第41章 精通激励技巧

　　阿历克斯回顾了一路走过来的风风雨雨。

　　圣诞节这天，阿历克斯回到了办公室并工作了一上午。接下来是节日休假了。不论运气好还是坏，他都将要知道在两天之前的执行委员会会议上董事会是否采纳了他和项目组作出的建议。和项目组共进午餐之后，他打算打道回府。他准备致电查克，以便对他以非正式方式给出的职位许诺多点了解。接下来他就得在这个机会和到目前为止他获得的另外一个职位———来自公司主要竞争对手的录用之间作一个选择。但是，在喝完了当天的头道咖啡之后，他决定先回顾一下过去三个月的经历。

　　亚瑟王之剑项目：这场战斗胜利了。不论董事会作出了何种决定，阿历克斯知道公司最终还是会实施项目组的建议，而且没准儿会在亚瑟王之剑的唤醒下开展类似的项目攻关。

　　“褪色五员”：他们可能不是一个精英团队，但是他们毫无疑问地证实了他们自己的能力———不论是从个体角度，还是从团队角度而言都是如此。好几个公司其他部门的经理已经向阿历克斯打听过他们了。在亚瑟王之剑项目组的成员们和那些部门的其他员工一起工作以解决那些生产问题的过程中，这些经理们对他们的工作印象很深刻。项目组的所有成员都得到了公司里其他职位的录用。

　　阿历克斯自己：在满分十分里他给自己打了七点五分。尽管他成功地改变了整个项目组的业绩表现，但他对于自己是否真的精通了激励技巧（不论是激励自己还是他人）并没有太大的把握。

　　他给了自己几分钟时间，好好思索了一下对习惯性地激励自己和他人的技巧的掌握包含哪些方面。他又练习了一下自己的形象化技巧，并且在自己的头脑中形成了一幅关于真正精通激励技巧的图画。最终这幅图画看起来像是比和迈克尔的混合。那么，他们是怎么做才能表现得如此出色，以及他们是如何达到这种高超水平的呢？

　　精通激励技巧最重要的特征就是直觉和本能的结合。比和迈克尔分别都有他们自己的工具、模型和理论框架———他们把其中许多都传授给了阿历克斯。但是有一些其他东西让这两个人成为真正的大师———他们在真正的本能驱使下使用这些工具、模型和理论框架，而且还运用直觉来让自己在当前的环境情势下使用正确的方法和工具。

　　例如，如果你希望迈克尔逐步地给你讲解VICTORY 环的话，他是能这么做的。但是当他应用这些技巧的时候———当然是为了激励他人，但也可能是为了激励他自己———这个 VICTORY 环就不再继续是存在于环上的一系列步骤了，看上去更像是这个环缩成了一个点，或者甚至是一个不存在的点，或者是作为所有已经成为了他自己的一部分的那些不存在的点中的一个。对他来说，激励已经变成了“自然的艺术”。

　　但是迈克尔和比是怎样拥有这种层次的固有能力的呢？阿历克斯在接下去的一分钟里展示了他的分析能力。他们的成长道路一定包括同时积累技巧（通过明晰地学习这些工具和理论框架）和经验（通过反复练习和下意识地培养）。因此阿历克斯总结出来的通往大师之路包括下列步骤：

　　1.寻觅者。你认识到了激励的习惯（对你自己，和其他人）的重要性和作用。你学习一些简单的技巧，并在不那么严苛的环境中应用。220

　　2.“学习型专家”和／或“行动型专家”。对于这个主题你进行了更深入的学习，并且在自己相对较为熟悉的环境下应用这些新方法。然后，随着信心的不断提高，你在更广阔的范围内应用你的技巧。这就是“学习型专家”的成长道路。他们可能更倾向于“思考———行动———思考”。

　　但是还有另外一条道路。你可以利用你早期已经学会的技巧，在熟悉的范畴内直接应用它们。只有在你需要更多的技能和窍门时，你才会去主动努力获得这些技能和窍门。这就是“行动型专家”的成长道路，他们可能会倾向于“行动———思考———行动”。

　　当然了，绝大多数人在这两条道路上都会花费一些时间———这些道路并非相互排斥的。

　　3.大师。在“学习型专家”或者“行动型专家”的早期阶段，事情开始变得非常复杂。但是随着技巧的越来越娴熟和实践机会的增多，激励通常都会变得越来越容易。对一个大师而言，人们会对你在帮助他人方面显示的慷慨精神大为惊讶折服。他们会奇怪在你给予如此多的人如此频繁和如此多的激励时，你是如何保持充沛的精力的。你能做到这一点，也许是因为这简直太易如反掌了———你简直就没有觉察到你付出过什么。

　　有一段关于冥想内省的话是这么说的：

　　在冥想内省之前，山即是山，水即是水

　　在冥想内省之时，山已非山，水亦非水

　　在冥想内省之后，山还是山，水仍为水

　　阿历克斯抬起头来，是迈克尔来了，他看上去一点也不像是个大师。他看上去垂头丧气、心存歉意。不管怎么说，他毕竟只是一个人。“你可别告诉我，”阿历克斯呻吟了一声，“董事会否决了我们的建议。”

　　“哦，不，”迈克尔再次重申，“他们在两分钟之内就干脆利落地通过了你们的提议。”

　　“那么，你为何看起来如此地不开心？”

　　“我很抱歉，阿历克斯……我本来想早点告诉你的，但是我想你能明白我得为这事儿保守秘密……”

　　迈克尔把一张打印文稿放到阿历克斯桌子上。这张刚从复印机上拿下来的纸还热乎着呢。尽管迈克尔能洞悉人性，他还是无法解释为什么当阿历克斯看清楚这张新闻发布稿的标题时，脸庞上展现出了仿佛曙光乍现时如梦初醒般的越来越浓的笑容。

　　董事会已经同意接受来自于查克·丹尼尔斯公司的秘密合并要求。

　　新的管理层团队将在下周公布

　　掌握激励你自己和他人的习惯

　　帮你自己一个忙———让自己充分享受既激励你自己也激励他人的良好习惯吧。我在此处的描述不能表达这样做所能给你带来的裨益之万分之一。

　　最低限度上你也有责任使自己成为自我激励的大师。那么，“大师”有哪些特点？我们怎样才能成为大师呢？

　　◎ 大师。大师最为显著的标志就是直觉和本能。

　　通过直觉，大师就可以明白无误地知晓该在一个给定的环境中倾注多少“激励”。而本能则让他13 采用了正确的方式：一旦他发现自己缺乏自信心，甚至几乎是在此之前，他就习惯性进行了反应。

　　发生作用的模式线路会通过实践而逐渐演变为“实体化”，这也许是VICTORY 模型的模式，也许是一些其他种类的习惯性行为。几乎是在他注意到自己的逆激励状态之前他就对自己进行了再激励。不可思议的是，对于其他人他也知道应当如何做到这一点。

　　◎ 成才之路。下面给出了三种抵达大师境界的可能路径。本书的附录13 提供了如何踏上这些道路的小窍门。这些途径通过在许多领域里进行的反复实践来培养经验，并经由学习来培养技能。我们每个人都根据我们自己所创造的———或者是运气所给予的机遇来选择自己的道路。

　　我们当中很少有人能成为不折不扣、拥有直觉和本能的大师级人物。

　　虽然这可能会令人难以接受，但一个不争的事实是，激励状态是需要每天精心呵护的。这与你每天都得刷牙更为相似，而非“一蹴而就”地学会骑自行车。但这可是你能给予他人最好的礼物。

　　成为激励大师

　　大师境界院直觉和本能，以技能和经验为基础，经由学习和实践来获得。

　　练习

　　确定至少一个人作为你在接下来的三个月里将向其传授至少你的部分激励技巧的对象。