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《赢在中层》 作者:黄杰

第24章 理性处理复杂的人际关系(3)

  很多管理者都看不到公司里的人才,认为公司外面的人才才是好的,一旦遇到有员工辞职或公司上了新的项目需要负责人的时候,就只想通过招聘等形式从外面引进,坚信“外来的和尚好念经”。

  实际上,外来的和尚不一定会念经。原因是多方面的,一方面是外来的人才对公司的情况并不熟悉,对公司的有些认识是片面的,还不能一下子就全面地了解公司各方面的信息,对公司存在的问题也不清楚,他们的决策不一定适合公司的发展。另一方面,公司对外来人才了解的并不全面,不深入地了解他们的才能,就不会安排给他们适合的工作,这样不仅对公司的发展不利,对他们本身的发展也是不利的。再者,对外来人才的工作能力的认识只是表面上的,他们并不一定就比公司内部的人强。

  这让我想起了一位朋友给我讲的发生在他们公司的事情。朋友说,他公司的很多人都发现同事小董和以前大不一样了:现在是精神奕奕,走路的时候脚步轻松,面带笑容地和每一位同事打招呼,和前一个月愁眉苦脸、没精打采的样子完全不一样了。其他同事问小董原因,他笑呵呵地说:“我找到适合我的庙了!”

  案例

  小董原来在一家咨询公司工作,是朋友公司引进的外来人才。引进的最初目的是为了让他给公司提供有关战略规划管理的方法和思路,但是因为公司的一些变动,公司让他带领一支团队做公司的业务分析,这需要小董除了要对公司当前的几个重点业务和客户非常了解之外,还要对团队进行必要的行政管理。这可愁坏了小董,几个月下来,总是皱着眉,见了同事也没有精神打招呼。

  近来,公司对很多部门做了调整,小董的工作转变为负责公司的一些合作项目,也不再做行政管理工作,而这正是小董的长处。小董自然就像和尚找到了庙一样,大有用处了。

  朋友公司的业务如果交给公司内部熟悉业务的员工负责,让小董去负责项目的话,就不会出现小董因为工作不上手而愁眉苦脸的情况,公司也会因为工作的合理分配而获得更多的利润回报。

  公司在用高薪引进了外来人才之后,可能还会得不到员工们的支持与理解。曾经很多次在公共场合听到过这样的抱怨:“公司花那么多钱,从外面请人来做××以前做的事情真是不划算,他们对公司的情况又不了解……”内部选拔的人才对公司的情况,包括业务、管理方式、文化等已经很熟悉了,而且也已经融入到公司中了,与其他的员工们有相同的理念和目标。由于在一起工作的时间较长,员工们更容易和内部选拔的人才沟通和协调,这样就更容易做出合理的决策。而且选拔内部的人才会使公司形成内部晋升的机制,既能激励被选拔出的人,也能鼓舞其他员工的士气,让公司的工作氛围更加和谐。

  从内部选拔人才,不是一朝一夕的事情。首先要发现人才,通过一段时间的观察摸清员工具备的水平和能力,确定好人选之后,要让所选对象从思想和行动上配合公司的培养,因为这意味着他们要比其他的员工多做一些事情来锻炼胜任现岗位的能力。然后,确定所选人才现有的能力和他即将上任的职位之间的距离,根据这个距离对其进行有计划的培养,给他们做适当的培训,让他们得到快速的提升。

  但是,在培养的过程中,最好不要只是针对某一个员工进行,而是要多选择几个人选,这样既可以保证选拔过程的公平,也可以形成公司自己的内部人才机制,在出现突发的人才缺乏情况时,可以在短时间内实现内部调整,避免了要到外面去招聘的麻烦。公司还可以建立专门培训员工的网站,在网上发布公司所需人才的标准,和一些能提高员工能力的专家培训课程,鼓励他们在公平竞争中为公司贡献自己的力量。

  在公司内部按照岗位职责培养出来的人才,在各个方面都会更符合公司的要求,中层们不妨打破“外来的和尚好念经”的观念,给自己的员工机会,从公司中培养人才,壮大自己的团队和公司的总体实力。

  收敛锋芒是处事的大智慧

  案例

  在一座深山里,有一群猴子,相处得非常和睦,好像大家庭一般。其中有只猴子特别机灵,什么事都想带头当领导,但是,其他猴子却都离他远远的。这只猴子常认为:“我比你们聪明、机灵,为什么大家都排斥我?好吧!没有你们,我也生活得很好。”他依然故我,非常骄傲。

  一天,猎人来到山上,远远地看到了猴群,于是走上前去。所有的猴子都吓得一哄而散,赶紧躲起来,只有那只机灵的猴子在树上跳来跳去,逗弄猎人,卖弄它的聪明。猎人张开弓箭向它射去,但射了好几箭都射不着。其实猎人原本无意射杀猴子,谁知猴子却调皮地一直捉弄他,猎人被气得怒火中烧,于是邀集同行的一群猎人:“来,我们同时把箭射过去!”尽管那只猴子非常机灵,却逃不过众人同时射出的箭,结果身中好几支箭死了。

  这只猴子由于爱出风头,自以为是,结果却死得很惨。在工作中这样爱出风头、孤芳自赏的人有很多,他们自认为很聪明,别人很迂腐,谁也不如自己,结果令每个同事都对他反感,受到孤立或压制。

  每个公司都有很多不同的部门,每个部门又都有各自的经理或主管,所以这就让你有了很多的平级同事。在平级的同事中你是最出色的吗?如果是,那么先恭喜你,但是接下来还要提醒你,做最出色的固然好,但是不能做最拽的一个。

  要使自己不做最拽的一个就要注意自己的职权范围和工作职责,还要处理好与平级同事的关系。在平时的工作中不要随意给你的平级同事帮忙,随意帮忙会造成你越权,把不该你做的事情也做了。也许你是一片好心,但是很容易被你的平级同事误会,会给他们你认为他们做不好自己的工作的暗示,任何人得到这种暗示的时候,都不会舒服,也不会领你的情。

  在你部门的工作忙不过来的时候,不要轻易把其他部门的员工调到你这里来帮你做事,尤其是在你没有和平级同事打招呼的情况下。虽然你也是公司的管理者,但是他们不在你的部门,你的平级同事才是他的直属上司。你随意调用其他部门的员工,不仅会使你调用的员工心中不满,更会使那个部门的平级同事觉得你没有尊重他的权力。

  在公司中,你可能会有几个关系比较好的平级同事,在你需要他们帮忙的时候,不能因为你和他们的关系好,就觉得他们可以随意地“呼之则来,挥之即去”。把你们的好关系放到工作之外,不要卷到工作之中,否则你的平级同事兼朋友,就会觉得你不把他们放在眼里,一不小心就会让你们结怨。

  虽然是在同一个地方、为同一个老板工作,但是在平时的工作中难免会出现有损其他部门利益的情况,这时候要正确地对待平级同事对你提出的意见,不能认为只有自己部门的利益才是最重要的,要与你的同事在相互理解和沟通中解决问题,切忌不可一世地对待出现的问题。你的这种拽会让你在以后的工作中尝到恶果。

  老子警告世人:“不自见,故明;不自是,故彰;不自伐,故有功;不自矜,故长。”总之,中层领导身在职场待人处事要“声色柔和”,追求“沉静平实”,不可夸耀自己的才华或骄傲自大。若不谨言慎行,往往会招来他人的反感和冷落,明明想在同事面前显示一下自己的才能,结果却会被人排斥,距离拉得很远。真正有才能的人不需要自己的炫耀别人也会从你的工作中体会得到,从而对你产生敬佩感。过分自夸,即使你真正有才能,也不会招同事的喜欢,因为谁也不喜欢和一个骄傲自大的人相处。另外,世人都存在一种嫉妒的心理,都希望比别人优秀。被别人比下去是很令人恼恨的事情,所以你的同事被你超过,这对你来说不仅是蠢事,甚至会产生致命后果。因此,与同事相处一定要谦虚谨慎,锋芒内敛才是。

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