第48章 “真正的礼仪”是一种竞争力

　　人生加油站

　　懂礼仪之道是虚伪的表现吗？如果你回答是，那么请你不仅要学会面对这样的虚伪，还要学会这样的虚伪。

　　西方人从小就被灌输“感谢”与“爱”的思想。他们长大后，“感谢”与“爱”两个字便不离口。他们在跟你交流时，嘴上一定是有礼貌的，会夸你的衣服、新发型好看，会夸你的儿子聪明伶俐、英俊帅气，但这也可能是流于表面的，他们心里仍存在拒人千里之外的高傲。我们不喜欢这样的礼貌，所以，我们会认为西方人很虚伪。

　　做生意的人同样也是很讲礼貌、很客气的，他们认为买卖不成仁义在，这次做不了生意，下次说不定还有合作的可能。人们往往会觉得生意人也很虚伪，表面一套背后一套，于是很反感这样的礼貌。其实从古至今，生意人都讲究和气生财，笑脸迎对八方客。对他们而言，礼貌、和气是做生意人最基本的素质，与虚伪无关。

　　有些人很内向，只知道闷头做事，天生不喜欢说话，不喜欢社交，只在问别人事情时才与人说话，必须与人合作才跟人搭腔，对别人的问候作出消极的回应，而对得罪不起的人物，他被迫作出积极的回应，于是就有人说他势利、虚伪。

　　其实势利是刻意的，是针对强者理性权衡之后表现出的热情，是有利益的考虑在其中。虚伪是什么？虚伪是不真诚的，是表里不一的客套。有人认为，中国人现在所讲的“为人之道”，实际上早已变异成一种阿谀奉承、圆滑、伪善的做法，即为了自己的利益，为了获得更多的社交利益，大多数人不得已戴着面具与人交际。在这种竞争激烈的社会中，面具成了人们生活的一种武器。但真正的礼貌是什么？真正的礼貌绝不是虚伪和势利，而是一种修养、一种风度，是一种可以表达彼此诚意的方式，是一种对人对己的尊重。

　　假设两个素昧平生的人见面，毫不客气地对坐，恐怕谈话的气氛也好不到哪里去，但是彼此打打招呼，心理上的防备就能稍微松一松，谈话就能进行得轻松一些。其实，在双方并不熟悉的情况下，通过一种双方能够共同理解的方式来表达和平相处、诚心往来的意愿，是非常好的办法。从这点上讲，“礼貌”其实是一种人与人之间沟通的桥梁，并不只是一种无用的摆设。“礼貌”行为所针对的对象是不分等级的，这与势利截然不同；并且真正的礼貌是发自内心的，是自然而然的。

　　我们都想成为最受欢迎的人，都想拥有一种让自己脱颖而出的竞争力，那么，学点“真正的礼仪”，做职场上“知书达理”的人吧，良好的礼仪修养是你风度和优雅的呈现。

　　礼仪，是一种行为规范。“礼”，指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，又要尊重别人。这是待人接物时最基本的要求；“仪”，指的是仪式，即尊重自己、尊重别人的表现形式。两字合为一个词，就是既尊重自己，也尊重别人的表现形式，即以最恰当的方式表达对他人的尊重。更进一步讲，礼仪就是一种人际交往的艺术。它是人在社会交往过程中表现出的沟通技巧、展现出的自我修养，在现代的社会生活、工作交往中起着越来越重要的作用。因此，无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。

　　礼仪的内涵十分丰富，包括礼貌、礼节、仪容等几个部分，如仪表整洁大方，待人有礼貌，谈吐文雅，举止端庄，服饰得体，尊重他人等。总之，只有自己的仪表举止合乎文明礼仪，别人才乐于与你交往，人与人之间的关系才会趋于融洽。任何一种人际关系得以维系，都是因为双方在心理上能够得到满足。对方感到被尊重，获得了一种心理愉悦，自然愿意跟你保持良好的关系。

　　在公司附近的一条街上，有很多家饭店，但是阿紫和小铃铛总是光顾一家小快餐店。同事们不明白为什么她们两个人会经常光顾那家快餐店，因为每天都是那十道菜，同事们早吃腻了，难道就是因为快餐店老板是个23岁的酷似林依轮的帅气小伙吗？最终，阿紫向众人解开了谜团。她说：“这个店老板每次都双手递给我们他要找的零钱，还双手递给我们餐巾纸。小铃铛打个喷嚏，他就会马上递纸巾。他任何时候都是微笑的，语气轻柔，让人感觉很舒服，我们很享受被尊重的感觉。”

　　是啊，这个年轻的店老板就是注重礼仪的典范，他年纪轻轻就深谙礼仪之道，深得顾客的欢心。如果在国外，或者在高级场所，阿紫估计还要给他小费呢！

　　礼仪就像一座桥梁或一条纽带，可以使彼此间的陌生感和距离感瞬间消失。礼仪的不同形式就是各种“沟通语言”，它比一般的沟通语言更高雅、含蓄，更容易让人接受。

　　侯佩岑拥有“台湾第一美女主播”的称号，她不仅美丽、优秀，还是个有教养、有内涵，深谙礼仪之道的女人。在一次访谈节目中，她身着白色吊带及膝裙、银色高跟鞋坐在嘉宾位置，姿态端正，笑着面向本地数家电视台架起的摄像机。主持人每抛来一个问题，她都对答如流。虽然是标准的港台腔，但那柔柔的语调却不会让人产生生分的感觉，反而觉得她很亲切。对于现场热心观众送来的饰物、鸭脖子、自制相框等礼物，她都一一鞠躬答谢，还热情地拥抱上来的观众。对娱记抛出的“私人话题”，她没有显露尴尬之态，也没有说国际通用的“无可奉告”，而是用简单的话语非常诚恳地有问必答。她时时刻刻保持自己的风度，一举一动都充分彰显着个人魅力，直到节目结束，她脸上都一直挂着明亮的笑容。无怪乎她有这么好的人缘和成千上万的支持者。

　　侯佩岑对礼仪的充分领悟令她看上去优雅动人并富有亲和力；她的礼貌，她的大度，她的智慧给人留下了深刻的印象。

　　作为一个有抱负、不甘平庸的社会新鲜人，要想魅力四射，就要熟知各种礼仪，如社交中的风度与仪态，包括坐、站、行、衣、吃饭、谈话等社交礼仪。让自己彬彬有礼，就能为今后的成功打下良好的基础。所以，学好交际礼仪和职场礼仪，就能增强你的竞争力，使你的事业得到长足的发展，也会使你的魅力无限地展现出来。