第41章 多干实事，荣誉不期而至——好心态才有好工作（3）

　　李小姐失业后，向她的朋友讲述自己的经历：她的第一任老板是个严厉的人，那时她刚毕业，对公司的业务一点也不熟悉，老板给她一大堆工作，拼命地找她工作里的失误之处，并且看她不顺眼，千方百计想在试用期满之前让她走人。

　　第二任老板是中年人，他作风开明，有亲和力，她在那里工作很顺利。可是，后来不知为什么，他开始慢慢地变得爱找她的麻烦了，最后竟为了一个小小的失误，炒了她鱿鱼！听她倾诉的朋友，终于发现了其中的问题，那就是她消极被动的工作习惯。

　　她在做第一份工作时，因为没有经验，工作做得漏洞百出，但真正让老板生气的不是她的失误，而是她的工作态度：交代一样做一样，从不主动去学习，能躲过去的就不做，遇到困难就放弃。而她在做第二份工作时，老板起初是很看好她，因为交给她的任务完成得都不错。一段时间后，她开始盲目满足，工作对她来说成了混饭吃，她根本就不想再付出努力，老

　　板发现后就让她走人。以后的经历也都是这样的，她从不主动工作，总是带着消极的工作习惯，她也只好一份又一份地换工作了。

　　这个女孩认为自己倒霉，却没有找到令她“倒霉”的真正原因，她还不明白老板为何对她不满。因为她不主动工作，态度消极，这样的员工自然不被老板所喜欢，而且她这样做也只能把原来对自己有利的环境转变成老板找碴儿的不利环境。在这样的态度下工作，她也不会取得什么成就的。

　　主动为你赢得信任与重用

　　工作中的事情，不论大小，如煮咖啡、扫地、接待客人等，都要积极主动地认真对待。在小事上主动，才能赢得别人的信任，这样才能有机会承担更复杂的重任，也能促成自己的成功。

　　小高是一软件公司的销售部经理。一天，他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜，因为是一款定位为大众化的新产品，并且厂家即将开展大规模的广告宣传，为争取更大的市场份额，对经销商的让利幅度也非常大。小高决定在媒体大量宣传报道之前，同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订货量。

　　不巧的是，同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提起即将推出的新产品时，一位负责接待他的员工冷冷地说：“老板不在！我们可做不了主！”小高继续把厂家准备如何做该款的宣传，需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解，试图得到他的理解和回应。但是，令他失望的是，那个销售人员不听他的解释，只用老板不在搪塞。

　　小高没有办法，只好走了。他来到有业务联系的第二家公司，这家公司的老板也不在。虽然很失望，他还想试一试，看能否说服接待他的人。接待他的是一位女员工，特别热情，马上倒了一杯水给他，还主动介绍了自己的情况。小高向她说明了来意，她以自己刚刚学到的营销知识，敏锐地感觉到这是一个不错的商机，无论如何不能因为老板不在就让它白白溜走。她主动要求第二天就为他们公司送货，其他具体事宜等老板回来以后再由老板定夺。

　　结果很清楚，第二家公司的员工在老板不在的时候，女员工的热情为公司谈成了一桩生意，这款产品在这个城市里只有它一家经营，不到一个月就销售了近万台。而第一家公司的员工却因为老板不在而丧失了很好的商机，等再要求补货的时候，小高在极不情愿的情况下只为他们添加了几件货，但此时已经失去了获得厂家促销期的优惠待遇，利润自然大打折扣。小高后来把这件事告诉了第二家公司的老板，老板很高兴，对他招聘的这名女员工很满意，不仅在公司全员大会上表扬了她，并且提拔她做了部门经理。

　　一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的精神，他永远都会保持自动自发的精神，他们懂得如何更好更主动地工作。不论工作有多么单调、无聊、毫无挑战性，新员工都要主动调适自我，加强学习，努力通过试用期的考验，并为进一步安定下来积累经验。

　　要能独当一面

　　企业的全面工作只由上司来把握，但是其中每部分都要有具体的人分工负责，这种分工的特点就要求下属要有独立性，能够独当一面，替上司处理一摊子问题。

　　事实上，上司从解决问题的角度讲也不可能事必躬亲，他的精力不允许他每件事情都操心过多，更何况有些尴尬的事情上司不便于出面，需要有那么一些员工做“马前卒”挡驾。

　　工作有独立性，独当一面也是员工“生存”和发展的必备素质。如果你把一摊子事独立做得很好，比如在公关或理财方面干得出色，上司就会觉得在这方面离了你就不行，觉得你的存在并非可有可无，那样你的价值和地位才能得以巩固，才能在单位立足扎根。另一方面，一个人做下属可能只是一种“过渡”，在“过渡”时期积累工作经验和锻炼各种能力是很重要的，要想在未来顺利走上更重要的岗位，也需要有较强的决策能力。

　　然而，很多员工在独立性方面表现相当差，一味地依靠上司，离开上司就一事无成。在上司面前不敢发表自己的主张，唯唯诺诺，做事无主见，没有独创性，惟上司的命令是从。这样的下属上司并不喜欢，至少觉得靠不住，甚至认为有之不多、无之也不少。有些员工在工作中连需要干什么、怎么干、干得怎样，一点也不清楚，凡事都向上司请示、向上司汇报，不仅不让上司省心，还给上司增添了不少麻烦，把上司搞得焦头烂额，结果把上司搞得很心烦。

　　没有独立见解的员工不是好员工，上司决策时很希望下属出谋划策，想出一些“点子”供他参考。当然，这些见解并不一定被采纳，但它至少可以启发上司的思路，帮助上司修正他的决策。只有这样，上司才能重视你。

　　努力争取主导权

　　要能够独当一面，需要一种重要的能力，就是工作要有主导性。

　　管理是要有所控制，是要得到预期的结果，所以主导是管理的本意。一个企业中，对于具有任何一种职能的管理者来说，只要涉及这个职能的任何工作，这位管理者都要实施管理，而且都要管到底。

　　三个人，四个包，有结伴旅行经验的人就会知道，最好的方法是把拿包的任务具体落实到个人，否则就会出现“你以为我会拿，我以为他在拿，而他以为你在拿”的情况，结果就是丢三落四。这种情况出现的主要原因就是没有主导。

　　在一个公司或工厂工作，我们的身边一定有很多人，当我们面对一件工作的时候，往往也是多个人甚至多个部门共同去完成。在这种情形之下，我们很容易放弃主导权。放弃主导权的具体表现是：

　　我们以为“对方”或别的某个人或部门在负责跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，其结果是事情被拖下来，最后我们自己挨骂，这里的问题便出在我们放弃了主导权。

　　我们错误地以为“已经报告给上级主管，主管应该去处理，于是接下来就是主管的事了”，结果在报告完毕后，我们就把事情忘到一边去了。

　　我们错误地以为某个部下有能力处理某件事，或者错误地以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事，而实际上他不是这样，结果让他给我们搞出些烂摊子来。

　　不管是珍珠还是宝石，能把它穿起来的就叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动就请别人帮忙，这就叫主导。

　　如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。

　　在企业工作，特别是在外企工作，非常需要这样的主导精神。与传统的按照职能划分的组织架构相比，现在为很多企业采用的横向项目式组织结构能够更好地面对客户，因为这种组织结构是通过项目经理引领整个团队，横向跨越所有的部门，从而实现联通。项目经理所做的就是主导的工作。

　　作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟踪工作和事情，二可以避免下属弄权。一个主管能否时常把主导权抓到手上，与其以下几方面有关：一是他的责任心和事业心，责任心强的人不敢撒手弃权放弃主导权，事业心强的人不愿意让人在其范围内胡来（卧榻之侧，岂容他人鼾睡）。

　　主导意识是否强烈，与一个人是否有主管经验关系很大：有经验的主管都知道主导意识对主管人物的重要性，因为他们深知，一旦放弃主导权便意味着放任自流，无所作为。

　　当一项工作需要经过多个环节、经历多个人之手时，负责这项工作的人的主导意识就会特别重要。

　　你必须明白的是，在工作链条的每一个节点上都有如下几种异常：人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；人会无意地对工作打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错；人甚至会故意捣蛋，有人会认为“事情做成了是你的成绩”，没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。

　　于是，你必须用主导性——跨越自己的环节，掌握工作链条上除你所在位置以外的任何环节，才有可能让一件事顺利通过所有的环节而圆满完成。

　　主导意识是主管应该具备的最起码、最基本的一种意识。权力和工作就是尚方宝剑，主管的职位虽然可能只是副经理，但是在品质这个问题上，老板既然委托他来做，那么在管理品质这部分上，主管负责人就有绝对的尚方宝剑。

　　如果一个项目经理遇到别的部门不配合自己的工作，马上就叫苦、就投诉，那么主管也就不能称其为主管了。所以，没有主导意识要做主管是难以想象的事情。

　　只有正确认识了主导是管理的本义，才能在工作中让自己始终处于主动地位。

　　成为老板需要的人

　　汤姆是一家纺织公司的销售代表，对自己的销售纪录引以为豪。曾有几次，他向他的老板琼斯解释说，他如何如何卖力工作，劝说一位服装制造商向公司订货。可是，琼斯只是点点头，淡淡地表示赞同。最后，汤姆鼓起勇气，“我们的业务是销售纺织品，不是吗？”他问道，“难道您不喜欢我的客户？”

　　琼斯和他的态度一样，直视着他，答道：“汤姆，你把精力放在一个小小的制造商身上，可他耗费了我们太大的精力。请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上！”汤姆得到信息后，他把手中较小的客户交给一位经纪人。虽然他只收到少量的佣金，但更重要的是：他正在努力实现他的目标——找到主要客户。

　　和老板的目标一致，才能得到老板的重用。

　　一位负责家用电器连锁店的副经理，她和她的老板都认为：如果扩大连锁店的经营规模，生意便可扩大2倍。但老板还是有些犹豫不定，因为老

　　板还难以确定经营管理的前景，即规模扩大能否带来适当的回报。在一次地区销售会上，这位副经理兴奋地说：“工作开展得不错，连锁店生意兴旺。多数经理们也许常常抱怨不能把所有商品和用户塞进如此狭小的空间，而我们，上周几乎把电视机直接从运货车上卖掉。如果有更大的地方，我们的销售额一定会增长，我们是在现有的条件下全力以赴进行工作的。”几周之后，老板为她所在的连锁店增加了一间侧厅。正如预计的那样，销售量迅速增长，老板对她的杰出业绩给予了高度评价。

　　杰克是一位国际市场部总经理助理，他接到了一项紧急任务，根据老板的笔记，准备好业务进展曲线图表。起草图表时，他注意到老板写道：“美元坚挺，则出口就会增加。”杰克知道，事实恰恰相反。于是，便通报老板，告知已经纠正了这一错误。老板很感谢杰克发觉了他的疏忽。当第二天向上呈报未出丝毫纰漏后，老板对杰克做出的努力再次道谢，不久，杰克发现自己的薪酬有所增加。

　　老板并非全才，在工作中他会遇到许多难题。这些难题也许不是你的分内工作，可是这些难题的存在却阻碍着团队的前进，如果你能够帮助老板解决这些难题，无疑，你在成功的路上会进展得更快。