第17章 关于分享的一些告诫

　　在本章当中，阿历克斯有些过于依赖心理学了。

　　为了庆祝他加入公司四周年，阿历克斯刚刚休了一个长假。回到办公室的时候，他已经晒成了古铜色，一切都感觉好极了———尤其是他跟新任女朋友的关系经受住了第一次假期测试。

　　在秘书的帮助下，阿历克斯开始清理自己的公文格。当秘书正准备离开办公室的时候，阿历克斯问她公司最近都有什么传言。

　　“没什么，”秘书回答道，“一切都很平静。唯一的新闻可能就是蒂姆和玛丽之间好像有些不和。”

　　玛丽是阿历克斯手下最能干的经理之一。她跟来自营销部的蒂姆正在对公司的研发流程进行改造，两人在工作的时候有很多交往。虽然整个项目的进展非常顺利，可阿历克斯还是感觉玛丽和蒂姆之间存在着一些摩擦。

　　“看来我要与他们进行分享了。”阿历克斯想到了屡试不爽的GROW模式。

　　很快，他找到了玛丽，并且跟她约定一起讨论一下整个小组的作业情况。

　　“你最近跟蒂姆怎么样？”阿历克斯问道。

　　“不是很好，”玛丽回答道，“我们做事的方式完全不同。”

　　玛丽想了一下，接着说道：“事实上，如果只有我们两个人在一起的话，那倒也可以相安无事。可当屋子里有其他人的时候，我们之间就比较容易起摩擦。”

　　阿历克斯感觉自己已经知道了事情的真相。他注意到玛丽在最近的公司年度垒球比赛中大出风头。所以她跟蒂姆之间的问题显然坚定了阿历克斯的想法：玛丽是一个爱在别人面前表现自己的人。

　　“你有时候是不是觉得，每次跟蒂姆一起开会的时候，你总是要想办法证明自己，尤其是当有其他人在场的时候？”阿历克斯知道自己只是在猜测，可他感觉自己的猜测很可能是正确的。

　　玛丽开始用怀疑的眼光看着阿历克斯：“嗯……我觉得好像不是这样的。”

　　“小时候你是不是总喜欢跟自己的兄弟们一较高下？”阿历克斯继续问道。

　　玛丽这下真的是摸不着头脑了。她焦虑地看了看其他地方，突然注意到旁边的书架上有几本已经被翻烂的弗洛伊德的心理学著作。“实际上，”玛丽礼貌地回答道，“我跟家里人相处得非常好。”

　　阿历克斯接着又问了几个问题，直到一个国际长途打断了他们的谈话。玛丽看到机会来了，赶紧从这位业余心理学家的沙发上站了起来，溜之大吉。

　　几天之后，玛丽和蒂姆终于和解。当阿历克斯注意到这一变化之后，他又跟玛丽进行了一次谈话，并吃惊地发现玛丽和蒂姆之间的不和纯粹是因为一些小的误解。当他回想整件事情的时候，他突然意识到，或许自己根本没有弄清楚事情的真正原因。

　　或许他根本不应该过于钻研心理学。“一知半解真的非常危险……”他自言自语道，“下次我应该多听，然后根据事实作出判断。”

　　然而，阿历克斯第二天又发现自己还有一个毛病，而且改掉这个毛病花了他几个月时间。在度假之前，他投入了大量时间对周围的人进行分享、激励和反馈，结果最终反而忽略了一些工作中最基本的问题。有的时候，一些比较困难的决策需要由个人来完成，可他却并没有直接处理这些问题，相反，他有好几次都让自己的团队来作决定。“毕竟，”他想道，“我给了他们权力。”可不幸的是，他把那些本来应该由他亲自处理的战略决策权也移交给了团队成员。

　　关于分享的一些告诫

　　在帮助别人培养技能的过程当中，出色的分享者———跟出色的心理学家们相对而言———通常不会过于依赖心理学知识。事实上，他们总是根据自己所观察到的事实来进行分享，并提出反馈意见。

　　打个比方，看电视的时候，我们每个人都知道该如何换台，可我们却并不一定要去关心电视机里的那些线路的工作原理。因此，我建议你在向别人提供分享的时候，一定要记住下页的这些注意事项。

　　除此之外，那些经验丰富的经理人———跟患有“过度授权综合症”的分享者们相比较而言———总是知道该在什么时候亲自参与到决策过程当中去。

　　关于分享的注意事项1. 不要试图成为“心理学家”。

　　要做的事

　　◎ 在帮助接受分享一方的时候，一定要将话题集中在具体的任务上

　　◎ 要就事论事，坦诚相见

　　◎ 要讨论那些确实存在的问题

　　◎ 掌握好分享的量和度

　　◎ 当遇到你所不能解决的问题时，向对方介绍那些有足够能力的专业人士

　　不要做的事

　　◎ 试图从对方身上寻找一些“可能”存在的心理问题

　　◎ 尽量待人温和

　　◎ 偏离重点

　　◎ 指导过度

　　◎ 试图解决过多问题

　　2. 一定要注意那些需要你亲自作出决定的战略和运营问题。