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《赢在中层》 作者:黄杰

第29章 完善自我才能赢在中层(2)

  “二八法则”告诉我们,把时间和精力放在最重要的事情上,就能用更少的时间做更多的事。在你的工作中,事实上是由20%的关键工作在发挥80%的效能,所以,就算你花了80%的时间,也只能取得20%的成效。但如果你把时间花在解决这些关键的少数问题上,你只需花20%的时间,就可取得80%的成效。

  一项工作任务交到你手上时,你对老板说:“我会尽快完成。”但尽快有多快?一个小时?一个星期?还是一个月?对工作时间没有清晰的量化,也就不存在一个好的工作流程,更谈不上提高工作效率了。

  案例

  嘉信理财的董事长兼CEO施瓦布是一个先天学习能力不足的人,现在他已经快70岁了,仍然读写能力不佳,阅读时必须念出来。有时候一本书要看很多次才能理解,写字时也必须以口述的方式,借助电脑软件来完成。这样一个人,他如何成就了一番伟大的事业?施瓦布的答案是:我比别人更懂得专注和用功。

  他说:“我不会同时想着18个不同的点子,我只投注于某些领域,并且用心去做好它!”

  这种“一次只做一件事”的专注态度,在嘉信公司近30年的历史中体现得特别明显。当其他金融公司将顾客锁定于富裕的投资者时,嘉信推出了平价服务,专心耕耘一般投资大众的市场,心无旁骛,终于开花结果。

  每个时期,嘉信都有专心投注的目标,这使它成为业界模仿的对象,在金融业立下一个个里程碑,成为了《财富》杂志评选的“全球最受景仰的二十大企业主”之一,而且是全美最适合工作的公司。

  重要的事最优先,一次只做一件事。有一个代表性的例子,将这一理念体现得更加明显:

  案例

  有家钢铁公司经营不善,眼看就要倒闭了。老板只好去求助美国著名的效益专家艾维利,向他请教经营之道。艾维利到他的工厂转了一圈,然后告诉他:“你在一张纸上写下明天要做的所有的事情,按次序标明每件事对你和公司的重要性。到第二天早上,你首先做的就是拿出这张纸片,做第一件最重要的事,然后是第二件、第三件,直到你下班为止。记住,做完第一件事之后,才能做第二件。”

  老板按照艾维利的忠告去做了,只用了不到5年的时间,他的钢铁公司就起死回生,创造了复苏奇迹!而艾维利的这个“一次只做一件事”的建议,也因此成为了世界通用的管理学原理。

  在现实生活中,不少中层经理经常说:“哎呀,我太忙了,快忙死了!”他们疲于奔命地工作,总感觉有着做不完的事情。可是下班以后如果坐下来,认真整理思绪的时候,他们又发现这一天下来,大部分时间都是在处理一些极为琐碎的事情,真正重要的工作完成得少之又少!

  有时候,做一件正确的事情,要比正确地做10件事情重要得多。只有将自己的全部精力在某一件重要的事情上爆发出来,才能获得意想不到的成功。“如果要先搬走所有路上的障碍再行动,那你什么也做不成。”优秀的中层应该懂得这个道理,但是具体应该如何操作呢?

  首先,将工作按照重要与否进行分类和排序。就像那位钢铁公司的老板得到的忠告,先做最重要的事,做完之后再考虑第二件。别在无足轻重的小事上面浪费精力,空耗时间。

  其次,将必须做的工作采用合并与删除的方法。简化工作程序,明明可以两步就完成的工作,为什么非得设计五步甚至更多的步骤呢?

  中层经理明白了自己现在最应该做的事情是什么,就像一个司机清醒地掌握住了方向盘,才不至于让车子失控或驶错方向。

  不超前变革,缓慢创新

  对于公司的管理者来说,在某一阶段,创新一定是最重要的吗?不管是产品的研发,还是具体的管理思维,创新都不一定是中层经理在现阶段最优先的选择。

  有人可能会说:“创新是找死,不创新是等死,与其慢慢等死,不如置之死地而后生!”这是赌博思维在作怪,并不足取。创新意味着你要超前,成为领跑者,也就是常说的“出头鸟”。就像开汽车一样,在一条陌生的车道上,你要加速,跑到最前面去。这时危险就出现了,速度快、路况不熟悉,当你遇到紧急情况,需要急转弯的时候,后果很可能就是翻车。

  创新并不总是成功,它的失败率非常高。有时太超前了,超过了市场的需求,并不是一件好事。虽然有少量市场的先行者成功地垄断了某一行业的市场,但我们也要看到,大部分的先行者都“壮烈牺牲”了,成了后来者的垫脚石!

  古往今来,大获成功的产品未必是最具创新性的产品,而最具创新性的产品却未必能获得成功。因此,中层管理者需要让自己具备创新思维,以便让公司在竞争中占据主动,但你需要谨记:创新并不是时时需要!

  案例

  全球著名的家用清洁用品公司宝洁,就曾在这方面付出过高昂的学费。2002年,宝洁以产品创新思维,研发了一种新的沐浴品牌“激爽”沐浴露,耗资10亿元广告费将它推上市场。

  宝洁管理层本以为这会是一针强心剂,会按照他们的计划,迅猛地占据中国大陆市场,成为公司的收入支柱。但让人大跌眼镜的是,“激爽”的市场销售成绩一直平平,到了2005年,宝洁公司终于失去了耐心,宣布出于长远发展的战略考虑,停止对这一品牌沐浴露的生产和销售,正式宣告创新的失败!

  后来有专家分析,“激爽”的失败,就在于当时这个概念的过于超前。在欧美,“振奋精神、舒缓精神”的沐浴概念已经相当普遍了,但在当时的国内尤其是大陆,大众消费者还并不能接受。宝洁公司先超前创新了一个概念,又企图通过广告的方式让人们改变消费习惯的做法,最终只能是头撞南墙,败得一塌糊涂。

  那么中层经理的创新思维,究竟该如何拿捏把握?

  (1)需求至上。注意发现市场的潜在需求,或者公司内部人际关系的新变化,需要你变时,你能立即跟上,做到提前介入,并且比别人快半拍,这是最合适的一种创新状态。

  (2)自身需要。结合自身的实力、地位,以及目前这一阶段的实际需要,来决定自己的思维和产品设计的“变”与“不变”。如果你不变就要被淘汰,被超越了,那你已经不是创新的问题,而是需要迎头赶上。

  (3)视竞争对手的动作。竞争往往会催生创新,但并不是需要你每天不停地改变自我,赶超过去。保持自己的领先地位是必要的,做到适度超前就可以,这是创新的一个基本原则。

  在管理方法上,有些中层管理者,因为犯了超前太多的错误而导致失败,这样的例子比比皆是。太想创新的人,往往是因为不自信的心理,害怕被别人超越和淘汰。在自我管理上,我把这种状态叫做“自我抛弃”,是中层经理最危险的一种心理状态。他们承担了一项更重要的职位,就开始担心自己的能力是否足以胜任。当这种怀疑心理越来越强时,就迫切要改变现在的状态,给自己的理由就是“创新”,以说服自己从外界寻找新的思维。

  案例

  某公司有位中层,奋斗了七八年才得到老板的欣赏,调任市场部经理。同事和朋友都祝贺他,他却睡不着觉了,琢磨了一晚上,觉得自己能力不足,工作方法落后,必须突破自我,学习新思维,才对得起老板的厚爱。于是第二天开始,他试着努力改变自己,效仿其他部门同僚的管理方法和工作风格。结果没过一个月,老板把他叫到办公室,狠狠地训了他一顿。

  老板说:“让你担任市场部主管,就因为你脚踏实地、喜欢实地调研的工作作风,可以保证公司获知最真实的市场信息,这是其他部门的负责人不具备的,没想到你上任没几天,就完全变了个样,不知道你都在干什么!”

  像这种失去自我的“创新”实在让人扼腕叹息,还没到急转弯的时候,他就已经翻车了。身为中层经理的你,是否从中明白了自我独特优势的重要性呢?如果上司就需要你身上的某项独有的特质,那你实在没必要改变自己!中层经理若要成功,就一定要守住自己的特长,该变时变,不该变时,切忌盲目加速!

  抽空充电,提升自身素质

  我们都使用过充电电池,它和普通电池的区别就是:电用完之后再充上电就可以反复使用;普通电池放一次电后就不可以再使用了。一次性电池就好像一次性人才,在掏干自己的储备后,就会被淘汰。而充电电池就因为可以反复充电,所以可以不断地释放电力。会充电才会放电!

  时代在进步,知识在更新,定时充电已经是职场人士不可或缺的提升渠道,身为中层经理又怎么能够甘于人下?所以,中层管理者们要有危机感,通过参加培训和自我充电的方式,提升自己的素质和能力,充分适应更加激烈的市场以及职场竞争。只有不断进取,才能让你的竞争力永不枯竭!

  某著名人才网站曾针对公司中层进行过一次详细的调查,他们发现,大多数中层管理人员都会在工作两三年之后,进入自己的一段职业枯竭期。这个阶段的主要表现是:

  (1)厌倦感:重复劳动的枯燥,以及繁琐的工作压力让自己厌烦,工作愉悦感消失,很想长期休息和放松一段时间。

  (2)掏空感:体内像被掏空了一样,积累的知识感觉不够用,遇到高难度工作时,脑海会有空白的感觉,反应变慢,偶尔会有手足无措、不知如何应对的体验。

  (3)危机感:相对于同事的竞争力逐渐消失,常担心在公司的地位是否稳固,对上司的情绪越来越敏感,以至于变得神经质,总感觉上司对自己越来越苛刻,好像在监视自己,随时准备把自己解雇,并因此而失眠。

  这三种感觉,属于典型的“中层危机”的一部分,需要通过培训或充电的方式,让自身能力得到新的提高,跳上新的台阶,产生新的自信,才能重新激发工作的欲望和竞争的动力。

  需要明确的是,中层经理无论跳槽与否,都离不开定期培训或充电,针对性地补充相关的专业知识,为自己制订新的目标。否则就像电池,一旦电力耗尽,成为废品,再想补电已经来不及。

  案例

  微软公司的创建者、曾一度是世界上最有钱的头号富豪比尔·盖茨,他拥有了这么大的企业,雇佣了世界上最优秀的研发团队为自己工作,按说已经不需要自己再做什么了,只需每天坐在家里数钞票即可,但他仍然不停止追求更高境界的脚步。

  他有一个习惯,每年都有两次、每次一周的“闭关修炼”,外界称之为闭关周。在这一周里,他把自己关在太平洋西北岸的一处临水别墅里,闭门谢客,读书充电,思考微软的未来。在电脑行业,他的这个习惯闻名遐迩,每个IT从业者都知道。而且,当他每次“出关”之后,微软总会有惊人之举。

  像他这样的高级管理者尚且如此重视给自己定期充电,身为中层的你还犹豫什么呢?当你为工作疲于奔命的时候,是否注意到自己手中的那把“斧子”已经不那么锃光瓦亮了?是否感觉到自己的脚步开始变得沉重起来?这说明你已经到了需要补充能量的时候。不管你以前有多么成功,都要对自己的职业生涯进行新一轮的充电。否则,工作会变得无法突破,运气会越来越差,心情会越来越糟,最后会陷入停滞或者倒退的境地!

  案例

  一位在国外名牌大学深造过、且在著名的全球性公司有过管理经验的年轻人,回国之后担任了某公司的研发部门负责人。老板对他极为重视,给他最高的薪水和福利,配备最强大的团队。

  起初,凭借他这几年积累的丰富经验和超前的思维,他为公司的好几个项目开发都作出了决定性的贡献,使公司一下成为业内颇具分量的企业。然而,只过了两年,他就发现自己再也不能像以前那样对市场做到精确的把握。他开始出现错误,比如对市场判断的失误,对产品功能的设计提出的建议,不被下属认同,甚至遭到下属的质疑。

  他的问题,就是原地踏步产生的结果。无论他以前有多么地出色,目前摆在他面前的只有两个选择:充电,或者让位。有位资深的电脑程序员曾说:“假如我现在改行,一年以后再回来,就什么都不懂了。”他的话非常形象地表明了现代社会信息更新的速度。

  曾有一个美国的职业专家指出,所有的高薪者若不注意培训学习,5年之内就一定会变成低薪者,失去拿高薪的能力!

  中层经理们,从现在起,快给自己制订一份学习计划表吧!找回当年求知的激情,让自己变得电力饱满,战力充足。

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