第32章 从优秀到卓越，超越自我 (1)

　　成功者所能遇到的最大的阻碍，其实并非外来的一切东西，像资金、合作、环境、对手等一系列客观因素，都不可能决定性地把一个人打倒，真正的阻碍是他自己。他心灵的状态，内在的情绪；他的欲望和野心，理性与思维；他的斗志和持续到底的勇气，这些将决定着他能否成功地超越自我。

　　◎优秀领导人物的16种必备素质

　　在这个激烈的没有硝烟的商业战场上，一个能够获得成功的领导必须具有坚毅的性格、能屈能伸、胆大心细、掌握主动权的能力。卓越的领导人物要有以下16种必备的素质：

　　1. 坚毅的性格和勇气

　　一个人只有自身和职业的知识充足时，他说话才更有底气，才会更有勇气。一个没有自信和勇气的领导者，没有哪一个员工愿意长期跟随他。

　　2. 能够自我控制

　　自控力我们已经在前面叙述过。有良好自控力的领导能为员工树立榜样和模范，让他们进行模仿。连自己都不能控制的人更不用说控制别人了。

　　3. 强烈的正义感

　　领导的权威和下属的尊敬，是建立在领导者内心的正义感上的。

　　4. 坚定的决心

　　具有坚定决心的人，做事情一般都能果断而勇敢。他既能肯定自己，也可以更好地领导别人。

　　5.详细的安排

　　一个成功的领导者，他应该对自己的工作有一个详细的安排，一项一项地去完成。如果工作没有具体的计划，那么领导就像没有头的苍蝇，乱飞乱撞。

　　6. 付出大于收获的习惯

　　领导者要给下属做好榜样，就要求有付出的精神。领导的义务之一就是奉献。

　　7. 个人的魅力

　　领导是下属模仿的对象，没有哪一个下属愿意模仿各方面档次都不高的领导。而且也没有哪一个邋遢粗心的人能成为成功的领导。

　　熟悉详情

　　一个成功的领导者，必须要熟悉所有职位的详细情况。

　　9. 富有同情心和善解人意

　　被下属尊敬和拥护的领导，一定是同情下属、理解下属的领导。

　　10. 强烈的责任感

　　一个领导必须拥有强烈的责任感，能够承担责任；如果他总推卸责任，那么他就不能继续担任领导职务。

　　11. 善于和别人合作

　　合作能产生巨大的力量，领导者需要协助力量，所以他必须懂得如何与别人有效地合作，能够劝说下属和他一块去做。

　　12. 毫不犹豫是领导者的特色

　　一名成功的领导者，他必须具有在关键时刻果断下决定的魄力。我们在分析调查过许多案例之后，得出一个结论：凡是成功的领导者，他们都有可以作出快速决定的特点，不管是重要的决定还是在小事情中。而他的追随者一般都不会拥有这种能力，因为不管在哪种行业中，追随者永远都不知自己的真正目标是什么，他什么都想要，或者说他根本不知道自己想要什么。作决定时，他经常犹豫不决，怕顾此失彼，即使是一件很不重要的小事，他也能犹豫半天。除非一个优秀的领导要求他立刻这样做。

　　成功的领导之所以能够快速地作出决定，是因为他给自己设定了明确的目标，而且还制订了一个达到这个目标的明确的计划，同时，他还有自己必须达到这个目标的自信心和强烈的追求。

　　13. 和员工沟通的习惯

　　领导每天都在和各种各样的人进行着沟通。他需要通过沟通向员工发布命令，收集反馈信息。相互沟通还可以增强集体意识。同时，领导者还必须和别的领导以及与公司有重大关系的人保持沟通。成功的领导能够和员工及时地沟通，提高效率。但是要注意以下的几点：

　　（1）不要为了让你的员工觉得你才是领导而故意争吵 如果你总是一副高高在上的样子，不允许你的权威得到挑衅，那么你也快变成普通员工了。沟通的目的是要解决问题，我们应该把双方的注意力集中在问题上，不要纠缠于一些无关紧要的小节。（2）千万不能什么都不管，只交给下属做 有时候开个玩笑能够搞好氛围，让员工认真严格地完成工作，但是你自己必须掌握一些重要的事情。（3）注意言辞 现实中，员工和领导能够和谐相处的现象是少之又少。大多数的员工都认为领导是专门发布命令的。如果领导言辞不当，很可能会发生争执。因此，为了更好地开展工作，领导应该注意传达命令的方式和言辞，注意说话的语调。（4）对任何不明白的事情都不要假设 对于下属的理解问题，领导应该鼓励他们把不明白的事情说出来，并向他们解释清楚，保证他们充分地理解问题。

　　（5）及时反馈 如果有员工抱怨工作太多，那么给他提供好的机会，这样在出现损失之前就可以将员工的抵触情绪消除。（6）发出指令的次数要适当 发出的指令要简洁，有要害，切不可乱发指令。必要时，等员工完成一个再发另一个。（7）给员工工作中正好需要的东西 不同的工作，有不同的程序和复杂程度，所需要的材料也会不同。这个员工认为不需要的东西可能就是另一个员工必需的有利材料。所以对沟通的对象，要提供他最需要的东西。（8）杜绝命令不一致的情况 在你告诉下属一项命令之前，确认别的主管没有下达不一样的命令。对发布命令的对象和时间，也要保持一致。（9）合理地分配工作 不管是容易配合的员工还是做事不一定每次都做好的员工，作为一个领导者，对他们应该平等地分配工作。不要让容易配合的员工做本应该属于那些难办事的员工的工作，这样就可以减少对抗。（10）不要太炫耀自己

　　许多新领导上任，喜欢显示自己的权威。但是年龄比较大的领导却知道，强制员工做事情和太炫耀自己，只能适得其反，招致下属的反感。（11）善于倾听 能够认真地倾听员工的说话。不要给员工造成一种你已经明白的假象，即使你真的知道了，你也应该保持沉默，让他把话说完。这样你才能弄清楚员工的真实意思。如果你很忙的话，那就再找一个时间把话听完吧。在听的过程中，不要急着对员工作出反馈，这样因为事情没说完而造成的心烦就会避免。当然，认真倾听也不能忽视适当的反馈。当你感觉员工正在脱离主题时，你应该用适当的问题把他的思绪拉回主题上；当讨论变成毫无意义的聊天时，你必须采取措施回归正题；当员工没有弄明白事实的真正目的时，你应该想方设法让他明白；当员工用难题来考验你的知识和经验的时候，你应该直接回答他。

　　如果你想帮助员工提高解决难题的能力，而不仅仅是回答问题，那你就想尽办法达到你的目的吧，尽管这需要很多时间。

　　14. 正面鼓励和夸奖员工

　　鼓励和夸奖永远是激励人的好方法。严肃和不苟言笑的鼓励往往达不到预期的效果。如果你想取得成功，就要学会使用正面的激励，要主动地夸奖和鼓励他们，让他们感到自己很优秀，收获领导的认可。

　　很多人认为用命令催人办事很有效果，它能使你有一种威严感。这样想就大错特错了，因为它始终使人处于一种被动的状态，什么事都做不好。你应该学学正面表扬的方法，它既维护了员工的自尊心，又使他们充满了自信，员工就能做好每一件事了。

　　15. 敢于冒险和探索

　　在瞬息万变的现代社会，人们最重要的精神就是敢于冒险和探索。在管理学的理论中，有一个敢于冒险的领导是克服一切不确定因素的最好方法。

　　在动荡不安的市场竞争和复杂多变的管理环境中，局面每一秒都在发生着变化，它的随机性让你难以看透。如果你想在变幻莫测的商业市场中保持成功者的地位，那你必须得有冒险的精神和勇气。没有哪一条成功之路是永远顺利的，所以冒险的精神就成了成功的必备因素，敢于探索也是致富的条件之一。

　　对于经商者而言，做生意本身就是一种冒险，一种想在商业战争中胜利的冒险。在商场上，没有竞争意识，你就注定是失败者。很多成功的经商者在谈到其成功的经验时，无外乎“一旦看准，大胆行动”这一句话。

　　冒险体现在个人身上是一种大无畏的魄力。事实告诉我们：收获总是伴随着冒险而来。成功机会的大小，一定程度上取决于风险的大小，一般情况下，风险越大，成功的概率就越大。为了把握机会，你就应该敢于冒险，在关键时刻抓住良机。幸运总是光顾勇敢的人，光有成功的愿望却不敢承担风险，怎么能成功呢？

　　值得注意的是，冒险并不是盲目的，它是以客观的事实和科学的分析为基础的。不违背客观规律，加上自身的努力，从风险中抓那些至关重要的机遇，你就具备了成为一名成功的领导者的素质。

　　16. 创意

　　想让自己的团队有明显的进步和发展，你就必须鼓励员工想出更多更好的点子，为公司尽心尽力。作为领导者，你也要每时每刻都有新的创意，带给下属新的思想和刺激。如果领导一味地安于现状，不求突破和创新，那么员工也会跟着邯郸学步，这个团队的运转就变成了一个悲剧。创意的产生是一个不为人知的长期的过程，并不是灵感的突然闪现，也不是天马行空的思考。当一个人的精神集中到某个程度时，意识就产生了。

　　有远大理想的人都是充满创意的。他们一边追求着自己的理想，一边不断地从困难、挫折中得到新的观念。