第18章 高贵品格，持续成功的根本力量 (3)

　　不久，他费了好大劲在教会中找到了一份薪资很低微的工作，在那儿绘图。因为没有办公室，他只好在父亲的汽车厂的办公室里画。环境的恶劣和他的努力是可想而知的，然而那个让他成为全球巨富的构想，也是在这个充满汽油及润滑油气味的汽车厂里被激发出来的。

　　事情的经过是这样的。那天迪士尼正在画画，突然一只小老鼠跑了出来，在汽车厂里窜来窜去。迪士尼便停止了画画，伸手去喂小老鼠面包屑，慢慢地，小老鼠和迪士尼变成了朋友，有时候甚至爬到画板上去。没多久，迪士尼便前往好莱坞创作他的卡通影片《奥斯沃特与兔子》，但是一系列的画都以失败而告终。他又成了无业游民，恢复他以前的状态——一文不名。

　　有一天，他正在家里因为没有工作而烦恼时，忽然想起了那只在他家乡的汽车厂里窜来窜去的小老鼠。迪士尼立刻着手描绘小老鼠——这就是米老鼠诞生的经过。那只恐怕早已死去的小老鼠，就是全世界为之疯狂的电影巨星“米老鼠”的原型，今天，米老鼠风靡了整个世界，它是电影界收到影迷信件最多的明星，它比任何一个电影明星都受欢迎，它的舞蹈在世界不同国家播放。米老鼠影片中，米老鼠角色的配音和许多其他动物的配音，全都是由迪士尼自己来完成的，所以他每周一定要去动物园研究动物们的叫声。卡通影片制作所需要的大量原画，必须是一张一张地画，这光靠一个人的力量是完不成的，还有台词的撰写，因此这些工作需要大批助手的帮忙。

　　电影的构思则由迪士尼全权负责，他全身心地投入到这项工作中，只要有一点进展，就立刻和本部的助手们共同协商。有一天，他提出了一个新的构想，想将母亲给他讲过的三只小猪与狼的故事改编成卡通电影。可是除了迪士尼之外其他的人都表示不可行，只好取消。尽管这样，迪士尼还是耿耿于怀，曾经多次提出此构想，但都被否决掉。凭借高昂的工作热情和热忱的工作态度，他一次又一次地提出他的计划。

　　最后大家决定先试试看，但是都没有抱任何希望。而且，大家决定《三只小猪》的制作时间绝对不能比米老鼠的长，米老鼠用时90天，《三只小猪》用时60天。但是结果出乎所有工作人员的预料，该片竟然受到了全国人民的热烈喜爱。它的主题曲风靡全国，从平原到高山，从农村到都市，从棉花田到苹果园，都在感受它的魔力，据迪士尼自己说，该片在电影院总共上映了7次之多。在卡通影片的历史上，这是史无前例的。

　　今天，估计没有人不知道米老鼠。米老鼠的成功应该归结于迪士尼对工作的热情。所有成功的秘诀都在于热忱地进行工作——这是沃尔特·迪士尼的信念。在他的观点看来，单纯地赚钱毫无乐趣，那只是让他生存下去，而工作却让他活得精彩，工作是他生活的乐趣。比起游乐，工作可以令他发现更多的乐趣。

　　2. 热忱能让你转危为安

　　对一个销售人员来说，没有了热忱就像是鱼儿离开了水。成功的销售人员都明白热忱的心理的重要性，成功的销售经理都试图以各种方式把这种心理灌输到销售人员那里，因为一颗充满热忱的心会让他们达成更多的交易。几乎每个公司的销售部门都有开早会的惯例，这就是要激发销售人员一天工作的热情，鼓舞销售人员的士气。定期举行检讨会也是一样，让这些销售人员把热忱灌注到日常的工作中。

　　有人又叫这种销售检讨会为“复活会议”，原因很简单，这种会议的目的只有一个，那就是重新唤醒销售员身体中的野心和精力，让他们时刻充满热情。

　　休斯·查姆斯在“国家收银机公司”任销售经理一职期间，曾经面临了一种最为尴尬的情况，很可能因此使他及手下的数千名销售员一起被“炒鱿鱼”。这是因为在外面负责推销的销售人员知道了公司的财政发生了困难，大家害怕公司倒闭他们拿不到薪水，于是所有人的精力都被分散到恐惧失业上，员工也便失去了工作热情。销售量开始持续下跌，随着情况越来越严重，销售部门不得不召集全体销售员开一次大会，这次会议召集了全美各地的销售员。查姆斯先生亲自主持了这次会议。

　　首先，他把几个平时最好的销售员叫了起来，让他们分析一下销量下降的原因，他们好像有满腹的委屈和悲惨的故事无处申诉，现在终于可以说了：竞争激烈，行业不景气，总统选举，资金缺少，等等。

　　当第五个销售员开始讲到他不能完成任务时的种种窘况时，查姆斯突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后，他说道：“安静，大会暂停10分钟，等我把皮鞋擦干净。”然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并让他把鞋擦亮，而他就站在桌上不动。所有在场的销售员都惊呆了。他们开始窃窃讨论开了，大家都认为查姆斯疯了。与此同时，那位黑人小工友不慌不忙地给查姆斯擦着鞋子，表现出娴熟的擦鞋技巧。

　　过了一会儿，皮鞋擦完了，查姆斯给了那个小工友一毛钱，然后大会又重新开始，他说：“看到这位小工友你们有什么感想？”大家纷纷摇头。他接着说：“对于这位小工友的行为我希望你们好好思考思考。在他前面的是一位白人小工友，比他年长几岁，他们拥有一样的特权，可以在我们整个工厂和办公室里擦皮鞋。可是尽管工厂里有数千名员工，而且公司每周还补给白人小工友5元薪水，但他还是不能满足自己的生活需要。而这位黑人小朋友在不需要公司补给的情况下不仅满足了自己的需要，而且每周还可以存一点钱出来，他和白人小朋友处在同一环境之中，同一家工厂，同样的工作对象。可是那位白人小朋友却拉不到更多的生意，试问是他的错还是顾客的错？”所有在场的销售员都齐声回答说：

　　“很明显，是那个白人小男孩的错。”

　　“很正确。”查姆斯回答说，“现在再看看你们，我提醒你们，你们就和那位白人小工友一样，你们工作和去年相比也是在同样的地区，同样的顾客，同样的商业条件，可是为什么销售成绩却不如去年呢？这是你们的错还是顾客的错？”答案和刚才如出一辙：

　　“当然，是我们的错。”

　　查姆斯很欣慰地说：“我很高兴你们能够承认你们的错误。知道你们错在哪儿了吗？我现在告诉你们，你们听到了公司发生财务危机的谣言，影响了你们工作的热情，所以就不像以前那样努力。只要你们回到以前的工作状态，在30天内每人卖出5台收银机，我保证公司就不会发生财务危机了，以后再卖出的，都是净赚的。你们愿意这样做吗？”

　　大家都一致同意，后来果然办到了。

　　这个事件记录在“国家收银机”公司的历史上，名称就叫《休斯·查姆斯的百万美元擦鞋》，因为这件事扭转了该公司的逆境，价值100万美元。

　　一个拥有热忱的人是永远不会失败的，就像阳光照耀大地，哪里有热情，哪里就会充满希望。如果你是一个时刻充满工作热情的上司，那你的员工必定和你一样。

　　3. 对工作毫无热忱的人会到处碰壁

　　“十分钱连锁商店”的创办人查尔斯·华尔沃兹也说过：“只有对工作毫无热忱的人才会到处碰壁。”查尔斯·史考伯则说：“对任何事都热忱的人，做任何事都会成功。”

　　一个对任何事情都充满热忱的人，就像一个巨大的磁场，他会吸引一切机会、人脉、好运的垂青，即使身处黑暗之地甚至绝境，也总是能得到幸运女神的引领。因为他的热情与活力会让好运发现他，没有人会拒绝一个充满干劲的人。

　　著名的人寿保险推销员法兰克·派特曾经这样讲述自己的成功经历：

　　1907年，我刚转入职业棒球界不久，就被开除了，这是我有生以来遭受到的最大的打击。球队的经理因为我的动作无力，而有意要开除我，并对我说：“你这样的动作哪像是一个老球员？法兰克，你要记住，不光是在球场，无论你在哪里工作，如果没有热情，你将永远不会有出路。”

　　随后，我参加了亚特兰斯克球队，那时我的月薪只有25美元。尽管薪水那么少，我还是决定试一试。抛开薪水的因素，让工作充满热情，差不多过了10天，老队员丁尼·密亨把我介绍到新凡去。在那里，我的一生开始转变。

　　对于我来说，那个地方是我新生的开始，那个地方没有人知道我的过去，于是我决定立马采取行动变成新英格兰最具有热忱的球员。

　　我时刻充满着热情，以最好的状态上场，就好像全身带电一样。用强力投出的高速球也像带了电一样，接球的人双手都麻了。有一次，我用强力投出的高速球冲入三垒，那位三垒手惊呆了，竟忘了接球，我成功了！我在气温高达100华氏度（约38摄氏度）的球场上来回奔跑，很可能因为中暑而晕倒。

　　热忱的态度带来的结果是惊人的，它能产生巨大的作用：

　　1. 它消除了我心中所有的恐惧，让我的技能得到超常的发挥。

　　2. 我的热忱得到了传播，也感染了其他的队员。

　　3. 热忱可以战胜一切疾病，比赛中我充满活力，比赛后，我非但没有中暑而且从没感到过如此的健康。

　　这种兴奋的状态一直持续到第二天早晨。我读报的时候，报上说：“那位新加进来的派特让全队的人都充满活力充满激情，他简直就是一个霹雳球。他们取得了胜利，这不光是他们本身的胜利，还是本季球赛的胜利。”

　　我的热忱让我的薪水由25美元变成了185美元。

　　这一股热忱让我在以后的两年里一直担任三垒手，薪水增加了30多倍。

　　后来，由于手臂的伤痛，派特不得不退出棒球界。不久，他去了菲特列人寿保险公司当保险员，随后的一年里他都很苦闷，因为一年里他都没有什么成绩。他意识到一直这样下去是不行的，所以他就又变得和当年在棒球场上一样热忱起来。经过坚持和努力，他就成了人寿保险业的知名人物，他不断地被邀请去演讲自己的经验，不断有人请他撰稿。

　　他说：“我在保险销售业混了30年，见到过各种各样的人，有些人对工作十分热情，同样，他们的收入也是成倍增加。而有一些人，常常因为缺乏热忱而穷困潦倒。我坚信只有热忱的心态才是一个人成功最重要的因素。”

　　从法兰克的事迹中可以看出：想成功做好一件事的必备条件就是热忱。热忱的态度让你感觉工作就是享受，每时每刻你都会处在欢愉之中。如果你能够把这种态度付诸实践，那么你一定会成功。

　　★如何培养热忱的品质

　　伟大的物理学家、诺贝尔奖获得者、参加过雷达和无线电报发明的爱德华·亚皮尔顿说过这样一句话：“我认为，一个人想在科学研究上有所成就，热忱的态度远比专业知识来得重要。”那么，我们要怎样增强我们的热忱之心呢？

　　1. 看透事物的本质

　　如果对一件事物的了解只停留在表面上，而不去深入地挖掘，那么你永远不会对这件事产生兴趣。

　　一个东西你感不感兴趣，首先你要了解它，一位伟人曾经说过：如果你想了解某些东西，想要对某些东西热心，那么你就应该先学习更多你目前尚不热心的事。随着你对这件事物了解的增多，你就会觉得它是多么有趣，你的兴趣就来了。当你不喜欢而又不得不做某件事的时候，也可以照办；当你对一件事慢慢地失去了兴趣的时候，也可以那样做。兴趣是建立在完全的了解上的。

　　2. 用一颗热忱之心做事情

　　用热忱之心做每件小事。比如当你向别人说早安时，要面带微笑，展示朝气蓬勃的气息；和别人握手时，要紧紧握住对方的手，并面带微笑地说：很高兴认识你。当你向别人表示感谢时，也必须是真心实意的。同样，在你的行业中，你对这项工作热不热心和有没有兴趣一眼就可以看出来，有热情的人时刻在学习，没有兴趣的人永远在打瞌睡。

　　3. 把好的事情与别人分享

　　我们可能都有在不同的场合向某人说“我有一个好消息告诉你”的经历，这时你就会发现周围能听到这句话的人都在看着你，等着你把这个好消息说出来。可见好消息是可以引人注意的，而且没有人愿意驱赶好消息的散播者，同时好消息还可以引起大家的热心与干劲，听到一个好消息你还可能胃口大开。

　　每天上班，把好消息带给同事，让大家一天都有一个好的心情。多多鼓励和夸奖，不论在任何场合。每天回家，把好消息带给家人，告诉他们今天发生的好事情、有趣的事情，忘掉不愉快的事，让他们带着好的心情结束一天。公司里优秀的销售员都是带着一颗热忱的心去拜访他的客户的，并经常只把好的消息散播给他的客户。

　　而散播坏消息的人只能让大家一次又一次地灰心丧气，久而久之，大家见了他就像见到疾病一样。这样的人永远得不到朋友的欢心，也将永远一事无成。