威廉是纽约一家大银行的经理，奉上司之命写一篇有关欲吞并另一家小银行的可行性报告，但事关机密，他知道只有一个人可以帮助他拥有那些非常急需的资料--那个人曾在那家银行效力了十几年，不久前他们变成了同事。于是威廉找到了这位同事，请他帮忙。当他走进这位叫做切尔的同事的办公室时，切尔先生正在接电话，并且很为难地说：“亲爱的，这些天实在没什么好邮票带给你了。”“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”切尔解释道。
威廉说明了他的来意，开始提出问题。但也许是切尔对他过去的组织感情很深，竟不太愿意合作，因此说话含糊、概括、模棱两可。他不想把心里的话说出来，无论威廉怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短，威廉没有达到实际目的。
起初威廉很是着急，不知该怎么办才好。情急之中威廉突然想起切尔为他儿子搜集邮票的事情，随即想起自己的一个朋友在航空公司工作，一度喜欢搜集世界各地的邮票。
第二天一早，威廉带了一些以一顿法式大餐为代价换来的精美邮票，坐到了切尔的办公桌前。切尔满脸带着笑意，客气得很。“我的乔治将会喜欢这些，”他一面说，一面抚弄着那些邮票，“瞧这张，这是一张无价之宝。”
于是他们花了一个小时谈论邮票，看他儿子的照片，然后他又花了一个多小时，把威廉想要知道的资料都说了出来--威廉甚至都没有提议他那么做，他把他所知道的全都说了出来。而且他还当即打电话给他以前的一些同事，把一些事实、数字、报告和信件中的相关内容，全部告诉了威廉。
最后，那份报告完成得相当完美，威廉得到了上司的奖励和赞赏。“帮人最终帮自己”，这成了威廉后来一直信奉不疑的真理。
当然，帮助同级也不能勉强，要在自己能力的范围之内去帮助。实际上，中层领导同级之间的工作总是相互关联的，正如一台机器上的各个齿轮，彼此之间联系紧密、不可分割，如果其中一个齿轮出现了问题，便会影响到其他齿轮的正常运转。只有保证各个齿轮的正常运转，整台机器才不会出故障。
中层领导同级之间的工作也是如此，要很好地完成一项任务，没有相互之间的协同作战是不可能的。因此，帮助同级不仅是同级间友好关系的体现，更是做好自己工作的客观要求，也是自己赢得上司赏识的必要条件。试想，如果同级之间的工作出现了问题，你的工作还会那么顺利吗？
即使同级的工作对你没有直接影响，起码也有间接影响，这种影响早晚都会表现出来。所以，当同级陷入困境时，在有可能的情况下，你一定要主动为同事分忧解难，使他摆脱困境。要知道，帮助同事总会得到回报。
寻求与反对者的共鸣
案例
本杰明·富兰克林出生于1706年，他是美国著名的作家、政治家、外交家、科学家、出版人、哲学家及发明家。作为政治家，他的成就远高于其他头衔，是他起草了美国《独立宣言》；作为外交家，又是他在美国独立战争期间争取到了法国的支持；作为科学家，他对电学的发现与理论更是无人能比；作为发明家，他创造出了双焦距眼镜、里程表和避雷针。然而以上种种发明，都不如他发现了可以用“麻烦”赢得对手的尊重重要。
富兰克林在宾夕法尼亚立法机构任职时，顽固的政敌和一位不友好的立法者常让他头疼不已。富兰克林在解释如何赢得他的尊重与友情时这样说：“我从没想过要委曲求全来赢得他的帮助，但一段时间后，我萌发出了用其他方法的念头。在知道他有一本稀世奇书后，我给他写了张纸条，希望能借这本书拜读几日。他立刻把书给了我。一周后我把书还给他，同时夹了张纸条表达我对书的喜爱之情。后来我们再在国会见面时，他对我说话了（这在以前是不可能的），态度还很礼貌。此后，他表示愿意随时为我提供帮助，我们成了好朋友，这样的友谊一直维持到他去世。这真是应了那句格言：‘为你做过好事的人，比之受过你恩惠的人更能为你提供再次帮助。’”
寻求共鸣方法不仅在伟人中适用，在我们的生活和工作中同样也适用。
案例
一天，在一家高级酒店里有很多人用餐，一个帅气的青年小伙却光着一只脚和他的女朋友在用餐，这和饭店的格调很不协调。经理见状，就派一名服务人员前去说服。这名服务员走过来微笑着说：“小姐真是气质高贵，相貌迷人，先生高大威武，器宇不凡，你们真是天生的一对。先生一看就是很讲究的人，可是‘光着一只脚’对你的形象有所影响，估计这位漂亮的小姐也不会赞同你这样做的，小姐你说是吗？”
这名服务员讲话的高明之处在于他并没有直入话题，而是先对这对青年人进行一番赞扬，拉近彼此的距离，同时，在讲话过程中还巧妙地把这位小姐也拉到自己这边，与他结成了统一战线，这样他说出的话就更有说服力了。
以上的故事给人的启示是：作为中层领导在与同级领导产生矛盾时，与其多一个敌人，不如多一个朋友，这就要你想办法找到与同事的共同之处，这样彼此就容易交流，很可能产生共鸣。只要能够和同级领导顺利沟通交流，那么工作中的阻力就会减小，工作就容易开展下去。这种方法的特点是以尊重对方为前提，只有尊重他人你才会得到他人的尊重，才有进一步交流的可能，达到你要说服他人的目的。
婉言拒绝同级的不合理请求
同级之间工作，难免会遇到别人的请求。如果这个请求与你的职务有关并且是你责无旁贷的，那你该怎么办就怎么办；但如果这个请求虽然与你的职务有关，却不合规定或不合情理，或者根本就与你的职务无关，那么你这个中层领导该怎么做呢？
身在职场的人，对于该拒绝的，就一定要拒绝。原则要坚持，处事时方法要灵活，对于不能接受的要求和一些没有必要回答的问题，不要迁就，也不要犹豫，一定要摆明自己的态度，明确拒绝对方。需要注意的是拒绝的语气要委婉，方式要灵活，但态度一定要坚决。切忌模棱两可，含糊其辞，使对方产生误会，仍抱有不现实的幻想，既耽误别人的事，又给自己增添不必要的麻烦。
拒绝的方法有很多，这就要求你根据具体的情况采用不同的应对方法。如果你遇到敏感的问题或难以表态的要求，首先不要烦躁，应沉着冷静，机智面对。对于无理的要求或挑衅性的提问，既可采取主动出击的攻势，也可采取防卫为主的守势。
比如，一位同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了，而且万一处理不好，还会伤了双方的关系。那么怎样才既不会得罪同事，又能把这不合理的请求拒绝掉呢？当然不能直接说：“不行，公司规定不能这样做！”这可能会让你们连朋友都没得做；也不能说：“我确实忙不过来。”因为这个理由只能用一次，用多了对方就要怀疑了。那么你应该怎样做呢？下面就是几种较为有效的办法：
1．先倾听，再拒绝
当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说。比较好的办法是，请对方把处境与需要讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，如果换作是你，也一定会如此。
倾听能让同事先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也能较好地避免伤害他的感情，或让人觉得你在应付。还可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作，而且是否包含在自己目前的重点工作范围内。如果你仔细听了他的意见后，发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验，这时候在兼顾工作的原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯也是有帮助的。
此外，倾听的另一个好处是，虽然你拒绝了他，却可以针对他的情况，建议如何得到适当的支援。如果能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。
2．温和而坚定地拒绝他
当你仔细倾听了同事的要求，并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样，委婉地表达拒绝，也比直接说“不”更让人容易接受。例如，当同级的要求不合公司或部门规定时，你就要委婉地告诉对方自己的工作权限，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己的工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司和自己产生较大的影响。一般来说，同级听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。
3．事后做下缓和工作
有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时地提出同样的要求。如果你能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，就可以减少拒绝的尴尬与影响。所以除了拒绝时提出替代建议外，隔一段时间你还要主动关心对方的情况。
拒绝的过程中，除了技巧外，更需要发自内心的耐性与关怀。如果只是敷衍了事，对方都会看得到的。这会使人觉得你不是个诚恳的人，因此对同级间的关系伤害更大。但是，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。
此外，中层领导在委婉拒绝同级时，必须说明拒绝的理由。提出真诚的并且符合逻辑的拒绝的理由最好，有助于维持原有的关系。如果你觉得理由不够充分，也可以直接拒绝而不说明理由，但是千万不可编造理由，因为谎言终究会被揭穿。当你说明理由后，对方试图反驳，你千万不可与之争辩，只要重申拒绝就行了。争辩会把理性转化为感性，很可能破坏你们的关系。
总之，成功拒绝的关键在于：拒绝前必须考虑对方的利益，才能两全。
远离小人但别得罪小人
俗话说：“宁可得罪十个君子，不得罪一个小人。”君子做事光明磊落，小人就不同了，他们人格卑劣，不讲信义，不讲道德，不择手段，不计后果，一点小事也会耿耿于怀。因此，人人厌恶小人。
偏偏小人是无孔不入的，无论什么性质的公司，无论什么规模的企业，都有可能出现小人。小人非常善于给同事穿小鞋，公司的小报告都是他们打的，他们喜欢揭人的短，有鸡蛋里挑骨头的本领。还有一点，小人总是口蜜腹剑，把领导哄得团团转，深得上级厚爱。你知道小人卑鄙，却不能奈何他，更不能得罪他，一旦得罪，可能会在今后的工作中连连栽跟头，落个惨兮兮的下场。所以，一旦得罪小人，就要斩尽杀绝，否则就远离小人，不要和他们产生利益上的冲突，否则你就会麻烦不断。对于中层管理者来说，身边更不会缺少小人的影子。
那么，如果识别职场小人呢？第一，小人是非常善于拍马屁、吹捧人的，他们就喜欢对领导摇尾巴，自然容易讨得欢心；第二，小人两面三刀，人前一套，人后一套。上班族压力大，谁都想把工作做好，哪有工夫去辨别小人嘴里的真假虚实，说不定什么时候，你就被小人的虚情假意给蒙蔽了。或许你会问，小人不累吗？当然不累，他们最喜欢耍花招，即使脑细胞费掉一大片，也乐此不疲；第三，小人喜欢挑拨离间，打击异己。小人最看不得跟自己做对的人，为了打击对手，他们可以使出一切卑鄙手段；第四，小人总是花言巧语，能言善骗。小人的嘴永远抹着蜜，什么好听说什么，哄死人不偿命，已经被夸得云里雾里的你怎么能看清这其中的真实意图？
人性大多都是善的，小人的心却是黑的。你的狠毒比不上小人，阴暗比不上小人，冤冤相报的精力没小人旺盛，对付人的花招和心眼也没小人多。所以，还是别跟小人斗，别去得罪他们。
小人做的大都是两败俱伤的事，他们宁可伤害自己，也要毁了得罪过他们的人、遭他们妒忌的人。天长日久，有些小人的真面目自然会显露出来，被大家遗弃。可小人都是很高明的，他们才没那么容易被识破。所以，还是别得罪他们的好，免得他还没落败，你先吃了哑巴亏。
不得罪小人，不代表就要受欺负。怎么对付小人？这里有几个原则。离小人远，他会心生怨恨；近，容易被他抓住把柄，所以，对小人要勤打招呼，少说话；不要主动和小人来往，也不要拒绝和他来往；不和小人深交，但也不和他们绝交；可以给小人一些好处，但绝不要占小人的便宜；不要进小人的圈子，也不要让小人深入自己的领域和心灵；不去刻意帮助小人，不阻拦小人想做的事，不去规劝小人，不参与小人的活动，也不讨论小人的行为，由他发展，任他自生自灭。
细菌容易繁殖，小人容易得志。小人一旦得志，就可能干大坏事，把天大的好事给毁了，所以不要小看小人。碰上小人，一定要小心。小人不受道德规范约束、不讲游戏规则，切不可以其人之道还治其人之身。
案例
“安史之乱”平定后，立下功劳的重臣郭子仪为了防止小人妒忌，从不居功自傲，一直非常小心谨慎。有一次，郭子仪生病了，有个叫卢杞的官员前来探望，卢杞是个声名狼藉的奸诈小人，相貌奇丑，一般人看到他都忍不住捂着嘴笑。郭子仪听到门人的报告，立即让家人回避起来，不许露面，自己一个人走到客厅里待客。卢杞走后，家人问郭子仪：为什么让我们躲起来呢？郭子仪笑着说：这个人长的很丑陋，内心也十分阴险。你们看到他后，万一忍不住失声发笑，他一定心存忌恨。如果这个人将来掌权，我们家族就要遭殃。后来，卢杞当了宰相，拼命报复，把所有得罪过他的人都除掉了，唯独对郭子仪还算比较尊重。可见，不得罪小人，能够避免许多不必要的纠纷和麻烦。
倘若不幸遭遇小人，你也不能乱了方寸。想在小人得志的企业里生存下来，要做到以下几点：
（1）不要为他的无耻动怒，而应该努力工作。与其陷在对小人的艾怨和不满里，不如集中精力做好本职工作。行动是最佳的解释方法和最有力的反击武器，一切造谣中伤的话都抵不过事实。
（2）不要恃才傲物。居功自傲的人，容易被小人利用。你的自傲会让同事疏远你，不愿意和你沟通，精明的小人就会乘机兴风作浪，挑起误会。与大家和睦相处，小人就找不到挑拨离间的借口。
（3）和领导保持沟通。如果你工作出色，就会遭小人嫉妒。干的越多，出错的几率越大，一旦出现失误，小人就会借题发挥，在领导面前诽谤你，说你过于骄傲才犯下了错；在同事面前诋毁你，说你听不进大家意见才造成了失误。这时，你需要及时跟领导沟通，把实情说出来，你不说，领导不会知道事实真相。日久天长，谗言会断了你的前程。
（4）以平常心笑看小人的闹剧。当然，平常心不等于漠然对待，不等于让流言到处飞，需要解释时气静神闲，需要澄清时不愠不火。不把情绪带到脸上，拿捏好相处的火候就行。
职场有小人不可怕，可怕的是你拿不出好的方法面对这些人。任何时候都别得罪小人，你的职业航程就不会遭遇暗礁，你的职场路就会越来越顺畅。
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