心向老经理学习。”

  会后,总经理却把年轻的经理请到自己的办公室,亲自关上门,拍拍他的肩膀,说:“年轻人,以后公司就靠你了。”年轻人一头雾水。

  总经理说:“刚才你在会上讲得都很正确,但是你讲得太尖锐,太直接了。其他经理就可能对你很不满,就会联合起来对付你,这样你的处境就会很危险。所以我才要批评你,把你救出来。以后你要记住:高标做事,低调做人。”年轻的经理如醍醐灌顶,感叹这是职场重要的一课!

  高标做事,低调做人,正是中层领导维系好同级关系的又一条重要原则。做人要低调谦虚,做事要高调有信心,这样才能把事情做好,把关系处好,你的领导水平才能上一个新台阶。这也是总经理教育年轻经理的良苦用心所在。否则,年轻经理在同级中如此高调,他的处境就危险了。

  所谓的低调做人,并不是什么事情都退在后面,自己的利益被别人剥夺强占也不发任何声音,自己的人格被别人侮辱也不反抗,这不是低调,这是懦弱。低调做人,是不要太招摇,不要有点小本事就拿出来显摆,不要有事没事就往领导跟前凑,然后做出一副领导面前红人的模样,而是要什么事情自己心中都要有数,要清楚,自己有本事慢慢拿出来用,在别人最需要的时候拿出来用,乐于帮助别人,为别人服务。

  而高标做事,也不是喊着口号抗着红旗让满世界的人都知道你要做什么,而是要对自己所做的事情看得很透彻,把握其根源和关键,在自己有把握的时候以一种很高、很专业的姿态去做,漂亮地做好、做成功。当然,你要是没有把握还是先在家里好好琢磨琢磨,再找人商量商量,请教请教。如果还是没有完全的把握,那你就尽力去做,出了问题尽力去解决。事情是自己做的,但别人都看在眼里,没有哪个领导是瞎子,嘴上不说,心里都明白是怎么回事。别害怕做替死鬼,出了事情必然有人承担,如果能轮到你承担,说明你已经具备了承担的能力,更不要害怕自己的劳动成果被别人剥夺,因为你做的事情,自然有人看在眼里。

  对中层领导来说,高标做事、低调做人的关键,还是要在同级之中保持低调,因为低调做人更难做到。低调是一种品格,一种风度,一种修养,一种胸襟,一种智慧,一种谋略,是做人的最佳姿态。要和同级搞好关系,必须能为大家所悦纳、所赞赏、所钦佩,这正是自己立世的根基。

  根基既固,才有枝繁叶茂、硕果累累;倘若根基浅薄,便难免枝衰叶弱,不禁风雨。而低调做人就是在组织中加固立世根基的绝好姿态,不仅可以保护自己、融入人群、与同级和谐相处,也可以让自己积蓄力量、悄然潜行,在不显山不露水中成就事业。

  高标做事、低调做人,中层领导只有做到这一点,才能在纷乱复杂的关系运筹中把握自己、完善自身、成就事业。

  用共同的目标促成合作

  任何一个组织内部的结合能力都来自组织内部各个元素之间的协同作用,同一组织的领导群体也是如此。它表现出的主要内容就是协作与合作。它的团结、稳定、有序就是来自于各个领导个体的协同作用。如果同级领导成员之间亲密合作,协同一致,相互学习,共扬所长,互补所短,就会形成合力,共同作用于组织的总目标。而领导成员之间也会一起受到组织的重用。但是,如果相互之间设障碍,明争暗斗,实际上就是一种内耗,就会使同级之间背道而驰、互相干扰、互相冲突、互相抵消,从而使整体目标无法实现,而同级成员之间也会被组织所排斥。

  所以,身为中层领导,只有和同级之间彼此携手、协同合作,才能相互取长补短,受到上级领导的赞赏,使你们一起得到重用。认识到合作的重要性后,我们接下来需要注意的就是如何促成合作。职场之中同级之间是劲敌,要想与之合作必然需要运用一些技巧和智慧。

  阿里巴巴的创始人马云说过:“30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活,而让我们的同事为我们的目标干活。”在公司中,你一定会有事情多的忙不过来的时候,这时你是怎样处理的呢?是忙于独自奋战、加班加点?一次两次还行,次数多了,不仅自己心里会很不愿意,而且我们的身体也会受不了,最重要的是,我们这个环节的问题会影响到公司工作的整个流程,导致所有人都为此蒙受损失。你也许想让其他部门的同事帮忙,却苦于如何开口,害怕麻烦人家,也害怕人家婉言拒绝。

  在遇到这种问题的时候,你首先要改变思想,不要认为老板交给你部门的事情就和其他部门毫无关系。你们都是公司的员工,都有为公司出力的义务。你们的共同目标就是保证公司的顺利发展,给公司创造更大的价值。在你手上有很多事情做不完,或者是你的工作需要其他部门的协助才能完成的时候,不要自己死扛着,要寻求同事的帮助。要让你的同事知道,他们并不是在帮你完成任务,而是要一起完成公司的共同目标。

  案例

  查钧和魏清都是非常优秀的人才,同时到一家公司中去应聘部门经理。公司给他们一个星期的试用期,试用期结束之后只留一个人。他们被分别指派了不同的任务,并有三个员工辅助他们工作。这两个任务都非常复杂、繁琐,即使分别有三个员工辅助,想在一个星期之内解决也是不可能的事情。但是他们没有选择的余地,只能硬着头皮开始做。

  一个星期的时间很快就过去了,查钧出色地完成了任务,而魏清虽然人忙的瘦了一圈,可是还有相当一部分任务没有完成。最后的结果很明显:查钧顺利地留在了公司。事后,魏清去找查钧取经。

  查钧说:“我一开始也是带领着那三名员工拼命地做,但是,我发现,公司中另外一些部门有很多人是没有事情做的,于是我就寻求了他们的帮助。”魏清觉得不可思议:“你刚到公司,和其他人还不熟悉,就要求他们的帮助?他们肯吗?”查钧回答说:“当然不能指着他们的鼻子说,‘你们反正也没事做,过来帮我’。你要让他们知道,你的工作是替公司做的,而不是你的私人工作。他们不是帮你,而是在帮公司。”

  是的,就像查钧说的那样,在公司做的工作是为了公司的发展,每一个人都有义务为公司尽一份力。所以你要说服其他的同事认同你们的共同目标,假如说,公司今年要让你们实现比去年多10%的增长率,这项工作是要各个部门的共同合作才能完成的,而你的部门工作量比其他部门的要大。你就要让他们知道,如果你的工作没有完成,这个目标就会很难实现,只有你们一起向着这个目标前进才会实现,他们的工作不是给你做的,而是为目标而做的。

  当然,你在让其他部门的同事认同这个目标之前,首先要让你的员工认同你的想法。你的员工是为你要完成的任务付出最多的一个群体,得不到他们的支持,你的工作便无法正常地开展。不能因为员工对你或工作的偏见,不努力做好自己的本职工作,要让他们知道他们不是在单纯地为你工作,而是在为公司工作。工作好了,得到的奖励是公司给的,工作不好,受到的处罚也是公司给的。

  在与你的平级同事或下属沟通的时候,要把各方面的利益都摆在他们的面前,既不能只关心自己或同事的私人利益,顾不到员工,也不能一心只为公司着想,不考虑自身。要让他们知道这个“共同目标”是你们的目标和公司的目标合成的,不是单独的为某件事或某个人而存在的。

  只有在大家有共同的目标时,才会把劲往一处使,使你和同事们互相信任,不会互相抱怨为对方做了很多额外的事情。在互相帮助和支持的情况下,才能把公司的工作完成得更好,使自己和公司都获得更多的利益。

  勤于赞美,乐于说些场面话

  案例

  宁玲和王丽丽同是一家公司的高级主管,宁玲在同级中特别受欢迎,有些同级还会主动帮她做一些事情,在她有困难的时候,更是不遗余力地去帮助她。而王丽丽的情况却恰恰相反,很少有同级会和她一起做事,甚至中午在公司吃饭的时候也不会叫上她一起,工作上有困难的时候,只有宁玲会偶尔帮助她,其他的同级都是坐视不理,因此,她带领的部门在几次的考核中都是最差劲的一个。

  于是,王丽丽决定向宁玲学习一下工作方法。她在暗中观察了一段时间,发现宁玲并不是她想象中的那么能干,其实知识水平、业务能力都没有她好。但是,宁玲很擅长和其他同事搞好关系。在早上上班的时候,宁玲会微笑着和每一个见面的同事打招呼,特别是在和同级见面的时候还会就他们的发型、服饰的一些变化说一些好听的话。在同级的同事取得什么工作成果的时候,她会去祝贺,还会虚心地说:“哎呀,你是怎么做到的,以后把方法也传授给我吧!”说的同事眉开眼笑,连连点头说好。

  正是因为和同级的关系处理好了,宁玲工作起来也游刃有余,不会的就向同级请教,同级会因为她好听的场面话,把所知道的都告诉她,遇到困难时,她不开口都会有同事让自己部门的员工来帮她一把。

  宁玲的场面话让她在同级中受到了欢迎,还很好地帮助了她的工作。你也可以做到这一点的,让自己的工作更加顺手。其实,在与同级的相处中,适当地说点场面话是必需的。如果你是打心眼里佩服你的某个同级,就瞅准机会赞扬他几句,如果你不喜欢某个同级,也不要表现出对他的意见。抓住时机说几句“场面话”,适当地“应付”或“赞扬”一下同级,会使你们的关系变得融洽亲密,工作起来不会有太多的隔阂,而且你说的“场面话”有时会让你得到意想不到的收获。

  说场面话不会让你失去什么,既不需要你刻意地准备,也不需要你花费金钱,你在用这些话给同事一些人情的同时,能换回一些潜在的人情。这些人情会拉近你和同级的关系,给你制造更顺利、更轻松的工作氛围,让你更好地开展工作。对好相处的同级说好场面话,会让你们的关系更加亲密,对不好相处的同级说好场面话,会让他们觉得你并不难相处。

  有时候说些场面话是为了避免尴尬的局面,这时,就要有所保留。

  比如,你的同级接受了很困难的任务,找你来诉苦。你这时候可以安慰他:“不要太为工作发愁了,你要是实在完成不了,而我的工作又做的差不多的时候,我就帮你做。”但是你不能很肯定地说:“我一定帮你的,你放心。”在同级要求你帮助的时候,如果你自己的工作还没有做完,你就会左右为难,不去就违背了自己的承诺,去就耽误了自己的工作,让你陷入麻烦,而且还会让你的同级觉得你是出尔反尔的人,不利于以后工作的合作。

  当你到同级的部门中谈工作的时候,如果发现他的员工工作起来很认真或很热情地招待你,你可以把你的同级夸奖一番:“你培养的员工就是好,这也是你工作效率高的秘密吧?”听到这样的话,你的同级肯定会高兴的,你们谈起工作来也会更加顺利。

  说场面话也要看准时机和场合。最好在人多的场合说,人越多,你对同级说的场面话就越会让他觉得有面子,起到的作用也就越大。但是,你不能把赞扬的场面话说得太过头了,否则就变成了“拍马屁”。这既会让同级觉得你是在说假话,产生厌恶的感觉,也会让外人看不起你。而且,还会让你和你的同级在无形中产生了地位上的差别,不仅不会起到拉近关系的目的,还会让你们更加疏远。

  当然,场面话不是只能在工作的时候说,还可以在工作以外的时间说。比如,周末的时候,你在公园里看到同级领着女儿在散步,你就可以上前和他打招呼说上几句,不要忘了也和他的女儿说几句话,在临走的时候,把他的女儿夸奖一番,说他的女儿漂亮或者是夸他教女有方等。就算你说的有些事不符合事实,只要是不太离谱,都会让你的同级高兴一番。说不定在第二天上班的时候,你就会感受到那位同级和你变得亲近起来。

  不要认为说场面话就是欺骗,这是与同级交往的必要手段,既迎合了同级的需要,也让你得到一个好人缘。假如你在与同级的相处中运用好了场面话,哪天出现意外收获的时候,你也就不会因此而惊讶。

  帮助同事就是帮助自己

  同事之间的关系十分微妙,就工作而言是一种协作关系,就个人利益而言是一种竞争关系。这种竞争与合作的关系就如同人的手心手背一样,是一体的两个方面,缺一不可。所以,融洽的关系背后常常充满着激烈的竞争,站在同一起跑线上的同事尤其如此。

  “同行是冤家,同事是对手”更被视为同事关系的真经,让同事之间处处提防、时时警惕。更有甚者,把同事的不幸当成是自己的胜利。实际上,这是非常不聪明的做法,同事之间相互拆台对谁都不好。失去同事的合作,是做不成事情的。中层领导获得晋升需要同级的支持和帮助,同级也一样有需要你帮助的时候。获得同级支持和帮助的最好办法,莫过于帮助同级。帮助别人其实就是在帮助自己。

  需要的满足是相互的,人际交往的目的就是为了满足彼此的需要。经常帮助同级,才能在自己危急的时候不至于呼天天不应、叫地地不灵。《论语·颜渊》中说:“君子成人之美。”“成人之美”,就是帮助别人实现其愿望,这样,在你工作遇到麻烦的时候,在你晋升途中需要帮助的时候,别人才会对你伸出援手。

  案例

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