第49章 “和”经——和气致祥，以和为本（1）

　　早在两千多年前，孔子就提出了“中庸和谐”的理论。千百年来，“和”作为中国人的处世之道与做人智慧贯穿于人们生活的始终。“和气生财”“和气致祥”“和为财、气、人之本”，一句话，和为圆融处事的根本。

　　以和为贵，纷争无益

　　“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”，人与人之间的矛盾纷争与利益有关，明智者懂得“和气生财”。良言一句三冬暖，恶言相向引争斗。同样的一件事，表达方式不同，思维方式不同，造成结果也大不一样。良言一句化纷争

　　和他人的交往离不开语言，但是你会不会说话呢？有人说话能“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，说话的妙用在相声艺术中表现得尤为明显。

　　相声作为一门语言艺术，正是很好地利用了语言这种交流工具，相声能巧妙地调动听者的情绪，让听者兴奋起来，大声笑出来，它足以说明善说与不善说的区别，很难想象一个人想什么就直接说什么会演好相声。话说得合适，不仅能体现出自身修养的高雅，也能够很舒服地让别人接受你的观点或意见，才可以使人愿意接近你，没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。

　　有一位老年顾客，拿着一只酒瓶到一家小商店请店员打黄酒，在店员接酒瓶时，酒瓶忽然掉下来摔破了。那位店员马上道歉说：“老同志，对不起！是我没有接好，这是我的过失。”说完，他立即掏出钱来要赔偿。老年顾客见对方连声赔礼，不但没有发火，反而自责说：“不要紧，是我没有递好！我回去重新拿一只来就是了。”就这样，一件很容易引发争吵的事，就这样比较圆满地解决了。

　　俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”以这位商店店员为例，他主动道歉，短短几句话便使顾客心里暖烘烘的。这并不表示他比顾客低一等，相反，正是从这样的小事中，体现出他的聪明智慧，化解了可能的纠纷。这就提醒我们说话时要注意分寸，多讲良言。

　　说话要分场合、要看“人头”、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度、优雅的肢体语言、活泼俏皮的幽默语言……娴熟地使用这些语言艺术，何来纷争？和气生财，纷争成仇

　　自古以来朝中争权，商场争利，后宫争宠。民间也有许多纷争，而无论是哪一种争，其实都是由一个利字引起的。不要把钱财看得过重，和气生财，失去和气，财多又何益？

　　古人曹节，为人一向仁厚，邻居家丢了一头猪，和曹节家里养的猪很相似，便到曹家来认领，曹节并没有和邻居争辩。后来丢失的猪自己回来了，邻居感到十分惭愧，送还了曹节的猪，并表示谢罪。曹节笑着接受了，没有说什么。

　　人们之所以产生纷争是由于过于重财产和名位，其实财产名利都是身外之物，争到与争不到又有多大的作用和关系？得到了不一定是福，失去了未必是祸，要用辩证的思想去对待名利、地位。无休止地争夺，是引起纠纷、斗争的根源。

　　为了一点小利去争夺，又能有什么好处呢？争来争去，什么也不会争到手，争来的只能是气、是恨，是仇、权位、钱财，不过是浮云过眼，片刻而已，谁又能够长久保有呢？

　　很多前人认识到纷争有害无益，也认识到了纷争其实很无聊，他们也把这种看法带到实际行动中，提倡不去争斗。尤其是作为商家，更应明白，争来争去，双方失和，谁也不见得能够获取更多、更大的利益，何必争呢？

　　在日常的生活和经营过程中，利益是创造出来的，是以劳动作为基础的，不是靠争。争只能伤了和气，不仅不能增财，而且还会损财。不要把财利看得太重，那样对自身没有什么好处。争来争去成仇，何不忍耐一时，获利一生呢？这不是高明的做法吗？

　　得饶人处且饶人

　　古人云：冤冤相报何时了，得饶人处且饶人。每个人都生活在人群之中，有人的地方，自然就有人与人之间的矛盾和冲突，遇到矛盾冲突时要有度量，凡事看得淡一点，不那么斤斤计较的话，就省去了许多力不从心的烦恼。冤冤相报何时了

　　生活中的人是最现实不过的，为了生存，彼此必然会有利益冲突，有利益冲突，就必然有大大小小的矛盾分歧。

　　一位名叫卡尔的卖砖商人，由于另一位对手的竞争而陷入困难之中。对方在他的经销区域内定期走访建筑师与承包商，告诉他们：卡尔的公司不可靠，他的砖块不好，其生意也面临即将歇业的境地。

　　卡尔对别人解释说，他并不认为对手会严重伤害到他的生意。但是这件麻烦事使他心中生出无名之火，真想“用一块砖来敲碎那人肥胖的脑袋作为发泄”。

　　竞争者使卡尔失去了一份25万块砖的订单。在愤怒中，卡尔的牧师却告诉他，要施恩给那些故意跟你为难的人。

　　当天下午，卡尔在安排下周日程表时，发现住在弗吉尼亚州的一位顾客正因为盖一间办公大楼而需要一批砖，而所指定的砖的型号却不是卡尔的公司制造供应的，但与卡尔的竞争对手出售的产品很类似。同时，卡尔也确定那位满嘴胡言的竞争者完全不知道有这笔生意。

　　这使卡尔感到为难，是需要遵从牧师的忠告，告诉给对手这项生意，还是按自己的意思去做，让对方永远也得不到这笔生意？

　　那么到底该怎样做呢？

　　卡尔的内心挣扎了一段时间，牧师的忠告一直盘踞在他心里。最后，也许是因为很想证实牧师是错的，他拿起电话拨到竞争对手家里。

　　接电话的人正是那个对手本人，当时他拿着电话，难堪得一句话也说不出来。但卡尔还是礼貌地直接告诉他有关弗吉尼亚州的那笔生意。结果，那个对手很是感激卡尔。

　　从此后有了一个惊人的结果，他的对手不但停止散布有关卡尔的谎言，而且甚至还把他无法处理的一些生意转给卡尔做。

　　卡尔的心里也比以前感到好多了，他与对手之间的阴霾也开始消散。

　　宽容不是害怕，不是懦弱，不是窝囊，不是无能，而是一种豁达，一种度量，一种“将军额前能跑马、宰相肚里可撑船”的宽广胸怀。宽容并不是对他人的恩赐和无原则的宽恕，而是一种理解，一种将心比心。和人交往，要能够容忍别人的缺点，不要以自己的方式去要求别人。更不要以类判人、以自己的习惯衡量别人、不要用放大镜去观察别人的缺点、不要太苛求对方，要明白，他人不是你。

　　在学会宽容的同时也不要让人以为你是个软弱可欺的人。实际上，拒绝软弱、拒绝被欺侮与宽容并不矛盾，只有建立在相互平等条件下的宽容才能够使人意识到自己的错误，才能感激你的宽容。拒绝和宽容都是为了使自己获得一个平等的竞争环境。更进一步说，社会中的人，并非每个人都是圣哲，并不是每一个人都懂得宽容，如果每个人都懂得宽容，那么社会也无需“宽容”这个字眼了。

　　应该学会宽容。宽容他人对你的嘲笑，宽容朋友对你的误解，宽容领导对你的错怪。宽容一切你该宽容的，这一种宽容，是一种博大的胸怀，一种不拘小节的潇洒，一种以和为贵的仁慈。为人处世，当以宽大为怀。生活在相互宽容的环境中，是人生的幸福，会使你忘却烦恼，忘却痛苦。

　　冤冤相报何时了？宽容是一种处世哲学，宽容也是人的一种较高的思想境界。学会宽容别人的同时也就懂得了宽容自己。

　　避开敌意，得饶人处且饶人

　　身在社会，由于每个人的智慧、经验、价值观、生活背景各不相同，因此与人相处，争斗是难免的，不管是利益上的争斗，还是是非的争斗。

　　在我们周围，总有一些对你抱有敌意的同行在时时与你争斗，在对方的不断攻击下，你往往会不由自主地陷入争斗的漩涡，而大部分的人一旦陷入争斗的漩涡，便会不由自主地焦躁起来，一方面是为了面子，一方面是为了利益，因此得了“理”，便会不饶人，逼得对方非投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你暂时胜利，但这同时也是下次争斗的前奏；“战败”的对方也是一种面子和利益之争，他当然要“讨”回来。这样就会造成你与对手之间无休无止的争斗，甚至对方会加倍地反对你，与你为敌，这样下去的后果只能是两败俱伤。

　　须知，从人性上讲，醉心于打击别人的人，他本身也绝不是什么高尚之人，他们只是打击别人时为自己寻找一丝满足感。对于这种人，你不应该与对方斤斤计较，而是以容纳百川的高姿态去对待对方的反对。

　　相反，如果你得理不饶人，让对方走投无路，就有可能激起对方反抗的意志，就有可能“不择手段”给你造成伤害。

　　冤家宜解不宜结。当有人与你处处作对并且他与你的工作密切相关时，你必须好好处理你们之间的关系，尽量想办法消除他对你的敌意，你主动表示友善，露出诚恳之态，是没有人会拒你千里的。

　　其次，在与对方合作时你应当摆出大公无私的态度。对与你为敌的同行必须事事讲清楚，以免有所误解，导致不愉快事件发生。这也等于你得理还能饶人，放对方一条生路，那么，他对你的敌意从此就会减弱一些。而且人海茫茫，却常常“后会有期”，你今天得理不饶人，焉知他日的二人狭路相逢？若届时他强你弱，你就有可能吃亏，“得理且饶人”也是为自己留条后路。

　　如果这些原则还不足以对付你的对手“大敌”，那你就只能采取避开敌意的方法了。

　　人常说惹不起还躲得起。所谓避开敌意就是对待对方不友好的问话采取不予理睬的态度。

　　听到对方提出威胁性问题时，你千万不要理会，更不要试图回答，因为那些问题本身就带满了刺儿，你一旦回答就会扎到刺上，引起一场不必要的争论甚至吵闹，这样就会更加恶化你与对方的关系。明智冷静地不要理会那些充满敌意的问题，这样就不会使你失去平衡的心态，有利于问题的进一步解决。

　　装糊涂为睿智之举

　　“水至清则无鱼，人至察则无徒。”做人过于苛刻，就容易失去人缘。生活中难得的不是聪明，而是难得糊涂。在小是小非面前装装糊涂，不失为睿智的明智之举。该糊涂时就糊涂

　　说到难得糊涂，人们通常会联想到清代著名的大画家、文学家、扬州八怪之一的郑板桥。他半生为官，看穿了中国的官场文化，于是写下了：“聪明难，糊涂难，由聪明而糊涂更难。”

　　郑板桥所提的“难得糊涂”这四个字一经刻出，便立刻成了后人津津乐道的座右铭。仿佛有许多人生的玄机一下子从这四个字里折射出了哲学的光辉。

　　在我们身边，无论同事、邻里之间，甚至萍水相逢的人之间，不免会产生些摩擦，引起些烦恼，如若斤斤计较，患得患失，往往越想越气，这样很不利于身心健康。如做到遇事糊涂些，自然烦恼会少得多。