第11章 拓展你的社交领域(1)

　　——18岁以后学会和陌生人交往

　　面对一个陌生的面孔，要想使对方答应自己的办事要求，首先要与对方拉近关系，并处好关系。如果能和陌生人快速成为朋友，那么办起事来，许多问题便可迎刃而解。其实，与陌生人成为朋友并不像想象中的那么难，关键在于如何找到突破口。这是一门艺术，它集心理学、口才学、礼仪学、自我推销法等诸多知识于一身，已经成为各行各业成功人士不可或缺的能力。拓展你的社交领域，学会和陌生人交往吧！

　　陌生人是潜在的朋友

　　在一些社交场合，我们常常看到两个人亲切交谈的情景，双方脸上洋溢着笑容，俨然一对久未谋面的老朋友。但是一上去打听，才知道他们刚刚认识不过几分钟。其实，陌生人就是我们潜在的朋友。这个世界上没有陌生人，只有尚未认识的朋友。

　　今天，我们的生活、工作、娱乐乃至所有的一切，都受到从未谋面的陌生人的影响甚至支配；我们吃下陌生人加工的食品，为身体提供能量；我们在互联网上冲浪，搜索着陌生人传播的信息。我们身处的世界，正越来越从传统熟人社会走向“陌生人社会”，家庭的小型化，信息时代的到来，使得社会交往日渐扩大，让我们的生活和陌生人产生着千丝万缕的联系。

　　张军是一家贸易公司的老总，因为要与另一家公司展开合作，所以，他就驾车带着助手小王去商谈合作的事宜。

　　此时正是上班高峰，路上的车特别多，不可避免地，他们遭遇了堵车，眼看着离会面的时间越来越近，两人急得像热锅上的蚂蚁。

　　真应了那句话：忙中出错。张军在急于抢时间的时候，车启动得稍快了一些，碰到了前面的黑色奥迪上。不过，奥迪车主好像还不知道情况，并没有从车上下来。张军赶紧熄了火，打算下去跟对方说一下。这时，小王一把拉住了他：“张总，我们还是不要多事了，您没看见吗？那个人还不知道我们碰到了他的车，干脆咱们也装作不知道就行了。万一他是个难缠的主拽住咱们不让走，不光耽误时间，还会给自己找麻烦的。”

　　张军笑了一下：“小王，不能装作不知道，有了过错就得承担后果。反正现在正堵车，我下去跟他解释一下。”

　　“张总，真是拿你没办法。要下去就一块下去，我给您助威，让他不敢造次。”

　　张军下车来到奥迪前，敲了敲窗玻璃。窗玻璃摇下后，露出了一张年轻的脸。“这位朋友，不好意思，刚才我启动车的时候可能碰到了您的车，您要不要下来看一下。”

　　年轻人打量了张军几眼，确定张军不像在说谎，就打开车门下来了。两个人来到奥迪车后仔细地查看了一番，还好，没什么大问题，奥迪车的保险杠擦出了几道印子。年轻人没说什么，张军掏出了名片递上去说：“因为时间紧迫，来不及商量赔偿的事，这是我的名片，咱们可不可以另外找时间商谈？”

　　年轻人看了下名片说：“没关系，这点小问题不用赔偿。都是堵车惹的祸。”

　　张军说：“可不是吗，如果不是堵车，我也就不这么急着赶路了。”就这样两个人你一句我一句聊上了堵车的话题，而且越聊越起劲。

　　最后，张军说：“看您这么豁达，这样吧，改天我请您喝茶，能不能告诉我您的联系方式？”年轻人也给了张军一张名片。

　　回到了车上后，小王见张军不仅没有刚才焦虑的神情，反而还笑眯眯的。“张总，您没事吧？这都快到会谈的时间了您还笑？”

　　“小王，不用怕。你知道那个年轻人是谁？他就是要跟咱们会谈的人！”

　　是不是有些吃惊，世界怎么这么小？事情怎么这么巧？没错，世界就是这么小，而事情就是这么巧了。因为，这个世界上根本没有陌生人，说陌生是因为我们还没有认识他，也就是说，陌生人只不过是我们一个潜在的朋友。

　　一个人要想成功，就要拓展自己人际交往的宽度，扩大自己的视野和圈子，即拓展自己的人脉，给自己的生命注入更多养分。一些成功人士说，在一些人生转折点上，给你带来机缘和帮助的常常并不是你的老熟人，而是结识不久的新朋友。这并不奇怪。

　　我们与熟人的交集早已确定，很难超越固有的生活轨道。而我们与陌生人来自两个不同的空间，交集越小，差别越大，这样就更容易碰撞出火花。

　　面对陌生人，一般人的反应都是好奇和提防，尤其是提防。但是最近，国外心理学家指出，和陌生人说话有三大好处：可以体现和加强一个人的自信；能体现个性，有助于人格发展；和陌生人交谈，更能锻炼口才和人际沟通能力。所以，不要犹豫了，赶快把陌生人变成你的朋友吧！

　　结交陌生人，最难掌握的就是一开始的十几秒钟，因此，需要有一定的方法才能够达到效果。如提前做好思想、形象上的准备，再辅以热情的态度、诚挚的微笑，自信地向对方走去。做到这些，相信对方早已感受到你的诚意，解除了对你的戒备心理，接下来要做的就是如何交谈了。

　　在宽敞的大厅里，人们三三两两地聚在一起，有的仔细品味着杯中的美酒，有的在小声地跟同伴说话。这时，一位穿着得体的先生走了进来，他微微笑着，向每一个人点头致意。当他看到大厅的一角有个高个子的人正与同伴愉快地交谈时，他仔细地打量了一下那几个人，然后轻轻地走到那几个人的身边，当听到他们交谈的内容时，这位先生眼睛亮了一下，脸上显出很兴奋的样子，冲着几位礼貌地点头致意。而那个高个子的人显然也注意到了这位先生，马上站直了身体，眼睛注视着这位先生。这位先生向高个子的人伸出了手，同时嘴里说着“您好……”随着两只大手握在一起，一段愉快的交谈开始了。

　　许多人在同老朋友交谈时感到自然协调，而面对陌生人时却显得很拘谨，为什么呢？很简单，因为老朋友都相互了解，彼此之间没有距离。而对陌生人却一无所知，特别是进入一个充满陌生人的群体时，有些人甚至怀有不自在和恐惧的心理。因此，如果你想把陌生人变成老朋友，首先要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿望，心里有这种要求，你才能有这样的表情，才能有这样的行动。上面那位先生开始时注意到了高个子的人，观察了一下之后心里有初步的判断，于是向他们走去。然后又倾听了他们的谈话，了解到他们的话题，这样脸上才有了兴奋的表情，才有结交那几个人的行动。显然，这位先生的表情和行动已经感染了那位高个子的人，引起了他的注意，因此，双方的交谈就是很自然的事了。

　　★ 社交学提醒您：

　　面对一个很想认识的陌生人，你需要怎么做呢？那就是：开放的肢体语言，你要微笑，打招呼，握手，眼神接触，点头示意。总之，要让对方觉得你是一个想与他交谈的人；并且是一个很友好善良的人。

　　学会从细节上观察陌生人

　　很多人在和陌生人交往时往往很怵。第一次见面时，如何和对方拉近距离？如何找到对方喜爱的话题？如何让对方愿意开口？这些问题是很多人都关心的。要想解决这些问题，就必须学会从细节上观察陌生人。这对于那些18岁以后的人来说尤为重要。

　　想与一个陌生人结交，细心的观察更是必不可少。很多人在陌生人面前碰了钉子或者无所作为，很多时候是因为对人的观察不够，从而了解就很单一，因此也就不懂得根据对方的一些信息来调整自己的语言和行为。不懂得观察也就不能读懂对方的心理，也就不会做出顺应对方的行为并争取对方的好感。相反，如果你细心观察，那么就会有助于你做出正确的判断，并且能够博得对方的好感，说不定还能因此获福受益呢。

　　汉武帝刘彻（前157年—前87年）是汉朝的第五代皇帝。7岁时被册立为太子，16岁登基，在位五十四年，建立了汉朝最辉煌的功业之一。他的雄才大略、文治武功使汉朝成为当时世界上最强大的国家，他也是中国历史上一位伟大的皇帝。这样一位出色的皇帝也必然有着不同于一般人的品貌。

　　且说在长安城外有一个小村庄，村庄里有一户人家，住着老两口，他们膝下无儿无女，靠几亩山地过着艰苦的日子。

　　有一天，太阳已经下山了，老两口吃完了饭准备熄灯休息，这时，忽听门外有人马的喧哗声，老头就出门看个究竟。这一看不要紧，差点没把老头的胆吓破。只见门外尘土飞扬，一群人骑在高头大马上，有的拿着棍棒，有的背着弓箭。老头料到来者不善，以为他们是盗匪，于是不敢怠慢，赶紧打拱施礼，叫老伴出来请那些人到屋里休息，小心翼翼地侍候着。

　　等到那些人歇下后，老头子跟老太婆商量，想去招呼集结其他后生小伙子来攻打这群“强人”。老太婆急忙止住老头子，说：“我看那领头的人气度不凡，容貌之间有种顶天立地、不为事势所屈服的气概。这不应该是普通人的容貌，根本不是一般盗贼所能比的。他们肯定不会加害我们，只要我们小心伺候就会没事的。”

　　其实，这帮人不是别人，正是汉武帝和他的一些大臣及护卫。因为汉武帝非常喜欢打猎，有时是群臣一块去，盛况浩大，有时则是轻服便装，只带小队人马。这一次他只带了几个人出去打猎，因为天气已晚，所以在这个村子借宿。

　　虽然汉武帝就寝了，但他的护卫都没睡，老太婆的话被一个护卫听到了，他赶紧报告给汉武帝，说这个老太婆不简单，看出了一些问题，请示汉武帝是不是把这两个人抓起来或杀掉。汉武帝摆了摆手，照旧安息。

　　第二天早起，汉武帝一行人告辞了。一夜无事，老头子心中稍安。不过数日，朝廷下旨，不光给了两个老人很多赏赐，还封了老太婆一个官做。

　　真是多亏了老太婆的眼力独到，看出了这些人不是一般的人。如果像老头子那样把他们当成强盗，相信他们不光没有赏赐和封官，恐怕他们的性命都会有危险。由此可见，善于观察对一个人来说是多么重要。

　　很多人还有一个认识上的误区，认为观察别人、体察他人的心理是“琢磨人”，是件不光彩的事。这其实是一种托词，古今中外的很多伟人大都是观察别人、体察对方心理的行家。

　　至于如何观察，我们以到一个陌生人家去拜会为例：如果有条件，首先应当对拜会的客人做些了解，探知对方一些情况，关于他的兴趣、性格之类。

　　当你走进陌生人住所时，你可凭借你的观察力看看墙上挂的是什么：国画、摄影作品、乐器……都可以推断主人的兴趣所在，甚至室内某些物品都会牵引出一段故事。如果你把它当做一条线索，不就可以由浅入深地了解主人心灵的某个侧面吗？当你抓住一些线索后，就不难找到开场白。

　　如果你不是要见一个陌生人，而是参加一个充满陌生人的聚会，观察也是必不可少的。你不妨先坐一旁，耳听眼看，根据了解的情况，决定你可以接近的对象，一旦选定，不妨走上前去向他做自我介绍，特别对那些同你一样，在聚会中没有熟人的陌生者，你的主动是会受到欢迎的。

　　学会从细节上观察陌生人，最重要的就是要培养自己的观察力。观察力可以靠后天练习逐渐培养。

　　1．学会回忆练习

　　这个方法很简单，也很方便。你可以在任何时候、任何地方练习。例如，当你走进一个房间之后，闭上眼睛，尽可能回想走进房间之前你看到了什么，愈详细愈好。比如，当你到了公司以后，你可以回忆在你上班的路上，乘坐地铁的时候你所看到的，尽量越详细越好。

　　2．学会分析

　　这个就是根据你所观察到的事情进行分析。比如，当你看到这家门口前停了一辆名牌车，那么你就可以分析，这辆名车是这家主人的呢，还是他人造访时开的？由此你还可以进一步推断，不管这辆名车是不是这家主人的，那么这家主人肯定认识与有一定经济能力的人，至少能买得起的名车的人。要坚持这种训练，当然你所做出的判断正确与否并不重要，重要的是训练自己做出合理的推断。

　　★ 社交学提醒您：

　　当你真正和对方面对面接触时，得随时保持警觉，任何细节都不能放过。这些细节有助你能迅速做出判断，拉近你与陌生人之间的距离。

　　选择一个好话题拉近彼此间距离

　　有一位同学在跟一个高年级学生接触时的头一句话就是：“开学时就是你帮我安置床铺的。”“是吗？”那个高年级同学惊喜地说。接着两人的话题就打开了，气氛顿时也热乎了许多。那个高年级同学的确帮过我们许多人，不过开学初人多事杂，他也记不得了。而这个新来的同学则恰到好处地点出了这些，给对方很大的惊喜，也使两人的关系拉近了一层。

　　懂得怎样毫无拘束地与人结识，能使我们扩大朋友的圈子，使生活多姿多彩。然而很多人都害怕和陌生人接触，“不知道如何开口”、“不知道该说些什么”，这些都是一般人的通病。例如，在聚会上我们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说；在求职面试时拼命地想给人好印象，却紧张得结结巴巴不知所云。事实上，无论何时，我们遇到不太熟悉的人时，心里都会七上八下，不知该怎样打开话匣子。

　　而有一些人，在与陌生人进行交往时，会很快找到双方的话题，并能获得对方的积极回应，富兰克林?罗斯福就是这样一个人。让我们来看一看，他是怎样做的。

　　富兰克林?罗斯福是美国第32任总统，一直被视为美国历史上最伟大的总统之一，是20世纪美国最受民众期望和受爱戴的总统，也是美国历史上唯一连任４届总统的人，任职长达12年。他是身残志坚的代表人，也受到世界人民的尊敬。

　　1911年，富兰克林?罗斯福结束了非洲的考察回到了美国，准备参加第二年的总统竞选。很多人都非常看好这位年轻人，因为他是前美国总统西奥多?罗斯福的堂弟，又是一位非常有名的律师，知名度很高。

　　但是，开始时罗斯福并不是很顺利，虽然很多人都认识他，可是他却不认识那些人。有一次在宴会上，很多人都跟他打招呼，他也礼节性地回应他们，可是罗斯福发现，那些人尽管跟他打了招呼，但脸上的表情都是很冷漠的，似乎看不出对他有好感的样子。

　　必须改变这种不利的局面。罗斯福想出了一个接近自己不认识的人并能同他们搭话的主意。于是，他对坐在自己身旁的陆思瓦特博士悄悄地说：“我很想认识这些人，但又对他们不是很了解，您能给我说说他们的大致情况吗？”陆思瓦特博士对参加宴会的这些人很了解，又是罗斯福很要好的朋友，他当然会帮忙了。于是他就把那些人的情况说给了罗斯福。

　　这样，罗斯福的心里就有了底。他热情地走向他们，根据自己知道的一些情况向他们提出了几个简单的问题，从中了解到他们的性格、特点、爱好，知道了他们曾从事过什么职业，做了什么事情，最得意的是什么。掌握了这些，罗斯福就有了同他们闲谈的资料，并引起他们交谈的兴趣，在不知不觉中，罗斯福成了他们的新朋友。