第40章 工作场所以外的激励

　　阿历克斯在工作以外的场合应用他最近获得的激励技巧。

　　在结束了给执行委员会作的报告之后，阿历克斯看了看手表，出发去“无家可归者中心”。每年当圣诞节快要来临的时候，随着夜晚变得越来越冷，阿历克斯会把自己的几天时间贡献给慈善事业。在该组织的总部，他运用自己的规划和物流才能帮助他们把正确数量的捐献来的毯子、床和礼物在正确的时间运到正确的地点。

　　尽管他最近在工作中遇到了挑战———或者，他也许是把这次义工当做是应对工作挑战之后的休息，他决心今年再次贡献一回自己的力量。迎接他的有新鲜的面孔，也有几张熟悉的脸。“嘿，阿历克斯。自从去年圣诞节以来一直过得都还好吧？”这是查克·丹尼尔斯。他一年到头总是兴高采烈，还是个很成功的企业家。今年他又一次担任了这支志愿者队伍的临时长官。

　　“我经历了几次沉浮，但我自己感觉现在比起几个月之前来说充满活力、精神饱满得多了。”阿历克斯回答道。

　　“听到这些我可真高兴。”查克总是把过去的事情撇在一边，并且全神贯注于现在和将来，“今年我们碰到了几个问题。床太多了，而毯子却不够。而且我担心有几个和你一起做物流的人想把今年作为他们志愿者生涯的最后一年。我还不清楚这是为什么。”

　　一个阿历克斯呻吟了一声———这听起来很像“褪色五员”的传奇故事又从头来过了。另一个阿历克斯记起了杰姆———他的上司———在几个月之前曾说过的那些话，他说阿历克斯如何是一个不合格的激励者。后一个阿历克斯占据了上风。他决心证明杰姆是错的———阿历克斯会率领任何团队并激励他们。

　　阿历克斯得进行一番快速思考。他们只有三天时间来把活儿干完，而且在整个团队到达之前阿历克斯只有15 分钟时间给他们作简要布置。就他的天生倾向来说，本来他想应用他在规划和组织等方面的出色技巧，这些技巧是在他大学里学习工程那些年、他的生产管理的第一份工作、商学院的求学历练和在目前公司进行的战略规划生涯中慢慢磨炼出来的。但是他停顿了一下。他应该证明杰姆和其他那些董事错了，他应该专注于愿景和激励的其他因素，而不是一门心思搞规划和微观管理。

　　当物流小组的最后几个成员抵达他们残破不堪的、年久失修的屋子时，阿历克斯仍然在给他的介绍陈词做最后的修补工作。应该诉求于何种愿景形象？应该用什么样的简要行动计划来刺激他们作出努力呢？能把这些志愿者会聚在一起、让他们齐心协力的激励因素是哪些？

　　“我们聚集在一起———现在———在这个地方———在圣诞前夜，在那些无家可归和需要帮助的人们面前，在接下来的三天时间里我们会面临艰巨的挑战，但是我们要战胜这些挑战。这不是为了金钱，也不是为了名声，更不是为了我们自己。但是，我们就像两千年之前的那个旅馆主人一样，要给那三个需要帮助的旅行者提供安身之处……

　　“而且我们最终还要达到一个目标：我们在接下来的三天时间里要共同度过一段如此美妙和愉快的时光，为此我们还将期盼着下一个圣诞节再次聚到一块儿。”他总结道。

　　阿历克斯觉得接下来的几天时间可能会给他提供一个风险不那么大的舞台，以供他操练自己的激励技巧。在他现在所处的环境下，他的团队成员中绝大多数都并不清楚他过去常用的分析和控制风格。因此，他在实验方面可以极端一点，而不用担心其他人会问：“阿历克斯怎么了？为什么他会这样处事？”

　　阿历克斯已经有意克服了自己想要“全部工作都由自己来控制”的愿望。在他的规划里，他已经预留了足够多的时间来和每一位团队成员进行交谈———同时检查他们各自对接下来三天的工作所确立的愿景，并给他们充电加油，监控并提高他们的自信心水平，同时还要观察和重塑他们应对当前进展速度的方式。

　　工作截止日期逼近了。在最后一个下午，借来的卡车把床、毯子和其他东西从各式各样的仓储点收集到一起。有些司机直接前往散布全国各地的无家可归者救助中心的最终卸货点；其他司机则先在中途的仓库卸货，然后再把重新混合装好的货物运到中心去。

　　最终还剩下一些问题———有些严重，有些轻微。但是，当庆祝圣诞前夜的午夜钟声敲响之际，整个团队都知道他们的工作胜利完成了。大家端着盛着廉价葡萄酒的塑料杯，小组成员们情绪高涨。查克把阿历克斯叫到一旁，和他握手：“非常棒的工作。”

　　“谢谢。”阿历克斯回答道。

　　“不……”查克继续说道，他又一次地把过去撇到一边而直奔未来主题。“我说的是，我要给你提供一份非常棒的工作。我将要宣布一项规模巨大的并购活动，现在我需要一些重量级的人物来运作此事。在过去几年中我亲眼目睹过你的工作，而且———我希望你不会介意———我很冒昧地调查了你的资历。所以……你对此有没有兴趣？”

　　“听起来是一个很棒的机会。我想我需要对被并购的公司多点了解。”

　　“别担心这个。我确信你知道的够多了。不管怎么说，我们需要的就是你的激励和管理技巧。”

　　午夜一点的钟声敲响了。阿历克斯现在不需要立即作出决定。

　　他动身回家，并且答应第二天给查克打电话。而且他不会爽约的……

　　在工作场所之外进行激励

　　本书中给出的诸多例子中有很多是展示如何在工作环境中应用VICTORY模型的。

　　但是，这些技巧和建议可以运用的领域要宽广得多。可能你并非孜孜以求成为一个专业咨询顾问或者激励者，但是，即使你仅仅只是“给出一点点激励”，那么也许你就可以获得出乎意料的回报。

　　◎ 下面的图表给出了几个也许你会希望应用你的激励技巧的领域。

　　◎ 在你如此做的过程中，有几点注意事项需要你牢记心中：

　　注意情势环境。在工作中，作为管理者和其他人的领导者，别人会期待你去激励他们（或者至少他们希望你会去这么做）。尽管你的朋友和家人可能不会和你的同事有同样的期待，但是他们绝大多数人还是可能会拥有同样的希望。然而，不管怎么说，你只有在清楚地想明白了周遭情势环境之后，才可以逐步———或者一蹴而就———地去激励他人。

　　很显然（但还是值得强调）的是，你不需要把你的激励和鼓舞他人的努力局限在某些“消沉”的人身上。你也许会希望给一个已经在激昂状态的人充电。

　　不要贪多袁以免嚼不烂。有时候人们需要受过专门训练的职业心理咨询师的帮助———例如，在他们的沮丧压抑已经到了医疗水平的时候，在这些情况下，你的努力应该局限在激励他们去寻求专业帮助方面，否则你就有可能把事情弄得更糟糕。

　　在工作场所之外进行激励

　　朋友、家人和其他人：◎ 职业：目前，将来◎ 运动：学习，或者提高运动技巧◎ 志愿者工作◎ 生活：在整体上，或者针对特定事件

　　自己：◎ 健康：锻炼，饮食◎ 技巧：语言，或者其他技巧◎ 习惯：不抽烟，或者其他习惯

　　工作中的同事：◎ 特定的技巧◎ 整体工作态度

　　练习

　　让自己奢侈一把，把你自己新近磨砺过的激励技巧在比你原来可能预想到的更为宽广的领域里进行应用。